行為電子郵件營銷：基本指南！

如果我們說您可以通過在下一個電子郵件營銷活動中遵循一個技巧來產生 70:1 的投資回報率怎麼辦？

聽起來很虛張聲勢，對吧？

讓我們再試一次。

如果我們告訴您，通過採用簡單的電子郵件營銷策略，您可以將收入增加 50% 怎麼辦？

我們打賭這聽起來更有說服力。 有趣的是，上述統計數據都不是錯誤的！

行為電子郵件營銷可以為您的企業帶來這一切。 它是最有效的自動電子郵件格式之一，可以在正確的時間觸發正確的收件人。 這也是一個強有力的例子，說明當觀眾參與營銷時如何產生令人敬畏的結果。

雖然行為電子郵件營銷的潛力是巨大的，但令人驚訝的是，只有 20% 的營銷人員使用這種策略。 這讓我們思考這個統計數據背後的真正原因是什麼。

因此，讓我們直接進入行為電子郵件營銷的核心，並學習有關如何開始使用它並增加您的收入的寶貴技巧。

什麼是行為電子郵件營銷？

行為電子郵件營銷實際上是一種以客戶為中心、基於觸發器的消息傳遞策略，它可以幫助您根據客戶的行為為他們提供即時價值。

在行為電子郵件營銷方面，客戶通過他們的行為決定他們收到的電子郵件，而不是傳統的電子郵件營銷活動，營銷人員決定發送哪些消息。 這種策略允許營銷人員促進對話，但最終讓客戶決定何時、何地以及多久收到電子郵件。

行為電子郵件通常包括交易性或觸發性外展，例如歡迎信息、收據、賬戶報表、發貨確認等等。 它們還包括更多動態外展，例如使用地理圍欄的基於位置的消息，以便在客戶走近商店時觸發消息。

這些類型的電子郵件不僅是客戶所期望的，而且它們的表現也比促銷營銷電子郵件更好。 研究表明，超過 75% 的電子郵件收入來自觸發式電子郵件。

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為什麼行為電子郵件營銷很重要？

行為電子郵件營銷的明顯優勢在於，您可以立即自動響應關鍵客戶時刻，並提供高度情境化的價值，從而獲得更好的客戶體驗。

但是，行為電子郵件營銷可以帶來更多好處。 其中一些包括：

• 提高客戶忠誠度。 由客戶直接行動觸發的電子郵件展示了出色的客戶服務，表明客戶至上，並表明您的企業正在關注並響應他們的需求和興趣。

• 增加品牌相關性。 對客戶的行為做出相關而迅速的響應可以提高品牌的相關性，因為您正在傳遞針對每個人的直接和個人需求和興趣量身定制的信息。 即使他們不能立即轉化，您也已經獲得了未來可能會得到回報的品牌親和力積分。

• 加快買家的旅程。 從漏斗的頂部到底部，行為電子郵件營銷活動提供了無限的機會，可以在潛在客戶和客戶考慮您的品牌時在正確的時間與他們互動。 因此，他們將更快地成為客戶。

• 獲得競爭優勢。 正如我們上面所說，儘管有很多好處，但只有 20% 的企業使用基於行為的電子郵件。 採用這種策略時，您可以獲得競爭優勢 - 直到更多公司意識到他們缺少什麼。

• 增加收入。 當然，以上所有好處最終都可以提高您的底線。

行為觸發電子郵件營銷

雖然企業可以對許多消費者行為採取行動，但並非所有行為都值得採取行動。 它要求您確定用戶採取（或不採取）哪些值得回應的行動。 換句話說，哪些基於行為的電子郵件可以幫助您實現營銷和銷售目標。

以下是可以觸發電子郵件回复的 5 個消費者行為示例。 讓我們一起探索吧！

觸發器 1：訪問者查看了特定的網站內容

此觸發器的示例包括訪問的網頁、打開的鏈接、查看或下載的內容、瀏覽的產品、搜索的關鍵字、查看的頁面數和填寫的表單。

採取的措施：有必要收集有關人們查看的內容的數據。 例如：

• 如果訪問者閱讀了幾篇博客文章，請向他們發送鏈接以訂閱您的更新
• 如果他們查看電子書，請向他們發送指向同一主題的案例研究的鏈接
• 如果他們查看案例研究，請向他們發送指向客戶推薦的鏈接
• 如果他們查看高價值頁面，例如定價、常見問題解答或定價，請向他們發送免費諮詢的報價。

觸發因素 2：潛在客戶的參與度較低

參與度測量的示例包括電子郵件（未打開）、回复的報價、最後一次互動、回复頻率、打開和退回時間。

採取的行動：您可以通過向他們發送重新參與信息來重新吸引不活躍的客戶，以展示您如何關心和重視他們。 例如：

• 發送“我們想念你”的電子郵件，提供有吸引力的優惠和緊迫感
• 發送電子郵件通知他們您的感謝，並詢問您是否可以為他們做任何事情
• 發送調查並為完成調查提供有吸引力的激勵措施
• 與另一個 CTA 一起發送電子郵件

觸發器 3：訪問者與社交媒體互動

社交媒體互動的示例包括轉發、消息共享、Facebook 提及，以及從社交平台導航到您的網站。

採取的行動：跟進社交媒體互動將為公司提供建立長期關係的理想機會。

• 如果社交媒體互動與您的產品/服務相關，請發送最新最好的產品/服務洞察。
• 如果需要將您的產品與競爭對手的產品進行比較，請發送比較指南或評論
• 如果它與有關您的產品的問題相關，請發送教育內容或案例研究
• 以特別優惠回應任何互動

觸發器 4：客戶進行了購買

這方面的示例包括購買的內容、購買的數量、購買的頻率和購買的日期。

採取的行動：向他們發送購買後的系列，以表示對他們的購買表示感謝並願意取悅他們。 例如：

• 發送確認電子郵件和運輸更新
• 添加追加銷售和交叉銷售相關產品（因為你喜歡這個，你可能也喜歡這個”）
• 通過發送產品/服務使用指南來提供增值內容
• 通過保修和退貨政策強調您的客戶服務
• 激勵他們對產品/服務進行評分和評論以增加推薦

觸發 5：購買或註冊不完整

不完整操作的示例包括購物車放棄、提款、特定產品鏈接的會話持續時間和表單完成百分比。

採取的行動：研究表明，十分之七的購物者不會完成購買，而且大部分時間都歸結為時間和成本。 同樣，許多人開始填寫表格，但從未完成。 您可以使用基於觸發器的電子郵件來推動客戶完成他們的操作，例如：

• 鏈接到常見問題
• 提供現場協助
• 提供免費試用或訪問其他有用信息
• 提供價格匹配保證和免費送貨
• 為完成購買提供有吸引力的折扣

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要建立有效的行為電子郵件營銷活動，您應該嘗試 AVADA 電子郵件營銷。 這個強大的工具可幫助商店所有者設置自動電子郵件活動，以通過相關消息到達目標受眾。 使用該平台，您可以：

• 創建具有自動調度功能的電子郵件系列
• 放棄購物車時觸發自動電子郵件
• 為更相關的消息創建細分受眾群
• 為您的品牌定制精美的預製電子郵件模板
• 與 Shopify 和 Magento 等電子商務平台集成

值得注意的是，該應用程序提供了一個免費計劃，每月最多可容納 1,000 個聯繫人和 15,000 封電子郵件。 所以，不要猶豫，測試一下！

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開始使用行為電子郵件營銷的 5 個步驟

所以，現在您了解了行為電子郵件營銷的基礎知識。 我們知道您渴望開始，因此您可以立即實施以下 5 個步驟：

#1。 在船上

為所有完成註冊的新訂閱者創建觸發式歡迎電子郵件。 使用此電子郵件告知他們您的業務提供的價值。

#2。 教育

通過提供信息以增強他們對您品牌的整體體驗，繼續與您的用戶建立關係。 分享有用的提示、行業新聞或新發布的產品功能，以繼續與可能需要更多信息的人對話。

#3。 輕輕地吸引註意力

為了收回損失的收入，您應該推動訪問者回到他們廢棄的購物車或庫存商品的願望清單。 您可以通過使用具有強大 CTA 的有針對性的電子郵件來做到這一點，這不會讓他們有機會忽略。

#4。 提醒

當他們的免費試用期即將結束、他們最喜歡的產品短缺或他們的願望清單中的某個項目已經有貨時，提醒您的訂閱者。 這樣，您既可以關心又可以提高銷售額。

#5。 得到反饋

一旦客戶採取了某種行動，就為他們提供提供反饋的機會，以繼續改善他們對您的品牌的體驗。 保持您的調查簡單，提供激勵措施以鼓勵更高水平的調查完成，然後認可並感謝那些提供意見的人。

贏得客戶的 6 個行為電子郵件營銷技巧

1. 跟踪您的用戶參與度

跟踪您的用戶參與度是進行行為電子郵件營銷的最有效方法之一。 您可以使用您網站上用戶生成的圖表和模式來分析他們圍繞您的品牌的行為。

假設特定訪問者訪問您的網站並在特定目標網頁上花費大量時間。 您可以將此數據用作有用的指標，以針對特定產品或服務的個人用戶。

2.考慮提出相關問題

由於社交媒體網絡的強大功能，獲得訂閱者比以前更容易。 您從訂閱者那裡獲得的信息類型在您的行為電子郵件營銷活動中起著重要作用。

在詢問有關他們的口味和偏好的小問題時，您還可以考慮向訪問者和客戶詢問一些高級問題。 詢問有關您的品牌的相關問題，例如“他們向朋友推薦您的品牌的可能性有多大？” 或“對您的產品/服務提供一些反饋。”

提出這樣的問題將幫助您探索觀眾的喜好和興趣。 此外，您可以讓客戶參與調查和其他互動問題。 這樣，您將擁有更廣泛的人口統計細分。

3. 在設置觸發器之前了解您的客戶

行為電子郵件因其觸發響應的性質而有效地工作，基於潛在客戶的行為。 這是行為電子郵件營銷證明其真正潛力的部分 - “用戶，而不是營銷人員激活它們。”

根據客戶的行為對觸發電子郵件進行排序是此類活動的真正本質。

假設潛在客戶對您的產品或服務表現出興趣，並且在您的網站上停留的時間比普通客戶長，您應該通過對話電子郵件來定位他，展示您的產品/服務。 或者，您可以在相關產品上部署聊天機器人彈出窗口。

4.嘗試通過行為反應參與對話

一旦您擁有了潛在客戶的必要信息數據庫，下一步就是確定趨勢並編寫轉換電子郵件以根據該行為開始對話。

我們建議您從收件人的名字開始，以賦予其個性化的感覺。 您還可以合併可用的數據（即，他們一直在關注的任何產品或他們長期以來一直希望列出的東西），以使您的電子郵件更具吸引力並專注於產品。

如果您堅持根據潛在客戶的行為編寫引人入勝的內容，您就可以輕鬆掌握行為營銷的藝術。

5.使用引人注目的圖像

如果您沒有在電子郵件活動中加入圖片，那麼您肯定會錯過一些很棒的東西。

圖片可以幫助讀者形象化您的想法並改善他們的體驗。 考慮圍繞“促銷優惠”或“持續銷售”添加引人注目的圖像或相關視覺內容。

請記住，您放置的視覺內容可以在鼓勵您的受眾登陸您的網站並增加他們對產品/服務的了解方面發揮重要作用。

閱讀更多：如何在電子郵件營銷中掌握使用圖像？

6. 觸發電子郵件的設計很重要

無論他們使用什麼電子郵件服務提供商，您的受眾都必須理解和閱讀您的電子郵件。 設計響應式電子郵件模板可讓您的訂閱者隨時隨地訪問您的內容，而不管他們使用何種設備。

創建如此引人注目的電子郵件需要做很多事情，但第一步從選擇一個好的電子郵件營銷平台開始。 雖然我們正在討論這個主題，但我們了解使用 MailChimp 等流行電子郵件軟件的成本可能很高，尤其是在您剛剛開始營銷遊戲的情況下。

但別擔心！ 如果您選擇像 AVADA 電子郵件營銷這樣具有成本效益的郵件解決方案，您仍然可以獲得出色的結果。 該工具可以幫助您改進與聯繫人群的實時郵件集成，並附帶許多交互式模板，讓您以極少的成本以時尚的方式執行您的活動。

底線

行為電子郵件營銷代表了一種執行營銷策略的新方法。 有趣的是，您無需擁有企業或大品牌即可運行自己的觸發式廣告系列。 即使是小公司也可以利用行為電子郵件營銷來探索新的高度。

擁有正確的工具可能是一個額外的優勢。 考慮到圍繞行為電子郵件營銷的各種功能，很明顯，您需要功能強大的電子郵件營銷軟件才能執行此類活動。

明智地選擇您的應用程序，然後利用它來執行漂亮且引人注目的活動。

既然您已經看到了可以通過行為電子郵件營銷釋放的真正潛力，您準備好將其整合到您的下一個活動中了嗎？ 不要猶豫與我們分享！ 並感謝您的閱讀！