購買軟件時要避免的 7 個代價高昂的錯誤

已發表: 2017-07-26

當您還是個孩子的時候，在一家價格昂貴得危險的糖果店裡，很容易犯下購買錯誤。今天，這正是您作為潛在軟件買家的身份，包括登陸頁面工具。

現在有大約 5,000 種營銷技術可用，其中有華而不實且昂貴的工具，即使是最有紀律的決策者也可能會遇到 BSOS（亮閃閃對象綜合症）。

因此，當您不得不在浩瀚的技術花里胡哨的海洋中進行分類時，如何避免犯下最終會後悔的代價高昂的購買錯誤？

企業在購買軟件時犯的 7 個代價高昂的錯誤

僅在去年，可用營銷技術的數量就增加了 39%。更令人印象深刻的是，在短短七年內，企業的選擇從 150 種增加到 5,000 種：

對於大多數團隊來說，理解所有這些工具可能需要數週或數月的時間。有些人不知所措，以至於他們無法做出決定，而另一些人則購買得太快以至於他們沒有意識到自己犯了一個錯誤，直到為時已晚。

為了平息混亂，我們將企業在嘗試購買軟件時常犯的七個常見且代價高昂的錯誤放在一起，放在一個快速簡單的點擊後登錄頁面軟件購買者指南之上，供市場上的任何人使用轉換優化軟件。

通過上面的鏈接聲明它，然後在下面找出您在為您的企業探索軟件選項時需要注意的事項。

在軟件不是優先事項時投資軟件

您來這裡是因為您想避免購買錯誤。但是，您是否考慮過購買本身可能完全是一個錯誤？

儘管我們在 Instapage 相信軟件的力量可以讓營銷人員更聰明地工作，但我們也認識到它並不總是答案。

例如，如果您在網站流量較低時搜索 A/B 測試軟件，那麼您就走錯了路。在您考慮通過 A/B 測試來優化您的網頁之前，您應該專注於吸引人們訪問它們。

您當然可以使用軟件來做到這一點，但大多數情況下，流量生成是通過良好的老式入站和出站營銷策略來實現的——搜索引擎優化、社交媒體營銷、以關鍵字為中心的內容創建和付費廣告。

在開始尋找軟件之前，您應該評估您的業務需求。您現在真的需要這個特定的軟件嗎，或者您的投資會在其他地方帶來更好的回報嗎？

在不需要的功能上超支

我們以前都屈服於“明亮閃亮物體”綜合症的力量。訪問最近的 Brookstone，您可以看到這種現象正在發生，因為購物者購買了他們會用一次就忘記的“尖端”小工具（無線應用程序控制的夜視間諜坦克，任何人？）。

這些時尚的、詹姆斯邦德式的工具和功能也存在於軟件世界中。當您看到一個時，您會忍不住衝動購買。不。

相反，為了避免分心，進入演示和客戶服務討論，了解您需要從工具中得到什麼。技術專家斯科特·布林克 (Scott Brinker) 建議規劃軟件需要處理的特定場景：

寫下你想用軟件做的事情的具體場景。 把它畫出來，這樣當你進入演示時，你可以問銷售人員，“你能給我們介紹一下這個場景嗎？” 通過同一個客觀鏡頭評估多個供應商。 這不僅僅是關於它們具有哪些功能，而是這些功能如何在我們的組織中實際發揮作用？

與詢問“這些功能將如何工作？”同樣重要是“我們為什麼需要它們？” 這給我們帶來了下一個常見錯誤。

在購買軟件之前沒有記錄您的營銷策略

即使您確定您確實需要軟件，並且您的錢花在別處也不是更好的選擇，您選擇的軟件也將取決於您的目標以及您計劃如何實現這些目標。

如果您還沒有把所有這些都寫下來，就很難想像您應該在哪裡投資。請記住，最終，軟件不是解決方案。這是達到目的的一種手段，Hana Abaza 說：

請記住，您的營銷自動化工具只是達到目的的一種手段。 這不是策略本身。 確保將您的戰略與公司的總體目標聯繫起來。 當一切都對齊時，您將更容易衡量成功並實現您想要的結果。

您面臨哪些主要的增長障礙？到目前為止，您最賺錢的策略是什麼？

有影響力的營銷軟件可能對您最有價值，而社交媒體管理平台可能對另一家企業最有用。 “我應該投資哪種軟件？”沒有正確或錯誤的答案。這完全取決於您的基準和需求。

請記住，軟件只能幫助您實現業務目標，而不能解決它們。因此，如果您不知道這些問題的答案，您的預算很可能會浪費在您並不像您想像的那麼需要的工具上。

假設您知道什麼對您的團隊最有利

除非您是唯一一個使用特定軟件的人，否則您不應該決定自己購買它。原因有二：

首先，您可能認為您的團隊可以從特定工具或功能中受益，而實際上他們更喜歡其他東西。這可能歸結為工具的功能、可用性，甚至是它解決的問題。 “我們現在需要的是一個項目管理應用程序來組織起來，”你可能會從你的員工那裡聽到，“而不是社交媒體管理工具。”

其次，研究表明，當員工不參與影響他們的決策時，他們更能抵制變革。換句話說，如果您強迫您的團隊出乎意料地採用新工具，您可能會看到員工冷漠、辭職和對經理的敵意增加。通過讓您的團隊參與軟件評估過程來避免這一切。

購買軟件的決定最終可能會落在您身上。但是，如果您不是唯一使用該工具的人，那麼您不應該是唯一做出該決定的人。

未能回顧今天

當您購買軟件時，不著眼於短期可能會導致比您想像的更多的問題 — 原因很簡單：軟件不應該是短期購買。

尋找適合您業務的完美工具需要大量工作。您可能需要幾個月的時間才能最終確定您確信可以幫助應對團隊面臨的挑戰的事情。而且您不會想要多次重複該過程。

這是第一個問題。

令人驚訝的是，第二個問題可能來自 Scott Brinker 提出的解決“花在你不需要的功能上”問題的方法。

有時，當人們列出對商業軟件的要求時，他們可能有點太全面了。諮詢集團 SoftResources 表示，這可能會適得其反：

根據我們的觀察，人們傾向於過度購買而不是購買不足。 我們與許多公司交談過，他們非常關注軟件的詳細功能，以至於他們發現自己使用的產品對於他們的情況來說過於復雜。 他們的用戶採用了變通辦法和 Excel 電子表格，這違背了集成解決方案的目的。 結果是浪費了金錢、未使用的軟件潛力以及難以使用該系統。

但是，不應將這個問題的責任完全歸咎於買方列出了過於詳細的複雜要求清單。其中很大一部分也應該放在軟件供應商身上，他們的工作是確保客戶擁有充分利用工具的資源——全面的幫助台、視頻教程、網絡研討會、演示和可用的客戶支持。

即使一家技術企業確實擁有所有這些東西，它仍然有可能不適合您的企業長期發展。為了幫助您理解為什麼 SoftResources 的團隊引用了與 CFO 就其軟件選擇進行的對話：

我們基本上說他的一個選擇包括一個“非常適合貴公司”的軟件產品。它可以處理小部門和大部門。它有正確的模塊。它恰到好處地融合了複雜性和可用性。該技術非常最新。這是您性價比最高的選擇。然而，股價下跌，高管離職，士氣低落，融資枯竭，公司前景黯淡。

企業的未決訴訟、資金來源、產品更新、盈利能力等等都會影響其軟件的價值。這些都是您瀏覽提供商網站無法發現的所有內容，這意味著您需要進行一些徹底的研究。

重要的是要記住，您不僅僅是在尋找工具。您也在尋找合作夥伴。如果該合作夥伴不能支持您長期使用他們的軟件，那麼他們就不值得投資。

選擇一個套件而不是最佳組合

單一供應商套件具有一些明顯的優勢：它們是一種一體化解決方案，這意味著您只需與一個軟件提供商進行溝通；所有組件已經相互集成；流程在所有工具中保持一致。

然而，單一供應商套件在一個關鍵領域存在不足：它們不如由同類最佳工具組成的堆棧有效。它們是一種昂貴的萬事通解決方案，其中一流的工具集合是技術全明星團隊精心挑選的，以滿足您的確切業務需求。

我們也不只是這麼說。 Campaign Monitor 對 500 家中型企業進行的一項調查揭示了這一點。以下是該團隊在他們的博客上不得不說的話：

結果是不可否認的。忙碌的營銷人員沒有時間或預算來實施一體化營銷雲。我們需要簡單、量身定制的解決方案來跟上競爭並提高消費者的期望。我們需要能夠實現投資的負擔得起的工具。我們需要一鍵集成的技術。

報告中的一些要點：

82% 的營銷人員使用同類最佳的營銷堆棧。
18% 使用單一供應商套件。
95% 的受訪者認為，與單一供應商的營銷套件相比，同類最佳產品組合能夠提供更高的性價比。
54% 的單一供應商套件用戶認為一體化工具沒有價值，因為它需要外部顧問或開發人員做太多工作。

如果您要在一體式解決方案或同類最佳解決方案之間做出決定，請考慮以上統計數據。大多數營銷人員都支持擁有業界最佳利基工具的技術全明星團隊，原因很明確：更大的靈活性、更高的投資回報率、更易於使用和更好的定制。

選擇一個不與你的堆棧的其餘部分集成的工具

您可能已經在使用某種形式的營銷軟件。如果是這種情況，投資與您已經使用的工具相集成的技術就很重要了。

這是因為集成是提供推動當今成功營銷活動的兩件事的關鍵：

無縫的客戶體驗。 您的潛在客戶無處不在——在移動設備、桌面設備、您的點擊後登錄頁面、您的網站、您的社交媒體頁面上。這意味著他們希望能夠在任何地方與您互動，並且他們希望當他們這樣做時，您將能夠無縫切換頻道。因此，如果他們在工作時在桌面上下載電子書，他們希望能夠在回家的火車上通過他們的移動設備閱讀。如果他們反復對特定類型的博客內容表現出興趣，他們希望您的營銷電子郵件能夠通過相關促銷來反映這一點。今天，這種營銷被稱為“全渠道”，並且沒有將您堆棧中的技術鏈接起來的集成，您無法提供客戶期望的流暢體驗。
更有價值的數據。 孤立的工具和渠道的問題在於它們只是拼圖的一部分。如果他們沒有連接到你的堆棧的其餘部分，你用他們收集的數據只會形成你的前景的不完整圖景。在某種程度上，收集有價值的數據和提供無縫的客戶體驗是相輔相成的。您對您的潛在客戶了解得越多，您就可以更好地為他們服務——最終，您將他們轉化為客戶的可能性就越大。一種簡單的方法來描述與收集數據相關的集成堆棧，就像河流匯入湖泊一樣. 每條河流都有自己的技術——電子郵件營銷提供商、點擊後登陸頁面軟件、重定向工具等。
在整個買家旅程中，您使用這些工具中的每一個收集的所有數據都會被匯回湖中——您的 CRM，您可以在其中存儲有關潛在客戶和客戶的所有信息（有時通過另一種工具，但目的地仍然是客戶關係管理）。結果是更全面地了解您的目標客戶。

這就是說；您想要一個可以與其他工具集成以形成集成堆棧的工具。如果它不適用於您的其他技術，那麼它可能不值得您花時間或金錢。

幸運的是，根據 ChiefMartec 的 2017 年營銷技術狀況報告，缺乏集成正在成為一個不那麼嚴重的問題。這可能就是為什麼該報告表明同類最佳技術堆棧在營銷人員中如此受歡迎的原因：

綜合最佳營銷人員從他們的技術堆棧中獲得最大價值，83% 的人將他們公司充分利用其工具的能力評為“優秀”或“良好”。

如今，一流的營銷人員面臨的首要問題是如何混合和匹配他們的工具以形成最強大的技術堆棧。如需解決該問題的一些靈感，請查看 2017 年 Stackies 的獲獎者。

更明智地購買軟件

為您的企業選擇合適的工具絕非易事。簡要回顧一下應避免的情況：

投資軟件時，現在，您的錢最好花在其他地方。
在不需要實現營銷目標的功能上超支。
在購買軟件之前沒有記錄您的營銷策略。如果您不寫下您的目標，您將無法智能地識別實現這些目標所需的工具。
假設您知道什麼對您的團隊最有利。相反，在軟件評估階段邀請他們的意見。
未能超越短期。當您購買軟件時，您正在尋找可以長期支持的工具和合作夥伴。
選擇全能型套件而不是結合了業界最強大工具的同類最佳套件。
選擇一種不與您的堆棧集成的技術，這會導致客戶體驗不連貫，並且對您的潛在客戶和潛在客戶的看法不完整。

有了這些提示，可以更明智地購買軟件，並記住：

在閱讀快速且可瀏覽的點擊後登陸頁面購買者指南之前，不要花錢購買點擊後登陸頁面軟件。立即註冊 Instapage Enterprise 演示。