企業是否忽視了彩信的好處？

彩信消息已存在近 20 年，但許多企業並未利用其獨特的功能。

彩信享有短信的開放率，可以將一系列媒體發送到任何手機。 這可以有許多商業用途。

那麼，什麼是彩信，它如何增強您的業務？

什麼是彩信？

多媒體消息服務或 MMS 以與短信 (SMS) 相同的方式使用移動網絡。 MMS 消息允許您隨文本一起發送媒體，包括圖像、視頻或 GIF。

索尼愛立信於 2002 年發布了第一款具有彩信功能的手機。這距諾基亞銷售第一款具有文本功能的手機已近十年。 其他電話公司在接下來的幾年中採用了該功能。 很快，它就成為了所有手機的標準功能。

儘管由於不同網絡和手機型號之間缺乏標準化，該技術最初有些不可靠，但該行業在過去的二十年裡已經解決了這些問題。

現在彩信更便宜、更可靠，企業可以從採用這種靈活的通信工具中獲益良多。

彩信時間線

1984 – Friedhelm Hillebrand 和 Bernard Ghillebaert 發明了短信。

1992 – Neil Papworth 向 Vodafone 的 Richard Jarvis 發送了第一條短信。 由於手機沒有鍵盤，他不得不在電腦上寫文字。 早期的 SMS 手機無法發送消息，只能使用 SMS 接收語音郵件警報等網絡通知。

1993 –諾基亞成為第一家使其整個系列都能夠發送短信的公司。

1999 –京瓷在日本發布了第一款拍照手機，但無法從手機發送照片。

2000 –第一個 3G 網絡上線。 雖然在許多地方不可用，但該技術可以更快地傳輸數據，從而更容易發送照片等較大的文件。

2002 年——索尼愛立信推出了第一款支持彩信的手機，以及能夠發送數據的新高頻 2G 網絡。

2007 – 3G 網絡在全球範圍內使用。 更高的數據速率提高了 MMS 消息的可靠性。

2007 – Apple 發布了世界上第一款智能手機 iPhone。 配備攝像頭的智能手機的興起導致更多地使用彩信。

2010-2013 年——美國每年 MMS 消息流量從 570 億條增加到 960 億條消息。

2013-2019 –全球彩信使用量繼續以每年約 250 億條額外消息的速度增長。

短信和彩信的區別

MMS 和 SMS 之間最明顯的區別是您可以將圖像、視頻和 GIF 作為消息的一部分發送，但還有其他一些重大變化：

• SMS 消息的字符限制為 160 個字符。 如果超出該值，您的消息可能會作為單獨的消息到達，有時順序錯誤。* MMS 沒有字符限制，而是受文件大小的限制。 超過 300 KB 的消息可能無法通過所有運營商可靠地發送。
• MMS 消息可以有一個主題行。 雖然普通文本會在通知和收件人的收件箱中顯示消息的前幾行，但彩信允許您創建單獨的主題行。 雖然大多數用戶甚至不知道此功能，但它對於一系列業務目的非常有用。
• 您可以發送包含電話、電子郵件、社交媒體和即時消息的聯繫方式的聯繫人卡片。 這讓潛在客戶只需點擊一個按鈕即可將您添加到他們的聯繫人中
• 網絡發送彩信比短信收費更高。 一個簡單的文本涉及不到 1 KB 的數據，而一個典型的 MMS 涉及數百個數據。 因此，網絡對增加的數據使用收取更多費用，彩信的平均成本是簡單文本價格的三倍。

彩信對企業的好處

到目前為止，我們已經介紹了 MMS 消息是什麼，但是您如何使用它來使您的業務受益呢？

一張圖描繪一千個字，或者俗話說。 隨著過去十年智能手機可用性的爆炸式增長，這比以往任何時候都更加真實。 所有智能手機都具有生動、清晰的圖像，可提供大膽、引人注目的內容。

視頻甚至靜態圖像都可以為客戶提供有關您產品的大量信息。 試圖僅通過文字來解釋複雜的產品可能會導致令人沮喪的文字牆。

82% 的短信在 5 分鐘內被閱讀。 雖然您也可以通過電子郵件和即時消息向客戶發送媒體，但這些選項都比不上短信的高打開率。 不到四分之一的營銷電子郵件會被客戶打開。 如果您想向客戶發送媒體內容並確保其被閱讀，發短信是最有效的選擇。

以下是企業使用 MMS 消息與客戶和團隊成員保持聯繫的幾種方式：

1. 名片

除了發送媒體內容，MMS 還用於發送電話聯繫人卡片。 這些信息不僅可以包含您的姓名和電話號碼，還可以包含電子郵件地址、社交媒體資料和即時消息帳戶。 這使 MMS 成為提供聯繫方式並確保它們正確保存在客戶手機中的有用方式。

2. 優惠和促銷

MMS 可讓您改進發送給帶有圖像的客戶的優惠。 在您的信息中包含有吸引力的圖像，使其更具吸引力。

例如，旅行社可以發送酒店或地點的圖片。 這些比帶有鏈接的簡單文本更能吸引註意力。 客戶可以立即可視化報價，無需單擊任何內容。

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汽車製造商福特使用 MMS 讓其客戶請求有關他們感興趣的車輛的信息。

然後，福特可以發回帶有主題行的文本，其中包括車輛型號，以及圖像和產品描述。 這在銷售具有多種變體的車輛等物品時很有幫助。 客戶可以檢查他們是否正在查看正確的模型，而無需留下文本。

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星巴克使用彩信來支持其 Starbucks Rewards 計劃，通過短信發送他們最新打折商品的圖片來吸引顧客光顧。

3. 新聞和更新

發短信圖片或視頻可讓您吸引客戶注意您的公告和更新，從而產生額外的興趣。

例如，使用視頻展示您最新的手機遊戲更新可以幫助您的普通用戶了解更改，並可以吸引流失的客戶回來測試新功能。

4. 基於圖像的民意調查和調查

圖片可以使您的文本民意調查和調查更具吸引力，並可以提出有關更廣泛主題的問題。

例如，您可以使用圖像作為答案，詢問用戶他們喜歡哪種產品設計或品牌。 或者，您可以通過發送圖片來徵求有關視覺設計的反饋。

在這兩種情況下，如果客戶可以在不留下您的信息的情況下看到圖像，您更有可能得到回复。

5. 圖像和視頻比賽

除了向您的客戶發送媒體內容外，MMS 還允許他們向您發送自己的圖片和視頻。 人們喜歡用手機拍照，設置有趣的挑戰和競賽以獲得獎勵可能是讓更多觀眾與您的品牌互動的好方法。 在您的客戶許可下，您甚至可以在您的社交媒體帖子中使用此用戶生成的內容。

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6. 客戶支持

彩信是一種有用的客戶支持工具。

對於大多數人來說，圖像或視頻比文本更容易理解。 視覺信息的處理速度比文本快 60,000 倍。

這也適用於兩種方式，因為您可以通過讓用戶對他們的問題進行文本圖像來改善您的客戶體驗。 這使您可以更輕鬆地了解問題並獲得故障證明。

7. 機票和預訂確認

通過彩信發送的圖像可以用作預訂確認或數字門票。

客戶在會場展示他們收到的信息，無需檢索電子郵件或打印門票。 這也可以發送 QR 碼，讓您在會場使用手機輕鬆掃描您的門票或預訂。

Outhouse Tickets 使用 MMS 實現低成本的數字票務，發送條形碼以在場館進行掃描。 MMS 的可擴展性使他們能夠為大型和小型活動提供數字門票。

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8. 發送重要文件

與數字票證一樣，彩信是一種向現場團隊成員發送文件和合同的有用方式。

例如，如果房地產客戶想在訪問房產時立即採取措施，您可以通過彩信將文書工作發送給您，獲取他們的簽名，然後將其直接發送回您的團隊。

9. 針對流失的客戶

移動用戶放棄購物車是電子商務商店的一個大問題。

購物車經常被遺棄，因為您的客戶沒有時間完成購買並忘記了它。 圖片或視頻可能是激發他們興趣的有效方式。

結論

彩信為您提供了與客戶互動的新方式。 它還可以與您的團隊和新的潛在客戶進行溝通。

儘管其年代久遠，但許多企業尚未接受 MMS 消息傳遞。 使用彩信可以使您的文字營銷活動在競爭中脫穎而出。