B2B 行銷部門架構：尋找正確的方法

就像安娜·卡列尼娜不幸的家庭一樣，沒有兩個 B2B 行銷團隊是完全相同的。 每家公司都有自己的歷史、價值觀、策略和怪癖，這些都會影響日常行銷的方式。

一個好的行銷部門的標誌就是它有效。 當您的團隊結構良好時，每個人都知道誰負責哪些職責和哪些角色。 但如果您正在處理優先事項不一致或長期溝通不良的問題，那麼可能值得重新審視您的組織結構圖。

您可以使用本文作為您的指南。 我們將介紹：

• B2B行銷組織架構最常見的方法
• 經常被忽略或需要調整的領域

B2B 行銷部門結構和角色最常見的方法

現今的 B2B 行銷部門通常分為三大類：

• 成長行銷
• 產品行銷
• 品牌行銷

有些組織有第四個桶子：內容行銷。 它可以分為自己的功能，但如果沒有，它通常屬於品牌。

這只是一個大局概述。 您可能在職業生涯中經歷過一些不同的事情，或者聽到播客主持人和 LinkedIn 影響者關於他們如何發現更好方法的熱門觀點。

但總的來說，這些是大多數 B2B 行銷部門在建立團隊時使用的高級功能領域。 因此，讓我們將它們分解為關鍵職責，以及管理它們的子團隊和專家。

成長行銷

成長行銷處理「你如何銷售」—他們開發和執行計劃和活動，推動潛在客戶沿著他們的購買旅程前進。

職責：

• 入站行銷
• 支援外銷
• 以帳戶為基礎的行銷
• 網站
• 分銷管道
• 付費廣告
• 活動/現場行銷
• 行銷營運和分析

子團隊和角色：

• 需求產生
• 入站行銷
• 生命週期行銷
• 營運和分析
• 社群媒體（有時）

產品行銷

產品行銷處理「你賣什麼」——他們定義並傳達有關你的產品和價值主張的訊息。

職責：

• 產品發布
• 合作夥伴行銷
• 訊息傳遞和定位
• 定價（包含收入或財務）
• 競爭分析
• 銷售支援

子團隊和角色：

• 合作夥伴行銷
• 銷售支援

品牌行銷

品牌行銷處理的是「你是誰」——他們用說故事的方式來吸引潛在客戶、現有客戶和合作夥伴。

職責：

• 品牌標準和指南
• 資產的創意生產（產品以外）
• 網頁和印刷設計
• 公司贈品
• 內容日曆
• 案例研究（含產品行銷）

子團隊和角色：

• 內容行銷
• 文案寫作
• 設計
• 傳播/公關

注意：我們在這裡將內容行銷作為一個子團隊納入其中，但正如我們上面所說，它也可以作為獨立功能運作。 有時它生​​活在成長之下。 這一切都取決於您的內容預算和團隊的規模、您製作的內容量以及內容行銷要實現的業務目標。

B2B 行銷部門結構注意事項與常見例外情況

再次強調，組成行銷團隊的方式沒有正確或錯誤。 以下是一些最常見的例外情況以及需要牢記的一些關鍵注意事項。

考慮您的 GTM 動議

在開始繪製組織結構圖之前，請停下來思考您的上市 (GTM) 或銷售動議。 您是否依靠銷售團隊在漫長的購買過程中吸引潛在客戶？ 或者您有一個依賴自助註冊的易於使用的產品？

這些不同的進入市場行動需要完全不同的行銷策略方法，您需要相應地建立您的團隊。

例如，在採用傳統的銷售主導模式的公司中，生命週期行銷人員通常屬於成長行銷團隊。 但是，如果您對免費增值產品提出自助動議，並且依靠追加銷售來增加收入，那麼作為產品行銷團隊的一部分，生命週期行銷可能更有意義。

超越全職員工的思考

不要只關注組織結構圖上的全職員工。 考慮您的團隊將如何利用代理商、顧問和自由工作者來支持行銷計劃。 承包商在以下情況下特別有用：

• 您正在嘗試新的管道或策略
• 您需要深厚的通路專業知識，但不足以保證全職聘用
• 您需要快速擴大生產規模以支持時間敏感的計劃
• 您正處於成長階段的早期，或正在經歷一些經濟不確定性，並且無法聘請全職專家

將承包商納入您的組織結構圖和團隊結構規劃有助於確保了解負責管理預算和工作流程的人員。 清楚地記錄這些角色還可以幫助確定團隊之間共享資源的機會。

例如，您可以聘請一名更熟悉您的受眾和產品的共享資源，並為兩個團隊創建更高品質的內容，而不是讓成長和產品行銷部門與單獨的內容編寫者簽訂合約。

不要忽視虛線

行銷是一項團隊運動。 除了直接報告結構之外，還可以考慮在組織結構圖中包含虛線關係，以正式化協作關係並在團隊和部門之間建立協調一致。

例如，您可能想要表示設計師將向創意總監匯報，但與需求產生團隊之間存在虛線關係。 任何共享資源，例如營運或分析，都應該明確定義。

常見異常

以下是 B2B 行銷部門結構中一些最常見的灰色地帶：

• 社群媒體可以依靠成長或品牌（或內容！）
• 公關和傳播可能是完全獨立於行銷的獨立部門（但這種虛線關係需要很強，以避免講故事不一致）
• 銷售支援可能屬於內容行銷而非產品行銷
• 客戶行銷基本上可以在任何地方進行，具體取決於您計劃的目標
• 如果您的組織將所有平面設計師和體驗設計師整合到一個團隊中，設計師可能會隸屬於品牌，甚至可以向產品報告。
• 文案也是如此——他們可能會向他們支持的營銷職能報告，或者都在中央創意團隊或內部“機構”下與自己的管理結構保持一致（並且可能有單獨的用戶體驗作家或內容設計師報告）透過產品）
• 產品行銷偶爾會向產品報告（但這可能會導致孤島，因此請謹慎行事）
• 業務發展代表 (BDR) 偶爾會向行銷部門報告（支持者表示這會產生更大的責任感和資訊一致性，而其他人則認為這些代表應該在銷售下生活以促進他們的職業發展）

提升您的行銷團隊績效

這裡最重要的一點是：沒有一種正確的方法來建立 B2B 行銷團隊。 但是，有一些原則和經過驗證的方法可以幫助您針對團隊的特定需求制定正確的策略。

一旦您制定了整體佈局，您可能會想要專注於一個專業領域：您的行銷自動化團隊。 負責監督行銷活動的個人化、細分和自動化的行銷人員在您的整體績效中發揮著至關重要的作用，因此請查看我們的建立行銷自動化團隊結構指南以了解更多資訊。