11 種行之有效的方式,您的精品代理商可以贏得大型代理商的客戶

已發表: 2018-06-19

他們說第二名是第一輸家,但在 1962 年,Avis 提出不同意見。 通過他們的“We Try Harder”活動,他們聲稱通過選擇數字 2,您選擇了更好的客戶服務。 “當你只是第二名時,”他們的廣告標題寫道,“你會更加努力。 要不然。”

推出一年後,Avis 賺取了 120 萬美元,而前一年虧損了 320 萬美元。 這是該公司十年來首次盈利。 隨著活動的繼續進行,兩年後,行業領導者赫茲 (Hertz) 的市場份額從 61%-29% 縮減至 49%-36%。 Avis 僅僅通過強調與小公司合作的好處就成功地從“大公司”那里奪走了客戶。

如何吸引客戶到您的精品機構

如果您是一家規模較小的精品營銷機構,您可以通過以下方式像 Avis 一樣,從規模較大的機構競爭對手那裡吸引客戶。

1.展示你的創造力

即使是最好的品牌也會發生這種情況:它們從小而人性化開始。 他們從具有清晰願景和目標的人開始。 正因為如此,他們成功了。 但更多的成功會帶來更多的客戶,這需要更多的員工和結構。 小團體很容易合作,但大團體需要全面的標準。

很快,曾經是一群擁有共同目標的人變成了一個組織——一個古板的、帶有行話使命宣言的公司機構。 政策層出不窮。 對一切都有嚴格的規定,只是為了安全起見:有些話可以說,有些話不能說。 幽默太冒險了。 非正式是不專業的。 而現在,每個人都如履薄冰,因為他們害怕惹惱上級。

您的標準業務可能能夠在這種情況下倖存下來,但代理機構會因想像力而蓬勃發展。 當大機構受到像這樣的連鎖企業的限制時,通常會產生不起眼的廣告。 這意味著,作為一家精品機構,炫耀您的創造力大有幫助。 以下是一些令人難忘的廣告的靈感。

2.強調效率和速度的例子

談到效率,您可能會認為大型機構具有優勢。 他們有更多的員工,更大的預算,以及你沒有的所有其他資源。 但是,以同樣的方式,流程可以使機構僵化和缺乏想像力,它們也可以使其效率低下。 就像拳擊場上的兩個拳擊手一樣,更大通常意味著更慢。 更多的權限和更多的批准階段只是更多的生產障礙。

YARD 聯合創始人兼首席戰略官露絲·伯恩斯坦 (Ruth Bernstein) 表示:“具有遠見卓識的大品牌正在尋找能夠與他們的觀點相匹配的機構,而不是他們的規模。” “如果你是一個聰明的 CMO,試圖重新引導泰坦尼克號撞上冰山,你會想要一艘快艇,而不是一艘臃腫的郵輪來幫助你引導。 他們想要一個能夠快速響應他們的需求同時保持創造力和靈活性的機構。”

客戶已經有了自己的一套障礙:規則、檢查點、批准階段。 他們不想要一個增加這一點的合作夥伴。 許多大機構被劃分為孤島:銷售和營銷在不同的樓層。 開發團隊在海外。 與更精簡的企業一樣,精品廣告公司能夠更好地快速完成製作。

3. 在他們不在的地方

通過一些基礎研究,您可以了解您的競爭對手如何花費他們的廣告費用。 他們在哪? 在臉書上? 領英? 谷歌?

僅僅因為它們覆蓋了主要網絡並不意味著它們已經覆蓋了您的所有客戶。 例如,雖然 Google Ads 是大多數搜索廣告商的選擇,但它並不是所有類別中最好的。 Bing 具有更便宜的每次點擊費用、更好的活動和廣告組控制以及更好的社交擴展,僅舉幾例優勢。 我們不要忘記這些數字:

不要忽視您的競爭對手不在的所有網絡。 即使是最小的平台也擠滿了擁有購買力的用戶。

4.走長尾

大機構通常有預算來擁有廣泛的關鍵字搜索詞。 他們在谷歌上撒了一張大網,然後在漏斗中把人淘汰掉。 但是,使用長尾關鍵字策略,您可以從一開始就以更低的成本將它們淘汰。 Yoast 的 Marieke van der Rakt 說:

與更常見的關鍵字相比,長尾關鍵字的排名要容易得多。 關注長尾關鍵詞的另一個好處是,儘管這些關鍵詞在搜索中使用較少,但使用它們找到您網站的訪問者更有可能購買您的服務或產品。

因此,您可以更具體地針對您提供的服務類型以及您的理想客戶是誰,而不是針對“小型企業營銷”出價。 這看起來更接近於“小型牙科診所的搜索引擎營銷”或“聖安東尼奧律師的潛在客戶生成服務”。 該技術可確保只有合格的潛在客戶(可能需要您的服務的人)才會點擊。 同時,它不會像更大的傢伙那樣耗盡您的預算。

5.挑剔

當你規模較小時,你無法接待很多客戶,因為你沒有資源。 您一次只能吃幾個,這意味著您必須挑剔。

這種挑剔導致了一定程度的排他性,這在兩個方面為良好的客戶/代理關係奠定了基礎。 首先,您的客戶會感覺更像是一個合作夥伴,而不是一個數字。 這類似於任何企業將其電子郵件、廣告、點擊後登錄頁面、優惠與您而不是大眾相關時的情況。 這是為客戶提供的個性化服務。

其次,以這種方式謹慎挑選客戶意味著您只能選擇在意識形態上適合您的代理機構的客戶。 當客戶和代理機構相互配合時,它可以為提高生產力打開大門。 代理機構 85Sixty 的所有者 Stephen Price 表示,他甚至允許他的客戶獲得前所未有的訪問權限:

客戶往往會將我們視為外包的內部數字團隊。 我們認為這本身有助於減少客戶流失,因為我們高度融入了客戶的業務。 我們還可以在客戶和我們團隊的個人成員之間進行直接訪問——其中許多人都非常資深。

只有具有相似目標、意識形態和工作方式的兩家企業才有可能進行如此高水平的合作。 對小型數字代理機構進行詳細審查可以幫助淘汰不合適的客戶,而大公司則可以通過廣泛的關鍵字和專門的銷售團隊吸引所有他們可以處理的客戶。

6. 定制您對企業的建議

對於大機構來說,一刀切的提議是最有效的。 這是對 RFP 的模板式響應,這使得新手和沒有經驗的員工很容易贏得業務。 他們可以打開它並填空。

但是,這種類型的提案很可能會被移到最底層,在那些 100% 根據客戶需求定制的提案之下。 這是精品機構能夠以更具選擇性的態度和以團隊為導向的方法來贏得新業務的提案類型。

7. 善待你現有的客戶

在合作夥伴關係的第一個月之後,新業務不應成為舊消息。 如果您想產生更多業務,則尤其如此。

研究表明,代理商通常會通過推薦進入客戶的候選名單。 高達 93% 的營銷機構依靠推薦來產生他們所有的新業務。 更重要的是,如果您只是詢問,80% 的客戶會把您推薦給另一個客戶。 所以,當你們的關係建立起來,並且他們對你的表現特別滿意時,可能是時候問問他們是否認識需要你服務的人了。

8.給予更多關注

很明顯——您擁有的客戶越少,您對每個客戶的關注度就越高。 這是精品機構相對於大型機構的一大優勢。 但是,你如何炫耀它?

一個很好的方法是在最初的見面和問候中。 根據 Hiring and Firing 機構的報告,最初與企業會面的團隊對他們是否被錄用有很大影響。

一家大機構不太可能將其主要參與者派到每個球場。 然而,擁有如此小團隊的精品機構可以派遣 CMO 甚至所有者(很可能正在為他們的帳戶工作)。 什麼更能表達“我們想要你的生意”? 是設計團隊和客戶經理,還是 CMO、所有者和團隊的其他成員?

9. 保持你的網站簡單

更大的企業通常存在的時間更長。 他們的網站比較舊。 他們擁有的數字資源比他們知道的要多:電子書、指南、提示單、博客文章。 他們希望人們參加五月份的會議。 通過試圖突出所有這些,他們最終壓倒了他們的訪客。

更年輕、更小的精品機構受益於各個方面的精簡,包括在網站上。 沒有那麼多混亂,他們可以自由地優先考慮某些轉化目標,比如註冊諮詢。 就像下載免費指南一樣。 最好的主頁現在看起來像點擊後登陸頁面,所以讓您的主頁像您的業務一樣簡單。

10.強調你的專業知識

精品機構規模較小,因此通常專注於特定類型的營銷:網絡開發、電子郵件文案撰寫或介於兩者之間。

不管是什麼,這對客戶來說都是一個重要的賣點。 大型機構是多面手,而精品機構則是其中的大師。 這應該在關鍵的網絡資產上用獎項徽章、結果信息圖表——甚至推薦書——來突出顯示。 這包括您的主頁、相關的點擊後登錄頁面,甚至您的電子郵件簽收。

以下是代理機構 Pacific54 的示例,突出了他們在 PPC 方面的專業知識:

11.提供個人風格

額外的關注不僅有助於吸引新客戶加入您的業務,而且個人方法也有幫助。 作為一家小型機構,您將能夠發展一種超越傳統客戶/機構關係的關係。 諸如聖誕賀卡、禮品籃、比賽門票之類的東西——這些都是在表達“我們感謝你”的意思,他們不太可能從更大的企業那裡得到這些東西。

吸引更多客戶到您的精品機構

更大並不總是意味著更好(問問歌利亞就知道了),尤其是在廣告行業。 作為一家小型營銷機構,您可以出售您的專業知識和高度個性化的服務。 最好的方法是使用個性化的點擊後登錄頁面。 開始為您的精品機構吸引更多客戶,立即註冊 Instapage Enterprise 演示。