9 種用於遠程監控和管理的最佳 MSP 軟件

您是否正在為您的機構尋找最好的 MSP 軟件？

託管服務提供商需要復雜的軟件應用程序來幫助他們為客戶監控和管理技術、客戶服務和計費相關問題。

一些 MSP 軟件應用程序處理所有這三個問題，而另一些則針對特定問題。

在這篇文章中，我們收集了最好的 MSP 軟件應用程序並分享了每個應用程序的關鍵細節。

用於遠程監控和管理的最佳 MSP 軟件

01.阿泰拉

Atera 是此列表中最好的 MSP 軟件應用程序之一。

他們最著名的一些客戶包括麥當勞、萬豪、AAA、DirecTV、RE/MAX、佐治亞理工學院、美國童子軍和 Lush。

Atera 為 MSP 機構和 IT 專業人員提供了一個一體化工具包。

這些工具可以組織成以下功能：

• 遠程監控管理
• 專業服務自動化
• 遠程訪問
• 補丁管理
• 服務台
• 網絡發現

Atera 使用市場上最乾淨的儀表板之一來幫助您完成這些任務。

主屏幕具有最近的警報、顯示工單活動的圖表、客戶滿意度評級等。

儀表板的其餘部分包括票證、客戶、設備、警報、網絡發現、計費、報告等部分。

Atera 還集成了許多不同的第三方工具，包括 Acronis、AnyDesk、Emsisoft、Webroot 和 Quickbooks。

定價：計劃起價為每位用戶每月 119 美元或每位用戶每年 1,118 美元（99 美元/月）。

02.忍者一號

NinjaOne 是面向 RMM 機構、IT 部門和企業 IT 團隊的 MSP 軟件。

它將其功能分為幾個產品：

• 遠程監控管理
• 端點管理
• 補丁管理
• 遠程訪問
• 售票處
• 備份

該平台的其他部分包括服務台、IT 文檔、IT 資產管理、軟件部署、安全和 IT 運營管理。

集成使您能夠擴展現有功能並將其他功能引入平台。 它們包括保修管理、分析、通信和 SSO。

您和您的團隊將通過 NinjaOne 儀表板簡潔的用戶界面 (UI) 監控所有內容。

它具有三個彩色警告標籤，用於描述問題的嚴重性，因為它們適用於您負責的特定組織。

定價：定制定價僅可通過報價獲得。 計劃按每台設備按月收費。

03.加瀨屋

Kaseya 是另一個 MSP 軟件應用程序，具有適用於 RMM 機構和 IT 部門的功能。

但是，此 MSP 軟件將這些功能拆分為幾個不同的產品：

• VSA ——RMM 解決方案。
• BMS——計費和票務軟件。
• 遍歷——性能監控。
• Vorex – 用於內部 IT 的幫助台軟件。 項目管理也包括在內。

每個產品單獨運行並具有不同的 UI。 即便如此，Kaseya 將它們設計為可以無縫集成。

VSA 的主要功能包括補丁管理、監控、警報、網絡端點和設備檢測、遠程訪問控制和自動化。

Traverse 可幫助您和您的團隊快速檢測和追踪整個網絡中的問題。

它監控應用程序、網絡、服務器、數據庫、存儲、防火牆、雲、VoIP 等。

總體而言，Traverse 可幫助您維護客戶端的網絡性能並最大限度地減少停機時間。

定價： Kaseya 的功能分為四種具有不同定價計劃的產品。 定價信息只能通過報價獲得。

每個產品都有 14 天的試用期。

04.邏輯監控

LogicMonitor 是專門從事 IT 監控和管理的機構的最佳 MSP 平台之一。

它是一個複雜的 MSP 軟件應用程序，具有精心設計的 UI。

以下是此應用程序可幫助您管理客戶的技術組件及其包含的功能：

• 基礎設施監控
• 關於網絡健康和性能的報告
• AWS、Azure、Google Cloud Platform 和其他 SaaS 應用程序的雲監控
• 服務器、網站和容器監控，包含特定硬件的健康和性能數據
• 數據庫監控
• 虛擬機監控
• 遠程勞動力監控
• 應用性能監控
• 警報
• 詳細日誌
• 存儲監控

LogicMonitor 還包括對 2,000 多個 SaaS 與 SaaS 集成的支持。

定價：有兩種計劃可供選擇：一種適用於最多 199 台設備，另一種適用於 200 多台設備。 具體價格僅通過報價給出。

提供 14 天的試用期。

05.MSP360 _

MSP360，前身為CloudBerry Lab，是一款面向MSP機構和IT部門的備份解決方案。

它為台式計算機、服務器、MS SQL 服務器、VM 服務器以及 Google Workspace 和 Microsoft 365 等應用程序提供備份管理。

您還可以將其用作團隊或組織之間的共享驅動器。

將數據備份到 AWS、Google、Wasabi、Azure、B2 或本地存儲。

MSP360 還進行了足夠的擴展以包括遠程訪問和 RMM 功能。 它們包括以下內容：

• 性能監控
• Windows補丁管理
• 軟件部署
• 警報
• 報告
• PowerShell 腳本
• 防病毒管理

定價：根據您需要的產品和所需功能的數量定制計劃。 僅通過報價提供定價。

06.管理引擎

ManageEngine是一個複雜的MSP軟件平台。 它將其每項功能分解為單獨的應用程序，為 MSP 和 IT 行業創建了數十種免費和付費產品。

這些是 ManageEngine 平台涵蓋的主要類別：

• 身份和訪問管理
• 企業服務管理
• 統一端點管理和安全
• IT運營管理
• 安全信息和事件管理
• 高級 IT 分析
• 低端代碼開發
• MSP 的 IT 管理
• 企業 IT 雲解決方案

每個類別又細分為幾十個單獨的產品，其中許多產品的使用方式各不相同。

許多產品都有“MSP”版本，這意味著您可以將這些產品用作 MSP 機構服務基礎設施的一部分。

大多數都有“本地”和“雲”版本。

以下是 ManageEngine 提供的一些 MSP 產品：

• Active Directory、Microsoft 365 和 Exchange 管理和報告
• 企業特權訪問安全
• 特權密碼管理
• 企業全棧式服務管理
• 端點管理
• 移動設備管理
• 遠程監控管理
• 網絡性能監控
• 面向 IT 管理員、DevOps 和 SRE 的全棧監控

定價：提供各種產品。 有些是免費的。 其他人需要報價。 還提供免費試用和演示。

07.脈動

Pulseway 是為 MSP 和 IT 部門構建的 RMM 軟件。

超過 10,000 家企業使用它，包括戴爾、西門子、佳能、哈佛大學和 Raspberry Pi。

該軟件的平台分為幾個不同的興趣領域：設備管理、備份和恢復、勒索軟件保護和專業服務自動化。

這些組件為應用程序帶來了以下功能：

• 遠程訪問控制
• 網絡監控
• 補丁管理
• 資訊科技自動化
• 售票處
• 服務器應用監控
• 報告

該平台使用了此列表中所有 MSP 軟件中最好的 UI 之一。 它將這些功能組織到單個儀表板內的不同選項卡中。

Pulseway 只有少數集成。 您可以使用它們將平台連接到 Slack、Webroot、Autodesk、Zendesk 和 PagerDuty 等應用程序。

定價：最多 20 個端點和設備的計劃起價為每月 32 美元。

08.奧維克

Auvik 是一個基於雲的網絡監控應用程序，為 MSP 機構提供解決方案。

該平台提供自動化任務和網絡性能監控。

以下是此應用程序提供的 MSP 解決方案：

• 網絡發現
• 自動備份
• 遠程訪問
• 瓶頸和安全風險監控
• 與設備無關的編程
• 實時設備映射
• 可定制的警報
• 詳細日誌
• 報告

Auvik 可作為單一產品使用。 這意味著所有這些產品都可以在同一個統一的儀表板下使用。

定價：提供兩個計劃。 一個比另一個有更多的功能。 兩者都需要報價，但您可以免費開始使用。

所有計劃都提供無限的用戶、網絡站點和端點。

09. N-能

N-able 為機構和 IT 團隊提供了一系列 MSP 軟件。

該公司將其平台分解為不同的產品，一種用於其提供的每種解決方案，另一些用於單獨的功能。

這些是它的主要產品：

• N-central RMM – 大型 MSP 的網絡監控。
• N-sight RMM – 小型 MSP 的網絡監控。
• Cove Data Protection – 使您能夠為服務器、工作站和 Microsoft 365 數據提供基於雲的保護。

RMM 應用程序使您可以訪問以下功能：

• 網絡監控
• 應用監控
• 補丁管理
• 資訊科技自動化
• 工單管理
• 自動計費
• 遠程訪問
• 網絡發現
• 設備管理
• 密碼管理和網絡保護的安全性
• 預約安排

N-central RMM 的 UI 比 N-sight RMM 的 UI 複雜得多。 這不足為奇，因為一個是為成長中的機構設計的，另一個是為新興機構設計的。

無論哪種方式，N-able 的 UI 都經過精心設計，使您的 MSP 可以輕鬆管理多個客戶端網絡。

定價：該平台的功能分為不同的產品，必須單獨付費和使用。

定價信息可通過報價獲得。 某些產品提供免費和付費試用。

關於最佳 MSP 軟件的最終想法

作為託管服務提供商，您和您的團隊將非常熟悉您使用的 MSP 軟件。

它將成為驅動您的組織的引擎，您和您的團隊離不開它。

因此，您需要謹慎選擇 MSP 解決方案。

首先考慮您的 MSP 機構為客戶提供的具體服務。 您選擇的 MSP 軟件也需要提供這些服務。

接下來，考慮您將來要為客戶提供的服務。 選擇一款已經提供這些功能的 MSP 軟件，這樣您以後就不需要切換到新的軟件了。

這兩個因素應該有助於縮小此列表的範圍。

不幸的是，您將不得不進行自己的研究才能決定選擇一個。

通過“研究”，我們的意思是聯繫每個 MSP 軟件的銷售部門以獲得報價並嘗試每個演示。

最後兩個因素將幫助您確定哪種 MSP 軟件最適合您的組織。