11 個 B2B 電子郵件營銷最佳實踐
已發表: 2021-12-24如果您認為發送電子郵件已成為過去，請再想一想。 電子郵件仍然是大多數 B2B 品牌的首選營銷渠道，在過去 12 個月內使用電子郵件的比例高達 81%。
但事情就是這樣。
您只是不能拼湊一份 B2B 時事通訊並期望獲得巨大的成功。 不，您需要了解基本原理並遵循正確的公式 - 一個已被一次又一次證明可以取得成果的公式。
為了讓您的電子郵件營銷活動如火如荼，這篇文章整理了一份 B2B 電子郵件營銷最佳實踐列表。 係好安全帶！
什麼是 B2B 電子郵件營銷？
B2B 電子郵件營銷（或企業對企業電子郵件營銷）是指將電子郵件發送給企業或專業人士，而不是個人客戶或消費者的做法。
B2B 就是向企業的關鍵決策者發送正確的電子郵件，其潛在客戶培育階段比 B2C 電子郵件營銷要長。 與 B2C 電子郵件營銷不同，您發送與客戶的情緒和需求相匹配的電子郵件並激勵他們實施衝動行動，B2B 電子郵件營銷通常有更長的等待週期。
B2B 電子郵件營銷的最終目標是在客戶準備好進行購買行動時始終將其放在首位。 語氣與 B2C 電子郵件營銷不同，因為消息需要更加註重邏輯和情感。 b2B 電子郵件中的銷售宣傳將以數據為導向，並在做出正確選擇時突出客戶的 ROI（投資回報率）。
B2B和B2C電子郵件營銷之間的區別
我們已經提到了將 B2B 電子郵件營銷與 B2C 電子郵件營銷區分開來的一些差異。 在這一部分中，我們將通過將它們分為 5 個主要類別來探索核心差異。
1. 觀眾
雖然最終客戶是真實的人，但 B2B 的受眾會更窄。 這意味著 B2B 營銷人員可以更好地了解潛在客戶的痛點。
2. 內容
歸根結底，最終歸結為他們的投資回報率。 因此，B2B 客戶對接收案例研究、客戶推薦或白皮書更感興趣。 圖表、圖形或報告形式的數據始終存在於 B2B 營銷電子郵件中。
三、要求
B2B 客戶通常不會受到您的產品/服務帶給他們的感受的影響，但更感興趣的是了解您的產品的真正價值。 他們想了解與您合作將獲得什麼。
4. 客戶旅程
雖然這兩種類型的整體客戶旅程相似，但不同之處在於每個階段花費的時間。 B2B客戶在潛在客戶培育階段花費的時間最多，而銷售和售後相對較少。
5.轉換的總成本
轉換潛在客戶所需的路徑越長，營銷成本就會增加。 另一方面，B2B 的平均訂單價值實際上遠高於 B2C，因此 B2B 電子郵件營銷的投資回報率最終仍然很高。
11 個 B2B 電子郵件營銷最佳實踐
1.保持一個乾淨的清單
在對 B2B 電子郵件營銷進行任何其他操作之前，您需要建立一個電子郵件列表。 您需要從您提供的任何產品中受益的個人的姓名和地址。
但建立你的清單只是第一步。 同樣重要的是保持該列表乾淨。
那麼，為什麼要清理您的電子郵件列表？ 以下是幾個常見的原因：
由於被遺棄的域、員工流動、不感興趣和不參與的收件人，電子郵件列表每年自然下降約 22%。 如果您不定期擦洗和驗證它，那最終會趕上您。
未清理的電子郵件列表會增加您最終發送到垃圾郵件陷阱的可能性。
如果您繼續發送到舊的、過時的地址，您會看到更高的跳出率。
如果您繼續向未參與的收件人發送電子郵件，您可能會看到取消訂閱和投訴增加。
以上這些直接影響您的發件人分數，這本質上是您作為電子郵件發件人的聲譽。 您的發件人分數越高，您的電子郵件就越有可能通過垃圾郵件過濾器和其他障礙到達某人的收件箱。
因此，為了清理您的電子郵件列表並避免垃圾郵件陷阱，您應該：
定期更新您的電子郵件列表。 向超過 6 個月未與您互動的任何人發送重新互動電子郵件。 然後，刪除所有未參與的聯繫人以過濾掉潛在的垃圾郵件陷阱。
避免清單污染。 請記住檢查您的受眾電子郵件的拼寫，以防止無效的電子郵件地址和潛在的垃圾郵件陷阱污染您自己的列表。 此外，在您的註冊表單中使用電子郵件驗證以防止拼寫錯誤，並使用電子郵件檢查工具來驗證電子郵件地址的合法性。
注意：您可以確定訂閱者與您的營銷活動的脫離會在多長時間內將其視為非活動聯繫人。 如果他們甚至不打開您的重新訂婚電子郵件，這可能是一個跡象，表明您將他們從您的電子郵件列表中刪除。
2.個性化
也許與直覺相反，即使我們越來越依賴數字渠道和工具，我們也經常期望更高水平的個性化。 把你的訂閱者當作一個不露面的名字，你不會得到太多的回應。 他們希望被認可為個人，並看到您為了解他們付出了一些努力。
電子郵件是理想的選擇。
在建立您的電子郵件列表時收集個人詳細信息，您可以將它們自動包含在您的 B2B 電子郵件營銷活動中。 它可以像添加收件人姓名、公司名稱、位置和其他幾個容易找到的詳細信息一樣簡單。 如果您可以更深入地挖掘並且不僅包括基礎知識，那麼還有額外的提示。 您可以個性化的越多，您的信息就越能引起共鳴。 您甚至可以利用受眾定位（即，使用數據按人口統計或興趣細分訂閱者）來尋找理想的聯繫人。
閱讀我們的以下主題，了解如何個性化您的 B2B 電子郵件營銷：
- 個性化電子郵件營銷指南
- 最佳電子郵件個性化提示
3. 細分
將您的腳趾浸入個性化池的最簡單和最快的方法是細分您的列表。 如果你發送的是完全相同的信息——即使它在某種程度上是個性化的——你做錯了。
您的電子郵件列表應分成具有共同特徵的較小組，例如地理、人口統計、心理和行為。
這樣，您就可以為每個部分編寫模板，並且在添加單個詳細信息之前已經進行了個性化設置。 您可以圍繞該共享特徵或利益或痛點構建信息。
回報？ 這個：
- 打開率比非分段電子郵件營銷活動高 31%，點擊率（點擊率）高 100.95%，取消訂閱率低 9.37%
- 平均客戶訂單價值為 42 美元，而非細分廣告系列僅為 28 美元。
如果您正在尋找一個將自動電子郵件發送到分段電子郵件列表的平台，AVADA 電子郵件營銷自動化是您的僚機。 該平台為您提供了所有必要的功能來促進這一基本任務。 您現在可以在 Shopify 應用商店中完全免費獲得 AVADA 電子郵件自動化營銷！
探索 AVADA 電子郵件營銷自動化
相關主題：
- 如何分割電子郵件列表？
- 電子郵件中最常用的 5 個客戶群
- 10 個有說服力的行為分割示例
4. 確定主題行
33% 的收件人根據其主題行打開電子郵件。 顯然，它是任何成功的電子郵件活動的基礎。
讓我們比較一下：
保證提高您的點擊率
幫助您將點擊率提高 15% 的 8 種方法
我猜你知道最具描述性和說服力的電子郵件主題行。 因此，重點是使其相關、吸引人，並讓您的訂閱者知道該電子郵件的期望。
將您的主題行想像成電影預告片：如果您無法用 2 分鐘的剪輯吸引觀眾，那麼任務就失敗了。 花盡可能多的時間來構思一個吸引人的主題行，就像你在電子郵件本身上所做的那樣。
以下是有關如何製作強大主題行的主要 B2B 電子郵件營銷最佳實踐：
- 直截了當
- 避免垃圾郵件
- 使用表情符號（但不要超過頂部）
- 營造緊迫感
- 限制標點符號
- 一定要告訴收件人裡面有什麼
相關主題：
- 101個殺死電子郵件標題的例子
- 99 春季誘人的電子郵件主題行
- 33 節假日電子郵件主題行
- 33+ 最佳感恩節電子郵件主題行
- 32+ 最佳萬聖節電子郵件主題行
5. 保持對話的語氣
我們意識到許多 B2B 品牌所犯的一個常見錯誤是在他們的電子郵件副本中以乾巴巴、死板和過於形式化的語氣與潛在客戶交談。
我們明白了。
他們希望聽起來稱職和聰明，並讓潛在客戶知道他們是專業的。 被認為是這樣很重要，但你不需要聽起來陳舊。
事實上，我們收到的最好的電子郵件來自那些不太重視自己的品牌。 因此，更好的方法是在與讀者創建對話時保持對話語氣，同時保持電子郵件交互的樂趣和吸引力。
下面是 Booz Allen Hamilton 的一個很好的例子，這是一家在數字、分析、工程和網絡方面擁有專業知識的諮詢公司。 他們與企業、政府甚至軍事組織合作，但仍然保持這封電子郵件的語氣輕鬆和風度翩翩。
從“讓我們相互了解”開始，是打破新線索並為建立融洽關係打開大門的絕佳方式。
6. 保持簡短
沒有人會花時間閱讀來自陌生人的冗長電子郵件。 繼續閒逛，當有人點擊並打開時，您將浪費給您的機會。
保持你的信息簡短。
但有多短？
最近的一項研究表明，包含 50-125 個單詞的電子郵件的回复率最高。 另一個發現，那些有大約 20 行文本（或大約 200 個單詞）的人產生了最高的點擊率。
因此，作為一般規則，您的目標應該是200 字或更少。
7. 視覺化
您可能不會立即將您的電子郵件與視覺內容相關聯，但實際上，您應該這樣做。 這方面的數據是顯而易見的：帶有圖像和視頻的電子郵件通常比沒有它們的電子郵件表現更好。
Constant Contact 進行了一項研究，分析了超過 210 萬封電子郵件，他們發現擁有 1-3 張圖片的品牌的點擊率最高。
如您所見，這些電子郵件的點擊率非常高，而且它們的表現明顯優於使用更多圖片的電子郵件。
實際上，一旦達到 4 幅圖像，CTR 基本上就會趨於平穩，這表明 B2B 電子郵件訂閱者會響應視覺效果，但只會響應特定點。 同樣，您希望達到最佳效果並使您的電子郵件引人注目，但不要用過多的視覺刺激轟炸讀者。
8. 使用 CTA
您發送給受眾的每封電子郵件都應該有一個強大、引人注目且簡單的號召性用語按鈕。
那麼，如何創建 CTA 按鈕？ 這裡有幾個注意事項供您參考：
- 您的 CTA 按鈕具有 3 個關鍵要素：您希望讀者採取的行動、使用的詞語以及 CTA 按鈕的設計。
- 清楚地表達 CTA 按鈕，因此它回答了以下問題：“它對我有什麼好處？”
- CTA 按鈕的位置很重要，以確保它可見，以便收件人不必滾動太遠即可找到它。
- 您的電子郵件內容真的很重要，應該會導致一個自然的 CTA 按鈕。
- 如果為 CTA 使用圖像，請確保即使電子郵件客戶端使用圖像阻止，alt 標記和其他表達 CTA 的方式也是顯而易見的。
- 收件人傾向於單擊徽標和圖像，因此請確保這些是可鏈接的，否則收件人可能會認為您的電子郵件已損壞。
9.發送跟進
如果沒有定期跟進，就無法想像有效的 B2B 電子郵件營銷活動。 統計顯示，24%的銷售郵件被打開，只有20%的線索被跟進。 事實上，只有 1 封後續郵件的電子郵件營銷活動可以多轉化 22% 的潛在客戶。
在大多數情況下，您會在第一次互動後立即發送後續電子郵件。 一封好的跟進電子郵件不會簡單地說：“嘿，我們只是在跟進。” 它應該為每條後續消息增加更多價值。
所以，讓他們來吧。 增加更多價值。 並跟進。
AVADA 營銷自動化已經掌握了藝術行為。 其預先完成的自動化電子郵件系列可以在任何接觸點跟進收件人。 借助該平台，您可以輕鬆接觸、參與並將他們轉化為您的客戶和狂熱的粉絲。 令人驚訝的是，該應用程序是免費上手的！
10.注意時機
要通過您自己的 B2B 電子郵件營銷活動達到目標，請選擇合適的時機。
許多專家認為，週二和周四早上是發送信息的理想時間。 確實如此：谁愿意在周五晚上每個人都在休息的時候，甚至是周一早上，當你的咖啡冷卻下來的時候打開一封電子郵件？
但是沒有推。 這些只是讓您搶先一步的想法。 真正的遊戲是為您自己的 B2B 客戶確定最佳時間，為此，您最好分析您的數據。
閱讀更多：發送營銷電子郵件的最佳時間是什麼時候？
11. 跟踪你的結果
定期監控您的活動結果 - 每週、每月、每季度 - 以立即查看哪些有效，哪些無效，然後相應地調整電子郵件活動。 您可能需要在 B2B 電子郵件營銷策略中學習完全不同的課程，但至少您會從錯誤中吸取教訓。
相關主題：
- 什麼是內部分析？
- 數字營銷分析業務
- 終極數字分析指南
- 15 個有用的情感分析工具
底線
電子郵件營銷可能已經過時了，但它並沒有過時。 它仍然處於領先地位。
但是，由於影響您的廣告系列成功（或失敗）的所有變量，了解最佳實踐並嚴格遵循它們至關重要。 當然，您可能希望調整您的廣告系列並隨著時間的推移進行調整，但遵循最佳實踐將幫助您達到成功的基線水平。
我們希望我們的指南或這11 個 B2B 電子郵件營銷最佳實踐對您有很大幫助。 如果您有其他有效的方法來利用 B2B 電子郵件營銷活動，請與我們分享！
如果您覺得這篇文章有用，請與您的同事、朋友和其他人分享。 如果您對電子郵件營銷有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。 我們總是願意為您提供幫助！