B2B 電子郵件營銷：類型、最佳實踐、示例和工具

對於我們這些電子郵件營銷行業的營銷人員來說，客戶互動通常意味著 B2C。 每天有數百億封營銷郵件發送給客戶。 “買這個！” “看看這個令人難以置信的產品！” “下載您需要的最後一個 XYZ！” …大多數電子郵件活動的主旨都是為了一個目的而組織、精心設計、有針對性、細分、評估、計算、過濾和實施的：推動客戶訪問網站並說服他們採取行動。 因此，電子商務的引擎開始運轉。 它正在工作。

還有另一類電子郵件營銷同樣重要，並且在某些方面可能會對數字市場產生更大的影響。 該類別是 B2B 電子郵件營銷。 B2C 和 B2B 很少與大多數組織發生衝突。

然而，對於客戶和業務拓展來說，有效的電子郵件活動有一系列關鍵。 在本文中，我將與您分享您需要了解的有關 B2B 電子郵件營銷的所有信息，以及如何開展成功的營銷活動！

什麼是 B2B 電子郵件營銷？

B2B電子郵件營銷是指建立品牌並通過電子郵件將產品/服務銷售給其他公司的做法。 B2B 電子郵件營銷包括向正確的公司發送正確的電子郵件並擴展網絡的策略和活動。

此時，您可能想知道為什麼電子郵件對 B2B 企業如此重要。 當被問及哪個營銷渠道對其組織的整體內容營銷績效最重要時，91% 的 B2B 營銷人員聲稱它是電子郵件。

B2B 電子郵件營銷與 B2C 電子郵件營銷

為了利用 B2B 電子郵件活動，企業應確保有效溝通。 因此，從戰略上講，您需要考慮您要吸引的受眾。 只有這樣，您才能根據目標受眾定制您的內容。 這是可以看出B2B和B2C電子郵件營銷之間差異的地方。

您需要意識到 B2B 營銷電子郵件可以通過多種方式與 B2C 營銷電子郵件區分開來。 以下是企業對企業和消費者電子郵件促銷之間的主要區別。

做決定

B2C 客戶的銷售週期幾乎總是比 B2B 客戶的要短。 這是因為消費者可以比整個公司更快地做出決定。 在大多數情況下，公司決策不是基於個人做出的。 桌上有一個想法供辯論。 然後通過一系列行政決定最終確定。

內容

B2B 營銷電子郵件應提醒您有關產品/服務及其好處。 客戶的 B2B 銷售漏斗是不同的。 公司需要盡可能多的知識來做出決定。 但 B2C 消費者往往更容易受到快速銷售和促銷的影響。 這就是為什麼他們更有可能做出衝動購買決定。

該設計

B2C 電子郵件的圖形對 B2B 企業來說比 B2B 企業重要得多。 消費者 (B2C) 對視覺信息更敏感。 但他們不太可能閱讀長篇大論的時事通訊。 這並不意味著在 B2B 電子郵件營銷中忽略了這個因素。 憑藉您的 B2B 信件，您可以富有想像力地脫穎而出。

這個語調

“語調”定義了營銷傳播的基調。 吸引 B2C 客戶所需的語氣各不相同，從幽默、古怪、友好到更嚴肅和正式，具體取決於您的客戶關係。 它還取決於品牌的個性和您提供的產品/服務。 B2B 公司的語氣通常更具信息性和正式性。 一些 B2B 電子郵件中有幽默的空間，但它需要放在合適的位置。

聯繫人列表

B2C 客戶選擇訂閱他們感興趣的組織的新聞通訊。 據 Emarketer 稱，大約 33% 的 B2C 聯繫人已經是客戶。 因此，B2C 公司可以輕鬆地為他們的電子郵件營銷收集數據庫。 另一方面，B2B 企業通常必須更加努力地工作才能產生潛在客戶並建立數據庫。

為什麼您的公司應該制定 B2B 電子郵件營銷策略

現在比以往任何時候都更重要的是，貴公司實施堅定的 B2B 電子郵件營銷策略。 Salesforce 是一家專門從事雲計算的跨國客戶關係管理 (CRM) 組織，其發現的以下統計數據將使我們能夠描繪出一個簡單的圖像，顯示運行良好的 B2B 電子郵件營銷活動的真正影響：

• 每在電子郵件營銷上花費 1 美元，44.25 美元就是平均投資回報 (Experian)。
• 77% 的客戶更喜歡通過電子郵件 (ExactTarget) 接收基於許可的營銷通信。
• 72% 的 B2B 買家可能會通過電子郵件（Earnest Agency）分享有用的內容。

簡單地說，這些數據表明，B2B 電子郵件營銷意味著更多的參與，更多的參與意味著更多的潛在客戶，更多的潛在客戶意味著更多的轉化，更多的轉化意味著更多的銷售。 因此，B2B 電子郵件營銷應該是您入站工具箱的重要組成部分，您可以將此工具用作整體營銷計劃的一部分。

儘管博客和社交媒體在 B2B 營銷預算中所佔的份額越來越大，但電子郵件營銷仍然是推動生成努力並與 B2B 客戶建立長期關係的重要且具有成本效益的方法。 精心設計的營銷電子郵件將開始與有價值的潛在客戶進行銷售對話，並幫助您與最有利可圖的客戶保持關係。

B2B 電子郵件營銷的電子郵件類型

B2B 營銷人員在發送電子郵件營銷通信時可以使用三種流行的電子郵件類型。 它們都非常相似，但目標和預期結果卻大不相同，因此內容通常也不同。

建立關係的電子郵件

改善 B2B 關係是必須的，電子郵件營銷可以用來做到這一點。 這些電子郵件可以以調查、歡迎電子郵件的形式出現，也可以只是一封重新輸入的電子郵件，發給已經感冒的訂戶。 該電子郵件旨在提高對您的品牌和產品的認識，或提供有關客戶感興趣的特定主題的一些信息。

內容電子郵件

這種形式的電子郵件不打算直接出售給您的訂閱者。 電子郵件的目的是向他們發送對他們的興趣有價值的內容。 內容可以採用博客文章、新聞文章、企業網站上的案例研究/產品更新甚至新聞通訊的形式。 電子郵件的目的可能只是提高對您的品牌和產品的認識，或提供有關客戶感興趣的特定主題的一些信息。

提供電子郵件

這種類型的電子郵件類似於內容電子郵件，但通常涉及交易——很可能是某種數據。 可以通過提供一些信息來換取某些東西（例如電子郵件地址）來實現免費下載模板、網絡研討會和審核等服務。 此類電子郵件的目的是從訂閱者列表中生成潛在客戶，以便訂閱者可以完成客戶旅程並進行銷售。

B2B 電子郵件營銷最佳實踐

瀏覽互聯網，您會發現大量關於如何進行電子郵件營銷的博客。 您可以獲得有關如何製作主題行以及發送這些電子郵件的最佳時間的建議。 以下是您可以立即為您的業務實施的最佳 B2B 電子郵件營銷策略。

選擇合適的電子郵件服務提供商

讓我們直截了當地說：您無法使用 Gmail 或 Outlook 開展大規模的電子郵件營銷活動，因為它們沒有促進此類業務活動的功能。 要運行有效的電子郵件活動，您將需要一個工具，該工具為您提供捕獲電子郵件線索、存儲它們、對其進行細分和分發電子郵件的功能。

不乏可以幫助您解決此問題的電子郵件營銷工具，但困難的是在預算和功能方面為您的業務選擇合適的工具。 考慮到這一點，您可以查看我們的最佳電子郵件營銷軟件、工具和服務文章，為您的 B2B 電子郵件營銷工作找到合適的工具。

個性化每封電子郵件

個性化應包含在您發送的每封電子郵件中。 在最基本的層面上，在正文/主題行中使用訂閱者的名稱和公司/行業部門可以顯著增加整體互動。 通過在電子郵件正文和電子郵件頂部顯示發件人的姓名，確保發件人也被清楚地識別。

細分您的訂閱者

訂閱者的電子郵件一旦獲得，就可以進行細分以進行個性化促銷。 這意味著您的訂閱者使用您的電子郵件執行您希望他們執行的操作的機會更高。

市場上的許多電子郵件營銷工具，例如 AVADA 電子郵件和短信營銷，都提供了一組詳細的細分類別——例如姓名、位置——可用於細分列表和通信偏好。 從重新接觸舊聯繫人到獎勵忠誠； 客戶，您可以為分段的 B2B 電子郵件訂閱者採取多種方法。

將您的電子郵件通信與買家的旅程聯繫起來

B2B 企業可能會意識到他們的訂閱列表中有很大一部分尚未準備好購買。 聯繫人可以位於購買者旅程的各個階段，因此通過電子郵件發送給這些訂閱者的內容需要根據他們所處的階段進行定制。

除了簡單的細分之外，電子郵件聯繫人和消息也應該與購買者的旅程相關聯。 因此，內容是相關的，並且有一個目的：在客戶旅程中推進聯繫，讓他們更接近銷售，當聯繫準備好時。

面向個人而非人群

在閱讀營銷電子郵件時，我有時會驚訝地發現，內容，特別是裡面的書面副本，是針對人群而不是個人的。 我的名字可能在主題行上，但實際材料似乎不適合我。

編寫 B2B 營銷活動電子郵件時，請始終將電子郵件發送給 Gmail 或 Outlook 帳戶中的同事或熟人，而不是發送給一群人。 寫信給其中一個人。 執行官、決策者或指揮鏈中參與復雜銷售流程的人員。 這將提高參與度。

盡可能自動化

一旦您的訂閱者列表被分段，就應該在這些分段中建立某些規則，一旦觸發器被激活，其相應的自動電子郵件將被發送給這些訂閱者。 電子郵件營銷是使訂閱者成為潛在客戶然後進行銷售的主要方法，但需要此自動化程序才能使每封電子郵件及時且相關。

跟進一切

B2B 營銷電子郵件未得到回复的原因可能很簡單，因為它們可能是在收件人日曆中的繁忙時間發送的。 並不是說內容無關緊要。 一個快速的後續文本，只是為了激勵某人，可以使競選活動取得成功。

因此，如果一封電子郵件沒有得到回复，或者如果某個活動被激活，或者如果需要反饋，那麼一封簡短的電子郵件將提醒訂閱者對可能獲得豐厚回報的活動採取行動。 還向“未讀”發送後續電子郵件表明，整體打開率增加了近 50%。

閱讀更多：如何撰寫後續電子郵件？

選擇簡單的電子郵件設計

電子郵件設計是 B2B 電子郵件營銷中最關鍵的方面之一，儘管它很容易做對，但經常會出錯。 一般規則是電子郵件的設計應包含最少的設計元素。

避免複雜的電子郵件佈局，最少使用圖像，並使用 HTML 文本/源代碼（黑色）。 B2B 營銷人員經常忘記他們的訂閱者不是 B2C 消費者，因為 B2C 消費者更注重視覺元素。 清晰應該始終是 B2B 電子郵件的核心。

將您的訂閱者吸引到目標網頁

“將您的電子郵件視為主頁。” 這句話是 B2B 營銷人員應該如何處理電子郵件的完整摘要，即吸引您的注意力，然後將您的注意力重定向到網頁。

電子郵件應該簡短，要點和 CTA 應該簡單明了，必要時重複。 我還沒有遇到任何從事營銷工作的人希望他們的客戶在電子郵件上浪費時間，因此您應該盡一切可能將您的訂閱者從電子郵件引導到您的登錄頁面。

定期清理你的清單

設計參與電子郵件至關重要，但如果這些電子郵件沒有在第一時間發送，那麼設計就毫無意義。 擁有一個乾淨的列表可以提高可交付性、降低跳出率並提高 B2B 電子郵件營銷的數據質量。

不要害怕從您的列表中刪除不活躍的用戶或詢問他們想要獲得什麼內容。 保持列表乾淨意味著我們正在與之交談的每個人都真正有興趣收到您的來信。 如果他們對您的公司和產品不感興趣，則無需作為訂閱者與他們互動。

閱讀更多：為什麼要清理電子郵件列表？

測試一切

測試是營銷人員日常職責的一部分，因為我們會檢查我們的工作並尋找提高活動成功率的方法。 測試可以幫助您消除猜測，並為您提供有關您需要改進的地方的精確數據。 一般規則是在調整其他電子郵件組件之前選擇一兩個元素進行評估，看看這是否能提高效率。

B2B 電子郵件營銷示例

歡迎電子郵件

對於 B2B 業務，歡迎您的客戶訂閱將給人留下良好的印象。 確保您的歡迎電子郵件向他們詳細介紹您的品牌。 此外，請提及您的社交媒體資料，以便他們定期查看您的活動。

例如，當您註冊 Zapier 時，您將收到一封帶有醒目的號召性用語的歡迎電子郵件。 您可以手動發送歡迎電子郵件或使用自動回復與新的潛在客戶互動。

公告電子郵件

B2B 企業使用公告電子郵件讓他們的未來客戶及時了解主要的業務變化。 這些變化包括引入新產品、招聘 C 級人員、增加雇主到董事會成員等。例如，如果 Uber 有新的新聞或領導，或他們的應用程序中的功能，它通常會發送電子郵件。 它使他們能夠在沒有任何批評的情況下保持其追隨者的信譽。

即將舉行的活動電子郵件

如果您想舉辦活動，您應該通過電子郵件通知您的訂閱者，以免他們錯過。 為了讓您的訂閱者更加興奮，您可以在電子郵件中插入事件預告以及日期和時間。 例如， Hubspot 發布了一個活動並使用活動電子郵件模板來最大化註冊數量。 在這裡，他們列出了所有細節，例如日期、平台和演講者，以便他們的客戶可以獲得有關活動的完整信息。

網絡研討會電子郵件

為您的網站增加流量並讓人們註冊您的網絡研討會可能有點複雜。 這就是為什麼許多 B2B 企業更喜歡電子郵件營銷的原因。 任何企業都必須將您註冊網絡研討會的事件通知其訂閱者。 通常，企業發送四個電子郵件網絡研討會系列，包括：

• 邀請電子郵件
• 確認電子郵件
• 活動前幾天的提醒
• 網絡研討會上線前的最終通知。

例如， Asana 會發送一封電子郵件，用戶可以在其中直接註冊他們的網絡研討會。 該電子郵件提供有關網絡研討會的全部內容的詳細信息，例如網絡研討會的主持人、日期和時間。

優惠和免費試用電子郵件

有些人只會打開包含該特定品牌的優惠券或免費試用的促銷電子郵件。 您可以提供 14 天的產品/服務免費試用，以在您和您的訂閱者之間建立信任。

如果您將訂閱者從電子郵件引導到您的登錄頁面，則您的內容必須是相關的，這樣才能產生潛在客戶。 例如， Book People 向其訂閱者發送了限時有效的折扣券。 他們引入了個性化的電子郵件倒計時計時器，因此任何時候個人打開電子郵件，倒計時都會自動開始。

策劃內容通訊

當您發送包含從不同來源收集的不同內容的電子郵件時，它被稱為精選電子郵件。 如果您正在銷售產品或服務，您可以建立一個博客列表並將它們發送給您的訂閱者。

如下例所示，作者在第一段中與聽眾建立了個人聯繫。 她添加了精選材料，因此她的觀眾不必在其他網站上尋找這些主題。 這對於 B2B 電子郵件營銷很重要，因為您的客戶很忙，這可以減少客戶掃描您的電子郵件的時間。

調查電子郵件

B2B 調查電子郵件可幫助您了解客戶對您的產品和服務的偏好。 您應該向已經從您的企業購買過商品的選定客戶群發送調查。

從已經購買了您的產品和服務的客戶那裡收到回复的可能性會更高。 在以下示例中，在線商店向其客戶發送調查，以收集有關購買和交付體驗的反饋。

追加銷售電子郵件

在追加銷售電子郵件中，您提供升級或高級服務或附加組件以提高您的服務質量。 例如，許多 B2B 服務企業提供兩種支付版本，即按月或按年。

如果他們想按年而不是按月支付賬單，您可以發送電子郵件給他們折扣。 例如，在線教育平台 SkillShare 使用下面的電子郵件來升級其高級課程。 當然，這封電子郵件只會發送給那些已經在使用 SkillShare 課程的客戶。

閱讀更多： 10 個極具說服力的追加銷售電子郵件模板

案例研究電子郵件

通過案例研究電子郵件，您可以通過真實示例展示您的利基市場的發現和經驗。 在這種情況下，潛在客戶將看到過去的結果並確定它們是否有用。 根據您的產品，您可以向其他公司展示如何提高他們的收入、轉化率或生產力。

B2B電子郵件營銷的最佳電子郵件營銷工具

AVADA 電子郵件和短信營銷

AVADA 電子郵件營銷是全球 B2B 公司用來擴展其訂閱列表並將電子郵件指標應用於其業務解決方案的流行電子郵件營銷工具之一。 AVADA 電子郵件和短信營銷電子郵件營銷提供了許多功能，例如電子郵件自動化和列表細分，可以幫助您開展 B2B 電子郵件營銷活動。 AVADA 電子郵件和短信營銷的一些主要功能是：

• 廢棄的購物車恢復
• 新訂戶
• 交易電子郵件
• 交叉銷售、追加銷售電子郵件
• 短信自動化和短信通訊
• 分割
• 工作流拆分
• 電子郵件編輯器
• 即用型電子郵件模板
• 註冊表單
• 報告

借助 AVADA 電子郵件和短信營銷，您可以為您的目標客戶應用量身定制的方法，並使電子郵件發送更加個性化。 您可以根據客戶的行為和個性定制您的電子郵件，而無需任何復雜的編碼技能。 AVADA 電子郵件和短信營銷為您提供了一個永久免費的計劃來試用該應用程序，然後付費計劃的起價為每月 9 美元。

最適合：尋求用戶友好型工具來幫助創建和運行電子郵件營銷活動的中小型 B2B 企業。

持續接觸

持續聯繫是促進 B2B 電子郵件營銷工作的最佳電子郵件營銷方法之一。 從增加 Google Ads 銷售額的電子郵件營銷活動開始，Constant Contact 為您提供產生良好結果所需的所有資源和建議。

該工具的目標是幫助中小型公司了解網絡的價值並使電子郵件營銷更容易。 該工具提供了 100 多個最新和針對移動設備優化的電子郵件模板，可以吸引和轉換客戶。 他們的定價計劃起價為每月 20 美元，最多可容納 500 個聯繫人。

轉換套件

ConvertKit 允許您快速設置登錄頁面以收集您的潛在電子郵件並定位它們。 使用 ConvertKit，您可以根據訂閱者最近的活動構建自動電子郵件。 您可以細分用戶，相應地創建個性化電子郵件，並構建基於細分的工作流程。 該應用程序附帶一個免費的 14 天試用帖子，您需要購買每月 29 美元的合同。

森丁藍

Sendinblue 是另一種流行的電子郵件營銷工具，適用於中小型 B2B 企業。 此電子郵件營銷平台基於雲且適用於移動設備，可通過受眾細分、有針對性的促銷、流程自動化和智能調度功能幫助您進行電子郵件優化活動。

該工具還提供預製的電子郵件模板和電子郵件構建，您可以使用它們來創建引人注目的電子郵件和有吸引力的新聞通訊，而無需任何編碼技能。 他們的定價計劃從每月 25 美元開始，每月發送 40,000 封電子郵件。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關 B2B 電子郵件營銷的寶貴信息。 請隨時在下面發表評論，以進一步討論該主題！