什麼是 B2C 營銷？ B2C 營銷與 B2B 營銷

已發表: 2021-12-24

如果您為 B2C 企業銷售，那麼您的任務就是每天吸引購物者，並說服他們為什麼您的品牌是滿足他們需求的理想選擇。然而，並非所有策略都適合用戶。企業對消費者營銷與 B2B 營銷有很大不同，後者涉及其自身的策略和流程。

您必須為 B2C 制定營銷活動，這與您可能製定的任何企業對企業 (B2B) 計劃不同，以獲得最佳投資回報。在本指南中，我們將闡明 B2C 營銷的含義，分解 B2C 和 B2B 營銷之間的本質區別，並為您提供未來活動的現實提示。

什麼是 B2C 營銷？

B2C 營銷是指公司在個人消費者的日常生活中用於創造、廣告和銷售商品的技術和方法。在 B2C 營銷和 B2B 方面，有幾種變化。買賣過程和購買費用是一些最重要的區別。

大多數消費者傾向於根據他們的即時需求進行購買，並且比企業考慮的要少。出於這個原因，B2C 營銷人員會發起成功的營銷活動，其接觸點可以激發情緒、反應和反應。

為此，他們必須不斷跟踪趨勢更新，研究直接客戶的消費行為，並研究直接競爭對手，為他們的業務提出適當的策略。

數字化轉型如何改變 B2C 營銷

近年來，數字媒體革命擾亂了主流廣告渠道。品牌必須管理廣泛的溝通點，並針對每種情況和渠道最終確定其消息傳遞，以正確吸引客戶。

還需要在數字平台上建立和保留清晰的品牌形象，讓 B2C 企業有更多的選擇與客戶溝通，提高品牌忠誠度。

這裡有一些需要考慮的好處。

一種新的參與方式

由於數字創新，營銷領域採用了許多新方法，包括社交媒體、內容營銷、SEO 營銷等。品牌現在有機會通過博客文章、電子郵件、推文、在線視頻、播客、廣告和許多其他強大的媒體與消費者建立聯繫。

自動化

數字化使多項營銷活動實現自動化，以節省人們的時間和精力並增強消費者體驗。企業可以在數字在線環境中 24/7 全天候與客戶交流，並影響實時購買決策。

訪問跟踪消費者的行為

現在可以更方便地觀察客戶的行為並確定哪些功能正在運行，哪些功能沒有運行。企業還可以使用可靠的數據來優化廣告活動，改變適得其反的策略，並更明智地確定其營銷預算的投資方向。

更好的個性化

今天的 B2C 客戶可以更好地響應個性化通知，而數字技術可以實現比以往更多的個性化。營銷人員應該提供個性化的信息，讓他們有機會直接發自內心地進行交流，並掌握有關消費者行為、偏好和厭惡的知識。

有效的 B2C 營銷策略

通過成功的 B2C 計劃，繼續進行廣泛的消費者分析。 B2C 營銷人員需要弄清楚他們的客戶是誰，然後確定他們的目標受眾的興趣、行為、痛點、期望和地理細分，以創建相關的營銷活動，並選擇最佳的營銷組件。來自不同人群的客戶檔案/角色也用於幫助廣告商制定量身定制的廣告策略。

由於電子商務的指數級增長和社交媒體平台的覆蓋範圍不斷擴大，B2C 營銷活動正在不斷變化。以下是成功的 B2C 營銷活動中使用的一些最有效的策略。

利用內容營銷

讓我們從內容開始。如果您正在寫博客文章或在社交媒體上分享，您應該用您的聲音和名字創建真實的內容。談談您是講述自己的故事還是讓人們在人性層面上欣賞您的挫敗感。這裡的想法是將自己和組織視為解決客戶面臨的問題的解決方案。

使用社交媒體

社交媒體是一種在更個人化的基礎上訪問和與大量人群交流的常用方式。例如，所有的在線關係都會看到一個快樂的用戶是否喜歡“Facebook 個人資料。因此，商業廣告會自動構建到粉絲網站中。這也讓他們有機會了解客戶對他們商品的看法並為他們提供更多未來促銷的靈感。許多品牌在社交媒體上都非常受歡迎。

如果您在付費社交上沒有任何預算資金，請專注於通過戰略性 B2C 消息傳遞您的後續行動。有很多方法可以讓人們參與到您的品牌中。

舉辦比賽或網絡研討會

免費贏得任何東西的想法，特別是如果一個條目不需要太多時間或精力，幾乎讓我們忽略。

可以在您的博客、社交媒體或任何看起來的地方舉辦比賽。一些商人使用網絡研討會進行比賽。通過這種方式，您可以增加出勤率，同時通過比賽獲得認可。

確保您在選擇的任何平台上遵守規則至關重要。也有必要為您的目標受眾提供有意義的東西。你可能會想提供一些昂貴的東西，這不是你的事。當然，許多人想要一台新的平板電視，但如果在線課程與電視無關，那麼錦標賽就不會產生必要的結果。選擇與您的工作相關的禮物。

優先考慮搜索引擎優化

搜索者的意圖是指搜索的原因。例如，如果您想吃點東西，您將能夠找到“我附近的韓國餐館” 。如果您想做飯，您可以查看“韓國烹飪食譜”。

搜索表單顯示其意圖。一些客戶收集詳細信息，其他客戶比較選項，還有一些準備訂購。在每個步驟中，您都有望生成內容。你知道所有的答案。

創建會員計劃

以遊戲形式查看訂閱程序。它允許客戶與組織互動，從而提高會員級別。

訂閱計劃，也稱為忠誠度計劃，融合了競爭和激勵措施。當客戶提高訂閱級別時，他們會獲得更多獎勵，這將改善他們與貴公司的關係。

運行付費廣告 - 重定向程序

重新定位聽起來是一個艱難的想法，但實際上非常簡單。這一切都涉及重新連接到以前與您的品牌相關聯的客戶。對於 B2C 營銷而言，這一點尤為重要。

重新定位將結束您的預算作為支付廣告費用的一種方式。但是，如果您正確使用它，投資回報率將重視成本。當客戶聯繫您的公司時，會激活一個系列。客戶下次會看到該公司的廣告，例如在 Facebook 上。您不會直接在廣告上按此客戶或從該客戶訂購。儘管如此，擁有廣告可以提高您的品牌價值，並鼓勵人們在未來記住您的業務。

嘗試移動優先營銷

地球在細胞設備上處於第一個方向。有些人不再擁有筆記本電腦或台式機。他們使用平板電腦、手機甚至手錶進行所有計算。

這就是為什麼移動優先方法對 B2C 營銷人員很重要。查看移動設備上的正確應用如何定位您的觀眾。

使用微影響者

微影響者的社交內容也得到了更多的參與——而且他們不需要花費數百萬美元。微影響者通常是特定利基的社交媒體人物。他們只有忠實和忠誠的人，他們根據影響者的說法做出購買選擇。您的 B2C 營銷卓越可以在那裡鍛煉。

對您的公司來說，影響微觀的關係可能是一筆巨款。例如，為了讓他們感興趣，您可以給他們免費的在線課程副本。

5 個成功的 B2C 營銷活動示例

星巴克

星巴克是早期的社交網絡採用者，現在正在使用當今行業中的開創性圖片來吸引更多買家。即使是 B2B 廣告商也不能保證他們的產品能像一杯咖啡一樣吸引人的社交日程。但是，任何行業的營銷人員都會從咖啡連鎖店的推廣和分銷無所不在的策略中獲利。

憑藉其 Facebook 頁面上的一系列獨特功能，星巴克提供了一個用戶友好的界面，包括特殊競賽、商店定位器、國際鏈接和職業職位。

星巴克開發了一款簡化移動支付的應用程序，進一步簡化了客戶的購買流程。這並不意味著每個企業都應該採用原生應用程序，但不可否認的是，星巴克如何展示了一種有效的方法來平滑客戶體驗。

塔可鐘

塔可鐘是在其針對各類受眾的品牌戰略中成功執行幽默的最稀有品牌之一。可以在 Twitter 快餐連鎖網站上找到 Taco Bell 的一系列手繪塗鴉和有趣的 GIF。

該品牌大膽、清晰的聲音值得稱讚。塔可鐘不是到處開幾個笑話試水，而是徹底檢查它們。吸取的教訓是：如果你的品牌標識已經確定——從聰明和憤世嫉俗到鼓舞人心和強化——目標是保持一致性。

喬巴尼

Chobani 擁有羽衣甘藍-凱撒沙拉、蘑菇披薩和桃子芝士蛋糕的生動形象，是一家使用多樣化照片展示一種食物的公司的完美典範

當您在銷售具有一種大產品的 B2B 利基組織時，視覺營銷的可能性仍然是無限的。當您決定使用社交媒體圖形方法時，尤其是 Instagram，您首先要考慮可以在圖像本身之外使用圖像的幾種方式。

無螺紋

Threadless 毫不猶豫地非常了解它的受眾。你很難讓作家在零售商的博客上談論他們古怪的 T 卹圖案。取而代之的是，Threadless 為平面設計師和藝術家打造了一個具有恰到好處的獨特性和個性的產品天堂。

每篇文章中的圖片都直接在客戶的辦公桌上展示塗鴉。 Threadless 承認讀者的視覺刺激需求，並將副本保持在最低限度。當然，對於任何品牌來說，這種解決方案都是不正確的。但是，您對受眾了解得越多，就越能吸引讀者的喜好。

埃弗萊恩

無論平台如何，Everlane 的任何內容都朝著同一個目標努力：一致性。 Everlane 通過解釋他們所做的事情背後的“如何”和“為什麼”打破了買家和他喜歡的公司之間的障礙。

例如，時尚供應商使用 Snapchat 向其消費者傳遞真實且獨特的消息。 Instagram的應用程序有製作衣服的方法的內部照片。

當您在社交網絡和博客上描述採購和價格時，看看如何提高清晰度，因為您正在尋求從您所營銷的品牌中吸引更多的信任和興趣。

B2C 營銷與 B2B 營銷 - 一些主要區別

如果您對數字營銷領域感興趣，您可能熟悉 B2B 和 B2C 的業務形式。然而，您對 B2B 和 B2C 活動策略並不熟悉。 B2B 最常關注以流程為中心的理性購買決策，而 B2C 則關注受情緒影響的購買決策。

然而，B2B 和 B2C 搜索營銷之間的這些差異是巨大的——當然，它們經常相互衝突。理解這些差異對於為代表各種公司的廣告商或數字營銷公司的品牌設計高效的傳播計劃至關重要。營銷人員必須採取各種方法來優化營銷技術的效率，無論是建立關係還是聯繫策略。

目標聽眾

如上所述，B2C 營銷人員專門向客戶分銷，而不是零售商或供應鏈中的任何其他組織。 B2C 營銷人員會將他們的活動定位於幾乎任何人，而不僅僅是消費者，他們可以使用他們的產品或服務。

例如，看到 PlayStation 廣告的孩子可能會說服他的媽媽或爸爸為他們購買。即使這樣，也必須聯繫管家進行 B2C 營銷。

B2B 營銷人員正在尋找公司的主要決策者。在企業甚至最終客戶中，他們不需要關心任何人。對於初學者來說，數百名醫生和治療團隊是否需要醫療軟件或儀器並不重要。最終購買決定只能由 CIO、IT 官員和適當的醫院主管做出。因此，他們所有的營銷活動都應該集中在 B2B 營銷人員的這個小型決策者社區上。

品牌推廣

在B2C 品牌推廣中，消息的優先級更高。客戶與公司的合作關係最低限度地吸引了客戶，以至於客戶希望獲得可持續的商店和優質體驗，以確保他們能夠回頭。為了實現這一點，有必要有效地產生令人信服的消息並創建與客戶相呼應的激勵副本。

品牌是 B2B 的銷售部分，但它比 B2C 環境更頻繁地建立關係。就 B2B 搜索營銷而言，能夠代表您在市場中的地位和您的魅力將有助於品牌知名度和領先一代。回到關係的增長，你需要對市場上的個性有敏銳的洞察力。如果您能夠根據您的目標人群定制您的品牌，那麼品牌識別度將會提高並引領您這一代。

客戶關係

B2B 的營銷和潛在客戶生產基於建立長期的個人關係。因此，關係增長，尤其是在購買期間，對 B2B 營銷至關重要。 B2B 組織將產生潛在客戶作為重中之重。由於轉發和推薦的價值，有可能建立這些個人關係或破壞業務。

B2C 營銷目標是吸引用戶在其客戶或企業的網站上購買商品並推動購買。為了做到這一點，用戶必須幾乎完美地訪問他的網站。 B2C 組織優先考慮生產力，從而最大限度地減少了解消費者的時間，這不可避免地有助於建立高度交易的關係。營銷活動的重點是商品的銷售，以便在大多數時間以盡可能快的速度提供高質量的商品。

邏輯與情感

所有關於理性都是關於 B2B 營銷。營銷人員需要與決策者分享商品和服務故事，了解他們的特點以及品牌如何提供幫助。該方法幾乎不需要情緒。例如，B2B 營銷人員希望將他們的營銷信息發送給決策者。

用戶對 B2C 營銷中商品的情感結構最感興趣。 B2C 營銷人員在講述他們的故事時，應該用通俗易懂的語言告訴您服務或產品的優勢和吸引力。還有一個乏味的短篇小說，不長。

廣告文案

與 B2B 不同，B2C 組織必須使用講故事的聲音來邀請消費者點擊廣告。您應該使用更清晰的詞語以客戶的聲音說話，而不是使用可能導致客戶走開的行業術語。 B2C文案可以喚起消費者的情感。

例如，購買 550 美元自行車的人比購買 1000 美元軟件的公司做出購買決定所需的時間更少。

B2B 組織也更有可能從了解他們的條款、程序甚至在購買過程中的選擇的專家那裡購買服務或商品。 對於初學者來說，擁有 1000 美元軟件的 B2B 公司不應依賴於編寫能夠激發讀者購買軟件的蓬鬆副本。相反，副本應該專注於消除情感並為未來的客戶建立信心。

營銷成本

通常，B2C 消費者會做出一個人的快速決策。這將為營銷人員節省大量時間和金錢。

B2B 營銷通常是一個需要較長訂單鏈的廣泛過程。 B2B營銷人員要花更多的錢，畢竟有時候決策權不是一個人。

客戶購買週期

同樣，B2C 客戶可能只會被要求徵求家人和朋友的建議。購買的決定通常由一個人在幾分鐘內做出。

B2B 的購買過程是另一回事。在進行交易之前，必須為會計、採購和許多部門的負責人開綠燈。由於 B2B 營銷人員可能不會與個人打交道，因此購買決策的過程可能需要更長的時間並且每天都變得更加複雜。

最後的話

B2C 營銷措施旨在加強情感客戶參與，最重要的是。正確的策略將有助於優化您的產品和服務的引導受眾，並以增強的客戶忠誠度和增加的收入作為回報。公司應該利用這個機會在市場中競爭。

考慮B2B 和 B2C 營銷之間的主要區別對您來說很重要，無論您是為您的公司做廣告還是為您的客戶提供服務的代理。如果您掌握主要差異，則只有 B2B 或 B2C 公司可以利用此類策略。