什麼是行為定位？ CRO 指南

市場用內容和廣告轟炸你的潛在客戶。 因此，如果他們不接受並且對您的努力視而不見，也就不足為奇了。

那麼，如何吸引他們的注意力呢？

行為定位可讓您突破噪音。

本文將涵蓋：

• 行為定位的定義
• 行為定位的好處
• 確定行為目標以提高參與度和轉化率的步驟
• 行為定位的陰暗面

讓我們深入挖掘……

什麼是行為定位？

行為定位挖掘指標，例如：

• 經常訪問的頁面
• 網頁瀏覽次數
• 點擊次數
• 網絡搜索
• 交易
• 購買行為
• 會話時長

通過行為定位，您可以自定義廣告素材和消息以匹配潛在客戶的意圖。

如果操作正確，您的訪客可能會認為您是通靈者。

根據埃森哲的一份報告，“看人，而不是模式”，心理能力是一種很好的超能力。 他們報告說：

“87% 的消費者表示，從“了解真實的我”的品牌或零售商處購買非常重要。 行為定位對企業和消費者都有效。”

對於 CRO 而言，發起行為定位活動有幾個好處。

但是，它可能很滑。 如果執行不當，您很快就會成為父母警告您遠離的令人毛骨悚然的網站。 #陌生人危險

使用行為定位的 5 個重要好處

行為定位可以使您和您的客戶受益。 下面概述了一些優點。

好處 #1：增加參與度

參與是轉換過程中的關鍵步驟。 沒有參與，轉化的機會為零。

參與度低的原因之一是提供單調的內容。 但是，使用來自訪問者行為的見解可以幫助您製作更具吸引力的文案、內容和廣告。

此外，行為定位為重新定位和重新參與活動奠定了堅實的基礎。

好處 #2：廣告和內容的點擊率更高

如果您知道受眾過去如何與內容互動，則可以復制這些模式以獲得更高的點擊率。

好處#3：更高的轉化率

使用行為定位報告的公司具有更高的轉化率。 這是有道理的。 更多的參與度和更高的點擊率使企業能夠提高轉化率。

好處四：更好的用戶體驗

大多數人都保護自己的個人信息。 然而，New Adlucent 的一項研究發現，用戶和潛在客戶喜歡消息傳遞的個性化。

“……消費者渴望個性化的廣告體驗，71% 的受訪者更喜歡根據興趣和購物習慣定制的廣告。”

例如，您有一個銷售鞋子的電子商務網站。 一位女士在瀏覽了 45 分鐘的婚鞋後來到您的網站。 如果你讓她很容易找到他們，你不認為她會很高興嗎？ 為什麼要讓她搜索，把它們放在她的臉上。

好處#5：提高平均訂單價值

對客戶行為的洞察意味著您擁有信息來幫助您在整個買家的旅程中努力。

這意味著您可以為他們提供更好的產品和服務來滿足他們的需求，最終提高他們的平均訂單價值。

那麼，有了這些好處，行為定位是如何工作的呢？

行為定位的工作原理

實施行為定位有三個主要步驟。 他們是：

1. 收集數據
2. 分割
3. 應用數據。

第 1 步：收集數據

技術用於收集數據，通常來自多個來源。 這可能包括使用跟踪像素或第三方 cookie。

利用現有實驗計劃中的數據是從數據中收集洞察力的另一種方式。

第 2 步：細分

通過細分，軟件根據興趣和購買習慣等行為將用戶分組。

借助 Convert Experiences 等強大的實驗軟件，您可以設計測試來細分和定義受眾。 您可以基於多個元素創建細分，包括：

• 語
• 地點
• 訪問的頁面
• 自上次訪問以來的日期
• 目標
• 參觀時長
• 新訪客與回訪訪客

第 3 步：應用數據

現在有趣的部分。 您可以將收集到的信息轉化為引人注目的創意、引人入勝的內容和高轉化率的定向廣告活動。

在此階段，使用定性和定量分析工具衡量您的努力至關重要。 這些工具包括 A/B 測試軟件，如 Convert、熱圖和訪客行為分析工具。

確定行為目標的 6 個關鍵

那麼如何利用行為定位呢？ 您可以使用以下四個鍵：

關鍵#1：使用定制廣告

您擁有數據，定制您的廣告創意和消息傳遞是您充分利用它的方式。

關鍵#2：使用重定向

使用行為定位重新定位訪問者。 重新定位是向潛在客戶做廣告的最有效方式之一。

根據定義，重新定位是一種技術，人們可以根據之前與您的品牌的互動來查看您的相關廣告或副本。

這些訪問者已經與您的內容互動——他們很感興趣。 暖流量比冷流量更容易轉化。

關鍵 #3：製作更好的付費廣告

使用收集到的數據來製作您的受眾想要獲得更好轉化的廣告。

關鍵#4：瞄准你的理想客戶

自由內容營銷人員 Ivan Kreimer 說得最好：

“試著瞄準所有人，你就不會賣給任何人。”

關鍵#5：交叉銷售和追加銷售

交叉銷售和追加銷售增加了每位客戶的支出，並降低了每次收購的成本。

關鍵 #6：保持透明

隨著潛在客戶和客戶對營銷策略和隱私問題的了解越來越多，他們希望獲得更高的透明度。

看看這些統計數據：

“如果品牌對個人信息的使用方式透明，73% 的消費者將分享更多個人信息。 這比 2018 年的 66% 有所上升。”

Sprout Social 對 1,000 名美國消費者進行了調查，了解他們對透明度的看法。 十分之九的人認為透明度非常重要。

現在您了解了行為定位的關鍵，讓我們看看它與個性化的關係。

行為定位和個性化

想像一下你在人群中，人群中的兩個人試圖引起你的注意。

你的名字是 Nyaima，你喜歡紅色。 你認為哪一個會更快地引起你的注意？

這就是個性化的力量。

通過個性化，您可以將您的網站訪問者視為獨特的個體。

行為定位為您提供為客戶創建個性化體驗所需的數據。

網站個性化現在是標準做法。 Convert 等工具可以輕鬆創建個性化。

這是在轉換體驗中設置個性化的分步指南。

但它是跟踪嗎？ 行為定位和隱私

“跟踪”了幾類訪客信息，包括：

• 電腦瀏覽器
• 地點
• 訂閱信息
• 人口統計

行為定位是否侵犯了客戶隱私？ 實際收集了哪些信息？ 人們想知道。

記住關鍵#6——保持透明。

作為一家相信隱私並遵守 GDPR 的有意識的企業，Convert 認真對待隱私問題。

如果您使用行為營銷，請務必遵守 GDPR。

關注合規性？ 將您的工作從行為定位轉移到內容相關定位。 內容相關定位符合 GDPR，因為它不依賴個人數據。

內容相關定位是一種廣告策略，您可以在相關網站上投放廣告。

例如，食譜網站上的美食香料廣告。

您還可以使用設置為“默認隱私”的工具，例如轉換體驗。 Convert 不允許品牌使用個人數據建立用戶檔案。

該軟件聚合數據以保護身份。 如果細分變得如此之小以至於有人可以識別訪問者，它會發送警報。

如果您關心數據保護和隱私合規，那麼您會很容易做到透明。 您可以與訪問者共享鏈接或快捷鍵，以共享有關正在運行的體驗的信息。

既然您知道如何尊重客戶的隱私，讓我們看一些個性化和行為定位的示例。

出色的行為定位和個性化示例

無論您是否使用行為定位，您都可能已經體驗過。

你在 YouTube 上看過視頻嗎？ 在 Netflix 上看過電影？ 在亞馬遜上購買了嗎？ 在 Booking.com 上預訂假期？

如果您對這些問題中的任何一個回答是肯定的，那麼您已經體驗了行為定位。 這些巨頭使用行為定位和個性化來提高您的參與度和相應的轉化率。

這裡有一些例子…

YouTube 會根據您之前的觀看記錄為您提供建議：

Netflix 也有類似的推薦引擎：

亞馬遜通過在電子郵件和廢棄購物車活動中使用從其平台收集的行為數據來引領人群。

查看登陸頁面的個性化：

到現在為止，您的創意源源不斷。 從上面的示例中，您可以看到可以通過多種方式使用行為定位來影響個性化。

這裡有一些建議：

• 廣告活動
• 網站
• 登陸頁面
• 移動應用
• 電子郵件活動

把它包起來……

您對行為定位的力量感到興奮嗎？ 它可以將靜態消息轉換為訪問者的動態轉換豐富體驗。

謹防隱私問題和 GDPR 合規性。

並且不要忘記您必須運行測試。 這是衡量你的努力是否有效的唯一方法。

您是否以獨特的方式在營銷和優化活動中使用行為定位和個性化？