適用於您的技術堆棧的最佳 SDR 軟件和工具

有些人認為銷售是一個簡單的過程，不需要大量的努力和計劃。 事實上，銷售領域需要更多的努力，而不是簡單地展示一個產品或服務，希望有人會買它。 銷售領域需要時間、技能和最好的 SDR 軟件。

雖然不在這個行業的人並不認為銷售是一項艱鉅的任務，但銷售人員很清楚所有的困難。

如果您希望您的業務盈利和高效，您必須考慮很多不同的事情。 雖然每個優秀的銷售人員都擁有一系列有用的技能以留在這個行業，但這在這個行業還不夠。

這就是為什麼每家公司都需要最好的 SDR 軟件和生產力工具來幫助他們的業務維持生計並獲得利潤。

SDR 的一天是什麼樣子的

SDR（銷售發展代表）是一個專注於外展、勘探、領導研究和資格認證的人。 簡而言之，他們確定潛在客戶是否會成為良好的潛在客戶。

SDR 每天履行兩項主要職責：

• 連接盡可能多的潛在客戶
• 對這些潛在客戶進行教育和資格認證

此外，每項職責都有很多內容。

與線索連接

SDR 的首要任務是引起領導的注意，這可以通過不同的溝通渠道來完成，例如：

• 電話（冷電話）
• 社交媒體消息
• 電子郵件
• 直郵
• 個性化視頻

特別提款權通過各種策略進行第一次接觸，其中一個策略就是研究。

我們可以將領先研究分為兩類：

• 市場調查。 此過程包括定義目標受眾並確定您的理想客戶是誰。 在市場調查期間，您還可以了解客戶需要解決的問題，SDR 在與潛在潛在客戶進行外展和對話期間使用此信息。
• 個人前景研究。 在這裡，SDR 了解更多關於特定潛在客戶的信息，因此他們可以表明他們了解潛在客戶及其需求。

LinkedIn 等社交媒體網站提供了大量有關公司和個人的信息。 如果社交媒體沒有提供足夠的信息，SDR 將從公司網站獲取。

在收集到足夠的信息後，SDR 將發送一條個性化的信息，他們會在其中用他們的全名稱呼領導者並參考他們的研究。

教育線索

SDR 主管資格的過程包括學習和教育。

第一個組成部分，學習，意味著 SDR 將從他們的潛在客戶中學習並收集有關他們的信息。 SDR 收集的一些信息包括：

• 潛在客戶的業務流程是否支持貴公司提供的產品或服務。
• 如果您的公司能夠滿足潛在客戶的需求並解決他們的問題。
• 如果他們能負擔得起貴公司正在銷售的產品或服務。
• 您的產品或服務是否在潛在客戶的願望清單上。
• 如果您的潛在客戶是他們公司的決策者，如果不是，誰是。

當所有這些信息表明潛在客戶會成為好客戶時，SDR 可以繼續下一步，這就是教育。 特別提款權通過回答潛在客戶的以下問題來教育他們：

• 產品功能和技術細節
• 特點和好處
• 過去的客戶成功
• 計劃結構

儘管如此，如果不使用特定的 SDR 生產力工具，所有這些任務都將是不可能的，或者至少是極其困難的。 從長遠來看，這意味著勘探速度較慢和虧損。

幸運的是，我們在下面列出了 14 款最好的 SDR 軟件，它們將幫助他們保持領先地位，使 SDR 任務變得有趣，並提高他們的性能。

用於客戶成功管理 (CSM) 的最佳 SDR 軟件

每個客戶成功團隊的核心使命是為您的公司和客戶增加可持續的證明價值。 僅僅在這些方向之一上證明你的價值是不夠的。 兩者都是必要的。

大多數客戶成功管理計劃在其職業生涯初期都有一項工作，那就是挽救處於風險中的客戶關係。 但對於一個優秀的 CSM 團隊成員來說，工作並不止於此。 相反，他們使用從與客戶互動中收集的所有數據，從被動模式轉變為主動模式。

讓我們看看一些有助於 CSM 的 SDR 生產力工具。

Zendesk

Zendesk 是一個免費增值的客戶成功解決方案，可以幫助您導航客戶旅程的每一步，其功能包括：

• 渠道整合。 這將幫助您的客戶通過不同的溝通渠道與您聯繫。
• 門票表格。 他們通過不同的支持請求為不同的問題提供支持。
• SLA 意見。 檢查您的客戶成功管理團隊與您的銷售和營銷團隊的比較。
• 多語言和多品牌支持。 協調您處理客戶服務的方式，尤其是當您同時管理多個跨國品牌時。
• 客戶反饋分析。 跟踪和預測貴公司的客戶滿意度得分。

HubSpot 服務中心

這種客戶成功解決方案對小公司和企業團隊都很有效。 它帶有許多很棒的工具，例如：

• 可以組織傳入客戶問題和請求的工單。
• 允許代表和代理共享消息和分配工單的團隊收件箱。
• 客戶反饋分析調查中的所有反饋和客戶滿意度分數。
• 一個知識庫，可以幫助客戶從教育資源中獲得問題的答案。
• 將所有溝通渠道與每位客戶聯繫起來的對話
• 自動化使用客戶反饋響應自動為他們提供所需的解決方案。

產品信息管理 (PIM) 的最佳 SDR 軟件

如果您想保持公司名稱的聲譽，您需要妥善保管您的產品信息。 否則，如果您向客戶提供過時的信息，您的公司將顯得管理不善，這會引起客戶的嚴重擔憂。

產品信息管理有很多繁瑣的任務，比如產品描述、批量更新信息、設計在線和紙質目錄、與CRM集成等等。

幸運的是，有 SDR 生產力工具可以幫助您完成所有這些 PIM 任務，並使工作更加輕鬆和高效。

婆羅門參

Salsify 是一種 PIM 工具，可為您的客戶提供從搜索欄開始，一直到產品頁面結束的數字品牌體驗。 該工具使您可以訪問和控制所有產品數據，然後您可以快速管理產品屬性。

使用婆羅門參，您可以：

• 在您的接觸點集中和轉換所有類型的文件，包括圖像和視頻。
• 通過測量速度時間，獲取有關驅動工作流程任務的數據洞察，從而提高銷售額
• 準備好各個渠道的渠道，為您提供有關產品的即時信息以及是否可以發布。

敏捷性多渠道

Agility Multichannel 是一種 PIM 工具，具有基於規則和可配置的界面，並將所有重要的電子商務方面提供到一個集中式系統中。 由於它具有可配置的界面，因此您可以根據公司的需要對其進行自定義，並隨著公司的發展而配置更改。

它配備了諸如業務分析之類的洞察工具，可以幫助您快速輕鬆地衡量您的績效。 它還可以組織有關您的產品和庫存的信息。

Agility Multichannel 提供的其他一些功能包括：

• 追踪
• 豐富的業務流程概覽
• 文檔
• 數據入職和批准
• 數據豐富
• 數據發布和聯合

用於任務管理的最佳 SDR 軟件

有時，您的銷售代表會忘記他們需要完成的所有任務，尤其是當他們埋頭工作時。 很容易忘記時間，忘記重要任務或重要會議。

使用任務管理工具，您可以引入類似軍事的紀律並跟踪一切。 您的數字助理不僅會跟踪您的任務和義務，還會提高個人和團隊的成就。

任務管理工具可能是最重要的 SDR 生產力工具之一，因為它們可以幫助您掌控一切。

加速器

Accelo 是一種基於雲的一體化解決方案，也與第三方 B2B 應用程序兼容。 Accelo 允許您從一個方便的地方管理您客戶的所有工作。 它將銷售、項目管理和您業務的其他重要方面結合到一個軟件中。

以下是您可以使用 Accelo 做的一些有用的事情：

• 使用拖放圖表管理項目。
• 使用項目跟踪功能查看可能的結果、預算和資源。
• 使用團隊調度工具在員工之間委派任務。
• 通過該工具的發票功能獲取自動通知，該功能自動同步到 QuickBooks 和 Xero。

特雷羅

Trello 是目前市場上最流行的協作工具之一。 它是一個基於雲的平台，提供多平台支持，並且可以在多種設備上運行。 這個應用程序允許您將專業和個人任務組織到不同的類別中。

您可以讓一切井井有條，創建不同的主題和任務，並邀請您的同事進行協作。 您還可以創建一個板，並在該板中創建分配給不同個人的任務。

Trello 還允許您評論和接收反饋、將照片和視頻添加到卡片以及監控截止日期。

Hubstaff 任務

Hubstaff Tasks 是一個以敏捷為設計理念的可視化項目管理工具。 該應用程序建立在直觀的看板界面之上，通過其多項任務管理功能簡化了團隊協作。 Hubstaff Tasks 可幫助您確保項目按計劃高效進行。

使用 Hubstaff 任務，您將能夠：

• 創建任務卡並在不同的項目階段組織它們
• 添加標籤、創建清單並為任務設置截止日期和估計值
• 溝通並通知團隊成員發表評論
• 使用 Agile Sprints 功能確定任務的優先級並管理工作負載
• 為不同項目構建自動化工作流程
• 以甘特圖形式查看項目

體式

Asana 是另一個非常流行的項目管理工具，全世界有數百萬人在使用它。 它帶有一個乾淨且用戶友好的界面，並允許您創建板，以幫助您在所有不同階段可視化您的項目。

Asana 提供的一些功能包括：

• 創建模板以自動執行日常任務的能力。
• 與團隊其他成員私下共享信息的能力。
• 超過 100 種集成，讓您的從頭到尾的流程更加高效。
• 配置只能由指定管理員訪問的安全控制的選項。

用於通信和會議管理的最佳 SDR 軟件

會議是保持企業活力不可或缺的一部分，因為它們可以讓您的團隊了解所有重要信息。 數字會議也是不可替代的，因為它們允許您為客戶提供更新。 但由於手動協調所有這些會議幾乎是不可能的，因此您的公司需要一個會議管理工具。

會議管理工具使內部溝通變得前所未有的簡單，但它們也為遠程溝通提供專業的託管服務。 這些工具可以提供很多功能，例如遠程或本地視頻會議、自動提醒、從不同設備訪問遠程會議的能力等等。

日曆

Calendly 是一個演示/會議安排軟件，易於使用並為您節省大量時間。 安排會議所需要做的就是設置時間並與要參加會議的人共享鏈接。 您也可以讓他們選擇適合他們的時間。

Calendly 還允許您在一頁上查看團隊的可用性，這很方便，使您能夠更有效地計劃會議。 您甚至可以向與會者發送確認和自定義提醒，這樣您就可以確保他們不會忘記自己的承諾。

飛漲

Zoom 是許多公司使用的基於雲的視頻會議工具，旨在提高生產力。 它與其他用於通信和會議管理的 SDR 生產力工具的不同之處在於，它提供免費的無限一對一和群組視頻和網絡會議。

群組視頻功能是免費的，但如果您使用 Zoom 的免費基本計劃，這些會議將被限制為 40 分鐘。

您通過 Zoom 獲得的一些功能包括：

• 實時屏幕共享
• 會議和通話錄音
• 日曆同步支持，包括 Outlook、Gmail 和 iCal

用於電子郵件管理的 SDR 軟件建議

很多人認為電子郵件管理工具不像大多數其他 SDR 生產力工具那樣必要。 但是，就像其他有用的工具一樣，這個工具將為您節省大量時間。 電子郵件管理工具允許您分配銷售代表用於製作具有大量有用功能的電子郵件的時間。

電子郵件管理工具的一些好處是電子郵件跟踪和調度、分類電子郵件模板、發送自動跟進和實時接收通知。 這些功能對於擁有大量工作需要集中精力的員工的大型公司來說尤其重要。

回复.io

作為一個多渠道銷售參與平台，Reply.io 可自動執行個人電子郵件外展、電話和任務。 該平台經常出現在頂級銷售工具中。

您可以將回復用於：

• 對外銷售。 使用此工具，您可以自動化外展、擴大銷售並增加收入。
• 入境銷售。 使用它與潛在客戶溝通並達成更多交易。 帳戶管理。 在更個人的層面上與現有客戶進行溝通。 人員配備和招聘。 使用回复聯繫潛在的求職者。
• 銷售發展。 與未來的合作夥伴建立關係。
• 公關和鏈接建設。 使用此工具，您可以有效地向記者和博主介紹您的想法。

Outreach.io

另一個銷售參與平台 Outreach 使您的溝通工作流程更快。 此外，它還揭示了績效洞察，使您的團隊更有效地進行銷售。 借助此工具，銷售團隊可以使用結合不同渠道（電子郵件、語音和社交）的劇本來吸引成千上萬的潛在客戶。

Outreach 提供績效和洞察力，從而實現更快、更高效的銷售。 它自動化並優先處理接觸點，以提高銷售團隊的生產力。 此外，它使他們能夠推動更多銷售、預訂更多會議並超越收入目標。

這種先進的工具通過所有潛在客戶相關信息的綜合視圖為 SDR 提供可操作的數據。 大量客戶依靠它來改變銷售流程，推動營銷和銷售之間的協作，並實現每位銷售代表的更高收入。

管道管理 SDR 軟件

在我們列表中的所有 SDR 生產力工具中，管道管理工具對於任何從事銷售工作的人來說可能是最重要的。 這些工具跟踪銷售流程的整個生命週期，幫助您監督整個系統，甚至在銷售渠道中可能出現的問題發生之前就預測它們。

管道管理工具不僅可以讓您清楚地了解銷售渠道，而且還可以在許多其他方面為您提供幫助。 其中一些包括網站和社交媒體監控、識別銷售模式和績效跟踪。

讓我們來看看一些很棒的管道管理工具。

管道驅動

Pipedrive 是一種管道管理工具，可讓您以更少的工作量獲得更多的潛在客戶和銷售。 如果您的銷售漏斗中沒有人員，您就無法開展任何業務，如果您想密切關注漏斗以確保一切按計劃進行，Pipedrive 可以幫助您。

該工具允許您：

• 借助 Web 表單和自定義聊天機器人，全天候管理潛在客戶和交易。
• 跟踪所有通信並讓您完全控制您的日程安排。
• 自動化管理任務。
• 通過自定義指標獲取詳細的見解和報告。

銷售隊伍

Salesforce 是一種多租戶雲工具，具有共享的主框架，可供各種規模的公司使用。 它易於設置和使用，隨著公司的發展，該工具也會隨之發展。 Salesforce 允許您訪問實時客戶信息和活動，以及通過報告和儀表板獲得的見解。

Salesforce 提供的一些功能包括：

• 日曆/提醒系統
• 領先評分
• 分割
• 文件存儲
• 任務管理
• 社交媒體整合
• 區域管理

使用 Salesforce，您可以確保始終實時掌握有關銷售漏斗內發生的所有事情的信息。

Zoho CRM

我們列表中的最後一個工具 Zoho CRM 是一款易於使用的工具，具有簡單明了的用戶界面。 它允許您從世界任何地方連接到您的客戶，並通過每個渠道聯繫他們：電話、電子郵件、社交媒體和實時聊天。

每次客戶與您的業務互動時，該工具都會提供實時通知，因此您無需擔心錯過任何內容。 它還衡量您與客戶溝通的有效性，並幫助您找到與他們聯繫的最佳溝通渠道。

銷售閣樓

SalesLoft 是一個綜合性的銷售參與平台，可以簡化和加快管理交易和執行銷售活動的繁瑣和耗時的過程。

以下是您可以使用此工具執行的一些操作，以提高銷售代表的工作效率：

• 建立管道
• 創建電子郵件模板和多點觸控節奏。
• 通過電子郵件和電話個性化和簡化您的溝通。
• 根據不同的時區自動安排外展活動。
• 跟踪打開率和點擊次數，以及其他潛在客戶參與度指標。

最後的想法

我們在此列表中提到的 SDR 生產力工具受到許多公司的信任，因為它們可以幫助他們實現目標。 儘管它們將使您的銷售代表的工作變得更加輕鬆，但沒有什麼可以取代敬業且才華橫溢的員工隊伍。

此外，您的企業可能不需要所有這些工具。 查看哪些領域需要改進，並決定這些工具是否能夠勝任改進它們的任務。 您應該獲得哪些工具的最終決定最終取決於您。