增加與客戶互動的 10 個最佳 AI 聊天機器人

如果您是一家擁有網站或社交媒體帳戶的公司，聊天機器人可以成為一種令人興奮且富有創意的方法來增強您的客戶體驗。 例如，客戶可以登錄您的網​​站或社交媒體帳戶並接收問題的答案，而無需人工回答。

聊天機器人體驗可讓客戶從您的業務中找到答案，而無需僱用新的客戶服務團隊成員。 聊天機器人應用程序可以創建響應常見問題的答案集，而無需代碼經驗或僱用開發人員的成本。 繼續閱讀以了解有關選擇最合適的 AI 聊天機器人軟件和一些頂級應用程序以幫助您入門的更多信息。

什麼是人工智能聊天機器人？

人工智能聊天機器人經過訓練，可以通過稱為自然語言處理 (NLP) 的過程進行類似人類的對話。 借助 NLP，人工智能聊天機器人可以理解人類語言的書寫方式，讓聊天機器人以或多或少自己的方式工作。

此外，人工智能聊天機器人軟件可以理解不屬於預編程命令的語言，並根據現有信息給出答案。 它允許用戶在對話中發揮主導作用，用他們的語言表達他們的想法。

此外，人工智能聊天機器人不斷從他們的對話中學習； 隨著時間的推移，他們會根據各種情況和模式調整自己的反應。 這意味著它們可用於多種應用，包括研究客戶的情緒或預測您的網站訪問者在您的網站上搜索的內容。

人工智能聊天機器人如何幫助您的業務？

人工智能聊天機器人將幫助您的公司增加客戶支持、提高客戶滿意度並提供更愉快的用戶體驗。 以下是您的公司可以通過使用 AI 聊天機器人改善其客戶服務的一些方法。

在更短的時間內幫助更多的客戶，提高客戶滿意度。

根據 Gartner 的研究，組織在實施虛擬助手時，通話或聊天查詢增加了 70%。 許多公司有各種各樣的問題，這些問題佔總支持量的很大一部分，這意味著成本。 這些經常被問到的問題往往重要性不高，無需人工干預即可輕鬆解決，這使得它們成為機器人的理想問題。

在處理這些簡單而重複的查詢時，聊天機器人允許支持團隊在更短的時間內幫助更多的客戶。 它們還讓座席有時間專注於對他們來說更重要的問題。 因此，客戶可以減少等待時間，從而提高滿意度。 麻省理工學院的一項技術評論發現，90% 的公司報告稱，在引入聊天機器人後，解決投訴的速度顯著提高。 此外，它不僅支持從聊天機器人中獲利的團隊，還支持銷售和營銷團隊。 根據 Gartner 2025，“75% 的 B2B 銷售組織將使用人工智能 (AI) 引導的銷售解決方案來擴充傳統的銷售手冊。”

只要客戶需要並預測他們的要求，就會立即獲得幫助。

始終可用的支持不再是唯一的選擇； 這是消費者已經習慣的事情。 根據一項電子商務研究，實際上，43% 的客戶期望 24/7 的客戶支持。 此外，隨著客戶期望的提高，這個數字可能會上升。

客戶並不總是願意採取額外的步驟來調用或跟踪電子郵件線程的來回。 靈活的企業正在與他們的客戶一起移動，並正在引入新的渠道，以使客戶更容易在他們需要的時候盡快獲得幫助。

通過為聊天機器人提供支持的機器學習，人工智能可以幫助您預測客戶的需求，並在詢問之前為他們的需求提供具體答案。 此外，根據 Gartner 的說法，積極的客戶服務導致淨推薦分數和客戶滿意度分數、客戶努力分數和價值改進分數等分數增加 100%。

提升底線

Juniper Research 預測，到 2023 年，聊天機器人每年可為醫療保健、銀行和零售業務節省約 110 億美元。 這就是紅燈和操作的區別。 那些黑衣人。 此外，聊天機器人可能是賺錢和需要向相關人員解釋公司為什麼沒有實現其目標之間的區別。

此外，通過社交媒體解決支持問題比打電話便宜六倍。 這是因為消息傳遞和聊天渠道使座席能夠一次性幫助更多客戶，從而提高其服務的整體效率。 此外，人工智能聊天機器人可以自動化和解決大多數重複的平凡服務，例如，回答常見問題。 相反，座席可以專注於更複雜和更有價值的對話。

電子商務業務的 10 個最佳 AI 聊天機器人

1. ProProfs 聊天機器人

非常適合收集潛在客戶，簡化銷售的潛在客戶流程，並通過提供對客戶問題的即時響應來改善客戶支持。

ProProfs ChatBot可以幫助您的公司同時簡化客戶支持和營銷活動。 此工具可讓您捕獲潛在客戶，然後讓潛在客戶參與自然對話，尋求信息並回答常見問題。 無需了解如何設置和配置此聊天機器人程序。

2. EBI.AI的龍蝦

由 EBI AI 開發的 Lobster 是一個人工智能驅動的聊天機器人平台，專為 B2C 企業提供快速、愉快和個性化的客戶體驗。 通過該平台，您可以將聊天機器人連接到各種渠道，例如移動 Web 應用程序、Messenger 應用程序，甚至智能家居設備。

3. 蒂迪奧

Tidio 非常適合需要定制設計的聊天機器人的企業，無需編碼。

從一開始就很明顯，它通過提供設計您自己設計的聊天機器人的能力而在同行中脫穎而出，而無需編程技能。 您可以從各種模板和簡單的拖放編輯器中進行選擇，讓聊天機器人的創建就像在沙灘上散步一樣簡單。 聊天機器人可以準備好自動響應，以立即響應客戶查詢。

這些聊天機器人是增加追加銷售策略的好方法。 聊天機器人會自動推薦產品並提供定制折扣，從而將潛在客戶變成真實客戶。 您還可以讓您的客戶通過您的聊天框下訂單。

4. 漂移

B2B公司的最佳選擇

Drift AI 驅動的聊天機器人幫助 B2B 企業與其他公司進行對話。 此外，他們還提供定制的客戶服務體驗以及與買家的實時互動。

您可以收集客戶數據以更好地了解他們的習慣，並能夠更好地與您想要接觸的買家建立聯繫。 也可以將您的精力和資源集中在如何通過在互聯網上使用這個人工智能聊天機器人來發展您的業務。

5. 複製品

Replika 擁有超過 1000 萬用戶，是最著名和最複雜的 AI 聊天機器人之一。 然而，與通常使用的聊天機器人相比，Replika 可以識別圖像並使用圖像繼續對話。

此外，它還支持語音通話，這意味著您可以與朋友交談。 此外，其增強現實模式使體驗更加真實。

Replika 允許你選擇你的 AI 夥伴的名字。 然後，當您與它交談時，您將獲得積分。 這些積分可以用來解鎖你的興趣、特質，甚至是你的 AI 夥伴的衣服。

6. 機器人化

Botsify 是一個著名的聊天機器人平台，它是一個流行的 AI 聊天機器人平台，它允許用戶為您的網站以及 Facebook Messenger 和 Slack 等流行的消息傳遞渠道創建智能聊天機器人，而無需花費您的時間和精力進行編碼。

7. 伊久潘多拉機器人

利用 Pandorabot 平台進行電子學習、廣告、娛樂、虛擬協助甚至教育，創建“人工智能驅動的虛擬代理”的理想選擇。

Mitsuku 被認為是地球上最好的人類聊天機器人。 Mitsuku 多次獲得 Loenber 獎，因為它是最人性化的聊天。 Mitsuku 是使用 Pandorabot 構建的。 潘多拉機器人平台。 使用 AIML（人工智能標記語言）語言在這個 Pandorabot 平台上構建您自己的聊天機器人（如 Mitsuku）是可能的。

8.艾達

國際公司的最佳選擇

Ada 是一個在線代理，可幫助使用最有效的人工智能軟件創建定制化和自動化的客戶體驗。 它提供了一個簡單易用的 Chatbot Builder，並提供了出色的用戶體驗。

“問題”選項卡提供真實場景。 “問題”選項卡提供了現實生活中的場景，以及機器人如何回應客戶提出的未經過培訓處理的問題。 如果您希望您的聊天機器人的 AI 聊天機器人執行更強大的任務，那麼 Ada 團隊將協助您完成任務。

9. ProProfs 聊天

ProProfs Chat 將人類和機器結合在一起。 作為客戶的支持工具，它允許您在沒有編碼經驗的情況下在您的網站上創建和設置聊天機器人。

此聊天機器人構建器可讓您確定用戶的對話流程將如何。 這對測試能力也很有幫助。 您可以在決定在您的網站上上線之前檢查您的聊天機器人對輸入的響應速度。

10.柴

利用 Chai，可以構建和運行您創建的聊天機器人。 Chai 利用了 GPT-J 語言模型，可以模仿自然對話。

Chai 提供了五個機器人，您可以從您註冊的那一刻起開始與之交談，而無需註冊。 聊天機器人分為不同的類別，例如浪漫、恐怖、友好的幸福、角色扮演和幸福。

創建聊天機器人後，您可以邀請朋友加入或向其他人開放。 Chai 排行榜列出了人氣最高的聊天機器人及其創建者。

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