電子郵件行銷初學者指南

身為品牌行銷人員，您需要探索各種令人興奮的新技術。 從虛擬和擴增實境到人工智慧、機器學習、聊天機器人，以及似乎一夜之間出現的快速成功的新社交平台，人們很容易忽略電子郵件行銷等古老的經典。 然而，正如行銷大師尼爾·帕特爾（Neil Patel）所指出的那樣，“電子郵件行銷仍然被評為最有效的行銷管道，擊敗了社交媒體、搜尋引擎優化和聯盟行銷。”

如果您考慮將電子郵件行銷視為您品牌的首要任務，那麼您就犯了一個大錯誤。 為了捍衛電子郵件行銷，帕特爾補充說，電子郵件將始終由您控制。 一旦你建立了你的列表，你就不需要考慮任何演算法或特殊策略來接觸這些人。 此外，除了任何發送或設計工具的成本之外，向您的電子郵件清單進行行銷幾乎是免費的，而且投資回報率仍然令人難以置信 - 高達 4400%。

當然，電子郵件行銷有一個大問題：大多數品牌都沒有做得正確。 因此，讓我們深入了解您應該遵循的逐步流程和最佳實踐，以便從電子郵件行銷工作中獲得您想要的結果。

如何使用電子郵件行銷

無論您是從頭開始還是對已建立的電子郵件行銷清單採取新方法，以下是您需要遵循的正確步驟。

1.建立你的電子郵件列表

除非您有可供行銷的電子郵件地址，否則不可能開始電子郵件行銷。 這是許多初學者犯的第一個重大錯誤的地方，有時試圖透過購買預製的電子郵件清單而不是從頭開始建立電子郵件清單來縮短流程。 這不僅浪費金錢，而且肯定會導致您的品牌電子郵件被所有主要電子郵件提供者標記為垃圾郵件。

電子郵件行銷的黃金法則很簡單：除非收件者明確選擇接收您的電子郵件，否則切勿發送電子郵件。 不遵循這條黃金法則意味著您的電子郵件地址甚至您的網域最終可能會被列入黑名單，這很難（如果不是不可能的話）持續聯繫用戶，即使他們選擇接收您的電子郵件。

幸運的是，建立電子郵件清單並不像您想像的那麼困難。 訣竅是先弄清楚其他基礎知識，例如如果您是從頭開始，則可以增加內容的流量。 一旦你有了流量，你就可以開始讓一些訪客註冊你的電子郵件，並且有許多行之有效的方法可以幫助你做到這一點。

您可以透過以下方式更快建立電子郵件清單：

• 鉛磁鐵：為那些註冊您的電子郵件的人提供激勵是說服人們的好方法。 專門向在您的清單中註冊的人員宣傳相關的白皮書、電子書或折扣代碼。

• 競賽和贈品：為您的訂閱者舉辦競賽或贈品可以吸引他們選擇參加，有機會贏得有價值的獎品。 只要確保您遵守州和當地的贈品法律即可。

• 獨家內容：在電子郵件本身或透過基於電子郵件的登入將內容放在您的網站上，宣傳僅向電子郵件訂閱者提供的獨家內容，可以產生大量潛在客戶。

您可以結合使用部分或全部這些方法來取得電子郵件清單的訂閱者。

2. 設計你的電子郵件

您最後一次收到來自熱門品牌的普通純文字電子郵件是什麼時候？ 對於任何信譽良好的品牌來說，發送沒有引人注目設計的電子郵件的情況都是非常罕見的。 您不能簡單地在電子郵件用戶端中輸入電子郵件並將其發送到您的列表，期望每個人都打開它、閱讀它並回复它。 鑑於人們每天收到的電子郵件數量龐大，您的電子郵件要想脫穎而出，就需要真正發光發熱。

您還需要確保以其他方式滿足訂閱者的期望。 例如，如果他們在註冊您的電子報時承諾每週發送一封電子郵件，那麼您應該確保持續發送該電子郵件。 如果不這樣做，當您最終再次向他們發送電子郵件時，您會看到取消訂閱請求的數量。 同樣，您發送電子郵件的頻率不應超過您承諾的頻率，因為這可能會變得煩人。

以下是製定全新電子郵件行銷策略的一些常見技巧：

• 歡迎電子郵件：以歡迎電子郵件開始，感謝他們的訂閱並對您未來電子郵件的頻率和價值設定期望。

• 品牌與設計：精心製作與您的品牌美學產生共鳴的電子郵件。 優先考慮吸引人的內容，以確保它是訂閱者打開時首先看到的內容。

• 遵守準則：遵守電子郵件法規。 這包括確保每封電子郵件中都有易於存取且可見的取消訂閱連結。

• 有目的的溝通：確保每封電子郵件都有明確的目的，並為收件人提供明確的價值。 避免「僅為了發送電子郵件」。 如果您的內容沒有意義、相關且無益，收件者將取消訂閱。

除了上述內容之外，值得說明的是顯而易見的，那就是：始終確保您的電子郵件有吸引力、有價值且有意義。 不要「僅僅因為」而發送電子郵件。 每封電子郵件都應該有一個目的並且對讀者有明確的好處。 否則，收件者會很快取消訂閱，或者更糟的是，將您的電子郵件標記為垃圾郵件。

3. 報價價值

訂閱者加入您的電子郵件清單尋求真正的價值。 這可以是獨家折扣、獨特內容或其他地方不易獲得的見解的形式。 無論您提供每日摘要類型的電子郵件、每月摘要等，您的訂閱者都希望獲得某種價值，以換取他們對與您分享電子郵件的信任。

話雖如此，使電子郵件行銷盈利的唯一方法是最終嘗試向您的清單中銷售一些東西。 棘手的部分是了解如何處理從提供價值到進行推銷的轉變。 過早推動銷售可能會使人們遠離您的品牌並直接使用取消訂閱按鈕。 以下是如何達到這種平衡：

• 建立順序：成功的電子郵件行銷沒有一勞永逸的方法。 一個好的經驗法則是發送四到六封電子郵件（全部單獨發送），逐漸形成硬推銷。

• 優先考慮價值：首先，確保您的電子郵件始終提供價值。 幸運的是，借助 Gen AI，向收件人提供個人化內容變得輕而易舉。 不幸的是，即使是個人化的銷售宣傳，如果它成為常態，也可能會阻止人們打開您的電子郵件。

• 細分您的清單：人們是不同的，正是這些差異可以幫助您為他們的一天和您的品牌增加價值。 根據訂戶偏好或行為劃分您的列表，並以適合每個群體的方式接觸他們。

• 制定推銷策略：當您最終準備好提出報價時，請確保它符合訂戶的興趣。 高級分析可以幫助您了解什麼最有可能贏得他們的參與。

• 保持信任：最重要的是，尊重訂閱者對您的信任。 過多的推銷可能會導致取消訂閱。 始終將他們的期望和偏好置於您的銷售願望之上。

根據您的業務，您最終可能會更頻繁地提供報價，這沒關係，只要您的電子郵件符合訂閱者的期望。 請記住，擁有訂閱者的電子郵件地址是一項資產，但如果他們認為您正在利用該權限，他們將不會讓您繼續向其發送郵件。 謹慎行事，減少取消訂閱並保持較高的開啟率。 畢竟，電子郵件行銷的重點是您的訂閱者，而不是您的品牌。 談論他們的痛點、他們的願望等。

4. 使用你的分析

當您試水頻率、設計和長度等方面時，重要的是要利用您的分析來發揮自己的優勢。 A/B 測試也可以派上用場，揭示如何優化個人化、主題行等方面以獲得更多打開和點擊的見解。 幸運的是，大多數電子郵件行銷工具都提供大量分析功能，讓您可以深入了解訂閱者的偏好。 以下是您想要追蹤的最重要的指標：

• 退回率：此指標告訴您未送達的電子郵件（即從未到達目標收件匣）的百分比。 定期檢查您的電子郵件清單以刪除這些退回的地址。

• 開啟率：該指標告訴您有多少已發送的電子郵件實際上已開啟。 目標？ 盡可能接近 100%。 低於 20% 的比率意味著您需要考慮更有趣的主題行。

• 點擊率 (CTR) ：此指標告訴您有多少讀者在打開電子郵件中的連結後點擊了該連結。 旨在透過優化連結放置、CTA 和內容相關性來最大化這一點。

• 取消訂閱率：此指標顯示收到您的電子郵件後選擇退出的收件者數量。 透過始終提供高品質的內容並滿足訂閱者的期望，盡量將成本保持在較低水準。

當您查看這些指標時，請記住您可以使用不同的方法來改進每項指標。 透過定期清理電子郵件清單來降低退回率。 透過測試電子郵件的寄件者姓名、時間和主旨行來提高開啟率。 透過更改電子郵件優惠或連結的展示位置、號召性用語和上下文來提高點擊率。 透過按可預測的時間表發送並提供誘人的價值來降低訂閱者的退訂率，使訂閱者希望留在您的清單中。

撰寫出色的電子郵件

傳統上，電子郵件行銷嚴重依賴手動操作和直覺，但現代商業格局正在改變。 雖然電子郵件行銷過去更像是藝術而不是技術，但今天在兩者之間取得平衡很重要。

要寫一封出色的電子郵件，您需要了解您的受眾，個性化他們的內容，並確保您的訊息引起他們的共鳴。 不過，保持電子郵件簡短也很重要——少於 600 個字元（包括空格）。 考慮到您需要向訂閱者和潛在客戶提供的內容數量龐大，600 個字元可能會讓人感到非常緊張。 這就是電子郵件序列發揮作用的地方。

電子郵件序列是依序發送的電子郵件的組合。 也就是說，按順序。 它們通常是單獨發送的，但也可以以基於先前電子郵件中包含的資訊的方式作為對同一執行緒的回覆發送。 ECNR（現有客戶，新收入）活動的序列策略範例可能如下所示：

1. 強調合作夥伴關係並詢問他們如何應對特定的行業挑戰。
2. 介紹您的解決方案並描述它如何解決這些挑戰。
3. 更深入地了解您的解決方案的能力和功能。
4. 最後一次跟進，強行推銷您的解決方案，並提供獨家優惠（例如免費演示或試用）。

當然，當您剛開始時，您可能不會有太多建置序列的技巧。 幸運的是，像 Scripted 的 AI 電子郵件序列產生器這樣的 AI 工具可以提供協助。 人工智慧以其快速分析上下文資訊和生成內容的能力而聞名，對於根據其獨特的業務環境尋找靈感的組織來說，它是理想的選擇。 有了合適的人工智慧，您可以要求它產生數十甚至數百個想法供您選擇。 然後，您可以拼湊出您最喜歡的內容，並聘請一位主題專家作家來建立或完善實際內容。

查看我們的人工智慧內容寫作服務，了解人工智慧如何幫助您的電子郵件行銷活動更上一層樓。

電子郵件行銷的最佳實踐

探索電子郵件行銷的世界需要您了解的不僅僅是基礎知識。 為了充分利用這個經過時間考驗的行銷主題的潛力，您需要徹底了解這些最佳實踐。

細分您的清單

有效的電子郵件行銷的核心在於細分的藝術。 透過對訂閱者進行分類，您可以自訂內容以更好地與每個群體產生共鳴。 例如，對產品更新感興趣的訂閱者可能與對每週新聞通訊的見解最感興趣的訂閱者分開分組。 隨著您的清單不斷增長，對受眾進行細分的需求也隨之增加。

細分有助於確保您的內容符合每個訂閱者的偏好和期望，從而最大限度地減少取消訂閱並最大限度地提高參與度。 不過，您應該考慮更深入地研究，而不是僅根據他們選擇的內容類型來細分清單。

根據人口統計、地理位置，甚至訂閱者與您的品牌的互動歷史進行細分。 透過 Gen AI 等工具，您可以深入了解訂閱者行為，從而實現更準確的細分並提高接收者的參與度。

話雖這麼說，分割並不是解決笨重資料集的靈丹妙藥。 過度細分可能會導致清單數量過多，而每個清單中的收件者卻太少。

我們的目標是找到一個最佳點，允許足夠的粒度讓人感覺個性化，但又不會太多以至於變得難以管理。

嘗試 A/B 測試

想知道為什麼您的上一封電子郵件沒有得到很好的回應？ A/B 測試或「分割」測試是電子郵件行銷工作中使用的一個很好的工具。 使用這種測試方法，您可以嘗試同一封電子郵件的不同變體，其中一個版本適用於一半訂閱者，另一個版本適用於另一半訂閱者。 這是為您的電子郵件確定正確的主題行措辭、標題、佈局、CTA 等的高效方法。

大多數電子郵件行銷工具都內建了某種類型的對比測試工具，以便您可以輕鬆地開始針對受眾及其偏好優化電子郵件。 而且，透過整合 Gen AI 進行內容編寫，您可以進一步利用這些工具。

人工智慧可以提供有關內容變化的見解，根據過去的訂閱者互動或細分的角色來預測哪些內容可能表現得更好。 這種藝術與技術的融合使您能夠支援數據驅動的電子郵件，這些電子郵件不僅針對您的細分市場進行了優化，而且針對每個受眾的偏好進行了深度個性化。

為人類作家配備人工智慧內容或人工智慧工具可以顯著加速內容的 A/B 測試過程。 您可以使用 Scripted 的眾多人工智慧技術中的任何一種來產生電子郵件行銷活動的骨架，然後聘請自由撰稿人來充實它。 這種緊密、互補的關係使您能夠更好地控制自由工作者所製作的內容。 它還使您的作者能夠專注於您想要的訊息傳遞，確保一致的品牌，並快速迭代版本供您選擇 - 非常適合 A/B 測試等流程。

優化行動交付

在當今人人擁有智慧型手機的世界中，人們比以往任何時候都更容易透過行動裝置檢查電子郵件。 從桌面到行動裝置的轉變讓我們想到了下一個要點：優化電子郵件行銷活動以實現行動交付的重要性。 桌面和行動裝置之間的使用者體驗可能非常不同，了解這些差異對於發起有效的電子郵件行銷活動至關重要。

在行動裝置上，螢幕空間有限。 冗長的主題行可能會被截斷，大圖像可能會減慢加載時間或扭曲佈局等。 以數字主導會有所幫助。

我們也建議考慮採用響應式設計，根據收件者的螢幕尺寸調整電子郵件內容，從而在各種裝置上提供一致的有價值的體驗。 按鈕和號召性用語應該可以在觸控螢幕上輕鬆點擊，避免行動用戶因點擊超連結等小內容而感到沮喪。

當然，桌面仍然是創建電子郵件行銷活動時需要牢記的重要平台。 但行動電子郵件讀者數量的激增是任何行銷人員都無法忽視的。

寫出精彩的文案

內容至上！ 雖然設計、細分和 A/B 測試在支援您的電子郵件行銷策略方面發揮著至關重要的作用，但最終決定訂閱者參與度的是副本的品質。 提供相關的、引人注目的、能引起觀眾共鳴的高品質內容是需要記住的最重要的最佳實踐。

透過利用人工智慧功能，您可以以閃電般的速度根據訂閱者的偏好和行為自訂電子郵件副本。

如果您的目標是提升電子郵件行銷水平，請考慮與 Scripted 合作。 我們提供經驗豐富的電子郵件文案和人工智慧工具供您使用，確保您的電子郵件在吸引人、與您的品牌保持一致和真正有價值之間取得完美的平衡。 立即使用 Scripted 探索 AI 增強電子郵件文案寫作的魔力。