用戶生成內容 (UGC) 的 11 個不容忽視的好處

已發表: 2023-07-21

技術進步、消費者行為和市場趨勢不斷改變著數字格局。儘管發生了這些變化，但有一個不變的事實仍然存在：內容是、而且永遠是王道。雖然高質量、品牌製作的內容仍然佔據一席之地，但近年來出現了一個新的競爭者，並被證明是遊戲規則的改變者，這就是用戶生成內容 (UGC)。

社交媒體是重要的溝通渠道。立即下載我們免費的“白標社交媒體清單”，確保您創建的內容能夠與受眾產生聯繫。

用戶生成內容的好處是不可否認的。它在塑造品牌認知、推動消費者參與和影響購買決策方面發揮著巨大作用。它是原始的、真實的、相關的，它概括了對客戶品牌最重要的人——顧客——的樸實的經驗、觀點和意見。

以下是您無法忽視的 11 個無可否認的 UGC 好處。

什麼被視為用戶生成的內容？
社交媒體策略中需要考慮的用戶生成內容的 11 個好處
1. 真實性
2. 增加參與度
3. 性價比高
4. 內容豐富
5. 社會認同
6. 社區建設
7. 擴大覆蓋範圍
8. 更好的 SEO 可見性和排名
9. 情感聯繫
10. 富有洞察力的反饋
11. 講故事的機會
經常問的問題
- 我如何鼓勵我的受眾創建和分享用戶生成的內容？
- 使用用戶生成的內容進行 SEO 有哪些好處？

什麼被視為用戶生成的內容？

UGC 可以採取多種形式。它可以是 Instagram 上分享的照片、零售商網站上的產品評論、YouTube 上的操作視頻或拆箱、博客上的感言，或者僅僅是讚美或批評的推文。

無論其形式如何，UGC 都是客戶與您的品牌互動的證明，並且提供了了解客戶產品或服務的實際應用和影響的真實窗口。

社交媒體策略中需要考慮的用戶生成內容的 11 個好處

為什麼用戶生成的內容很重要？原因很簡單：它提供了傳統內容無法競爭的許多好處。以下是您需要考慮 UGC 的 11 個好處，以及為什麼它可以為您未來的社交媒體策略服務。

1. 真實性

用戶生成的內容提供了品牌經常努力實現的不可否認的真實性，這是傳統營銷方法根本無法複製的。它直接來自您的客戶或關注者，並提供您品牌的真實、現實的視角。它增加的真實性有助於在受眾之間建立信任和信譽，更好的是，它可以透明地了解品牌實際提供的產品。

UGC 代表了消費者原始的、未經過濾的聲音。這包括他們的經歷、歡樂、挑戰和勝利。它抓住了品牌互動中的人為因素，同時讓公司感覺更相關、更值得信賴。當消費者對他們購買的產品和服務變得更加挑剔時，用戶生成的內容可以成為一個巨大的差異化因素。

UGC 在文字上體現了真實性，同時也在視覺上提供了真實性。用戶分享的照片和視覺效果描繪了現實世界中的真實人物，而不是精心製作的場景中的舞台模特或演員。這些視覺效果的真實性通常會引起觀眾的深刻共鳴，因為它可以真實地展示客戶產品或服務的使用和影響。

UGC 提供的真實性不僅僅是一種有益的副產品；它也是一種有益的副產品。它也是建立值得信賴的品牌形象的關鍵要素，這是用戶生成內容最重要的好處之一。

2. 增加參與度

用戶生成的內容通常比品牌生成的內容能引發更高水平的參與度。為什麼？原因在於UGC的相關性和真實性。查看來自同行而不是公司實體的內容可以在用戶之間灌輸信任感。這使他們更有可能互動、評論和分享，從而增加您內容的影響力和可見性。還值得注意的是，93% 的客戶認為用戶生成的內容可以幫助他們做出購買決策（Everyone Social）。

這就是用戶生成的內容在參與度方面如此重要的原因嗎？部分！這種參與的很大一部分源於 UGC 的社交方面。人們喜歡分享他們的經驗、意見和想法。通過為用戶提供一個分享內容的平台，您實際上是在推動社交交流，鼓勵更多用戶加入對話。

它還帶來了多樣性的元素，這是參與度的主要貢獻者。觀點、聲音、風格和創造力的多樣性是用戶生成內容如此重要的原因。它迎合觀眾的不同品味和觀點，吸引他們參與並分享他們獨特的體驗。

UGC 鼓勵雙向對話。這不僅僅是被動的內容消費，還包括積極參與、分享想法和感覺被傾聽。當受眾看到品牌重視他們的意見並承認他們的貢獻時，他們更有可能在未來繼續參與。

3、性價比高

在 UGC 的眾多好處中，成本效益往往最為突出。利用這些用戶生成的內容是一種預算友好的策略，可以大大降低您的內容創建成本，讓您有機會在自己的社交營銷業務中賺取更多收入。傳統的內容製作通常涉及各種費用，包括攝影和模型、平面設計師、外景勘察、道具和後期製作費用。另一方面，UGC 是由用戶創建的，對品牌來說幾乎沒有成本。

生成此內容的用戶是熱心的創作者，他們經常在線分享他們的經驗、觀點和圖像。通過重新利用現有內容，您可以用引人入勝的內容填充您的品牌平台，並避免額外費用。這將為您的預算留出更多空間用於其他營銷策略，並騰出時間專注於其他戰略任務。

用戶生成的內容通常會帶來您和您的團隊可能尚未考慮到的意想不到的創意方法。這種用戶驅動的創造力可以為您的內容策略增添獨特的價值，並幫助您客戶的品牌脫穎而出。

4、內容豐富

用戶生成內容的一大好處是它本質上是多樣化的。它反映了廣泛的觀點、風格和格式。這種多樣性是它的優勢，為客戶的內容策略增添了多方面的維度。不同的用戶帶來獨特的觀點、文化差異、創意表達和個人經歷，從而形成豐富的內容，與不同受眾群體產生共鳴。

此外，UGC 還向您的組合引入了不同類型的內容。從照片、視頻、評論和推薦到博客文章、評論和社交媒體分享，這種多樣化的內容可以幫助您保持受眾的參與度和興趣。

用戶生成內容的多樣性可確保您的品牌保持活力和不斷發展。 UGC 不是一種一刀切的方法，而是提供廣泛的聲音和敘述，使您的內容保持最新。它使您客戶的品牌能夠在更深層次上與不同的受眾群體建立聯繫，從而促進每個人的包容性和代表性。通過展示 UGC，您可以展示該品牌對頌揚獨特性和個性的承諾。

5. 社會認同

數字世界幾乎完全依靠影響力運作。大多數消費者在做出任何重大購買決定之前都會依賴他人的行為和意見，這是用戶生成內容最顯著的好處之一：它是一種極其強大的社會證明形式。當潛在客戶看到真人使用並享受客戶的產品和服務時，就會對品牌產生信任感和可靠性。

推薦和評論形式的 UGC 可以對消費者行為產生深遠的影響。 91% 的 18 至 34 歲人群對在線評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣 (BrightLocal)。該統計數據突顯了 UGC 作為一種社會證明形式所發揮的影響力作用。

它還能夠顯著提高客戶的品牌聲譽。在各種平台上分享可以塑造公眾對品牌的認知，提高客戶保留率並吸引新客戶。當用戶付出額外的努力來創建有關品牌的積極體驗的內容時，這充分說明了他們的滿意度和忠誠度。

6. 社區建設

UGC 的一個顯著好處是它能夠培養受眾的社區意識。 UGC 鼓勵觀眾積極參與，從而帶來富有成效的互動和討論。

用戶生成的內容為您的受眾提供了表達意見和體驗的平台。它還可以幫助他們感受到品牌和社區其他成員的重視和傾聽。這種被重視的感覺會讓客戶對您的品牌更加滿意、更加親近、更加忠誠。它還在客戶之間形成了共同的身份，促進用戶之間更深入的聯繫，因為他們通過分享與品牌相關的經驗或觀點而建立聯繫。

這種互動生態系統加強了您的品牌和受眾之間的聯繫，將品牌從簡單的產品或服務提供商轉變為參與和聯繫的中心。圍繞品牌建立的社區成為強大的宣傳力量，他們的宣傳可以幫助您擴大影響力並有機地提升品牌形象。

7. 擴大覆蓋範圍

讓我們重申一下：UGC 可以顯著提高品牌的影響力。這是用戶生成內容的巨大好處。當用戶創建內容並在自己的社交媒體資料上分享時，他們就間接在他們的個人網絡上認可了您的品牌。這種來自朋友或家人等值得信賴的來源的認可具有巨大的說服力，因此會增加興趣和潛在的轉化。

UGC 的力量超出了創作者的直接網絡。如果內容是獨特的、有吸引力的或有價值的，它就有可能像病毒一樣傳播，將品牌的影響力提升到前所未有的水平。這種放大效應可以最大限度地擴大您的影響力，並提高其在更廣泛受眾中的聲譽。可以把它想像成擁有一支品牌大使大軍，免費向廣大受眾宣傳您的產品。

作為一項額外的 UGC 優勢，由此帶來的覆蓋範圍的增加為您提供了更多數據供分析和利用。這可以讓您更深入地了解受眾，並幫助您更好地完善營銷策略。

8. 更好的 SEO 可見度和排名

您可能想知道，當生成內容的用戶不太可能知道甚至理解關鍵詞和本地化等重要 SEO 元素時，用戶生成內容的好處如何可能是更好的 SEO。答案在於搜索引擎如何解釋用戶參與度。 UGC 自然具有吸引力，通常會引發點贊、分享和評論等互動。這些都是向搜索引擎發出的信號，表明您的內容有價值、活躍且相關，並且可能會提高自然流量、覆蓋範圍和可見度。

UGC 使您的網站保持最新的新鮮內容。像谷歌這樣的搜索引擎通常青睞定期上傳新內容的網站。這些網站被認為更具活力和最新。新鮮的內容還可以使與您的網站相關的關鍵字多樣化，並擴大您的網站可以排名的搜索查詢列表。

用戶生成內容的另一個好處是它可以延長用戶在您網站上停留的時間，這是搜索引擎排名的重要因素。對於最具吸引力的 UGC 類型尤其如此，例如評論和推薦、用戶生成的視頻以及博客或社交媒體帖子上的評論。訪問者在您網站上停留的時間越長，您的跳出率就越低，這向搜索引擎表明您的網站正在提供優質內容。

9.情感聯繫

UGC 培養的情感聯繫可以說是其最重要的好處之一。與公司發布的通常以品牌為中心的內容不同，UGC 具有強烈的情感價值，有助於與受眾產生深刻的共鳴。

研究表明，傳輸到大腦的信息 90% 是視覺信息，視覺信息的處理速度比文本快 60,000 倍 (Hubspot)，因此在發布用戶生成的內容時請記住這一點。當用戶通過以客戶品牌提供的產品或服務為特色的個人圖像和視頻分享他們的體驗時，與基於文本的內容相比，它更有可能在觀看者中引起更強烈的情感反應。這些情感可能包括喜悅、懷舊、靈感、同理心或幽默，具體取決於內容，每一種情感都會導致品牌與其受眾之間建立更深入、更有意義的聯繫。

著名神經科學家安東尼奧·達馬西奧（Antonio Damasio）圍繞情緒如何在決策中發揮作用進行研究，他發現大腦中產生情緒的部分受損的人很難做出決定（《哈佛商業評論》）。這進一步表明了情感在購買決策中的影響力。

用戶生成的內容通常包含能引發強烈情感的個人故事和經歷。無論是拆開新產品的興奮感、服務解決相關問題的滿足感，還是與品牌相關的難忘體驗的喜悅，這些情緒都可以增強品牌忠誠度。當消費者看到彼此從客戶的產品中獲得快樂或滿意時，他們更有可能與該品牌建立聯繫並自行購買。

10. 富有洞察力的反饋

在製定有關營銷策略的數據驅動決策時，反饋就是黃金。 UGC 的眾多好處之一是它可以提供開放的、未經過濾的反饋來源，以及對客戶偏好、需求和行為的寶貴見解。

77% 的消費者對納入客戶反饋的品牌持更有利的看法 (Microsoft)。此外，根據反饋採取行動的公司的用戶保留率比不採取行動的公司（Alchemer）高出 14.6%。這些統計數據強調了 UGC 作為反饋機制的潛力，並強調了其在提高客戶保留率方面的重要性。

到目前為止，我們知道 UGC 可以有多種形式，例如評論、評論、社交媒體帖子和博客。雖然積極的 UGC 可以肯定你的策略的有效性，但消極的 UGC 實際上也同樣有益。它可以幫助您確定需要改進的領域，並讓您有機會向觀眾展示您願意付出多大努力來讓客戶滿意。

從本質上講，UGC 可以讓您直接了解客戶的想法和體驗，確保您的品牌保持相關性、吸引力並以客戶為中心。通過分析 UGC，您可以做出明智的決策、定制營銷策略並改進您的產品或服務，以更好地滿足消費者需求。

11.講故事的機會

用戶生成的內容帶來了大量真實的故事和體驗，為您的品牌提供獨特的機會。將這些敘述融入您的營銷策略可以增加您品牌形象的深度和真實性，使您在競爭中脫穎而出。

故事與生俱來是人性的，它們有能力吸引和吸引大量觀眾。當客戶分享他們對客戶產品或服務的體驗時，他們實際上是在講述他們個人與該品牌的旅程的故事。利用這些故事是使品牌人性化、創造更加個性化和更相關的形象的關鍵。

此外，故事能夠喚起情感，讓您有機會創造難忘的時刻，給觀眾留下持久的印象。這會提高品牌忠誠度和親和力，最終造就一個成功的品牌。

經常問的問題

我如何鼓勵我的受眾創建和分享用戶生成的內容？

鼓勵受眾創建 UGC 需要培養積極的關係，並且通常需要提供激勵措施。打開反饋和對話的渠道。在社交媒體平台上與您的受眾互動，回答他們的問題，並在他們給您留下評論或創建 UGC 時感謝他們的努力。

舉辦競賽或活動，邀請觀眾分享經驗和想法，並為參與提供獎勵，例如抽獎。在您的網站或社交媒體平台上展示 UGC，向您的受眾展示他們的內容是有價值的。提供一個培養創造力、包容性和參與度的平台自然會鼓勵追隨者積極參與並創造更多的 UGC。

使用用戶生成的內容進行 SEO 有哪些好處？

UGC 提供多種 SEO 優勢。首先也是最重要的，它使您網站上的內容保持新鮮，這是搜索引擎重視的一個因素。其次，它使與您的網站相關的關鍵字多樣化，擴大了您對各種搜索查詢的可見性。第三，它吸引用戶並增加用戶互動，從而增加他們在您的網站上花費的時間，並向搜索引擎發出您正在創建優質內容的信號。第四，如果內容也共享到他們自己的平台，那麼這是為您的網站生成反向鏈接的好方法，並且可以提高您網站的權威。