電子商務商店需要哪些工具和應用程序？

當我想到 Juni Store 時，我得到了自己作為園丁的生動形象。 奇怪的比較，對吧？ 但是聽我說這個……

我面前有這片雜草叢生的廢棄土地，我被告知要把它改造成一個美麗的花園。 如果沒有首先準備土壤的艱苦工作，我播下的任何種子都將無法生根並最終死亡。 有很多磨難和耐心——這是不可避免的。 但有一件事是肯定的：如果沒有合適的工具，將會有更多的工作，我會浪費數小時的時間做更多的體力工作。

當您發展電子商務商店時，情況非常相似。 您需要為選擇和使用有助於您的商店蓬勃發展的工具打下基礎。 就像園丁可能需要修剪器來修剪雜草或需要旋轉器來準備土壤一樣，我需要為客戶支持、營銷、庫存等找到合適的工具。 因此，讓我們深入了解這些工具可能是什麼。

您在電子商務技術堆棧中需要什麼？

在構建您的技術堆棧時，首先考慮您需要完成哪些功能以及在哪裡使用工具將使您的生活更輕鬆是有意義的。 這是我需要為我的電子商務商店介紹的功能。 看看它與您自己的列表相比如何：

託管我的商店

最基本的要求是在線商店：銷售產品的地方。

訂購和庫存

用於管理和處理訂單的工具。 我的電子商務平台能夠做到這一點，還是需要額外的工具來處理庫存和物流？

客戶服務

我將如何管理和回复客戶服務查詢？ 我需要一個工具來有效地做到這一點，以減少我的管理員。

廣告和吸引流量

我需要一個工具來吸引觀眾的注意力、建立我的電子郵件列表並圍繞我的商店進行宣傳。

規劃客戶旅程

我想要一個工具來幫助我規劃我的商店周圍的旅程，最終帶來銷售……我還需要那個工具或其他工具來告訴我這些旅程是否有效以及我可以在哪些方面進行改進。

管理我的財務

有了支付網關、廣告網絡和訂閱所有這些工具，我不想在財務管理上浪費時間。 我將使用技術來最大程度地減少這種負擔。

為電子商務技術堆棧選擇工具

在為電子商務技術堆棧選擇工具時，有許多相互競爭的應用程序、功能和優先事項。 您如何消除噪音以找到最適合您需求的電子商務應用程序？

我的建議是權衡每種選擇的利弊。 以下是一些關鍵考慮因素：

價錢

不要害怕為價值買單，但不要用昂貴的工具使你的堆棧過載，因為這些工具不會為你的投資帶來回報。

設置時間和成本

某些應用程序需要額外的編碼和專業知識才能啟動和運行，這將大大增加您的設置成本。

客戶服務

每個工具都是一個新的軟件，有自己的怪癖和錯誤。 檢查您正在考慮的所有應用程序的評論，以了解開發人員如何處理客戶服務。

亂碼

一些應用程序會留下大量代碼，這些代碼需要花費時間和精力才能刪除，同時會降低網站速度。 在添加新應用或合作者之前，請務必備份您商店的代碼。

跨平台管理

該應用程序會獨立於您當前或計劃的堆棧運行嗎？ 例如，如果您遷移到一個新的電子商務平台，您的電子郵件營銷應用程序還能正常工作嗎？

免費試用

可以在購買前試用的應用非常適合測試工具而無需訂閱。

開發團隊

嘗試找到背後有一些團隊或實體的應用程序。 私人應用程序和單獨的開發者寵物項目可能有一天會停止工作——然後你就會陷入困境。

一種尺寸並不適合所有人

僅僅因為“每個人都使用它”並不意味著你必須這樣做。 進行一些研究並確保該工具（無論多麼普遍）都適合您的需求。

我的第一個電子商務堆棧

在進行研究以找到最適合我在創業之旅開始時的需求的技術和工具之後，我已經確定了我的第一個電子商務堆棧。 這些是我認為我需要讓我的商店啟動和運行的工具。

如果這正是我所需要的，那將是一個奇蹟，但這是我選擇的。

電商平台：Shopify

當涉及到我的電子商務平台和內容管理系統時，沒有任何選擇。 Shopify 已將自己確立為初創公司首選的電子商務 CMS，我認為它適合我。 我會將 Shopify 與第三方物流提供商結合起來進行庫存管理。

優點：

• 強大的庫存管理系統
• 靈活易用
• 與各種應用程序和工具集成
• 可擴展——付費計劃和網站結構可以隨著我的商店而增長
• 有用的設置自動化，例如策略生成器

缺點：

• 不是管理客戶服務的最佳平台
• 比自託管平台更嚴格
• 應用程序和插件的額外付款
• 設置過程相對較慢

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電子商務可持續發展工具：一個部落

當我為我的堆棧考慮工具時，我真的不認為我需要一個來實現可持續性。 但是當我看到一個部落時，這是一個明顯的選擇。 我將銷售符合 Juni 可持續發展價值觀的產品，但 One Tribe 將提升這些價值觀。 這是一個 Shopify 插件，可通過保護樹木來減少電子商務銷售的碳足跡。 每次在我的商店購買的小額捐款都將用於碳減排計劃。 我接受了成長套餐，每月 49 英鎊。

優點：

• 減少我商店的碳足跡
• 展示並提升我們的可持續發展價值觀

缺點：

• 沒有直接的商業利益

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電商客服工具：Gorgias

這又是一個不費吹灰之力的事情。 Gorgias 是迄今為止我見過的最好的電子商務客戶服務工具。 同樣，它很容易與 Shopify 集成。 它的核心是一個非常智能的支持票證平台。 但也有實時聊天、短信、社交媒體和許多其他工具供我調查。 一旦我有機會正確探索所有內容，這可能值得更詳細的博客文章。

從我目前看到的情況來看，它似乎會在我沒有大量技能的情況下簡化我的 Shopify 管理員。 我將能夠通過票務系統管理我的所有客戶服務，包括我的社交賬戶。 我已經註冊了每月 60 美元的套餐。

優點：

• 簡單、人性化的客戶服務管理
• 節省管理時間
• 與 Shopify 深度集成並克服其客戶服務限制

缺點：

• 評論建議創建工作流程可能很棘手

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電子商務頁面構建工具：Shogun

我想達到高標準的設計和用戶體驗，但是在我創業之旅的這個階段，自定義主題有點過於奢侈。 也許我根本不需要。

我期待使用 Shogun Page Builder 為我的產品創建一些非常酷的登錄頁面。 然後我期待著看看我的非常酷的登陸頁面的想法是否真的能銷售產品！ 我懷疑會有很多實驗——可能還有一篇博文來告訴你我是怎麼做的。 我正在使用 Build 包，它可以讓您以每月 39 美元的價格創建多達 25 個頁面。

優點：

• 單一產品頁面、號召性用語和其他元素的靈活設計
• 定制客戶旅程
• 降低初始設計和開發成本
• 免費計劃，如果它不能滿足我的需要，我可以試用它並離開

缺點：

• 評論表明該應用有時可能會出現問題
• Shopify 主題中“主題”的額外複雜層

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電子商務客戶旅程工具：幸運橙

關於試驗和調整的主題，我希望 Lucky Orange 的客戶旅程跟踪能夠集中我的注意力並節省我一些時間。 它的會話記錄和動態熱圖應該有助於我在我的網站上查明我正在失去潛在客戶的地方。

我希望我的商店能夠提供流暢的客戶體驗，所以 Lucky Orange 在我的堆棧中幫助我找到人們逗留時間過長並且沒有結賬的地方。 商業計劃每月 20 美元，我很高興看到它的進展情況。

優點：

• 顯示客戶流失的地方，這樣我就可以提高轉化率
• 合理的定價

缺點：

• 會話記錄和熱圖僅存儲 30 天

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電子商務電子郵件營銷工具：Klaviyo

對於我的電子郵件營銷工具，我選擇了 Klaviyo。 我喜歡 Mailchimp，但他們和 Shopify 之間的事情似乎有點棘手。 Klaviyo 很容易與 Shopify 集成，我聽說過它的好消息，所以我很高興看到我能做些什麼。 我很高興將我商店的實時客戶數據整合到電子郵件中。 Klaviyo 免費提供多達 250 個聯繫人和 500 封電子郵件，第一個付費層的起價為 20 美元。

優點：

• 與 Shopify 輕鬆集成
• 為電子商務企業家設計的電子郵件流
• 複雜但簡單的分割選項

缺點：

• 比 Mailchimp 貴
• 比 Mailchimp 稍微笨拙的用戶體驗

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電商理財工具：Juni

最後但並非最不重要的一點是，向我的電子商務堆棧上的本土玩家大喊大叫。 我很高興能讓 Juni 步入正軌。 我已經結清了一些我將要支付的每月付款，一些是美元，一些是英鎊。 使用我的多幣種賬戶，我將能夠以最合理的貨幣付款並避免高額的外匯費用。 當 - 祈禱 - 銷售開始進入時，Juni 還將讓我了解我的整體業務以及個人支付網關。

由於財務團隊已經在追討我的收據，我期待著使用 Juni 的 Google Ads 集成。 有了自動收據，我期待著為我處理這件事，而不會浪費我的時間。

優點：

• 節省管理時間
• 讓我對我的整體業務和個人賬戶有財務見解
• 多幣種支付和低外匯費用上限為 0.25%

缺點：

• 新上市

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我的電子商務堆棧中缺少什麼？

如果您正在進行自己的電子商務之旅，我很想听聽您的想法。 您正在使用哪些工具，我應該將其添加到我的堆棧中？ 我的一個或多個選擇是否犯了大錯誤？ 給我發送電子郵件至 [email protected]，讓我知道哪些應用程序正在為您的商店獲得結果。

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