2023 年值得關注的 B2B 電子商務趨勢

電子商務行業曾經是許多企業的二級採購渠道。 如今，它已成為焦點，現在是65% 的 B2B 公司的首選。 預計這種情況將持續下去，因此作為企業主，如果您想擊敗競爭對手，您需要了解未來的發展方向。 以下是來年您需要了解的頂級 B2B 電子商務趨勢。

1. 優先考慮可持續性

多年來，氣候變化意識穩步提高。 正因為如此，越來越多的企業正在擁抱可持續發展並從中受益。 這不再是一種趨勢，它正在成為許多公司的一種生活方式。

從使用可持續包裝到減少碳排放，您可以通過多種方式促進可持續性發展。 您還可以更改流程以減少浪費或實現無紙化。 您不僅會為您的品牌帶來積極的成果，而且您​​也在幫助保護環境。

2. 提升用戶體驗

與可持續性一樣，以客戶為中心的商業文化不再是一種趨勢，而是現在被視為一種必需。 企業應該將客戶放在首位，才能在競爭中脫穎而出。 因此，在努力開發可以提供的最佳產品或服務時，考慮客戶也應該是重中之重。

這樣做的關鍵因素是更好地了解您的客戶。 這意味著不斷研究他們的需求、需求和痛點。 這樣做將幫助您為客戶創造個性化的體驗。

3. 新的、自動化的和多樣化的支付方式

2021 年和 2022 年的大多數 B2B 電子商務交易都採用了自動支付的軟件解決方案。 毫不奇怪，這將是 2023 年及以後的持續趨勢。 此外，擁有多種支付方式選項並添加新方式可以改善內部運營和客戶體驗。

客戶已經學會信任這些更方便、更快捷、更安全的結賬選項，而不是向他們購物的每個獨特站點提供信用卡信息。 在結賬時允許靈活支付是防止交易取消和提高轉化率的好方法。

客戶需要快速、安全且簡單的結賬流程。 您擁有的付款方式越多，您的公司就越有價值。

4.加強安全

電子商務企業為詐騙者提供了豐富的信息。 在來年，加強電子商務公司的安全性至關重要。 為了保護您的組織和客戶免受安全威脅，您需要各種必須定期更新和維護的工具和資源。

5.增強現實和虛擬現實

一些人仍然迴避網上購物的原因是缺乏只有實體店才能提供的產品評價。 雖然圖片和視頻是很好的表現形式，但沒有什麼能取代親身觸摸和看到產品的能力。

這就是增強現實和虛擬現實可以幫助您提供下一個最好的東西的地方。 電子商務世界中的許多 AR 和 VR 應用程序為創新的、精通技術的公司提供了利用這一突破性技術為家中消費者提供面對面購物體驗的機會。

6.語音搜索

使用 Siri 和 Cortana 等應用程序正日益成為常態。 此外，智能音箱 Alexa 和 Google Home 可以為用戶完成比以往更多的任務。 這種實用性和便利性可以為許多使用這些工具的電子商務企業鋪平道路。

7. 自助服務門戶的使用

由於大流行使實體購物成為過去，電子商務企業正在提供更多便利。 這是一場激烈的競爭，您需要跟上。 為了幫助您做到這一點，您可能需要考慮為您的企業提供自助服務門戶。

自助式 B2B 電子商務門戶可以簡化您的業務流程。 它可以通過為客戶提供必要的資源來幫助他們自己來增強他們的能力。 同樣，在考慮改善客戶體驗的設計思維時要考慮的另一件事。

8. 利用社交媒體

使用社交媒體一直是 B2C 電子商務的長期策略。 多虧了這一點，B2B 電子商務企業現在開始適應並採用相同的策略。 到 2026 年，全球社交商務行業的價值預計將達到 2.9 萬億美元。 B2B 公司很可能會發現他們的目標客戶已經在社交媒體渠道上搜索商品。 因此，如果您不在社交媒體上進行營銷和銷售，那麼 2023 年是這樣做的最佳時機。

9.優先考慮移動和響應式設計

據研究，2017年全球零售電商銷售額達到約2.3萬億美元，較上年增長24.8%。 移動銷售額佔其中的 1.4 萬億美元，佔所有數字銷售額的 58.9%，比 2015 年增長 18.7%。根據這些數字，消費者更傾向於數字購買，這意味著這些數字最有可能上升.

這證明響應式設計對於每個想要維持生計的電子商務企業來說都是必須的。 移動優先的網站設計正是您所需要的。 讓您的客戶通過智能手機、筆記本電腦或平板電腦購物應該是您的首要任務。

10. 競相完成訂單

競爭空前激烈，誰能最快完成訂單，誰就有可能成為贏家。 企業一直在盡最大努力加快交貨時間，而客戶現在希望這成為常態。 如果您想在為他們提供積極體驗的同時引起更多客戶的注意，請縮短交貨時間。

為此，您可以求助於 3PL 或第三方履行服務。 使用這些還可以幫助您減少履行和庫存管理費用。 外包此服務使您能夠更專注於業務管理的基本要素。

最後的想法

隨著 2022 年底和 2023 年的臨近，這些 B2B 電子商務趨勢可以幫助您在第一季度及以後取得領先。 跟上當前的營銷理念和方法可以使您的公司始終站在客戶思想的最前沿。

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