2022年營銷人員將面臨的最大挑戰

嗯，新的一年轉眼間來了又去，但也不是沒有一波不斷的變化。 在 2021 年底，我談到了該行業在去年發生了多大變化，現在是時候展望一下我們對今年的預期。

我們知道加密領域就在這裡，傳統貨幣正以多種方式迅速被顛覆。 對於品牌擴大影響力來說，創作者的格局只會變得越來越有競爭力和關鍵。 和客戶說了算； 他們希望與他們所支持的產品和服務建立更有意義的聯繫，因此企業需要升級。 總而言之，營銷人員在未來幾個月將面臨許多挑戰。 以下是一些最大的。

網絡 3.0

我們過去曾討論過加密貨幣和 NFT（不可替代的代幣）如何開始重塑數字生態系統，但現在，它已經成熟為一個合法的渠道，從而在全球經濟中產生了翻天覆地的變化。 當可口可樂、古馳和倩碧等品牌在其營銷手冊中利用 NFT 時，人們往往會注意到這一點。 Web 3.0 是一種基於區塊鏈技術的潛在互聯網新版本，已正式進入品牌和消費者之間的日常對話。 這不僅限於財力雄厚的藍籌公司； 即使是新興的初創公司也在使用這種策略，更不用說整個行業正在圍繞元宇宙、它的貨幣和社會參與建立起來。 即使是以前對新貨幣的批評者也正在慢慢出現。

品牌、網絡和代理機構需要準備的是這一格局將帶來的未知變量。 我們可以預見這將繼續發展，但我們不知道我們還不知道什麼。 有數千種不同的貨幣和區塊鏈，並且一直有更多的貨幣和區塊鏈進入市場。 令人興奮的是創新源於變化，今年我們將開始看到專注於這個生態系統細微差別的專業經理、顧問甚至品牌的增加，包括更多的營銷資金投入到這個“測試”中和學習”的環境。

社交商務和隔壁的影響者

我知道，我知道……我們都厭倦了聽到它，但暗中愛上了它：TikTok。 您無法擺脫有限的關注範圍以及盡可能有效地與消費者建立聯繫的需要。 長篇內容仍然是一個龐大的行業，流行的播客和直播流獲得了強大的收視率，但要長時間保持人們的注意力變得越來越難。

多年來，社交媒體一直是營銷組合中的關鍵組成部分，但僅僅為 Facebook 廣告付費已不再奏效（而且只會越來越貴）。 一段時間以來，許多品牌一直在利用影響者和創作者，但隨著這個領域變得更加飽和，重要的是要篩選噪音並根據您的內部成功指標了解哪些活動正在推動真正的價值。 我相信品牌會更傾向於基於績效的活動，並儘量避免支付大量的前期費用。 隨著成本上升和競爭更加激烈，真實的連接與相關內容相結合是本壘打； 只需確保您可以快速傳遞消息。

用戶生成的內容和社會認同將繼續在幫助消費者決定他們想要的產品或他們支持的業務是否滿足他們的個人期望方面發揮重要作用。 今年，我們將繼續看到 TikTok 等平台創造新的超級影響者，並擁有高度參與的受眾。 真正的挑戰將是品牌以一種簡短的方式捕捉他們的使命宣言、產品價值和定位，從而在有人向上滑動之前擊中所有正確的音符。 更廣泛的數字和增長團隊還將看到這些合作夥伴關係可以為忠誠度和保留率帶來的價值，作為獲得“正確”客戶而不是大多數客戶的副產品。

商業和人才競爭加劇

隨著過去幾年大量新業務的推出，其中一些業務已經發展和成熟，但競爭仍然激烈。 由於技術人才的短缺和品牌開始挑戰關於客戶參與度最高的傳統觀念，我們看到併購的增加； 一個例子是 Betterment 和 Makara 聯手從加密貨幣中獲得更大的份額。

品牌了解他們的競爭並重新定位以匹配客戶的需求至關重要。 很容易假設，如果您已經積累了大量用戶，那麼您的工作就完成了。 相反，現在品牌比以往任何時候都更需要反思自己的身份，並做出必要的（有時是困難的）決定來改善體驗。 這包括更深入地了解您的客戶是誰，以及他們將時間花在哪裡； 換句話說，不要再浪費營銷資金去追逐不存在的結果。

品牌應優先考慮為數字和合作夥伴營銷的未來招聘專家，而不僅僅是傳統渠道。 這包括那些能夠深入了解 Web 3.0 的所有事物，最重要的是，了解文化和媒體如何交叉以將界限推向下一代。 我們將繼續看到採購流的多樣化，以及創新預算的更大靈活性。

個性化、忠誠度和保留

客戶會特別關注他們參與的品牌，並且通常對他們有很高的期望，即使這些期望並不明顯。 我們知道吸引消費者的注意力本身就具有足夠的挑戰性，但品牌如何與這些客戶互動對於長期留住他們更為關鍵。 對於熱衷於經常貨比三家的人來說，第一印象可以持續一生； 從網站體驗和品牌一致性到消息傳遞和時間安排，一切都可以改變結果。

我認為人們希望在內在層面上立即感受到聯繫——不要懷疑品牌或產品對某人意味著什麼——並且願意與滿足這種需求的群體合作。 如果您已經將其作為一個品牌，那麼適當的保留和忠誠度策略應該是一個優先事項。 使用個性化的方法將增加該客戶擁有強大終生價值的機率，並以長期關係回報雙方。 話雖如此，鋪開紅地毯，讓每個人都覺得他們是走進你家門的最重要的人，這不會有什麼壞處。

結合內部忠誠度努力，戰術合作夥伴計劃可以幫助全面支持這一點。 通過將您的品牌與滿足受眾需求的出版商、創作者和創新者保持一致，您不僅可以擴大品牌影響力，還可以讓購買或加入的途徑變得更加容易。

結論

今年沒有放緩的跡象； 每週似乎都比上一周更具破壞性，而我們只有幾個月的時間！ 在可預見的未來，數字貨幣世界和元宇宙將變得司空見慣，品牌終於注意到了這一點。 這一波變革將推動創新超越我們所看到的，並迎來新一代營銷人員、金融分析師、創造者，以及介於兩者之間的一切。 這將推動競爭界限，並挑戰個人和企業重新思考他們的路線圖。

營銷工作看起來與以前明顯不同，嘗試與客戶建立有意義的關係不再是事後的想法。 TikTok 和其他社交平台將繼續推動直接商務，展望未來，對專業人才的需求已經（或應該）接近任何品牌的首要任務。

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