免費 CRM 軟件：2022 年您應該考慮的十大工具

最有效的 CRM 軟件可幫助營銷和銷售團隊有效地管理與客戶的關係並完成更多銷售。

我們分析了頂級免費 CRM 軟件提供商，包括它們的主要優點和缺點、它們如何使它們有效，以及它們適合什麼樣的團隊。 查看文章以發現哪一個最適合您的要求。

什麼是CRM軟件？

它是一個在線平台，可將您的各個部門（從銷售到營銷再到客戶服務）連接起來，並將活動、筆記和數據組織成一個無縫系統。 因此，每個用戶都可以立即訪問他們需要的有關其客戶的當前信息。

這不僅允許部門、團隊和部門之間進行無與倫比的協調，而且還使企業能夠為客戶提供比平常更多的東西：個性化、一對一的客戶旅程。 將其與模擬系統和傳統系統的局限性進行比較，您就可以改變與客戶互動的方式。

為什麼CRM軟件很重要？

如果沒有精心策劃的 CRM 策略，您的客戶信息將分散在各處，並且很難掌握您與某些客戶的所有交互和聯繫點。 這導致銷售週期延長，客戶體驗一般，低於標準。

2022 年您應該考慮的 10 款最佳免費 CRM 軟件

生鮮銷售

好處：

Freshsales 是一個完整的銷售團隊自動化工具。 它提供了銷售人員所需的一切：吸引高質量的潛在客戶、參與與上下文環境的對話、利用人工智能驅動的洞察力推動銷售以及維護客戶關係。

借助內置的電子郵件、電話聊天、電話和電子郵件，Freshsales 通過自動化銷售流程並提高日常任務的效率和效率，使銷售團隊有更多的時間進行銷售。 通過 Freddy 人工智能，銷售人員將了解要追求的最佳交易和要採取的正確行動。 他們還可以使用銷售預測來確定收入預測。 因此，公司能夠使用 Freshsales 朝著更有效的管道管理邁出下一步。

缺點：

但是，與許多其他供應商一樣，最強大的功能僅適用於高級訂閱。 Freshworks CRM 最顯著的功能是使用時間和基於聊天機器人的工具和高級指標報告的工作流程。

不那麼煩人的CRM

好處：

不那麼煩人的 CRM（又名 LACRM）旨在成為一個面向小型公司的包羅萬象的 CRM 系統。 首先，他們提供 30 天免費試用。 之後，他們提供了一種廉價的付費計劃。

LACRM 管理任務管理和銷售線索、聯繫人管理和跟進。 跟踪所有客戶信息並跟踪銷售渠道中的潛在客戶。 跟踪最新的事件和任務（以簡單的日曆和議程格式）。 打造出色的房地產 CRM。

從 CRM 平台寫入和接收的電子郵件可能會記錄在 LACRM 中。 它為每個用戶提供一個單獨的電子郵件登錄地址。 您可以使用您喜歡的任何電子郵件服務進行電子郵件聯繫。

缺點：

根據您的要求，只有少數應用程序集成可能是主要缺點。 例如，該應用程序可以通過電子郵件或短信發送通知； 但是，它不會在應用內發送感覺過時的通知。

佐霍

好處：

Zoho CRM 提供了一個對小型企業友好的平台，該平台具有用戶友好的界面、自定義模塊、實用的自動化和社交媒體功能。

如果您想免費獲得，他們提供的最多三個人的無償計劃是一個理想的開始方式。 它將允許用戶設置和建立特定的工作流程、跟踪潛在客戶並簡化日常運營。 它與 Twitter、Google+ 和 Facebook 無縫兼容，這意味著您可以以令人難以置信的速度和精確度與潛在客戶進行交流。

在您用完免費使用的 CRM 後，您可以升級到 Zoho CRM 附帶的更實惠的標準版，通過提供強大的銷售預測和 KPI 跟踪來提高可用性因素。

缺點：

Zoho 不通過電子郵件或個人通知提供潛在客戶跟踪。 如果與某些用戶的一對一和長期互動對您的公司至關重要，這可能是一個挑戰。

UI 可能有點反應遲鈍。

Zoho 附加組件為 CRM 提供更多容量的成本會迅速增加運營成本。

免費版沒有群發電子郵件功能，總體而言，CRM 提供的定制選項非常有限。

真正簡單的系統

好處：

非常簡單的系統（RSS 簡稱 RSS）不怕吹噓他們的銷售、營銷自動化和服務平台很簡單——但這並不意味著它缺乏複雜的功能； 它實際上是用戶友好的。 這對於辦公室遍布全球的企業和遠程員工特別有用。

它讓您擁有無限的聯繫人以及高達 100MB 的文檔存儲空間。 此外，免費版本還具有一些基本功能，例如客戶服務和銷售自動化。

空閒的用戶可以訪問兩個聯繫人的不同管理工具。 這會實時更新供應商、聯繫人和供應商的每個相關數據和任務——潛在客戶和潛在客戶，旨在將聯繫人轉化為銷售。

RSS 也以自己的方式進行報告，並將報告分為兩個部分。

從事這種 B2B 業務 RSS 的小型企業使進入 CRM 領域變得輕而易舉。

缺點：

創建報告的過程可能比它必須要復雜的多。 機會有點難以利用。

由於電子郵件模板非常基本，因此可以改進通過電子郵件進行營銷。

如果您使用的是 Outlook，則無法連接操作以激活收件箱中的提醒。

EngageBay 免費 CRM 軟件

好處：

EngageBay 作為 HubSpot 的替代品進行營銷。 HubSpot Alternative 銷售三個面向業務流程的套件：營銷自動化、實時聊天和幫助台以及 CRM 和銷售灣。

最後一個，CRM & Sales Bay，是一個聯繫人管理工具，設計簡單並允許公司擴展。

該平台提供多渠道聆聽，它結合了來自客戶互動的聯繫信息。 跟踪聯繫活動、網站活動、點擊和打開的電子郵件響應率等等。

它與 Gmail、Office 365 或任何其他具有雙向同步功能的 IMAP 服務集成。 此外，Zapier、SendGrid、Mailgun、Xero 和 Mandrill 集成讓您可以將您的 CRM 與其他業務流程聯繫起來，以提高您的效率。

缺點：

需要更多與第三方應用程序的原生集成。

電子郵件模板數量有限，外觀簡潔。

膠囊

好處：

Capsule 可幫助您將與客戶的關係以及所有業務關係提升到下一步。 由於其清晰的用戶界面和零學習曲線，它做得如此之快。

此外，這還可以更輕鬆地查找重要信息，例如可以通過 Gmail、Outlook、CSV 電子表格和數據庫文檔導出的聯繫人列表。

如果您自己經營企業或有業務合作夥伴，則可以使用 Capsule 的免費服務（限制為兩個用戶）來實現。

缺點：

這個免費版本僅限於 250 個聯繫人，這意味著您可能會發現自己處於懸崖邊，需要註冊一個昂貴的計劃。

要繼續使用您在日常公司中使用的軟件，您可能無需支付每月 18 美元（或更多）的費用。

基準測試

好處：

BenchmarkONE 是一個廣泛用於營銷和銷售的 CRM 系統。 它也非常適合通過電子郵件進行營銷自動化來識別和評估潛在客戶。 銷售自動化工具可以管理您的渠道並幫助實現更多成功的轉化。

它非常適合中小型企業，例如私人診所、代理機構和顧問。 它還提供非常精確的分析和報告。

缺點：

擁有超過五名成員的團隊將需要一個昂貴的計劃。 此外，不支持客戶工具，這意味著它不是一體化的 CRM。

HubSpot免費的 CRM 軟件

好處：

HubSpot 是可用的最大供應商之一（直到 Salesforce）。 此外，他們還為無限用戶提供免費的 CRM 和基本功能。

免費的 HubSpot CRM 可讓您跟踪潛在客戶並將其分配給潛在客戶和銷售潛在客戶，監督銷售流程和工作流程以確保更好的管理，並在一個位置跟踪所有渠道中的客戶互動。 它還提供全面的電子郵件營銷和入站營銷工具（後者對於為博客文章生成最多的搜索引擎流量非常有益）。

該平台與 G Suite 和 Microsoft Office 集成，使集成和數據同步變得輕鬆。 此外，與 Zapier 的集成允許在不同的應用程序（如 Google Sheets、Facebook Lead Ads Slack、Google Sheets 等）之間輕鬆共享信息和任務管理。

缺點：

免費的 CRM 具有許多功能，但其中許多功能不夠強大，您可能需要為營銷銷售、服務或營銷中心服務付費。

它不可定制； 這可能會使小型利基公司難以調整和實施 CRM。

Bitrix24

好處：

Bitrix24 基於眾多客戶，是全球最著名的免費 CRM 之一。 Bitrix24 提供基於雲的 CRM 服務，最多可免費供 12 位用戶使用，最大可存儲 5GB 數據。

在功能方面，它提供與付費計劃相同的功能，但尺寸減小了。 包括您需要的所有內容，包括潛在客戶管理、管道管理、銷售跟踪、報告任務、任務自動化等等。

用戶界面使 Bitrix24 易於使用（看板視圖特別有用）。 它具有電子郵件、語音聊天、應用程序內的視頻通道訪問權限以及適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序，以確保您的團隊能夠在關鍵時刻協商交易並解決問題。

缺點：

儘管 UI 看起來很漂亮，但在不同模塊之間導航可能很困難。 此外，定制選項可能不足以用於更複雜和/或特定的業務應用程序。 有時，應用程序可能沒有響應。

還需要注意的是，Bitrix24 的學習曲線絕對屬於中等類別。

條紋

好處：

Streak 是 Gmail CRM 的完整集成，集成在您的郵箱中。 它是對這種常規軟件應用的成熟複製； 該程序為那些剛接觸該領域的人簡化了 CRM 集成。

Streak 的免費版本供個人（即自由職業者或獨資企業家）使用。 它帶有基本的 CRM 工具和完整的電子郵件功能。

電子郵件模板可讓您個性化您的電子郵件消息並大量分發它們，使其成為大規模營銷的絕佳替代品。

要將您的電子郵件列表添加到您的列表中，使用 Streak CRM Importer 擴展程序可以輕鬆地從 Google 表格中提取聯繫信息和信息或傳輸離線 CSV 文件。

缺點：

Streak 是一個瀏覽器擴展程序，當您切換設備時可能會很麻煩，因為需要下載擴展程序，然後在您使用的每台新設備上登錄擴展程序。

鑑於 Streak 是一種輕量級 CRM，它不能很好地適應更複雜的業務流程。

如何選擇最好的 CRM 軟件

當我們測試 CRM 程序時，我們會檢查軟件的功能以及它與其他 CRM 軟件的比較方式以及它的用戶友好性以及提供的支持選項，以及——對於最好的免費 CRM 軟件，它是否可以超越中小型企業的基本要求。

對於免費 CRM，高度評價的功能包括交易和聯繫人管理、銷售管道管理和基本報告功能以及內置呼叫或批量發送電子郵件自定義分析儀表板的獎金以及工作流程自動化和與第三方公司的集成。

CRM 軟件使用簡單，提供獨特的功能分類、拖放交易管理以及可以快速完成任務的用戶友好界面。

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