15 種最有效的 B2B 和 B2C 營銷策略
已發表: 2023-05-11儘管 B2B 和 B2C 公司不同，但它們仍然有著共同的目標，即潛在客戶開發和業務增長。
為這兩種商業模式尋找最佳營銷策略可能非常耗時……甚至可能有點棘手。 這就是為什麼我們將它們壓縮成一篇文章，包含兩個列表——一個用於 B2B，另一個用於 B2C。
使用鏈接的目錄探索這些方法，並以來自行業專家和來源的更新數據為後盾。
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十大 B2B 營銷策略
- 入站營銷
- 內容營銷
- 社交媒體市場營銷
- 搜索引擎優化
- 搜索引擎營銷/點擊付費
- 基於帳戶的營銷 (ABM) 和重定向
- 贏得媒體和公關
- 電子郵件營銷
- 行業活動
- 會話營銷
5 大 B2C 營銷策略
- 網紅營銷
- 付費媒體
- 視頻和音頻內容
- 電子商務
- 會話營銷
十大企業對企業 (B2B) 營銷策略
想知道商業專業人士對不同的營銷策略有何看法？ 我們從最近的 B2B 調查和報告中收集數據，然後確定哪些營銷策略在各行業中最成功。
以下是前 10 名的列表，排名不分先後：
入站營銷
入站營銷是迄今為止最有效的 B2B 營銷策略。 它旨在通過提供廣受歡迎的解決方案和聯繫的有意義的內容來吸引、吸引和取悅客戶。
傳統的營銷方法——甚至本文中討論的一些方法——往往會用不相關的信息淹沒（並且通常會惹惱）潛在客戶和客戶。 中斷試圖迫使參與。 另一方面，入站通過在正確的時間在正確的位置向正確的人戰略性地放置消息來邀請參與，以推動網站流量和潛在客戶。 因此，遊客會感到自己在控制體驗中，並且是體驗的一部分。
入站營銷之所以有效，是因為它：
- 適用於任何規模或類型的企業
- 創造更多知識淵博的前景
- 可以使用 HubSpot 等客戶關係管理 (CRM) 和內容管理系統 (CMS) 輕鬆集成和管理
事實速覽： 80% 的企業決策者更喜歡通過文章或博客系列獲取品牌信息，而不是廣告
內容營銷
內容營銷強調教育而非銷售是影響購買行為的最佳方式。 這種戰略營銷方法使用內容來吸引和轉換潛在客戶，同時進行在線搜索。
內容相關性是關鍵。 它必須關注特定買家角色、潛在客戶和/或買家旅程階段的痛點和需求。 否則，內容不太可能吸引那些最願意購買產品或服務的人。
定制內容可以採用信息圖表、支柱頁面、播客、博客文章、白皮書、網絡研討會和電子書的形式。 視頻是目前最流行的 B2B 內容營銷形式。 將近 70% 的 B2B 營銷人員將短片、動畫和解說視頻列為實現參與價值的最佳預算支出。
重要的是要注意內容營銷不是入站營銷的同義詞。 內容營銷是整體入站計劃中的一個重要組成部分，因為它專注於推動行動的內容。 然而，與入站不同的是，該方法沒有結合其他頂級營銷策略來創造建立和加強企業與買家關係的體驗。 .
內容營銷之所以有效，是因為它：
- 通過銷售漏斗吸引潛在客戶
- 提高品牌知名度、可信度、信任度和吸引力
- 使相關內容、目標市場和關鍵決策者保持一致
速覽： 78% 的 B2B 使用潛在客戶轉化率作為內容營銷績效指標
社交媒體市場營銷
社交媒體營銷側重於為用戶提供他們認為有價值並希望在其社交網絡上分享的內容。 為每個社交媒體平台（Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube 和 Instagram）量身定制的內容可以促進參與並提升您的品牌。 最終，它會增加您的知名度、網站流量和增長潛力。
社交媒體營銷也會影響 SEO。 需要明確的是，社交媒體不是排名標準，因此它不會影響實際的 SEO 排名。 然而，社交媒體分享可以提高 SEO 性能，而不僅僅是更廣泛的內容分發。 它們提供了更多的反向鏈接機會、提高品牌和搜索詞排名的潛力，以及建立信任的品牌人性化。
社交媒體營銷之所以有效，是因為它：
- 減少營銷支出，同時增加高質量的潛在客戶
- 推動品牌參與、“人性化”和信任
- 支持和改進 SEO 性能
事實速覽： 90% 的 B2B 公司使用 LinkedIn 進行社交媒體營銷，這是有充分理由的。 超過一半的 B2B 買家認為 LinkedIn 是他們幫助做出購買決定的“首選”平台。
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搜索引擎優化
搜索引擎優化 (SEO) 以潛在客戶在線搜索中最常使用的關鍵字為目標，以提高網站知名度和流量。 圍繞關鍵字策略構建的內容出現在搜索引擎結果中，因此潛在客戶可以輕鬆參與其中。 否則，您只能希望他們自己找到它。 SEO 可幫助您通過搜索行為接觸到自認為對您的產品或服務感興趣的受眾。
有一種普遍的誤解，認為 SEO 是一種獨立的方法。 但是，頁內和頁外 SEO利用許多營銷策略為有效的入站營銷奠定了堅實的基礎。
搜索引擎優化之所以有效，是因為它：
- 繼續與搜索引擎技術進步和用戶最佳實踐同步發展
- 簡化對您的產品或服務感興趣的潛在客戶的搜索
- 是讓您的品牌在類似情況的公司中保持競爭力的有效方式，而不僅僅是關注產品價格
事實速覽： 61% 的 B2B 營銷人員表示，SEO 和有機流量產生的線索比任何其他營銷活動都多。
了解更多：超越產品關鍵詞：現代 SEO 內容營銷策略的 4 個組成部分
搜索引擎營銷/點擊付費
搜索引擎營銷或 SEM 是公司用來通過付費在線廣告增加網站流量的工具。 最流行的 SEM 方法之一是按點擊付費 (PPC)。 本質上，公司贊助（購買）出現在搜索引擎結果 (SERP) 或特定社交媒體平台上的在線廣告。
特定關鍵字搜索和/或定義的在線受眾會觸發 PPC 廣告的出現。 每次點擊廣告時，搜索引擎（或其他第三方託管站點）都會向贊助商公司收取少量費用。 這是字面上的“按點擊付費”。
搜索引擎營銷之所以有效，是因為它：
- 在線工具的廣度和範圍
- 產生高知名度的成本效益
- 適應多個市場和受眾
事實速覽：付費廣告有 200% 的投資回報率，可以將品牌知名度提高 80%
基於帳戶的營銷和廣告重定向
基於帳戶的營銷 (ABM) 使用圍繞目標B2B 帳戶集構建的高度個性化的活動。 ABM 可以在現有客戶關係中識別新聯繫人，或幫助尋找具有相似、理想業務屬性的公司。
由於關注範圍狹窄，ABM 為營銷和銷售團隊提供了很多優勢。 銷售過程通常更快，這使得營銷資源的使用更具成本效益和效率。 儘管 ABM 是所有的東西，但重要的是要記住 ABM 與對外營銷不同。 與非個人化的通用外展相比，它更具深思熟慮、個性化和戰略性。
同樣，廣告重定向使用基於瀏覽器 cookie 的技術來識別訪問過您的網站但在轉換或購買之前離開的用戶。 cookie 在這些用戶的下一次網絡搜索中生成有針對性的廣告，即使這些搜索與您的站點無關。 重新定位是一種有效的轉換工具，因為它反复讓您的品牌出現在您選擇的 ABM 活動受眾面前。
ABM 之所以有效，是因為它：
- 通過定位高價值客戶來簡化銷售週期
- 適合訪客細分和量身定制的消息傳遞
- 利用技術自動化和管理活動
事實速覽：平均而言，B2B 公司發現實施 ABM 後年度合同價值 (ACV) 增加了 171%
贏得媒體和公關
賺取媒體（或“免費媒體”）是由自願和無償來源產生的曝光。
賺取的媒體包括口碑推薦、媒體提及、反向鏈接、社交分享和署名行業出版物文章。 每一種都是提高品牌知名度、網絡流量和轉化率的有效方式……但還有更多。
免費媒體是增強品牌可信度的有力方式。 在評估公司時，潛在客戶高度重視社會證明和非營銷宣傳，並且擁有穩定的無償在線存在可以使購買決定對您有利。
公共關係 (PR) 的工作方式大致相同，但在溝通方面有一些細微差別。 利用媒體渠道（電視、印刷品、廣播和社交平台）來培養與公眾的業務和品牌關係。 公關是圍繞您希望通過多個營銷渠道分發的消息故意構建的。
免費媒體和公關之所以有效，是因為它們：
- 通常是“免費”的廣告渠道
- 是自願的，因此具有即時的可信度
- 提高對有價值的、有教育意義的和值得信賴的內容的認識
事實速覽：免費媒體佔所有流量和潛在客戶生成的 25-40%
電子郵件營銷
B2B 營銷人員正在從電子郵件營銷中獲益。 近 65% 的受訪者表示，在他們的營銷組合中採用電子郵件策略幫助他們實現了業務目標。
電子郵件營銷是一種多功能工具，用於與選擇使用電子郵件通信的收件人進行交互。 您可以使用它來推廣新的博客文章、發送時事通訊、推薦新的高級內容片段或以其他方式利用接觸點。 電子郵件訪問的便利性鼓勵收件人參與。 工作流程自動化使營銷人員比以往任何時候都更容易在正確的時間分發正確的內容。
電子郵件營銷是有效的，因為活動：
- 接觸目標受眾並鼓勵轉化
- 推動網站流量
- 經濟高效地產生可觀的投資回報
事實速覽：每花費 1 美元，電子郵件營銷的投資回報率高達 36 美元
相關： 2023 年 B2B 成功的 7 大電子郵件主題行最佳實踐
行業活動
面對面和在線貿易展覽仍然是頂級的 B2B 網絡工具。 物理、虛擬或混合活動允許特定行業內的專業人士聯繫並展示他們的最新產品和服務。
行業活動不僅僅是讓公司有機會與主要合作夥伴、客戶和潛在客戶建立或加強關係。 它們是了解市場趨勢和機遇以及深入了解競爭對手的理想場所。
大流行病驅動的“新常態”迫使創造性地使用技術來增加貿易展覽機會。
面對面和在線貿易展之所以有效，是因為它們：
- 專注於有意義的互動和建立關係以支持營銷目標
- 通常參加人數眾多，為潛在客戶生成和忠誠度計劃豐富創造了目標豐富的環境
- 為各種規模的企業提供訪問相同受眾和信息的機會
事實速覽： 65% 的 B2B 將貿易展覽定義為“其營銷策略中非常寶貴的一部分”
會話營銷
對話式營銷就是這樣——一次對話。 通過聊天機器人或實時聊天進行的實時交互使潛在客戶和客戶可以隨時訪問信息。 此外，立即解決後續問題還有一個額外的好處。
個性化、相關的參與極大地改善了用戶體驗，增加了從滿意的客戶那裡獲得推薦的可能性。 對於企業而言，對話式營銷方法通常會縮短買家停留在銷售渠道中的時間。 關係建立得更快，從而導致更快的轉換。
相關： B2B 使用聊天機器人的 5 個很棒的例子
會話營銷之所以有效，是因為它：
- 消除非個人化的潛在客戶捕獲層，並創建真實的、個性化的客戶體驗
- 通過將客戶請求和公司響應放在適當的上下文中來促進清晰的溝通
- 加強關係，因為機器人還可以推薦額外的內容來補充買家教育，其中可能包括用戶生成的內容
速覽： 80% 的業務查詢和問題可以使用聊天機器人進行管理
全面的 b2b 營銷策略
單獨來看，我們列出的大多數策略都提供有限的營銷活動影響力。 然而，入站營銷使重量級人物保持一致：將 SEO、SEM、內容營銷、社交媒體和贏得的媒體戰略性地結合起來，產生合格的潛在客戶，加強客戶關係，並成功建立品牌。
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5 大企業對消費者 (B2C) 營銷策略
作為一家專注於幫助複雜的 B2B 行業發展的入境增長機構，我們並不聲稱擁有 B2C 營銷專業知識。 然而，在我們的市場研究中，我們發現了一些引人注目的營銷策略示例，這些示例為 5 個關鍵的 B2C 實踐提供了信息：
網紅營銷
IInfluencer 營銷利用特定領域“專家”的聲譽和社會追隨者來推廣品牌。 有影響力的代言人和產品植入為 B2C 企業提供了最好的回報。 結果非常一致，以至於 61% 的營銷人員將網紅營銷納入了他們的規劃策略。
網紅營銷的吸引力相當大，但有一點需要注意：追隨者越來越堅持要求網紅對其廣告和讚助交易保持透明。 如果有影響力的人不坦率，20% 的觀眾將“取消關注”他們。 這可能會影響您的營銷回報。
事實速覽： 61% 的客戶信任影響者的推薦，而只有 38% 的客戶信任品牌社交媒體內容。
付費媒體
B2C 企業不僅僅依靠有影響力的人和病毒式營銷或其他形式的免費媒體來管理他們的品牌。 將近 75% 的 B2C 營銷人員使用付費媒體渠道來分發內容。
社交媒體廣告（例如，Facebook 廣告）和推廣帖子是最受歡迎的付費媒體選項。 營銷人員 91% 的時間都在使用它們。
本質上，公司會購買一個基於鏈接的廣告，該廣告會在搜索指定關鍵字時出現在搜索引擎結果 (SERP) 中。 每次點擊廣告時，搜索引擎（或其他第三方託管站點）都會向贊助商公司收取少量費用。 這是字面上的“按點擊付費”。
事實速覽：平均而言，付費媒體佔企業總營銷預算的 39%
視頻和音頻內容
視頻和音頻內容仍然是 B2C 的兩大趨勢。 由於在社交媒體上的使用，短視頻已經成為 33% 的 B2C 營銷人員的主要內容。 視頻推動了提高品牌知名度 (49%)、產品廣告 (44%) 和增加收入 (43%) 的營銷策略。
音頻內容——尤其是播客——在 B2C 領域的流行速度很慢。 但是，由於幾個原因，這種趨勢正在轉變。 人們越來越渴望以聲音的力量為中心的身臨其境的品牌體驗。 人們認為，隨著個性和信息在更“人性化”的層面上與聽眾建立聯繫，可以觸及更大的細分市場。
速覽： 23% 的 B2C 營銷人員使用播客通過音頻訂閱內容接觸和吸引買家。
電子商務
電子商務是 B2C 的堅定支持者，即使在大流行消退後也沒有放緩。 據估計，去年全球近四分之一的人口在網上購買了產品，因此競爭非常激烈。 精明的營銷人員將流行病驅動的電子商務爆炸視為動態的、以客戶為中心的營銷的理想選擇。
現場個性化、移動購物用戶體驗和基於訂閱的服務是重點關注的領域。 響應迅速且靈活的公司可能會在 2023 年預計的 6.5 萬億美元電子商務銷售額中獲得更大份額。
速覽：到 2040 年，估計 95% 的購買將通過電子商務進行
會話營銷
B2C中的對話式營銷與B2B沒有什麼不同，只不過它更多的是消費者的一種期待。 對話式營銷是通過聊天機器人或在線聊天進行的實時互動。 這些工具提供自助服務選擇（40% 的客戶需求不斷增長）和即時回答問題（75% 的客戶的首要任務）。
個性化、相關的參與極大地改善了用戶體驗，但 B2C 也有其他好處。 參與有意義的對話讓企業有機會通過講述品牌背後的故事和展示公司價值觀來“人性化”品牌。 超過 80% 的客戶希望從符合其價值觀的公司購買產品。
事實速覽： 47% 的客戶願意僅使用聊天機器人購買產品或服務
每個策略都需要有效的營銷計劃
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