營銷自動化的 12 大好處

您是否正在努力在收件箱、CRM、客戶電話、與潛在客戶的約會和您的生活（您知道，諸如不要忘記餵貓之類的常規事情）之間兼顧？

如果答案是肯定的，那麼繼續閱讀。 今天，我們將介紹營銷自動化可以使您的業務受益的方式。

任何認真對待營銷的企業都知道，對於一個人或一個小團隊來說，執行它可能會變得極具挑戰性。 活動部件太多了。

這就是我們轉向營銷自動化的原因。

營銷自動化平台可以幫助您自動化重複性任務並簡化營銷活動。 因此，您可以節省時間、金錢並提高效率。

你知道最好的部分是什麼嗎？ 營銷自動化不僅僅是自動化的電子郵件活動。 雖然電子郵件確實是其中的重要組成部分，但您可以（幾乎）自動化數字營銷策略的任何部分。

本文重點介紹了營銷自動化的 12 大好處，以及為什麼您的銷售和營銷部門應該認真考慮它可以提高營銷工作的效率（並從飢餓的寵物中拯救世界，你知道）。

1. 更快地獲得和培養更多潛在客戶

根據我們對 4,000 多家使用 Encharge 的企業的經驗，人們轉向營銷自動化的首要原因是潛在客戶培育。

使用 Encharge 等營銷自動化工具，您可以細分和限定冷熱線索。 這個過程通常涉及線索評分——根據線索在您的網站內外採取的行動，以及人口統計、調查答案等數據屬性，為線索分配“分數”的過程。

例如，那些點擊電子郵件中的鏈接或在您的登錄頁面上填寫表格的人應該比從未打開過您的電子郵件的人獲得更高的分數，或者更糟糕的是 - 取消訂閱您的電子郵件。

目標是將您的受眾範圍縮小到具有更高潛力的潛在客戶，並減少那些不適合您的目標市場的客戶的優先級。

在 Encharge 中執行這種類型的潛在客戶評分就像在自動流程中連接兩種類型的步驟一樣容易：電子郵件活動觸發步驟和潛在客戶評分操作步驟：

在上面的示例流程中，當一個人打開一封電子郵件時，他們的潛在客戶分數會增加 1，當他們點擊一封電子郵件時會增加 5，當他們回复您的一封電子郵件時會增加 10。 一旦潛在客戶被認為是合格的，您就可以開始培養和指導他們完成銷售渠道。 您可以向他們發送歡迎電子郵件、更新和相關通知。

創建一個領先分數高於 30 的人群：

然後使用 Entered Segment 觸發器在人們進入該段時開始發送電子郵件（即，當他們的分數超過 30 時）：

對於最熱門的潛在客戶（潛在客戶得分最高的潛在客戶），您甚至可以讓您的外呼銷售團隊通過手動個性化電子郵件或電話與他們聯繫。

使用 Encharge，您可以在您最喜歡的 CRM 中為您的銷售代表自動創建任務，例如 HubSpot 集成或 Salesforce 集成。

營銷自動化消除了分配分數和跟踪所有潛在客戶所涉及的手動工作。

2. 將營銷和銷售合二為一

數字營銷的運作方式使得營銷和銷售之間的界限正在逐漸消失。

Encharge 等工具提供的功能可將潛在客戶從培育週期帶到銷售部門，以實現更深入的參與。 與 CRM 的原生集成使營銷和銷售部門能夠比以往更好地協調一致。 一旦潛在客戶進入 CRM，銷售人員就可以將他們帶到銷售流程的最後並進入客戶入職階段。

自動化使營銷和銷售保持一致，因為它在各個部門之間創建流程並將他們聚集在一起以決定他們將使用哪些策略以及他們需要跟踪哪些營銷 KPI。 最終，這種跨團隊的工作為增強整個客戶旅程提供了一種更加無縫和集成的方法。

這種營銷和銷售整合在允許客戶直接獲得商品或服務而無需任何人參與的企業中最為明顯。

例如，當您上網訂購食物時，您的旅程有時會從點擊橫幅廣告開始，該橫幅廣告將帶您進入訂購系統，然後結帳。 這種自動化處理一切，基本上涵蓋了從第一個營銷接觸點到完成銷售的整個過程。

UTM 標籤和歸因平台允許您跟踪該過程，以清楚地了解客戶旅程中發生的事情，並了解您的轉化來自何處。

例如，Encharge 會自動生成 UTM 活動，以便您可以跟踪您的電子郵件活動在 Google Analytics 中的表現。

這給我們帶來了下一個營銷自動化的好處……

3. 增加轉化

自動化您的營銷工作不僅僅是讓您的生活更輕鬆的一種方式。 它還可以提高您的底線。

難怪企業認識到自動化營銷的有效性並繼續增加在這一領域的支出。 只要您使用適合您的目的的工具，自動化帶來的東西比任何數量的投資都更有價值。

目前平均有 51% 的公司使用營銷自動化，58% 的 B2B 公司計劃在可預見的未來採用營銷自動化軟件。

這一切都歸結為轉換。 如果您的營銷和銷售週期沒有將潛在客戶轉化為付費客戶，那就有問題了。

借助自動化，與人工操作相比，可以更快地將提高參與度和銷售的消息發送給更多人。 僅此一項就增加了轉換的可能性。

這種效率會產生滾雪球效應。 它可以更直接地響應客戶，幫助他們解決問題，特別是對於區塊鏈 NFT 平台、股票期權交易等複雜行業。

此外，它增加了人們打開消息和進行購買的機率，因為您擁有創建更個性化方法的數據。

4. 更準確和最新的數據

營銷自動化不僅簡化了營銷任務，而且還使報告部分變得輕而易舉。 隨著一切數字化，您只需單擊一兩次即可輕鬆跟踪績效指標。

馬上，如果沒有電子郵件營銷或營銷自動化平台，您永遠無法衡量某些事情，例如打開率和跳出率。

但除此之外，自動化還可以讓您深入了解客戶在您的網站上的行為，或者他們更有可能引起他們的反應的宣傳材料。

即使這些指標在沒有任何額外工具的情況下很容易獲得，手動計算也需要時間並且更容易受到人為錯誤的影響。 營銷自動化平台讓您對分析和可操作報告的準確性更有信心。

除此之外，這些工具可以為您提供實時數據，以及歷史數據，有時甚至是未來的預測。 您可以按天、週、月或年查看數字，查看趨勢和模式。 您可以使用精美的圖表和任意數量的數據點生成報告。 如果沒有軟件，這是您無法輕鬆完成的事情。

5. 改善團隊成員之間的協作

營銷包括各種數字營銷渠道，從電子郵件、搜索引擎優化、付費廣告到社交媒體。 一個典型的營銷團隊由不同的部門組成，這些部門需要溝通以維持一個連貫的營銷活動。

如果您不使用任何軟件來組織工作和促進協作，那麼您很可能無處不在，您的隊友也是如此。 如果像成員之間的溝通這樣簡單的事情沒有得到簡化，你就不能指望團隊達到一定的效率水平。

到 2021 年，超過 80% 的員工依靠自動化軟件來幫助他們完成日常任務。 （來源）

6. 揭示營銷漏斗中的瓶頸

如果您的目標是簡化每個階段並開發最佳的高轉化漏斗，那麼營銷自動化是您最好的朋友。

憑藉前面提到的所有好處，自動化可以幫助您了解全局並對客戶旅程的整體流程進行必要的調整。 擁有鳥瞰圖將幫助您做出有數據支持的正確決策。

例如，您的自動化報告可能會告訴您營銷週期的初始階段在為您的網站帶來流量方面表現良好。 儘管如此，它也告訴您這些訪問者並沒有轉化為客戶。

現在，如果您沒有合適的工具來跟踪這一點，您可能會因為銷售不佳而翻轉整個營銷活動。 實際上，問題僅在於您的網站可用性。

營銷自動化平台可以通過揭示瓶頸並讓您充分解決它們來幫助您的業務運營更有效率。

如果不查看整個故事，您最終可能會得到一個無助於解決任何問題的解決方案，或者更糟糕的是，只會增加更多問題。

7. 將客戶體驗提升到一個新的水平

客戶體驗不僅僅是商業標語。 這是一個基本目標，圍繞著將客戶的需求置於您作為企業所做的一切的中心。

營銷自動化越來越多地用於通過跨不同渠道和階段提供有針對性和有意義的互動來實現這一目標。 當您的產品或服務被個人推銷時，客戶會覺得您的企業對他們的需求並不無動於衷。

在線印刷服務公司 Mixam 充分利用了這一點，讓網站訪問者在註冊時事通訊時感到特別和受到關注。 他們有一個感謝頁面，可以讓您簡要說明在宣傳他們的社交媒體帳戶的同時可以收到哪些電子郵件。

認真對待客戶體驗的企業投資於營銷自動化。 任務是確保在客戶到達特定接觸點時提供正確的內容，推薦相關產品，在放棄購物車時提供幫助，並發送引人入勝的後續電子郵件。

8. 睡覺時保持管道活躍

營銷最好和最壞的事情是它永遠不應該停止。 從根本上說，營銷自動化從一開始就解決了這個問題。

無論您是否在電腦前，您都知道當前正在發送電子郵件以培養更多潛在客戶，因為您已經實現了電子郵件通信的自動化。

您還知道社交媒體內容正在發布，因為您已經提前數週或數月安排了它們。

在這一切發生的同時，正在發送短信，正在填寫表格，並且正在向買家介紹您最熱門的產品。

這就是自動化的本質。

當然，當您的大部分職責完全自動化時，您就有更多空間專注於宏觀層面的舉措，例如高級營銷策略和品牌建設。 您聽說過“為企業工作，而不是在企業中工作”的說法。

9. 改進測試

營銷自動化系統會立即準確地向您展示您的廣告系列中哪些有效，哪些無效。 擁有這些信息可以更輕鬆地相應地修改您的操作。

這就是 A/B 測試的用武之地。獲取初始數據，建立一些假設，測試它們，然後收集更多數據。 當您測試幾個不同的元素時，您可以確定性能最佳的元素並加倍努力。

例如，假設您要聯繫藝術家來組織在線活動。 在這種情況下，您可以執行 A/B 測試來嘗試查看哪些電子郵件主題行會導致更高的打開率，或者哪些電子郵件副本會引起更積極的響應。

這種測試創意內容和消息的靈活性鼓勵許多企業使用提供 A/B 測試功能的自動化工具，例如 Encharge。

Encharge 讓 A/B 測試您的營銷自動化就像一、二、三一樣簡單。 因此，無論您是想測試簡報的簡單主題行還是嘗試兩種完全不同的自動化流程，您都可以在 Encharge 中進行。

您可以根據某個版本在特定時間段內的打開或點擊次數更多，自動確定每個測試的更好版本。 然後，Encharge（您猜對了）會自動將獲獎版本發送到您的電子郵件中。

最終，A/B 測試提高了轉化率，並允許您根據他們的需求和興趣對組進行細分並傳遞有針對性的消息。 您執行的測試越多，獲得更好結果的可能性就越大，從而使您的營銷活動更有利可圖。

10. 通過減少人員和其他成本來節省資金

想像一下，如果您的業務團隊必須自己處理所有這些營銷任務……手動。

事實上，開展您的活動需要時間和一支龐大的專家團隊，尤其是在您的業務嚴重依賴營銷和潛在客戶開發的情況下。 他們必須日復一日地梳理電子郵件、查看數據並發送個人消息。 此外，隨著您的客戶群擴大和增長，您需要更多的員工來跟上大量任務並確保避免不准確的客戶數據。

但是，使用自動化，您的團隊中可能不需要那麼多人。 您所需要的只是確保您有足夠的人員來充分利用這些工具。

營銷自動化還有助於清理您的管道，因此您不會在潛在客戶上浪費時間，而轉化的機會為零。 當您的數據庫處於最佳水平時，您會增加提高投資回報率的機會，因為您可以通過減少工作（或花費）獲得更多收益。

如果您已經擁有一個大團隊並且才剛剛開始使用自動化，那麼您不一定要讓人們離開。 相反，您可以找到其他方法來利用他們的技能。 更好的是，為什麼不訓練他們執行自動化無法完成的任務呢？

11. 加強品牌忠誠度

有幾種方法可以利用自動化的力量來建立您的品牌並保持現有客戶的忠誠度和參與度。

第一種方法是尋找品牌大使。 使用您的營銷自動化工具的潛在客戶評分功能來識別那些定期下載、分享和評論您的營銷內容的人。 這些回頭客已經願意表揚你，為什麼不讓他們更多地參與呢？

您還可以讓您的粉絲加入獎勵計劃。 例如，電子商務品牌 Key West Aloe 通過使用自動化來跟踪客戶行為並根據具體行動用可兌換積分獎勵他們來做到這一點：

另一種方法是收集反饋。 營銷自動化是掌握客戶忠誠度脈搏的最佳工具。 調查是告訴客戶您關心他們的想法的好方法。 您甚至可以使用自動化工具抓取在線評論網站，找出並分析人們對您品牌的評價。

您可以使用社交媒體或發送個性化電子郵件並讓他們填寫表格。 這將使您深入了解需要改進的地方以及如何減少不愉快的體驗。

12. 通過分段發送更多個性化消息

最後但同樣重要的是，自動化工具還允許您更輕鬆地細分受眾並發送更個性化的跨渠道消息。

您已經擁有基於不同標準的人群數據。 您可以使用這些數據發送特定於該組的自動消息——無需手動瀏覽一個巨大的字段和過濾器電子表格。

例如，Encharge 允許您根據不同的條件（如數據字段、電子郵件活動、頁面訪問）和事件高級操作（如用戶在您的應用或在線產品中執行的操作）創建細分。

進一步閱讀：為什麼要使用營銷自動化

營銷自動化的好處不容忽視

考慮到使用營銷自動化可以提高盈利能力、品牌實力和改善客戶旅程，使用營銷自動化的好處是不容忽視的。

最後，營銷自動化的好處不僅在於自動化任務，還在於擴展您的團隊收集和分析數據的能力，改善您與客戶的聯繫方式並維持業務增長。 此外，您將有更多的空閒時間來餵養您的寵物