移動應用程序為您的企業帶來的 9 大好處

根據皮尤研究中心的數據，85% 的美國人現在擁有智能手機。 對於 18 至 49 歲的人來說，這一比例上升到 90% 以上。

考慮到大多數人總是隨身攜帶移動設備，這為企業使用移動應用程序接觸目標受眾提供了難得的機會。

在本文中，我們將探討移動應用程序對企業的好處以及如何使用它們來提供有價值的客戶滿意度。

移動應用程序對您的業務的好處

移動應用程序可以增加銷售額

更多的銷售和更高的品牌知名度最終是所有企業主想要的，對吧？ 無論您是咖啡店、健身室、餐廳還是任何其他類型的企業，增加您的產品和服務的銷售量都將導致您的業務取得成功。

移動應用程序可以提供幫助。 研究發現，在應用內花費的時間與銷售額密切相關。 人們使用您的移動應用程序與您的品牌建立聯繫並研究購買情況。 他們花在這方面的時間越多，他們從您的企業購買的可能性就越大。

客戶也越來越多地在移動設備而非桌面設備上進行購買。 SaleCycle 發現，2019 年 53% 的電子商務銷售額來自移動設備。

提供最佳的移動應用程序體驗將確保您處於最佳位置，以利用不斷變化的消費者習慣。

AppInstitute 自己的研究證實了移動應用程序可以增加銷售額的觀點。 我們發現，在使用我們的一款移動應用程序一年後，每位客戶每月的平均在線訂單數從 1.21 增長到 2.48，每位客戶的年均在線支出增長了 112%，每位客戶的平均在線支出增加了51%。

移動應用程序為產品和服務提供如此良好的銷售渠道的原因有很多。

對於初學者來說，人們很容易通過應用程序購買。 一旦他們註冊為用戶，他們的個人資料、交付和付款信息就會保存在帳戶中。 重複購買幾乎沒有障礙。

提供額外的功能（如忠誠度計劃和推送通知）也很容易，以鼓勵您的客戶從您的企業購買。

與更大的企業競爭

經營小型企業絕非易事，您需要獲得的一切優勢來幫助與大品牌競爭，確保客戶滿意度並提高品牌知名度。

擁有移動應用程序可以幫助您提供與已經從移動應用程序開發中受益的大型競爭對手相同的體驗。

示例：提前移動訂單

移動應用程序如何讓小企業與大品牌競爭的一個例子是幫助餐館提供 Mobile Order Ahead。

這是一種在餐館或咖啡店點餐的方式，顧客在到達商店之前訂購食物，然後在他們到達那裡時取貨。

這是一個已經出現顯著增長的趨勢。 Dunkin' Donuts 和 Chipotle 等大型連鎖店的此類訂單同比增長兩位數。

客戶似乎也喜歡它。 PYMNTS.com 報告稱，近四分之三的客戶表示有興趣使用 Mobile Order Ahead，因為它可以節省資金並減少排隊等候的挫敗感。

一旦較大的公司推出此產品，它很可能會成為客戶在決定購買地點時尋找的東西。

通過擁有具有此功能的應用程序，小型食品企業可以提供與大型競爭對手相同的體驗。 它確保他們能夠提供客戶群期望的服務類型。

Mobile Order Ahead 並不是移動應用程序可以幫助小型企業與大型企業競爭的唯一方式。 他們幫助各種行業和業務類型。

以下是更多示例：

• 應用內訂購幫助獨立時裝店提供與 Zara 和 H&M 等品牌相同的移動購物體驗。
• 忠誠度計劃幫助咖啡店與星巴克競爭。
• 直播應用程序讓獨立廣播電台能夠與 BBC 等行業領導者展開較量。
• 應用程序內的餐桌預訂和預訂讓餐廳提供與必勝客一樣的功能。

關鍵是查看您所在領域的領先公司提供的功能類型。 然後為您的企業創建具有類似功能的應用程序。

直接與客戶溝通

移動應用程序可以通過多種方式實現企業與消費者之間的溝通。 這裡有一些最有效的。

推送通知

推送通知是最大的應用程序通信渠道之一。 如果您有移動應用程序，您的企業可以在您有新聞要分享時向客戶發送通知。

這可能是提醒客戶注意優惠、新產品和服務或公司更新。

您不想發送太多推送通知，以免惹惱您的客戶。 但是，如果您的通知提供價值，它可以增加用戶體驗並建立品牌知名度。

直接消息

直接消息傳遞是移動應用程序允許潛在客戶與您的企業之間直接通信的另一種方式。

這是一個可以提供幫助的地方：

在線購物者通常需要支持才能完成購買。 這可能是因為他們不熟悉該技術，或者是因為他們在購買之前需要有關產品的更多信息。

無論哪種方式，應用內直接消息傳遞都可以讓客戶在購買時輕鬆聯繫某人。 他們得到有關您的產品或服務的任何問題的答案。

您還可以使用應用內消息提供客戶支持、啟用預訂或預訂，或直接接受訂單。

推廣其他移動通信渠道

移動應用程序是將客戶引導至其他支持渠道的有用方式。 將您的電話號碼、社交媒體渠道鏈接和電子郵件地址添加到應用程序可以讓客戶更輕鬆地與您聯繫。

或者，您可以創建支持文檔來回答有關您的應用程序的常見客戶問題。

關鍵是要查看客戶希望與您聯繫的方式，並在您的移動應用程序中推廣這些方式，以提高客戶參與度。

簡化買家旅程

幾年前，顧客想購物時必須去商店。 最近，他們可以通過找到一台電腦、訪問您的網站並選擇他們想要的東西來進行購買。

移動應用程序的優勢之一是，您可以通過讓客戶無論身在何處都可以輕鬆地向您購買，從而使這一演變更進一步。 他們不再需要來到您的實際位置或登錄計算機。

雖然移動網站也這樣做，但移動應用程序與網站相比有幾個優勢。

移動應用程序通常使用起來更快。 客戶不再需要在手機上導航到網站。 他們在移動設備上打開應用程序，並且已經在您的平台上。

此外，使用移動應用程序的客戶可以保持登錄狀態並將其詳細信息（包括付款和交付信息）保存到手機中。 這使得購買變得容易。

建立客戶忠誠度

擁有忠實的客戶可以增加銷售額。 研究表明，忠誠度計劃的會員比非會員花費更多。

其他研究表明，與新公司相比，向現有公司出售產品要便宜得多。

企業可以通過客戶獎勵計劃通過移動應用程序提高客戶忠誠度。

這些計劃通過向經常從您的企業購買的人提供獎勵和免費贈品來鼓勵客戶重複購買。

星巴克是一家了解良好忠誠度計劃價值的企業。 該公司的最新數據顯示，其星巴克會員計劃擁有令人難以置信的 1760 萬活躍會員，首席執行官稱該計劃是“重要的增長動力”。

獎勵計劃並不是通過移動應用建立重複銷售的唯一方法。 您可以對用戶進行細分，然後向他們發送符合他們需求的個性化優惠和折扣。

或者，您可以創建和分享讓用戶更接近您的品牌的內容。

建立您的品牌價值

提供積極的應用內體驗有助於推動您的業務銷售。

WillowTree 發現，當應用程序體驗積極時：67% 的人會註冊忠誠度計劃，64% 的人會通過應用程序購物，50% 的人會定期使用應用程序，47% 的人表示這會提高他們的品牌忠誠度。

應用程序可以通過其他方式建立品牌價值。 擁有移動應用程序使您的公司與大型企業處於同一類別。

它使您看起來處於技術的最前沿。 它還提供了進一步的品牌知名度，因為客戶可以通過更多方式與您的品牌互動。

創建直銷渠道

移動應用程序對您的業務的巨大好處是它是您和客戶之間的直接營銷渠道。 這意味著您擁有該頻道，並且沒有第三方控制您的通信或消息傳遞。

這有幾個好處：

很便宜

客戶下載您的移動應用程序後，您無需支付一分錢即可到達他們面前。 您可以隨時發送通知、優惠或宣傳您的業務的消息，無需額外費用。

將此與 PPC 搜索廣告、社交媒體廣告或廣告牌等其他渠道進行比較。 使用這些營銷方法，每次您想要推廣您的產品時都需要花錢。

您擁有您的數據

移動應用程序並不是唯一的免費營銷渠道。 Instagram 或 YouTube 等社交媒體網站也提供免費方式讓您的品牌出現在客戶面前。 但它們的有效性完全依賴於大型科技公司控制的算法。

這意味著您始終面臨無法接觸觀眾的風險。 想想過去十年中 Facebook 頁面的自然覆蓋率發生了什麼變化。

頁面從覆蓋受眾中的大多數人到平均達到頁面關注者的 5.2%。

這些網站仍然可以成為很好的營銷渠道。 但是，與社交受眾一起建立自己的直接渠道可以降低您對算法更改的風險。

保留所有利潤

擁有自己的營銷渠道的另一個好處是您可以保留所有銷售利潤。 您不必向第三方支付一定比例的銷售額。

以一家在 Uber Eats 或 Just Eat 等外賣平台上提供服務的餐廳為例。 這些服務可以收取高達總訂單價值 30% 的佣金。

如果您通過這些平台進行大量銷售，那麼這筆佣金很快就會增加很多錢。

您無需完全離開這些平台。 但是，通過建立自己的移動應用程序受眾以及這些產品的銷售量，您將能夠減少對第三方平台的依賴。

提供個性化體驗

移動應用程序對企業的另一個好處是應用程序提供了個性化的體驗。 例如，您可以使用地理定位技術安排通知，以便客戶在靠近您的業務時收到通知。

或者，您可以創建客戶細分，然後根據這些細分標記每個客戶，以提供更相關的內容。 這將允許餐廳向家庭發送一份報價，向年輕專業人士發送一份不同的報價。

提高品牌參與度

移動應用程序是提高客戶參與度的絕佳工具。 他們以多種方式做到這一點。

• 忠誠度計劃讓您的客戶有理由繼續從您的企業購買。
• 用戶安裝移動應用程序後，您可以使用通知讓他們重新打開它。
• 用戶可以通過移動應用程序直接與您的企業溝通。 通過讓用戶更容易取得聯繫，他們更有可能這樣做。
• 通過頻繁發布移動應用程序內容，您可以鼓勵用戶繼續訪問更多內容。 例如，麥當勞的應用程序有每週更換的優惠券。 這鼓勵用戶經常檢查。 另一個例子是 BBC Sounds 移動應用程序，它定期發布節目內容以保持用戶的興趣。

為您的企業創建移動應用程序比您想像的要容易

移動應用程序對企業主有很多好處。 它們是為您的客戶提供價值的好方法，反過來，它們可以增加銷售額。

人們通常認為移動應用程序昂貴且難以創建。 但情況並非總是如此。

AppInstitute 等應用程序構建器簡化了移動應用程序開發。 他們讓企業主通過從一系列現成的功能中進行選擇來為客戶提供移動應用程序。

選擇要提供的功能後，您只需使用您的品牌和圖像自定義應用程序。 整個過程只需幾小時或幾天即可完成，我們甚至會幫助您在 Google Play 和 App Store 上發布您的應用。

通過在此處免費試用我們的應用程序構建器了解更多信息。