您可以應用的 12 個最佳廢棄購物車電子郵件實踐！

您可以擁有一家擁有大量流量的成功商店，但仍然會看到大量的銷售損失。 這是電子商務企業的現實，一個很大的原因是購物車被遺棄。 大約 60-80% 的在線購物車在客戶完成購買之前就被放棄了。 這意味著您的銷售額可能只有他們可能擁有的三分之一。

因此，值得努力提醒潛在客戶他們留在購物車中的所有優質產品。 你有一個方便的工具來做到這一點 - 這是一個廢棄的購物車電子郵件。 通過製作出色的電子郵件營銷活動，您可以解決許多揮之不去的猶豫，並說服比您想像的更多的購買。

在本文中，我將放大各個行業的廢棄購物車電子郵件的每一個小細節，並附上相關示例，以便您了解創建自己的活動並收回損失的收入的基本特徵。 讀到最後找出答案！

什麼是廢棄的購物車電子郵件，為什麼它是必備品？

廢棄的購物車電子郵件是發送給將產品添加到購物車但未結帳的客戶的電子郵件。

這是一種非常有效的銷售恢復策略，但在電子商務中未得到充分利用。 43.4% 的廢棄購物車郵件被打開，21% 的郵件被點擊返回網站。 轉化率如何？ 購物車恢復電子郵件活動可以使 10.7% 的收件人完成購買！

您應該了解，許多客戶經常在沒有直接關注的情況下放棄他們的購物車。 例如，網站可能會崩潰，結帳過程可能過於復雜，或者他們只是有其他突發事件要做。 因此，如果您不發送電子郵件來提醒他們有關他們廢棄的購物車的信息，那麼您就是把錢留在了桌面上。

即使您只做好基礎工作，您也會開始看到您的收入增加，並且您的整體投資回報率上升。

好的，現在您已經認識到廢棄的購物車電子郵件是必備品，讓我們看看它們最重要的成分，以拉回不情願的客戶。

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12 種優秀的廢棄購物車電子郵件實踐

在本節中，我們將看到 12 種在您的廢棄購物車電子郵件活動中使用的最佳實踐。 在本文的結尾，您將能夠使用這些做法並創建自己的廣告系列，這樣您就可以開始從將商品留在購物車中的購物者那裡收回收入。 讓我們開始吧！

1. 主題行

47% 的人根據主題行打開電子郵件，而 69% 的人根據主題行將電子郵件報告為垃圾郵件。 如果您希望在某人的收件箱中打開您的消息，您需要讓您的消息立即被理解。 其中很大一部分取決於電子郵件的語氣，因此請考慮友好並考慮對話。

您應該在廢棄購物車電子郵件的主題行中包含以下信息：

• 客戶名稱：電子郵件個性化可以幫助您打開
• 公司名稱：確保他們知道誰在聯繫他們
• 產品名稱或詳細信息：他們在購物車中留下了什麼？ 提醒他們。
• 友好的語氣：如果你無法想像一個友好的鄰居會這樣說，請改寫你的主題行
• 簡單：因為打開的決定是在幾秒鐘內做出的
• 緊急情況：如果他們會丟失購物車中的物品，請告知他們

我非常喜歡的一個例子是來自 Black Milk Clothing 的廢棄購物車電子郵件。 他們使用了一個大膽的主題行“你去哪兒了？！”，當人們點擊時，他們可以看到一隻悲傷的狗直視他們的眼睛——說車很孤獨。 他們需要做的就是點擊鏈接並返回購物車。

2. 號召性用語

電子郵件中的號召性用語 (CTA) 是一個鏈接或按鈕，旨在讓看到它的人快速採取行動。 但請記住這一點：很好地問你想要什麼，因為人們不喜歡冒險。 這意味著在詢問您的潛在客戶時，讓您的 CTA 的風險更低。

一般來說，在 CTA 中避免使用“立即付款”或“購買”等字眼。 這些詞太強硬了，因為它們暗示做一些人可能還沒有準備好做的事情。

像“返回購物車”這樣的 CTA 可以幫助人們在決定再次購買之前輕鬆地採取下一步行動。 有關示例，請參見上圖。

這封廢棄的購物車電子郵件中的 CTA 包含低摩擦詞，鼓勵客戶僅在他們願意時完成結帳過程。 主題行中的小熊表情符號有助於電子郵件在顯示為友好提醒的同時脫穎而出。 這封電子郵件使用了一個時髦的大鬍子男人的形象，這有助於推銷一個使用他們產品的人的想法。

誰不會用這樣的電子郵件重新檢查他們的購物車？

3.電子郵件副本

一個好的電子郵件營銷的一些要素是吸引註意力的標題、好的文案和漂亮的圖像。

將您廢棄的購物車電子郵件視為營銷機會。 因此，請注意使您的所有營銷材料都具有吸引力。 此外，由於廢棄購物車電子郵件的目的，您的話將成為說服潛在客戶他們忘記購物車中真正喜歡的東西的主要工具，他們應該回來完成購買。

與您的 CTA 一樣，在您的文案中使用適合您品牌個性的友好語氣。 您不想做的一件事是在缺乏尊重和態度惡劣的情況下闖入潛在客戶的收件箱。

您的個性應該存在於您廢棄的購物車電子郵件中。 通過在雜亂的收件箱中立即識別來恢復銷售。

在示例中，Chubbies 清楚地了解目標受眾，並在整個文案中使用幽默來鼓勵讀者返回購物車。 主題行也很有趣，上面寫著：“短褲在您的購物車中耐心等待。” CTA 是不容錯過的，在電子郵件的末尾有紳士們穿著短褲玩樂的醒目圖像。

4.產品

上一個示例中的電子郵件可以改進的一件事是顯示客戶留在購物車中的產品。 不要隱藏這些信息，揭露它，並讓讀者記住他們為什麼首先將物品放入購物車。

人們可能不記得他們添加到購物車的產品。 如果他們打開您的電子郵件並感到困惑，他們可能會忽略您的電子郵件——這是一個潛在的銷售損失。

這是來自 Pacsun 的一個示例。 您可以看到電子郵件設計是多麼簡單，帶有讀者不能錯過的廢棄物品的大圖像。 “還有興趣嗎？”的勾线和“你可能也喜歡”用好奇心來鼓勵接受者。 客戶可能也喜歡的相關商品部分很棒，因為他們可以查看更多商品並更好地轉換。

5. 平面設計

您的主題行、電子郵件副本和 CTA 會影響將廢棄用戶轉化為客戶的能力 - 但圖形元素仍將是您的受眾的重要第一印象。 在一個人一天內收到的所有電子郵件中，第一印像很重要。

偉大的電子郵件設計的一些技巧是：

• 動態設計：您可以使用動畫 GIF 或幻燈片放映 - 為您的電子郵件增添活力和興奮。
• 使用您的網站主題和品牌指南來設計您的電子郵件：一致的外觀將加強您的品牌。
• 圖形元素優於庫存圖片：普通攝影已變得平凡，因此使用專為您的品牌創建的元素會更好。
• 善用顏色：顏色影響情緒，某些顏色會引起某種反應。 如果你能玩弄顏色，你可以讓接收者行動得更快。 如果您需要，請僱用一名平面設計師。

SugarBearHair 以俏皮的圖形和插圖 GIF 讓他們廢棄的購物車電子郵件脫穎而出，吸引了讀者的目光。 使用的顏色簡單而有效，藍色將設計與產品顏色結合在一起，而粉紅色則自然而然地突顯出來。 他們還從一開始就提供客戶支持，這對於健康產品來說是明智的。

6. 評論和社會證明

91% 的買家閱讀在線評論。 事實證明，社會證明會影響在線購買決策。 就像當你爸爸看到你的鄰居得到一個更響亮的揚聲器時，他只需要競爭。 因此，使用評論和社會證明將非買家轉變為買家。

您可以通過以下方式做到這一點：

• 瀏覽您的產品評論，並在您的廢棄購物車電子郵件中插入最好的評論。
• 如果您沒有任何評論，您可以聯繫您的客戶群。

我們有一個來自阿迪達斯的有趣例子。 “你的 Wi-Fi 還好嗎？” 只是搞笑和引人入勝，它以一種很好的方式開始了電子郵件。 向下滾動，您將看到過去客戶對產品的選定評論。 這些圖像看起來也像是客戶提交的，這確實磨練了讓讀者重新檢查他們的購物車的信息。

7. 優惠券

回收廢棄購物車的最流行策略之一是包含優惠券，但由於這是一種流行的策略，許多客戶已經開始期待它。 因此，如果您不正確使用折扣，它實際上可能是違反直覺的。 造成這種情況的一些原因是：

• 您可能會發出錯誤的信號，表明您的產品不值您的價格。
• 您可能會交易您的保證金並為很少的回報而虧損。
• 您可以向已經對全價滿意的客戶提供優惠券。

以下是您在不貶低產品或減少收入的情況下使用優惠券的方法：

• 向回頭客提供優惠券以示感謝。 您可以提醒他們他們廢棄的購物車並同時建立忠誠度。
• 在考慮優惠券之前增加價值：有很多方法可以顯示您的產品價值，例如免費送貨、殺手評論、退款保證、忠誠度計劃等。使用折扣作為最後的手段。
• 為最後一封電子郵件生成優惠券並保存優惠券：在您的電子郵件序列中，為最後一封電子郵件保存優惠券 - 作為轉換客戶的最後一槍。

Cali Fabrics 發送一封優雅的廢棄購物車電子郵件，其中包含一張獨特的個人優惠券，該優惠券將在一天內到期。 但他們不只是發送優惠券，還會附上產品評級、評論和退貨政策提醒，以消除所有不確定性，讓客戶再次光顧。

8. 緊迫性要素

當人們覺得他們可能錯過了他們真正得到的東西時，他們會更加關注。 那就是FOMO（害怕錯過）。 因此，如果您可以提醒客戶某件商品可能很快就會售罄，那麼這是一種利用稀缺感並讓他們迅速採取行動的好方法。 但記住要誠實。

您可以通過以下方式為廢棄的購物車電子郵件增加緊迫感：

• 有一個倒計時來顯示有限的時間
• 讓讀者知道他們的商品由於受歡迎程度很快就會售罄
• 明確說明您的商品數量有限，不會補貨
• 顯示有​​多少其他人已經購買了該商品。

在示例圖像中，您可以看到 Stuart Weitzman 如何“悄悄地”提醒客戶他們的購物車中還有一些東西。 接下來，他們溫馨提醒，必備物品不會出現太久，這意味著讀者應該快速行動。 他們還在下方提供幫助，以支持客戶的可用時間。 設計也簡潔大方，代表了品牌的高品質。

9. 替代優惠

人們可能會因為不喜歡他們的選擇而放棄購物車。 因此，他們將商品留在購物車中，以便稍後重新考慮。 因此，您可以幫助他們並展示他們在第一次瀏覽時可能錯過的類似項目。

但不要試圖添加太多項目並壓倒它們。 這可能會適得其反，使您完全失去客戶。 您的替代報價應支持他們對產品的高品味。

以下是一些可以幫助回收廢棄購物車的替代方案的想法：

• 顯示物品的不同顏色或圖案
• 提供物品的配件
• 添加一些受歡迎的賣家，客戶可以添加這些賣家以達到免費送貨門檻

查看來自 EyebuyDirect 的廢棄購物車電子郵件。 這表明該品牌關心客戶，並認為他們可能也喜歡其他選擇。 請注意他們如何不使用“代替”一詞。 電子郵件的佈局看起來也很漂亮，產品很好地彈出，而 CTA 就足夠突出了。

10. 折扣

雖然折扣與優惠券沒有太大區別，但您可以將廢棄商品包含在促銷活動中，以使折扣不像直接銷售嘗試。 折扣很容易創建，但您必須仔細決定它們是否適用於每種情況。

考慮折扣的更好方法是利用忠誠度和獎勵計劃。 在其中，您不是提供折扣或優惠券，而是強調客戶擁有忠誠度積分，這些積分可用於從購物車中的商品中獲得一定的折扣。 這種策略可以轉換得非常好，並大大提高您的轉換率。

您正在推動忠誠的客戶使用他們獲得的積分，這感覺非常正確。

看看家居用品零售商 Hayneedle 的例子，看看他們如何讓購物車放棄者的交易更加甜蜜。 該電子郵件在主題行和第一張圖片中突出顯示了折扣，然後提醒您購物車中的物品。 優惠也很明顯，這是因為客戶的購物車價值高於 50 美元。

11. 異議去除

買家總是有理由放棄他們的購物車。 如果您可以在人們想到它們之前消除所有反對購買的原因，那麼他們更有可能回來查看。

您可以通過客戶研究和網站測試來解決潛在的反對意見。 如果您了解客戶的顧慮，您可以在廢棄的購物車電子郵件中找到解決這些問題的方法。

Whiskey Loot 會考慮您可能遇到的每一個反對意見，並直接在電子郵件中解決它們。 這份文案讀起來很愉快，它讓我暫時忘記了它是關於購物車恢復的。 您可以以整潔、吸引人且有趣的方式閱讀整個電子郵件正文。 最後，您可以點擊CTA“善待自己”回到廢棄的購物車。

12.簡單是最好的

最後但並非最不重要的一點是，您應該始終力求簡單。 在您的電子郵件構建器中加入所有可用的華麗元素可能很誘人，但除非您想要一個人們看不到任何美麗的彩色蛋糕，否則不要這樣做。您不能在廢棄的購物車電子郵件中使用所有策略.

嘗試一次只添加一個策略，然後跟踪結果以找到最有效的策略。 保持電子郵件簡單的一些最佳做法是：

• 嘗試只使用一個 CTA - 它還可以顯示您對產品的信心
• 考慮為移動設備設計電子郵件：您的空間更少，您必須在每個像素中節省空間
• 響應式設計很重要，因此如果您的列或副本過多，設計可能會中斷

關於 Casper 的廢棄購物車電子郵件，無需多說。 它簡單、有趣，而且 CTA 彈出一個明確的信息，邀請讀者回來。

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結論

現在您已經看到了 12 種出色的廢棄購物車電子郵件實踐，是時候創建自己的電子郵件營銷活動並挽回損失的銷售額了。 要做到這一點，您需要良好的時機和有效的電子郵件順序，這可以最大限度地提高您的轉化率。

您將在我們的應用程序 AVADA 電子郵件營銷中找到製作最被遺棄的購物車電子郵件活動所需的所有工具。 通過使用該應用程序，您可以：

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立即使用廢棄的購物車電子郵件活動將潛在客戶的決定從“可能”更改為“購買”！