行為與人口統計細分：如何選擇更好？

在營銷世界中，轉換並接觸到最大的客戶，您必須始終發展或尋找最新更好的技術。

您必須涵蓋所有渠道和媒體以與用戶建立聯繫，並嘗試提高您的網站或應用程序的轉化率。 在創建任何獲得大量客戶的新工具之前，您必須了解用戶的行為。

要了解客戶，有一個稱為細分的過程。 了解客戶的方式有很多種，按客戶劃分。

現在我們在這裡討論細分以及行為細分如何優於人口統計細分。

單擊此處了解什麼是分段？

什麼是行為細分？

細分意味著劃分，行為細分是根據客戶在網站或應用程序上的活動以及任何品牌的活動來劃分或分類客戶。

這些與網站或公司相關的客戶活動可以幫助您了解客戶的屬性，例如客戶點擊、喜歡或不喜歡的次數、購買歷史記錄、客戶對任何產品的態度等。

這些活動識別客戶與公司或網站的互動。 它使您了解客戶的選擇，並讓您深入了解客戶的心態。

什麼是人口細分？

人口統計細分是根據年齡、性別、位置、教育、收入、家庭狀況等人口統計數據將客戶分開。

這些是人口細分的傳統測試變量。 這是我們使用多年的有用方法。 這些信息很有用，但還不夠。 數據利好B2C市場體系。

為什麼行為細分是比人口細分更好的選擇？

截至目前，我們了解細分並了解行為細分和人口統計細分的差異。 我們現在將討論行為細分的工作原理以及它如何優於人口統計細分。

行為和人口統計細分都是細分的一部分； 行為細分適用於客戶的行為，而人口統計細分使用客戶的傳統變量。

兩者都有其重要性，但截至目前，人口細分正在慢慢失去其重要性。 隨著市場增長更快，營銷人員需要快速的技術來完成他們的所有工作。

為了獲得客戶的關注或獲得越來越多的轉化率，他們需要最新最好的方法。

行為細分有助於根據客戶對品牌或產品的行為將客戶分成子組。 它為任何企業提供了最大的轉化率。

通過了解客戶的行為和活動，公司將能夠為客戶提供最好、最相關的服務和產品。

要了解行為細分如何更好，我們將了解它的工作原理及其目標。

行為細分的主要目標如下：-

• 了解特定客戶群的需求。
• 根據客戶的行為為他們提供最好的產品和服務。
• 改善您的市場並增加業務。
• 改善客戶體驗，創造更多機會。
• 創建營銷方法以改善業務。
• 為了獲得更好的目標客戶並優先考慮他們。
• 改善產品體驗並使其更有用。

行為細分主要作用於客戶的行為。 要得到正確的信息，我們就得用正確的方法呢。

首先，您分析了客戶的模式。 找出不同客戶的不同模式，將相同模式分組。

其次，通過了解不同的客戶群體，您可以提供最好的產品和服務，從而增加客戶互動。

有了這些信息，您將能夠了解您的網站或企業的高價值客戶。 通過行為細分，公司可以為其品牌識別忠實客戶。

行為細分如何劃分？

要完全了解客戶的變量，營銷人員應該深入研究客戶的行為和模式。 利用各種媒介和渠道獲取客戶的可操作信息。 他們應該注意客戶的每一個動作或活動。

為此，行為細分進一步分為四個部分：-

一、購買習慣

購買行為讓您深入了解客戶在購買過程中的看法，例如客戶如何看待產品、什麼樣的優惠或銷售吸引等。

它有助於企業了解品牌和公司的整體觀點。 它還可以幫助企業了解客戶面臨的困難。

2. 尋求利益

尋求利益意味著根據客戶的行為劃分客戶，同時購買具有客戶正在尋找的某種利益的東西。

例如，一位顧客想要購買一種有助於使頭髮閃亮的洗髮水，或者一位顧客需要一種含有印度醋栗的髮油。

通過像這樣對客戶進行分組，它可以幫助您向正確的客戶提供正確的產品。 這將為您帶來忠實的客戶和良好的反饋。

3.偶爾或定時

顧名思義，它取決於客戶根據場合的行為是個人的還是普遍的。 在這種行為細分中，客戶主要根據場合或時間進行互動或購買任何產品。

場合可以是個人的，如生日、週年紀念日或任何特殊的日子，也可以是普遍的，如友誼日、勞動節、聖誕節、感恩節等。

例如，客戶喜歡為某人購買生日禮物； 顧客喜歡在聖誕節購買一些裝飾品。 這種細分可幫助您通過優惠贏回客戶並提高客戶參與度。

4.客戶忠誠度

客戶忠誠度細分向您顯示客戶對品牌或公司的忠誠度。 忠誠的客戶產生了大部分收入。

忠誠的客戶有助於提供有助於產生新客戶的反饋。 他們通過提供有價值的評論或評論來進行宣傳。 他們是不斷需要產品的客戶。

通過獲取他們的信息，您將製定或計劃未來的活動和策略，以獲得更多忠實客戶。 此細分將幫助您了解

• 客戶在整個旅程中的行為才能獲得忠誠度。
• 客戶最適合忠誠度計劃。
• 讓客戶滿意的完美因素。
• 從忠實客戶那裡獲得最大價值的方法。

結論

行為細分取決於客戶的行為或活動。 它提供了更好的客戶行為洞察視圖，以了解目標客戶。

通過獲取有關客戶活動的正確信息，您可以使用所有媒體和渠道改進您的營銷策略。 有關客戶活動的信息獲取起來有點困難，但很有價值。

通過使用行為細分，您將獲得更多的客戶保留率和更高的轉化率。

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