社交銷售成功所需的三件事

社群銷售是一種利用社群媒體與客戶建立聯繫的現代 B2B 銷售方法。 這是關於真誠的對話，而不僅僅是推銷產品。 這是透過有益的互動建立信任。 將社交銷售納入商業策略至關重要，因為它使用 LinkedIn 等平台來建立傳統廣告以外的真實聯繫。

在這篇文章中，我們深入探討了社交銷售的策略和最佳實踐，並採訪了社交銷售專家 Tim Hughes，指導您完成整個過程。

社交銷售解釋

社群銷售是利用社群媒體進行企業對企業 (B2B) 銷售的現代方式。 它不僅僅是試圖銷售東西，而是建立真正的聯繫並在網路上與潛在客戶交談。

傳統銷售可能涉及推銷電話，但社交銷售更多的是在 LinkedIn 或 Twitter 等平台上進行對話和分享有用的內容。 這些地方就像數位會議場所，銷售人員可以找到潛在客戶並與他們聯繫。 透過真實和樂於助人，社交銷售可以建立信任並使銷售過程變得更好。

這不僅僅是推銷產品； 這是關於了解客戶的需求並為他們提供解決方案。 因此，社交銷售將 B2B 銷售變成了一種友好而明智的合作方式。

為什麼您可以將社交銷售加入您的策略中？

社交銷售在行銷中至關重要，因為它利用社交媒體建立信任並與客戶建立聯繫。 例如，使用 LinkedIn 的 B2B 公司可以進行真實的對話、分享行業見解並直接與潛在客戶聯繫。 這種方法超越了傳統廣告，與受眾建立了更個人化的關係，適應了消費者行為動態的變化，使其成為當代行銷策略的重要組成部分。

社交銷售的最佳網絡

利用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社群媒體管道可以顯著推動您的社群銷售策略。 本文深入研究了這些頂級的社群媒體銷售網絡，提供了實用的技巧和範例，以幫助企業最大限度地擴大其外展範圍。

我們透過易於遵循的策略來分解每個平台——從 LinkedIn 的專業空間到 Twitter 的快速互動和 Facebook 廣泛的社交環境。 現實世界的例子突顯了成功的社交銷售活動，為希望有效駕馭這些平台的企業提供了清晰的指南。

無論您是在 LinkedIn 上建立聯繫、在 Twitter 上進行即時對話，還是利用 Facebook 的廣泛影響力，本指南都為 B2B 專業人士提供了成功社交媒體銷售所需的工具。

領英
我們從被公認為專業網路強大力量的 LinkedIn 開始探索，深入研究專門的社交銷售策略，以便在這個平台上蓬勃發展。 我們的重點從基礎開始－製作不僅能展示您的業務還能與潛在客戶產生共鳴的簡介。 我們指導企業如何建立引人注目的個人資料，給人留下持久的印象，確保每個元素都符合 LinkedIn 受眾的職業期望。

除了基礎知識之外，我們還強調參與深思熟慮的內容共享的重要性。 我們利用 LinkedIn 的發布平台來引導企業傳播有價值的產業見解、思想領導文章和相關更新。 我們的指導旨在將您的業務轉變為您的利基市場中的首選來源，從而在目標受眾中培養信任和信譽。

現實世界的例子是說明這些社交銷售策略有效性的中心舞台。 透過展示來自不同行業的成功活動，我們為尋求提升 LinkedIn 影響力的企業提供了實際的靈感。 這些例子不僅展示了精心設計的個人資料和策略內容共享的潛在影響，而且還可以作為實現可衡量結果的實用藍圖。

推特
我們 Twitter 社交銷售之旅的下一步是掌握即時互動的藝術。 我們為企業提供有關積極參與相關行業討論、與影響者互動以及加入 Twitter 聊天的見解。 我們的指南強調敏捷和回應的重要性，使企業能夠利用 Twitter 的即時性來建立聯繫並培養有意義的關係。 此外，我們深入研究主題標籤和多媒體內容的策略使用，以擴大影響力和參與度。 透過將這些元素融入您的推文中，企業可以提高 Twitter 領域的可見度並更有效地傳達訊息。 我們也探討了 Twitter 廣告的潛力，揭示了企業如何利用付費促銷來瞄準特定受眾並增強其社群銷售力度。

現實世界的例子再次成為焦點，展示了 Twitter 上成功的社交銷售活動。 這些範例實際展示了企業如何有效利用該平台的功能來與受眾建立聯繫、引發對話並取得實際成果。 透過從這些案例中汲取靈感，企業可以根據自己的目標客製化 Twitter 策略，並在該平台上駕馭快節奏的社交銷售世界。

Facebook
我們將注意力轉向 Facebook 廣闊的社交環境，該平台以其龐大的用戶群和多樣化的參與機會而聞名，我們指導企業製定針對這一動態空間量身定制的有效社交銷售策略。 從建立引人注目的商業頁面開始，我們瀏覽了有助於建立強大且具有視覺吸引力的 Facebook 形象的基本元素。 製作引人入勝的商業簡介、融入引人注目的視覺效果以及優化關鍵細節是創建吸引受眾的頁面的關鍵步驟。

我們的探索延伸到了 Facebook 群組和頁面的策略用途以促進社區參與。 我們強調相關群體內積極參與和內容共享的重要性，以促進聯繫並展示行業專業知識。 透過創建和策劃有價值的內容，企業可以將自己定位為其利基市場中的權威人物，從而培養受眾的信任和忠誠度。

此外，我們還深入研究了 Facebook 上定向廣告的潛力，揭示了企業如何利用該平台強大的廣告工具來覆蓋特定人群。 無論是透過贊助貼文、輪播廣告或影片內容，我們都提供有關如何最大限度地發揮 Facebook 廣告對社群銷售活動的影響的見解。

現實世界的例子再次成為焦點，展示了 Facebook 上成功的社交銷售活動。 這些範例提供了有關企業如何有效利用該平台的功能來吸引受眾、推動轉換並建立強大的線上形象的實用見解。 透過從這些案例中汲取靈感，企業可以調整其 Facebook 策略，以符合其獨特的目標，並在這個有影響力的平台上開拓社交銷售的廣闊領域。

社交銷售最佳實踐

有用的社交銷售工具：

在尖端工具的幫助下，社交銷售世界的導航效率顯著提高。 從 Hootsuite 和 Sprout Social 等社群媒體聆聽平台（讓企業能夠監控對話並追蹤品牌提及情況）到 Brandwatch 和 Mention 等高階分析工具，企業可以獲得有關受眾情緒和市場趨勢的寶貴見解。 此外，Outreach 和 Mailchimp 等電子郵件外展工具可簡化溝通，從而實現個人化和有針對性的參與。 此外，LinkedIn Sales Navigator 已被證明對於專業人士來說是不可或缺的，它提供了一個專門的平台來識別並聯繫廣闊的 LinkedIn 網路中的潛在潛在客戶。

社群媒體策略範例：

執行有效的社群媒體策略對於成功的社群銷售努力至關重要。 以說故事的方式為例，企業精心設計引人入勝的敘事，使品牌人性化，並與受眾建立情感連結。 使用者生成的內容策略利用滿意的客戶來增強品牌可信度，而影響者的合作則帶來了額外的真實性和影響力。 內容行銷策略，例如創建可共享的資訊圖表或舉辦現場問答會議，可以促進參與並圍繞品牌建立社群。 這些例子展示了可用於增強社交媒體策略以實現最佳社交銷售結果的多功能性和創造力。

社交銷售 CRM：

在社交銷售領域，客戶關係管理 (CRM) 工具在維護有組織且可操作的資料方面發揮關鍵作用。 HubSpot CRM、Nimble 和 Zoho CRM 等工具將社群媒體互動與客戶檔案無縫集成，提供每個潛在客戶的整體視圖。 CRM 系統讓企業可以追蹤各種管道的客戶互動，幫助銷售團隊識別模式、偏好和潛在的痛點。

透過利用 CRM 進行社交銷售，企業可以自訂自己的方法，在全面了解客戶行為和偏好的基礎上培養關係，最終推動更有針對性和更有效的銷售工作。

社交銷售常見問題解答

讓我們深入研究社交銷售的關鍵常見問題解答，解決 B2B 專業人士在利用社群媒體實現業務成長和客戶參與的複雜性時經常遇到的關鍵問題。

• 平台選擇：哪些社群媒體平台最適合 B2B 產業，企業如何策略性地利用它們進行有效的社交銷售？
• 自動化與個人化：在外展工作中，自動化和個人化之間的理想平衡是什麼，以確保效率而不影響 B2B 互動中的人性化？
• 內容優化：企業如何優化其內容，以與社群媒體上的不同受眾群體產生共鳴並推動 B2B 領域的參與度？
• 投資報酬率衡量：衡量社交銷售工作投資報酬率 (ROI) 的關鍵指標是什麼？企業如何將這些指標與其特定的 B2B 目標結合？
• 與銷售工作流程整合：將社交銷售無縫整合到現有 B2B 銷售工作流程以提高整體效率和生產力的最佳實踐是什麼？
• 合規與道德：在 B2B 環境中透過社群媒體平台與潛在客戶和客戶互動時，合規注意事項和道德準則是什麼？
• 第三方工具：企業如何在 B2B 領域合乎道德地利用第三方工具進行社交銷售，以及應考慮哪些潛在陷阱？

Nimble：您的社交銷售工具

Nimble是專為社交銷售愛好者量身定制的終極 CRM，他們在業務活動中優先考慮培養關係。 Nimble透過集中和組織來自社交媒體管道的寶貴見解，無縫整合到您的社交銷售策略中。 其強大的功能使用戶能夠追蹤和管理跨平台的交互，提供交互的整體視圖。

Nimble 的智慧洞察有助於識別潛在客戶，實現超越交易對話的個人化互動。 無論是利用社交聆聽工具還是無縫整合來自不同平台的聯絡訊息，Nimble 都能將社群媒體數據轉化為可操作的情報。

借助 Nimble，社交銷售成為一種策略和關係驅動的流程，使企業不僅能夠追蹤資金和交易，還能培養有意義的聯繫，從而在不斷發展的 B2B 業務領域中推動永續成功。

提姆休斯對社交銷售的看法

如果你想有效地進行社交銷售，你需要滿足三件事：關鍵字是有效。 這就是我在本集未經剪輯的 8 分鐘中與我的嘉賓蒂姆·休斯討論的內容。 蒂姆被公認為世界領先的社交銷售先驅和創新者。 他目前被 Onalytica 評為全球最具影響力的社交銷售人員第一名。

您的個人資料和網絡

首先也是最重要的，你必須擁有「以買家為中心的形象」。 LinkedIn 上有 10 億人可以（實際上）瀏覽您的個人資料。 當他們看到您的個人資料時，您希望他們認為「那個人看起來很有趣，我認為那個人可以幫助我」。

您需要的第二件事是廣泛且多樣化的網路。 這就像擁有一個網路領地，越寬越好。 你想與他們交談。 這些不是銷售對話，它們只是對話——這是非常不同的。

儘管對於廣泛且多樣化的網路而言，沒有神奇的數字，但您需要與多個人建立聯繫。 你需要與這些人建立聯繫，因為你要做的就是影響他們。 最終，你想影響他們買東西。 關鍵是您不會向他們發送垃圾郵件並要求他們購買您的產品或服務。 您可以透過最初進行對話來做到這一點，因為是對話推動銷售，而不是銷售推動對話。

富有成效的對話

任何發送訊息並立即嘗試推銷的人都是垃圾郵件發送者，而不是成功的社交賣家。 如果你這樣做，你會得到非常低的回應率，因為你正在透過你的網路激怒人們。 您希望像在社交活動中一樣與人們交談。 您不會走到人們面前並要求他們購買您的產品或服務。 你會走到人們面前，詢問他們過得怎麼樣，談論他們的興趣，以及其他類型的適當對話。

社群媒體也是如此，就在名字上：社群媒體。 這些是人們想要進行的對話類型。

內容

你需要的第三件事是內容。 人們正在尋找能夠激勵他們的內容、能夠教育他們的內容以及真實的內容。

好的內容能引起觀眾的共鳴。 您需要了解背後的心理，即人們不會使用社交媒體來閱讀小冊子或白皮書。 他們正在尋找的是有趣的東西，可以證明你是專家，並且表明你是真實的。

是內容引發對話，還是對話引發內容？

可能兩者皆有。 當談到內容時，許多人認為他們會發布一些內容然後離開，但仍然會得到結果。 假設有 20 人喜歡您發布的內容。 這意味著 20 人對您所說的內容感興趣。 這是一個主動聯繫並說“感謝您喜歡我的帖子，我們可以聯繫嗎？”的機會。 或“感謝您喜歡我的帖子，您喜歡它的什麼？” 這不是一個說「謝謝你喜歡我的帖子，你想買東西嗎？」的機會。

更重要的是，評論可以輕鬆創造與新朋友以及您已經認識的人對話的機會。

這就是有效溝通的藝術！

關於提姆·休斯

蒂姆休斯 (Tim Hughes) 被公認為世界領先的社交銷售先驅和創新者。 他目前被 Onalytica 評為全球最具影響力的社交銷售人員第一名。 Linkedin 稱他是 2021 年全球最值得關注的 8 位銷售專家之一，Brand 24 最近宣布，根據社群媒體影響力衡量，他在全球行銷領域最具影響力的人物中排名第 16 位。

他也是DLA Ignite 的聯合創始人兼首席執行官，也是暢銷書《社交銷售——影響買家和變革者的技巧——第二版》和《Smarketing——如何透過混合銷售和行銷實現競爭優勢》的合著者。 他最近推出了第二版“社交銷售——影響買家和變革者的技巧”，該書已全面更新。 所有三本書均由 Kogan Page 出版。

公司網址： DLAIgnite.com

領英： https: //www.linkedin.com/in/timothyhughessociallooking/

推特：https: //twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http: //www.youtube.com/c/TimothyHughes1

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會所：@timothy_hughes

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關於馬克·J·卡特

馬克的履歷

馬克一直對成功人士如何取得今天的成就感到好奇。 24 年來，他一直在採訪成功人士，其中 11 年在網路上發布採訪內容。 每次採訪都是一次「如何」採訪，這意味著作為觀眾/讀者/聽眾，您會獲得有關如何實現個人和專業成長的可行建議。

馬克的其他項目包括活動和行銷活動。 他與 TED 創辦人 Richard Saul Wurman 合作打造了一場世界級會議，並幫助全球最大的會議專業人士國際 (MPI) 分會進行品牌推廣。 他為《紐約時報》暢銷商業作家發起了圖書巡展和活動，幫助他們與世界分享他們的偉大想法。 Mark 仍然喜歡採訪別人，並將許多採訪發佈在他的 YouTube 電台 ( @markjcarter )、他的 Idea Climbing 播客和網路廣播節目上。

馬克的採訪在他最近的書“創意攀登：如何為你的下一個大創意創建支持系統”中達到了高潮（單擊此處以了解有關該書的更多信息）。