3 用於現場服務管理的免費軟件解決方案

想像一下：您擁有一家小型管道企業。 你最初是獨自開始的，但去年你僱傭了更多的管道工來處理越來越多的工作。

您的業務正在增長，管理工作訂單、分配技術人員和手動跟踪發票讓您變得雜亂無章，不知所措。 您覺得您需要現場服務管理軟件，但您無法做出決定。

您的擔憂——現場服務管理軟件的成本很高！ 如果它導致的問題多於解決的問題怎麼辦？

但我們有一些好消息。 有幾種免費的現場服務管理軟件解決方案可以滿足您的基本需求，而不會佔用您的錢包。 這些免費選項還允許您在決定投資付費產品之前評估軟件的實用性。

為了幫助您搜索軟件，我們列出了三個最佳選項。 這些工具已列入 2021 Capterra 現場服務管理軟件候選名單，該名單根據評級、受歡迎程度和功能等多個參數對軟件解決方案進行排名。 （在此處查看完整的選擇方法）。

• 免費計劃：每月最多可管理 10 個工作。
• 付費計劃：基本計劃起價為每位用戶每月 29 美元，而專業計劃起價為每位用戶每月 49 美元。 付費計劃支持無限數量的工作。

Fergus 是一款基於雲的現場服務管理軟件，適用於小型服務企業，通常僱傭多達 50 名員工。 該軟件提供工作管理、支付管理、現場記錄跟踪、報告、估算和 GPS 跟踪功能。

Fergus 的免費版本包括時間表、日曆管理和 GPS 跟踪，允許您將工作分配給技術人員，跟踪他們的實時位置，並查看每個現場技術人員的工作狀態。 它還允許您估算作業成本、創建發票和安排重複作業。

Fergus 通過知識庫、電話和電子郵件提供客戶支持。

踢服務

4.3/5
291 條點評

• 免費計劃：最多支持兩個用戶。
• 付費計劃： Starter 計劃的價格為每月 79 美元，最多支持五個用戶。 入職培訓需額外收費 49 美元。

Kickserv 是一種基於雲的現場服務管理解決方案，提供作業管理、資源調度、估算、支付管理、客戶管理和會計功能。

Kickserv 的免費版本包括工作估算，讓現場工作人員通過考慮所提供的服務類型和使用的組件等參數來估算總服務成本。 該軟件還允許他們根據這些估計創建發票。 免費版本中包含的文本和電子郵件提醒可確保您的現場團隊提前了解每個服務請求。

Kickserv 的客戶支持選項包括電話、知識庫和聊天。

• 免費計劃：最多支持三個用戶，包括時間表、位置跟踪和信使。
• 付費計劃：入門計劃的價格為 24.99 美元。 它最多支持 7 個用戶，並包括其他功能，例如調度、作業跟踪、任務跟踪和加班計算。

SINC 是一種現場服務管理解決方案，提供作業調度、現場註釋、任務管理、報告、工資計算、作業成本計算和報價功能。

SINC 的免費版本包括時間表，可讓您跟踪每個服務技術人員在分配的工作上花費的時間。 它還包括位置跟踪，可讓您在員工外出工作時查看他們的實時位置。 在內置信使的幫助下，您可以與他們實時交流和分享工作更新。

SINC 的客戶支持選項包括聊天、電子郵件和知識庫。

如何為您的企業選擇合適的現場服務管理軟件

以下方法將幫助您為您的現場服務公司找到合適的軟件：

• 根據免費計劃中可用的免費用戶數量列出軟件。
• 仔細閱讀 Capterra 的現場服務軟件買家指南中提到的功能，並確定對您的業務需求很重要的功能。 選擇提供大部分這些功能的產品。
• 為現場服務軟件設置年度預算。 僅選擇升級成本低於指定預算的產品。

如果您想評估更多產品，請訪問 Capterra 的現場服務軟件目錄。 在這裡，您將能夠根據功能、定價選項、部署模式和用戶數量過濾產品。

選擇免費現場服務解決方案時要問的常見問題

購買現場服務管理解決方案並非易事。 您將面臨許多疑問，您需要解決這些疑問才能做出自信的購買決定。

在本節中，我們總結了一些您在選擇免費現場服務管理解決方案時可以向軟件提供商提出的關鍵問題：

• 您的產品是否與我使用的其他軟件解決方案集成？ 通過實時自動化軟件系統之間的數據傳輸，集成可幫助您消除數據傳輸所需的手動工作。
• 您能否將我與我所在行業的當前軟件用戶聯繫起來？ 通過聽取您所在行業現有用戶的反饋，您將更好地了解特定現場服務管理軟件的優缺點。
• 您多久發布一次新更新？ 頻繁更新可確保軟件提供商努力不斷改進軟件解決方案。

我們如何評價

本文於 2021 年 4 月 26 日更新。本文考慮的產品必須：

• 提供免費的獨立版軟件（不是軟件的試用版，您必須在有限的時間內購買產品）。
• 列在 Capterra 的現場服務管理軟件候選名單報告中，將於 2021 年 4 月 26 日上市。
• 驗證我們對現場服務管理軟件的市場定義：“現場服務管理軟件讓公司可以在工人在現場時管理他們的移動員工並與之溝通。 這些解決方案通過允許現場人員與其調度辦公室之間的持續聯繫，提供對客戶信息、服務歷史、調度工具和組織範圍知識庫的訪問，提高了員工的生產力和客戶體驗。”
• 包括現場服務管理軟件的核心功能：調度、調度和工單管理。

您可以在此處閱讀有關候選名單報告的方法。