防止 B2B 電子商務業務欺詐的 4 種方法

您的“風險和復原力”得分是多少？ 以下是一些見解，可幫助您詳細了解可以採取哪些措施來減少和防止企業欺詐。

確認

驗證是打擊欺詐的早期步驟之一。 近一半的 B2B 公司 (47%) 正在使用地址匹配和驗證。 然而，這種方法並非萬無一失，可能需要耗時的個別跟進。 同樣，一些欺詐解決方案過於傾向於無風險驗證端。 這意味著合法客戶經常因“誤報”結果而被拒絕。 事實上，54% 的手動流程公司確信他們已經拒絕了合法客戶。

其他企業未能成長是因為他們的反欺詐措施將合法的業務聯繫或交易標記為欺詐。 這些“虛假標誌”會阻止企業獲得合法客戶。

入職

手動入職，包括驗證和淨期限優惠，平均需要 13 個工作日。 在製造業中，它平均長達 19 天。 在客戶期望快速、無摩擦的入職的電子商務世界中，這太長了。 將企業身份檢查納入入職流程可防止欺詐。 55% 的受訪者表示他們使用自動警報來仔細檢查交易異常。 這些主動系統可以快速識別合法購買，並清除那些看起來可疑的購買。

自動化

自動化是關鍵，47% 的受訪者使用自動化網絡監控來最大程度地減少欺詐。 這有助於識別可疑域並主動消除它們，從而保護您的公司免受負面影響。

如果沒有強大的欺詐解決方案，國際擴張就會出現問題。 事實上，36% 使用人工方法的公司表示，欺詐問題限制了他們發展全球業務的能力。

最後，你的客戶喜歡和你做生意嗎？ 手動審查過程可能會破壞原本積極的客戶體驗。 46% 使用人工反欺詐解決方案的 B2B 公司表示，延遲會對新客戶的體驗產生負面影響。 最好的欺詐解決方案可以將審查時間縮短到幾分鐘，提供無摩擦的體驗。

面向未來

產生新客戶的積極增長戰略可能會增加欺詐企圖的風險，從而可能抵消所獲得的額外收入。 事實上，超過一半的受訪企業因害怕欺詐以及認為現有的反欺詐措施不足而避免增長。

持續監控和更新公司的欺詐檢測策略對於確保它們隨著欺詐計劃的發展而保持有效至關重要。 最佳策略將不斷更新和調整，確保它們始終處於欺詐檢測的最前沿。

最好的商業身份盜竊解決方案是自動化的

自動欺詐解決方案比手動流程更有效也就不足為奇了。 但是有一系列選項，哪個更有效？ 以下是風險和彈性執行摘要的摘錄：商業身份盜竊報告。

1. 幾乎所有零售和製造市場和企業都因向欺詐性企業銷售或錯誤地將合法企業標記為欺詐性而損失了平均 3.5% 的年銷售額。
   我們的調查發現，98% 的零售商、製造商和市場都是欺詐的受害者，或者錯過了與後來被證明是合法公司進行交易的機會。 雖然遭受欺詐的零售商、製造商和市場平均損失了 3.5% 的年銷售收入，但小型企業由於與欺詐相關的問題（例如向欺詐性企業的銷售）損失了多達 5%。 這三個部門實施主動和自動化反欺詐解決方案的組織因欺詐相關事件而損失的收入較少 (2%)，而那些使用被動和手動解決方案對欺詐事件做出反應的組織損失了 4.5% 的年收入。

2. 身份驗證是零售商、製造商和市場面臨的三大挑戰之一。
   這些公司中有一半正在積極應對與預防欺詐相關的挑戰，其中大多數使用支付卡驗證作為預防欺詐的方法。 大約五分之一的企業認為身份驗證方法對於保護其組織免受欺詐同樣重要。 近一半的高管表示，驗證新業務客戶的身份是組織必須解決的挑戰，16% 的高管認為這是他們最重要的挑戰。

3. 超過一半的零售商和近一半的製造公司表示，他們無法標記欺詐業務，這限制了他們的增長。
   與使用主動和自動化解決方案的組織相比，使用手動和被動反欺詐方法的組織因欺詐而對其增長產生更大的負面影響。 等到出現欺詐證據或使用手動解決方案的組織自然會因人為錯誤或身份驗證或審查程序緩慢而低效而遭受更大的收入損失。

4. 我們的研究發現，零售和製造業中 68% 的市場和組織對其用於檢測欺詐業務的系統並不十分滿意。
   71% 的組織計劃實施新的數字解決方案來防止欺詐，49% 的組織表示，為預防欺詐尋找更好的數字解決方案是他們的主要欺詐預防計劃。 那些報告成功實施自動化數字反欺詐解決方案的企業對其當前的反欺詐策略表現出最高的滿意度。

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