線上雜貨市場的最佳功能可促進您的業務

• 線上雜貨市場的基本特徵
• 營運管理特點
• 面向支付的功能
• 行銷相關功能
• 預整合第三方API
• 根據需求流行的功能
• 在線上雜貨市場中不同使用者類型的工作流程
• Grocerer 如何成為促進線上雜貨業務的理想選擇？
• 結束語

線上雜貨市場的基本特徵

網上購買雜貨並不是什麼新常態。 然而，線上雜貨企業要跟上不斷變化的現代客戶需求變得充滿挑戰。

因此，擁有下面提到的這些基本功能會很有幫助。 這些有助於線上雜貨市場的運作，同時改善用戶體驗。

BOPIS（線上購買，店內取貨）：此功能完美融合了線下和線上購物。 它允許客戶在線購物並從實體店提貨，同時提供便捷的購物方式。

多語言：多語言功能允許買家訪問和瀏覽平台並以他們喜歡的語言購物，以滿足不同的用戶群。

多幣種：多幣種功能使用戶能夠查看產品價格並以當地貨幣付款。

Multicart：此功能使客戶能夠輕鬆地將來自不同商店的多種產品添加到單一購物車中，並方便單次結帳。 它簡化了購物流程，提升了整體顧客體驗。

送貨安排程序：此功能使買家能夠在根據可用時段下訂單時無縫安排送貨。 此外，它還提供方便的自取選項，讓使用者可以選擇特定的日期和時間。 客戶還可以為不同商店的訂單設定不同的交貨時間表。 此功能可確保客戶在自己喜歡的時間收到雜貨，從而顯著提高整體滿意度。

訂單調整：如果商品缺貨，賣家可以透過推薦類似商品來調整訂單。 因此，消除了全部訂單取消的可能性並僅調整不可用的商品。

SEO 友善性：優化搜尋引擎平台有助於透過提高可見度和搜尋排名來吸引更多的自然流量。 它包括定位關鍵字、URL 重寫、優化元標記和管理網站地圖。 進一步幫助吸引更多受眾並增加銷售。

稅務管理：線上雜貨市場中的稅務管理功能可讓管理員設定、配置和管理適用於供應商銷售的產品的各種稅收。 管理員可以根據不同地區或產品類別定義特定稅率，確保結帳過程中稅費計算準確。 它提供透明度並遵守稅務法規，控制稅務設定、報告和徵收，並促進平穩的財務運作。

行動應用程式：雖然存在響應式網站，但行動應用程式非常適合在這個數位時代增強客戶的購物體驗。

雜貨買家應用程式在用戶的整個購買過程中為用戶提供支持，從註冊和商品選擇到下訂單和支付雜貨。 另一方面，雜貨配送應用程式透過提供訂單詳細資訊、協助路線導航、確保訂單及時送達等方式幫助配送人員，增強整體雜貨配送體驗。

批次匯入/匯出：匯入/匯出功能有助於透過 .CSV 檔案輕鬆快速地上傳或下載產品訊息，例如品牌、類別、標籤、賣家目錄、稅金群組、使用者、賣家庫存和產品選項格式。

單一供應商功能：此功能使管理員能夠從多供應商平台切換到單一供應商平台。 因此，他們可以有效地管理運營，確保業務運營的連續性和靈活性。

CMS（內容管理系統）：此功能可讓管理員集中管理和組織各種內容形式，例如產品清單、圖像、描述和促銷橫幅。 此外，管理員可以管理內容頁面、導覽、影片內容、語言標籤、常見問題、部落格、主頁投影片和電子郵件範本。

訂單替代：訂單替代功能使買家能夠在下訂單之前在品牌之間進行選擇，以找到合適的替代品來替代不可用的商品。 這讓他們的雜貨購物體驗觸手可及，同時確保他們的滿意度仍然很高。

全通路：它使客戶能夠跨各種管道（網站、應用程式、社交媒體）無縫購物，同時也為他們提供在社交平台上分享購買內容的選項。

營運管理特點

庫存/產品目錄管理：此功能使管理員和賣家能夠新增、更新和組織產品列表，包括設定產品名稱、描述、圖像、價格、數量等詳細資訊。 管理員還管理庫存水準並處理產品分類，以實現客戶的無縫瀏覽和訂購體驗。

使用者管理：管理員可以管理所有市場使用者的個人資料。他們可以新增、刪除或查看使用者、登入使用者帳戶、編輯使用者個人資料以及管理評級和評論。

訂單管理：可以管理訂單的整個生命週期，包括清單、搜尋、篩選、詳細訂單檢視和賣家子訂單。所有這些都有助於更好地組織、追蹤和處理訂單，提高整體客戶滿意度並簡化雜貨市場的營運。

送貨訂單管理：送貨人員可以查看訂單 ID 以及距離、位置和其他詳細資訊等詳細信息，以幫助做出接受或拒絕送貨請求的明智決定。

商店管理：這允許賣家管理商店詳細資訊、設定退貨地址、在地圖上固定商店位置以及啟用或停用商店，以有效管理其在雜貨市場中的線上狀態和營運方面。

通知管理：此功能包括透過簡訊、推播通知和電子郵件向用戶提供更新、警報和提醒的策略處理和交付。它確保有關訂單確認、促銷和補貨的及時溝通，提高客戶參與度並改善用戶體驗。

面向支付的功能

多種付款方式：信用卡、金融卡、貨到付款、網路銀行和數位錢包等多種付款方式為客戶提供了選擇自己喜歡的方式並輕鬆下訂單的便利性。

優惠券代碼和獎勵：客戶被優惠和獎勵所吸引，以換取購買。因此，結合忠誠度獎勵計劃和優惠券代碼可以提高用戶參與度並鼓勵重複訂單。

錢包管理：此功能使賣家、買家和送貨人員能夠有效管理他們的所有收入和虛擬積分。此外，他們還可以監控和管理提款請求。

佣金管理：管理員可以定義產品佣金，進一步促進所有交易、交付和賣家錢包計算的完整管理。

訂單追蹤：此功能使買家能夠追蹤所購商品從購買點到交付的進度。它提供即時更新和訊息，例如貨物何時到達，從而提供有關訂單狀態的透明度和保證。

行銷相關功能

廣告：供應商可以利用橫幅廣告或 PPC 廣告來展示其產品系列並擴大其品牌影響力。 作為回報，市場透過每次點擊賺取收入。

網站地圖：此功能使搜尋引擎爬蟲能夠有效地定位和索引市場中的所有網頁。因此，提高了大多數內容的搜尋引擎排名並增加了市場的整體線上影響力。

部落格整合：此功能使管理員能夠定期發布相關且引人入勝的內容。它提高了客戶參與度，吸引了受眾並在線上雜貨配送市場建立了品牌權威。

預整合第三方API

該市場可以與第三方 API 集成，例如：

• 郵件黑猩猩
• Google地圖
• 韋伯
• Google分析
• 條紋
• 貝寶

根據需求流行的功能

訪客用戶結帳：線上雜貨店的訪客結帳選項允許客戶無需註冊帳戶即可購買。 它很方便，可以加快購買速度，並吸引新買家，從而避免他們註冊。

地理位置：自動識別使用者的位置，為他們提供附近的雜貨店送貨到其位置的選項。因此，增強了便利性和客製化的使用者體驗。

漸進式網頁應用程式 (PWA)：線上雜貨市場的 PWA 使管理員能夠結合網路和行動應用程式的最佳體驗。PWA 提供的好處包括更好的性能和成本效益。

路線導航：配送人員可以使用GPS導航定位商店和客戶地址，提高配送效率。

多種收入來源：對佣金、訂閱、聯盟合作夥伴關係、廣告和上市費用等多種收入來源的支持對於持續的業務成長至關重要。

在線上雜貨市場中不同使用者類型的工作流程

管理員

• 完全控制線上雜貨市場運營
• 管理使用者帳戶，包括註冊、驗證和解決帳戶相關問題
• 管理產品、賣家庫存和付款方式的新增、更新和刪除
• 監控並促進順利的訂購流程，例如接受/拒絕退貨和啟動退款
• 設定產品佣金
• 追蹤數據以識別趨勢、做出明智的決策並產生報告

買家

• 使用搜尋篩選器尋找特定雜貨或瀏覽類別
• 使用自動偵測的 GEO 位置來識別附近的商店或手動調整其位置偏好
• 選擇喜歡的商店，將想要的商品加入購物車，然後下訂單，期待及時交貨
• 選擇付款方式以完成交易
• 查看訂單詳細資訊並追蹤訂單狀態直至收到

賣家

• 創建和管理他們的店面
• 新增/管理產品目錄、定義交貨時間表、查看錢包以及處理退貨和取消要求。
• 定義送貨區域，設定基於區域的送貨費用，並根據每個區域的訂單量身定制送貨時間估計。

送貨人員

• 接受/拒絕訂單請求
• 查看訂單詳細資訊、積分、收入和管理佣金
• 定義他們可以交付訂單的半徑
• 挑選訂單並有效率地送貨到客戶家門口

Grocerer 如何成為促進線上雜貨業務的理想選擇？

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• 完全可自訂和可擴展
• 100% 白標，終身使用
• 原始碼所有權
• 為買家和送貨人員準備的行動應用程式

結束語

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