B2B 電子商務：在線賣家的終極指南

據 Forrester 稱，僅在美國，B2B 電子商務預計很快就會達到 1.8 萬億美元。 瞄準這個不斷擴大的市場的一部分，越來越多的批發商和品牌正在將他們的傳統 B2B 商店轉移到網上。

為了從人群中脫穎而出並滿足商業客戶不斷增長的期望，您需要緊跟潮流，利用最好的 B2B 電子商務軟件並提供卓越的客戶服務。

繼續閱讀以了解企業對企業電子商務的潛力以及利用它的最佳工具。

什麼是 B2B 電子商務？

B2B 是使用在線平台從一個企業向另一個企業銷售或分銷商品或服務。 在 B2B（與 B2C 相比）中，交易是在企業（如製造商或零售商）之間進行，而不是在公眾或個人之間進行。

B2B電子商務有兩種運營模式：

• 一種是直接模式，公司建立自己的網站以直接向其他企業銷售解決方案。
• 另一種選擇是通過 B2B 電子商務市場，許多公司在同一平台上銷售他們的產品，相互競爭。

B2B電子商務有多大？

B2B 電子商務是巨大的。 根據 Statista 的數據，2019 年，全球 B2B 電子商務市場價值 12.2 萬億美元，是 B2C 市場的 6 倍。

在全球範圍內，亞太地區處於領先地位，市場份額接近 80%。 這讓北美和歐洲遠遠落後！

2020 年值得關注的三種 B2B 電子商務趨勢

B2B 電子商務正在發展，就像買家的偏好和動機發生變化一樣。 這些是今年要尋找的趨勢：

1. 專業市場的興起

可以說，亞馬遜商業或阿里巴巴等全球市場沒有競爭對手。 正確的？ 不完全是。 出現了許多更專業的 B2B 市場。

由於專注於特定領域，如汽車零部件、化學品或醫療保健，垂直行業市場正在獲得更大的份額。 在特定領域提供更廣泛的產品以及特定行業的服務，專業市場正在迅速增長。

僅僅五年前，垂直市場還很少。 根據 Digital Commerce 360​​ B2B 的研究，如今，在近 13 個不同的行業中有 70 多個 B2B 市場。

2、B2B電商將繼續沿用B2C模式

雖然 B2B 行業在技術方面歷來落後，但這種情況正在開始轉變。

這意味著 B2B 客戶已經開始期待直到最近才與 B2C 世界相關的功能，例如：

• 強大的搜索功能
• 大量高質量圖像
• 慷慨的退貨和運輸政策
• 有關產品和庫存可用性的信息
• 基於以往購物體驗的個性化

就像在 B2C 網站上一樣，產品頁面將復制以轉換為目標而設計的基本功能。

搜索也是B2B網站的重要組成部分，抄襲B2C網站的優化設計。 這是有原因的：根據 WebLinc 的研究，現場搜索者的轉化率比普通用戶高 216%。

3. 越來越依賴同行和評論網站

當您考慮為客戶支持團隊購買新軟件時，您信任誰？ 您可能會詢問社區成員。 最有可能的是，您會在線查看評論。 期望與 B2B 購買過程中的行為相同 - 評論可以促成或破壞交易。

Demand Gen 最近的一項調查發現，買家越來越依賴同行、當前用戶和評論網站。

頂級 B2B 電子商務策略和最佳實踐

您有興趣在不斷擴大的 B2B 電子商務市場中分一杯羹。 你需要什麼才能讓它成功？ 我們來看看一些高效的電子商務策略和最佳實踐。

使用網絡研討會、報告和電子書收集潛在客戶

在網絡世界中，我們的電子郵件地址就是我們的貨幣。 人們不會輕易放棄它。 如果您想收集潛在客戶，則需要提供一些回報。

根據 2019 年 B2B 買家調查報告，B2B 買家最有可能將其聯繫信息用於網絡研討會、白皮書、報告和電子書等內容。

請記住，故事遠比功能列表和產品規格強大得多。 出色的電子商務營銷將客戶置於其戰略的前沿和中心。 雖然它看起來違反直覺，但您的產品應該在電子商務漏斗中走得更遠。

使用銷售代表作為變革的代理人

隨著 B2B 電子商務平台的發展，銷售代表的角色也在發展。 它不再是無休止地讓潛在客戶相信產品有多棒。 相反，它是關於傾聽和弄清楚你的產品如何幫助買家。 它還涉及培訓客戶，使他們能夠獨立並可以輕鬆地分析數據並就自己的價值做出準確的業務決策。

聆聽客戶的反饋

你以為你了解你的客戶，但你真的聽過他們要說的話嗎？ 通常，您對他們如何使用您的產品的想法與現實完全不同。 從早期階段獲得客戶反饋和意見可確保您設計一個真正適合您的買家的電子商務平台。

頂級 B2B 電子商務軟件和解決方案

意識到 B2B 電子商務具有巨大的增長潛力，電子商務軟件的前景正在迅速擴大。 這是個好消息——這意味著更好的定價以及您找到滿足您需求的正確解決方案的可能性。

在決定哪個 B2B 電子商務平台適合您時，您應該做的第一件事是問問自己哪些功能對您的業務至關重要。 例如，您是否有大量庫存？ 然後，您將需要具有強大搜索集成功能的軟件。

繼續閱讀以了解您應根據業務需求評估的關鍵 B2B 電子商務軟件和解決方案。

Shopify 加

自五年前公司首次公開募股以來，Shopify 股價飆升近 4,600% 是有原因的。 總部位於加拿大的電子商務平台已成功地不斷改進其產品並提供可靠且易於使用的電子商務平台。

即使在 COVID-19 危機期間，Shopify 作為一家企業也取得了成功，幫助陷入困境的企業利用電子商務滲透。

Shopify Plus 允許您訪問批發電子商務渠道，只需單擊幾下即可將其添加到您的網站。 由於它是超級可定制的，Shopify 基本上可以讓您利用您可能想要的任何功能，例如從您的 ERP 集成客戶數據、與 eBay 集成，或根據購買行為對客戶進行細分。 您還可以將 Shopify 商店與 Sumo 或 Smile.io 等應用程序連接起來，以進一步對其進行自定義。

相關：世界上最好的 B2B 電子商務平台

WooCommerce

如果您使用的是 WordPress，那麼開源 WooCommerce 平台是一個安全的選擇。 您不會孤單 - 超過 40% 的在線商店目前正在使用 WooCommerce 在線銷售。

WooCommerce 有數百個免費和付費擴展，因此您有很多選項來自定義您的網站。 該平台有一個針對 B2B 客戶的特定插件，針對經銷商。

管道驅動

Pipedrive 是一種易於使用、可定制的 CRM，深受科技或創意行業人士的青睞。 您可以在幾秒鐘內完成設置，對於中小型 B2B 電子商務來說，這是一個經濟實惠的選擇。

武士刀

Katana 是一款可視化庫存管理軟件，專為希望擴大規模的製造業電子商務而設計。 為什麼庫存管理在電子商務中如此重要？ 如果您有太多庫存，那麼您就是在堆積現金並佔用空間。 如果您的數量太少，則意味著延誤和客戶不滿意。 您還需要確保您不會出售缺貨的東西！

Katana 提供從收到訂單到客戶上門的每一筆訂單的可見性。 此外，它還與 Shopify 和 WooCommerce 集成。

相撲

Sumo 的座右銘很明確：“彈出窗口不一定很糟糕。” 這個簡單的工具允許企業創建漂亮的彈出窗口，出現在點擊、計時器和人們離開之前。 這是一種邀請 B2B 受眾註冊折扣、新聞通訊和產品指南的簡單方法。

Sumo 還與 Shopify 和 WooCommerce 等電子商務平台合作。

送鉛機

Leadfeeder 是針對 B2B 營銷人員和銷售人員的網絡訪問者識別工具。 您可以使用它來找出哪些公司訪問了您的網站，即使他們從未填寫過表格或與您取得聯繫。 如果您的目標公司訪問您的網站，您會收到通知。

使用它來發現新的潛在客戶並監控現有客戶。

電子桌面

B2B 電子商務賣家經常進行大量交易。 這意味著您需要始終掌握庫存和客戶溝通。

借助 eDesk 等專門的電子商務幫助台，您可以進行集成，將您銷售的平台、庫存管理軟件以及客戶溝通渠道連接起來。 這使您能夠觸手可及的每一條重要信息，讓您能夠快速輕鬆地解決客戶查詢。

最大的電子商務 B2B 市場

如果您沒有預算來創建自己的定制在線商店，您可以考慮在市場上銷售。 通過直接在市場上銷售，您可以降低營銷成本，因為這將由平台完成。

然而，一個缺點是你會失去品牌知名度——網站的外觀和感覺是由市場本身控制的。 您還將在擁有成百上千個競爭對手的網站上進行銷售。

從好的方面來說，您將可以接觸到大量參與的潛在客戶。

亞馬遜商業

Amazon Business 是 Amazon 的 B2B 版本，Amazon 是一個專注於各種規模企業的網站。 Amazon Business 上的數字也很大：通過加入該平台，您將與超過 150,000 名賣家共享空間，年銷售額達 100 億美元。

在 Amazon Business 上銷售的一大優勢是人們已經熟悉該網站的購買體驗。 很明顯，亞馬遜的客戶體驗是成功的！

阿里巴巴

阿里巴巴是全球最大的 B2B 在線市場。 它來自中國，在全球範圍內開展業務。 這些數字也令人印象深刻：在阿里巴巴上銷售的企業可以接觸到全球近 1300 萬活躍買家，並覆蓋 190 個國家。

最後的話

B2B 電子商務是一個龐大的行業，並且將變得更大。 如果你目前只向消費者銷售，但你有一種可以批發銷售的產品，你應該認真考慮擴大規模。 在您這樣做之前，請確保您已做好準備並擁有所有正確的軟件來為成功做好準備！