品牌宣傳計劃：新興小企業的秘密武器

在我年輕時參加托尼羅賓斯演講​​活動時，我注意到很多賣更多研討會和課程門票的人都穿著背面閃閃發光的金色“志願者”字樣的襯衫。

我問其中一個人，當她可以像站在她面前的最低工資強盜一樣逃跑時，她為什麼要自願參加。 她的回應？ 她是演講系列的忠實粉絲，以至於她自願在該地區提供幫助和售票。

羅賓斯創造了一種忠誠的粉絲文化，他們幫助免費推銷他的產品。 他建立了一個品牌宣傳計劃，一個具有成本效益的營銷策略，只花了他一份火腿三明治的餐飲服務和一大堆閃閃發光的 T 卹。

為什麼您的下一個營銷舉措應該是建立品牌宣傳計劃

品牌宣傳計劃不僅適用於勵志演說家。 它們對企業的成功至關重要，尤其是那些資金有限的企業。

大多數中小型企業 (SMB) 缺乏資源來購買聊天機器人或僱用大型客戶成​​功團隊。 缺少任何一個都可能導致潛在客戶流失和銷售損失。

聊天機器人和客戶成功團隊的經濟高效替代方案？ 品牌宣傳計劃，易於構建，可以在不增加 SMB 底線的情況下提供客戶支持基線。

因此，如果您希望將開銷降至最低，同時仍然在客戶和潛在客戶中產生更強大的追隨者，請繼續閱讀以了解品牌宣傳計劃是什麼、它們如何運作以及它們如何為您提供幫助。

4類品牌擁護者

在本文中，我們將重點關註四種基於客戶的倡導者：

1. 忠誠的消費者是因為非常喜歡您的公司而購買您出售的任何東西的個人。 問題：他們可能不會公開支持你。
2. 品牌擁護者喜歡您的公司和產品，因此他們會向任何願意傾聽的人傾訴您。 問題：他們可能實際上並沒有使用你的產品。
3. 品牌大使是品牌宣傳的聖杯。 他們使用您的產品並且非常喜歡它們，以至於他們會將您的公司推薦給朋友、親人和他們的寵物。
4. 負面擁護者不僅不喜歡您的產品，而且還積極推動人們避免使用它。 有時，您的品牌大使和擁護者可能會成為競爭對手的負面擁護者。

所有四種倡導者類型都是幫助您的公司實現其目標的強大盟友。

無論目標如何，品牌宣傳如何使您的公司受益

貴公司的目標是具體的，並且容易根據許多因素而改變。 然而，品牌宣傳計劃是幫助您實現這些目標的通用解決方案。

讓我們看一下五個常見的業務目標，看看品牌宣傳計劃如何提供幫助：

目標 1：提高知名度

品牌大使通常在社交媒體上運作，與非倡導者相比，他們分享貴公司信息的可能性是其兩倍。

事實上，根據數字營銷服務營銷圖表，品牌大使每次討論您的公司時平均會接觸到 150 人。 如果您有 5 位擁護者，那就是 650 位新人閱讀您的產品。

你買不到那種類型的宣傳，這讓我們：

目標 2：保持積極的投資回報率

品牌宣傳計劃成本低。 它們通過您不必花錢購買的渠道為您的公司及其產品贏得了很多關注。

除了激勵您的大使（稍後會詳細介紹）和支付宣傳軟件以幫助監控您的計劃的成功之外，幾乎沒有任何開銷。

目標 3：產生潛在客戶

根據 2018 年 Gartner 的一項調查，29% 的中小型企業將社交媒體作為他們購買軟件的首要信息來源之一。*

這意味著，如果您的品牌擁護者是活躍的，那麼他們產生的更高的知名度和積極的嗡嗡聲將使您在將超過四分之一的軟​​件購買者帶入您的銷售漏斗時搶占先機。

目標 4：提高生產力

隨著品牌倡導者進行大量的公共宣傳、生成自然搜索結果和創造需求，您的營銷團隊可以將更多時間用於創新項目並接觸更多渠道。

由於 80% 的營銷人員感到工作過度，這種對他們日程安排的緩解可能是一項重大資產。

目標 5：培養客戶

通過將客戶轉變為品牌擁護者，他們會感覺更像您的合作夥伴。 他們會覺得他們是您流程的一部分，是您社區的重要成員。

這是收集反饋、更好地了解您的客戶群並讓他們感到被重視的好方法。

創建自己的品牌宣傳計劃的關鍵要素

為確保您的品牌宣傳計劃有效，您需要遵循一些廣泛的指導方針。

建立您的計劃 KPI

首先，制定一些切實的關鍵績效指標 (KPI)。 這些可以像“增加社交媒體關注度”一樣簡單，既容易衡量，又與您的宣傳計劃明確相關。

確保您的 KPI 與品牌宣傳直接相關。 你不想讓你自己、你的團隊或你的程序失敗。

這是一個例子。 在這種情況下，一個糟糕的 KPI 將是“增加銷售額”。 除了社交媒體的存在之外，還有許多因素可以增加銷售額，並且將其全部歸因於您的品牌宣傳計劃而不是許多促成因素，這對您的團隊和您的公司來說既是減少的也是有害的思維方式。

確定您的目標受眾

接下來，您需要弄清楚您的目標受眾到底是誰。 他們經常使用哪些社交媒體渠道？ 他們在聽誰的？

在尋找擁護者時，回答這兩個問題非常重要，因為您希望在產品最有效的渠道和人口統計數據中將重心放在聲音擁護者身上。

選擇品牌宣傳的最佳候選人

但是你如何找到這些倡導者？

您必須監控社交媒體活動和提及，才能找到品牌擁護者或品牌忠誠者。 您可以使用客戶關係管理軟件或社交聆聽工具來做到這一點。

確保這些潛在的大使是專業的、清晰的溝通者，並且已經擁有大量的社交媒體追隨者。

一旦你審查了他們，通過在社交媒體上關注他們並參與他們的內容來開始你的新關係。

將擁護者和品牌忠誠消費者轉變為大使

品牌忠誠的消費者本身就是很好的資源，但作為品牌大使可以為您的營銷做更多的工作。

如果您的公司開始支持某項事業或慈善組織，就會給予他們社會激勵，讓他們與您的價值觀保持一致並公開支持您的公司。

人們自然想在網上分享東西； 它給他們一種成就感和自我定義，並改善他們對人際關係的看法。

為了將品牌擁護者轉變為品牌大使，您需要了解他們的痛點。 弄清楚為什麼他們喜歡你的產品足以討論它，但不足以自己使用它。

通過將他們帶入對話中，您可以培養這種領導力並增加轉化他們的機會。

當您完成此過程時，您可以建立一個成功的品牌宣傳計劃，以滿足您和客戶的需求。

激勵你的大使

開始獎勵為對話做出貢獻的人。 這可以採取多種形式，從向他們發送公司禮品或提供新產品折扣，到簡單地在您自己的社交媒體資料上公開宣傳。

做得好，這些激勵措施最終會導致：

品牌宣傳計劃的互利本質（來源）

2 其他類型的品牌擁護者

除了社交媒體之外，作為中小型企業，您還有另外兩種方式可以創建品牌大使。

首先是通過員工擁護者：員工擁護者是當您自己的員工如此迷戀您的公司及其產品時，他們會直言不諱地表達對您有利的聲音。

這些員工可以成為寶貴的資源； 根據全球傳播營銷公司愛德曼的數據，52% 的消費者將員工視為有關企業的可靠信息來源。

第二個是 B2B 品牌大使所獨有的：如果您將產品賣給特定公司，而他們的一名員工搬到另一家公司，他們可以成為該特定組織的品牌擁護者。

這些更難吸引和招募，因此您獲得它們的最大希望是通過積極的客戶培養。 這樣，如果他們確實離開了目前的工作地點，他們就會對你的產品留下深刻的印象。

但是，無論您在哪裡獲得品牌大使，重要的是讓他們參與進來，激勵他們並讓他們參與進來。

考慮到這些注意事項，您可以通過一種低維護和低成本的方式來產生有關您的公司和產品的興奮和信息。

*提供的結果基於 Gartner 一項研究，旨在了解過去 12 個月中中小型企業所有者的軟件購買行為。 初步研究於 2018 年 7 月至 2018 年 8 月在美國、德國和法國的 420 名受訪者中在線進行。

在 2017 財年對公司的員工人數和收入進行了篩選，以達到中小型企業。 他們還被要求在最近 12 個月內以 5,000 美元或更多的價格購買了至少一款軟件。 要求受訪者至少是辦公室經理，影響其組織中的軟件購買決策。

該研究由 Gartner 分析師和關注數字市場的主要研究團隊合作開發。

免責聲明：結果不代表“全球”調查結果或整個市場，但反映了受訪者和接受調查的公司的情緒。