跟進客戶的最佳方式的終極速成課程
已發表: 2021-03-06如果您是企業主或經營者，您可能在某種程度上（希望）考慮過您與客戶和客戶的關係。
您可能想知道跟進客戶和潛在客戶的最佳方式。 但也許你厭倦了給客戶打電話。
也許您甚至想知道，“我如何通過電話跟進客戶？ ”
“跟進”的這個小方面恰好對於成功經營企業至關重要。
跟進客戶的最佳方式與 CRM（客戶關係管理）有關。 但是，當您聽到諸如 Facebook Messenger 聯繫人集成之類的事情時，您可能會感到困惑和畏懼。
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
為您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等提供 24/7 全天候支持，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！
重要的後續步驟
CRM 及其與跟進客戶的最佳方式的關係
CRM 不僅僅是軟件。
在我們的個人生活和職業生活中，管理人際關係可能是一項乏味且具有挑戰性的工作。
在我們的職業生涯中保持我們所有的關係健康和富有成果是加倍困難的，尤其是隨著我們的業務增長。
但是，隨著您的業務不斷擴大，跟進並與您的客戶和客戶保持聯繫將變得越來越困難。
好消息是，有一些優秀的工具可以幫助您以最佳方式在線跟進客戶。
無論您是需要幫助回複收到的消息還是回复您的帖子，MobileMonkey 都有一個免費的自動回复聊天機器人，可以極大地改善客戶關係。
此外，您還將獲得有吸引力的綠色“對消息非常敏感”的榮譽徽章。
定義你的跟進策略
你有足夠的跟進策略嗎？ 或者更像是看似永遠不會轉換的雜亂無章的電子郵件、消息和電話。
讓我們快速準確地定義什麼是跟進策略。
一個有效的後續策略恰好是您與客戶或潛在客戶建立關係所需的溝通計劃。
制定跟進策略的全部目的是讓您和您的企業建立一個可以融入您的企業日常實踐的銷售流程，所有這些都是為了一個目的：轉化潛在客戶並發展您的業務。
因此，對於那些想知道“什麼是跟進策略？ ”——我們繼續回答了這個關鍵問題。
繼續閱讀 10 種快速有效的跟進策略
每個成功的企業都知道需要跟進客戶和潛在客戶，但這是最容易推遲的事情之一，尤其是對於忙碌的人來說。
你可能會開始找藉口，比如“我已經給他們打電話了”，或者“它可以等到我完成所有這些其他緊迫的事情”。
但您只是表明您傾向於忽略跟進客戶的最佳方式並迴避最佳商業實踐。
這肯定會再次困擾您並阻礙您的業務發展。
以下是一些一目了然的跟進策略，可幫助您找出跟進客戶的最佳方式
- 隨時可用……隨時可用。 一種方法是在您的 Facebook、網站、Instagram 和 SMS 中使用客戶服務聊天機器人。 借助 MobileMonkey 的多通道魔法，這很容易做到！
- 如果您無法親自回复 Facebook 群組的每個詢問或線索，那麼現在是學習如何將 Messenger 聊天機器人用於 Facebook 群組的時候了。
- 跟進客戶的最佳方式有很多。 您不僅限於在線努力或直接響應營銷策略，即使互聯網和各種社交媒體渠道使其變得非常容易。
- 您可以通過手寫信件跟進客戶、客戶和潛在客戶，這些信件總是很突出，尤其是在我們生活的科技時代。
- 您還可以使用其他有效的後續策略，例如親自參加您知道您的客戶、客戶或潛在客戶將參加的（社交距離較遠的）活動。 面對面的跟進將幫助您脫穎而出！ 這幾天更是如此！
- 跟進咖啡、雞尾酒（如果你參加的話），甚至是午餐。 如果您的目標是#StayHome，請嘗試 Zoom 歡樂時光。
獨角獸提示：跟進時提供有用的材料，例如新聞、文章和頂級信息。 您會希望這些信息能夠與您的客戶交流，並與他們的願望和目標相關。
- 如果您有此類信息，請發送帶有個人風格的生日賀卡或適當的節日問候。 讓客戶、客戶或潛在客戶知道您正在考慮他們總是一個好主意。 人們喜歡被看到和聽到！
- 發送快樂和有趣的非業務相關材料，如笑話、電子郵件等。但是，一如既往，保持適當！ 這將幫助您建立更多的個人聯繫並提高參與度。 聊天機器人滴灌活動非常適合以非侵入性和對話方式接觸基地。
- 為您的產品或服務提供免費樣品。 這說明了很多！
- 如果您有能力，請發送您的客戶或客戶的潛在推薦人。 這將向客戶/客戶/潛在客戶表明您是寶貴的資產。
- 製作內容豐富的白皮書和案例研究。 將它們發送出去，它將詳細顯示您可以獲得的結果。 您還可以學習如何使用聊天機器人回答常見問題。
對抗你對有效跟進策略的抵制
我們不會責怪您拒絕有效的跟進策略。
希望你不是還在問，“什麼是跟進策略？！”
這只是一個計劃！ 關於如何繼續保持與客戶、客戶和潛在客戶的溝通渠道暢通的計劃。
（pssst……Facebook Messenger 每月有 13 億活躍用戶！截至 2020 年 11 月。）
抵制跟進客戶的最佳方式是非常自然的。
也許潛在或現有客戶沒有回复您的最後一個電話或電子郵件。 也許客戶似乎從未有空，或者完全表示猶豫或缺乏興趣。
在這種情況下，與你的抵抗作鬥爭是件好事。 有這麼多跟進客戶的最佳方式，您可以製定多方面的策略，以成功與您希望聯繫的人取得聯繫。
如此多的渠道要跟進，而時間卻如此之少
您可以通過電話、短信給潛在客戶打電話，或者您也可以給您的客戶發送電子郵件以保持聯繫和跟進。
來吧，給他們發一封信！ 利用我們久經考驗的真實郵政系統。 這鉛有多好？ 也許考慮通過隔夜送貨發送一個小護理包或免費樣品。
即使是簡單的短信跟進也會讓您的客戶或客戶知道他們在您的腦海中。 更好的是，繼續通過 MobileMonkey SMS 文本聊天機器人滴灌活動向他們發送完全自動化的對話。
Facebook 在線向潛在客戶發送消息！ 你甚至不必自己做。 有了直觀的對話聊天機器人，沒有任何藉口！
通過自動化保持飛輪旋轉和漏斗流動！
這些只是您可以探索有效 CRM 的各種溝通途徑中的一部分。
請記住，您向客戶和潛在客戶發送的消息類型可以（並且應該）更加多樣化。 而不是簡單地要求客戶與您開展更多業務或潛在客戶第一次與您開展業務。
遠離聽起來銷售和陳舊。
掌握 CRM 的一種好方法是使用有效的 Facebook 帖子自動回复器，這將幫助您成功地將參與度添加到您的 Facebook 業務頁面。
將您的 Facebook 業務頁面評論者轉變為潛在客戶和潛在客戶，並最終幫助您以最佳方式跟進客戶。
您的售後跟進工作也很重要
您如何回應與您目前正在開展業務的客戶的關係至關重要，並且永遠不應被忽視。
當然，尋找新客戶是成功運營的一個重要方面，但照顧現有客戶和客戶名單也是如此。
《哈佛商業評論》報告說，向新客戶銷售或提供服務的成本可能是為現有客戶提供服務的 5-25 倍。
旨在繼續提供出色的現有服務，更不用說向現有客戶或客戶提供新服務和產品。 這些措施將始終有助於提高您的銷售額和收入。
確保向現有客戶表示感謝。 在適當和及時的時候與他們聯繫。
出於對每個人時間的尊重，讓您的溝通材料保持簡潔。
在您繼續保持和加強與當前與您開展業務的人的溝通渠道時，請牢記第二次銷售。
向您的客戶和客戶請求推薦永遠不會受到傷害。 特別是如果您要為當前的業務夥伴提供驚人的投資回報。
通常，現有客戶會很樂意為您宣傳。 它被稱為“口碑廣告”，它可能看起來很老派，但這對於幫助您發展業務非常有效。 天空是極限！
銷售跟進內容的最佳實踐
也許您想知道其他跟進客戶的方法，例如如何撰寫跟進銷售電子郵件？ 或者，您希望在發送提案後向客戶發送示例後續電子郵件。
在您的 Facebook 聊天跟進工作中也是如此。 在創建成功的後續內容時，請繼續閱讀一些獨角獸營銷的商業技巧。
首先，盡量避免使用陳舊而乏味的表達方式和短語。 例如，避免任何類似的事情：
“你好，只是想和你打個招呼……”
“我只是想跟進我們之前的談話……”
“嘿嘿，就繞回來跟著你……”
當然，這種措辭不一定有問題。 然而，你要確保你的話不會讓人覺得沒有靈感、沒有人情味，而且本質上是缺乏價值部門的。
您要做的最後一件事是聽起來像機器人。
請記住保持簡短，但盡量在您製作的信息中包含個人風格。 或者使用我們的免費 Facebook Messenger 模板進行簡單的聊天機器人對話設計。
研究您的客戶以及您的競爭對手。
用你的信息正文來區分自己，更不用說花時間製作一個獨特而吸引人的主題行了。
快速到達您的觀點，並始終向您的客戶和客戶展示價值。
使用具體數據來支持您在執行後續策略時所做的任何聲明。
MobileMonkey，跟進客戶最簡單、最好的方式
MobileMonkey 讓成為 CRM 嚮導變得非常容易，您可以自定義和更改您的消息傳遞樣式以適應您的心情，更不用說您當前與當前或潛在客戶在不同的環境下進行操作了。
提前解決問題（甚至在問題發生之前提前解決），嗯，這就是有效的 CRM。 了解 Facebook Messenger 規則和最佳實踐也將幫助您避免以後出現不必要的問題。
立即註冊免費版的 MobileMonkey！ 具有單一用戶友好儀表板的聊天機器人可以使您的多渠道 CRM 工作有效地將最佳跟進策略融入您不斷發展的業務中。
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
為您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等提供 24/7 全天候支持，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！