自動短信：您需要了解的所有內容、原因和方式
已發表: 2022-10-12
讓我們面對現實吧，自動化是永遠的王者。 它可以減少工作量、防止人為錯誤並提高生產力。 自動化每周可以節省 22 小時，否則這些時間會被重複的平凡任務消耗掉。
短信自動化帶來了很多好處，從避免手動處理消息的壓力到確保建立信任和忠誠度的出色內部和外部溝通。 鑑於十分之九的消費者更喜歡短信作為與品牌溝通的方式，自動化是滿足客戶需求和期望的有效策略。
在本文中，我們將討論採用短信自動化的優勢。 您還將學習如何實現它以及何時使用它。
準備好潛水了嗎？ 讓我們從基本概念開始。
什麼是短信自動化？
短信自動化是營銷自動化的一部分，可確保在很少或沒有人工參與的情況下自動將短信發送給單個或多個收件人。 它可用於各種目的，包括客戶參與和營銷、推廣眾多產品和服務、通知用戶新的更新和警報、發送提醒以及鼓勵參與。
想像一下。 您已計劃將這些歡迎短信發送給您的新客戶。 但是星期一如常進行，在每週例會和意外訪問之後，你完全忘記了發送那些“歡迎來到我們的社區”的信息。
自動發送短信將永遠結束此類通信失敗。 最好的消息是它不涉及額外費用。 此外，自動短信服務作為成熟的 SMS 解決方案提供。
誰可以從自動短信中受益？
短信自動化可以幫助任何組織改善客戶和團隊的溝通。 自動文本服務的潛在用戶是：
- 需要與客戶、員工、承包商進行可靠溝通的跨行業的任何規模的企業
- 希望通過改善支持、銷售和營銷溝通來提供出色客戶體驗的組織。 這是餐廳和酒店業以及美容院的絕佳解決方案。
- 需要提高招聘和團隊協作效率的公司。 其 98% 的出色打開率使短信成為聯繫全球人才的有效、即時和直接的方式。 使用自動短信，您可以確保團隊中的任何人都不會對任何重要的公司新聞和更新一無所知。
為什麼要選擇自動消息傳遞？
營銷已經發展，短信自動化是更聰明地工作的方法之一，而不是更難。 以下是接受這一現代趨勢的四個主要原因。
輕鬆、免提和即時通信
您不必手動鍵入和發送每條消息。 自動化為您完成所有工作。 此外，這是避免在駕駛時發送消息從而提高安全性的有效方法。
發短信和駕駛統計數據表明，每四次發生車禍，就會在方向盤後發短信，並顯著增加因分心而發生事故的風險。 因此，當您希望確保團隊的安全和福祉時，短信自動化會改變遊戲規則。
易於實施的解決方案
短信自動化是短信平台提供的一項功能。 這意味著您不需要任何額外的硬件或複雜的軟件來利用此功能。
提高團隊和客戶參與度的省時有效方法
您可以在一天中的不同時間發送多條自動消息，例如早上和晚上的問候。 這將有助於使您的潛在客戶保持熱情並與他們建立關係。 此外，定期溝通對於建立公司文化至關重要，因此文本自動化可以大大有助於鞏固您的團隊並避免員工脫節。
一致和完美的溝通
短信自動化允許您按照您確定的時間表向您的客戶、潛在客戶和員工發送短信。 這可以幫助您避免與他們溝通的任何空白，使他們能夠及時了解與您的業務相關的重要信息。
短信自動化如何工作？
自動化允許您安排自動發送消息或通過發送自動響應來立即回復入站消息。 更重要的是，響應可以通過短信、錄音或文本轉語音呼叫的形式傳遞。
如何安排自動消息傳遞
您可以安排僅在每天的特定時間、一周中的特定日期或一年中的特定月份發送一次文本。 因此，安排文本允許您創建在每年特定時間（如聖誕節）或更長時間（如每月時事通訊）發生的自動化活動。
要安排短信，您需要選擇要發送短信的時間和日期。 一個好的經驗法則是確保您的日程安排與當地時區保持一致。
如果您想安排定期短信，您需要確定廣告系列的頻率和結束時間。 借助 TextMagic 自動化功能，您可以設置結束日期、特定發送次數或“永不結束”選項。
下面的視頻準確顯示了短信調度的工作原理。
預定的短信視頻
此外，請記住在保存之前預覽您的消息，以避免任何錯誤和不一致。
如何立即回復發件人
自動回復過程的工作方式如下：
- 您設置關鍵字並定義自動化規則
- 客戶向您的虛擬號碼發送短信
- 客戶收到由他們發送的短信中的關鍵字觸發的即時自動響應
- 根據關鍵字和定義的規則將客戶添加到正確的列表中
實現短信自動回复涉及以下步驟：
設置關鍵字
關鍵字是觸發由您的自動化規則確定的活動的傳入消息的一部分。 此類自動化活動正在向傳入的文本發送即用型響應，或根據消息的內容將發件人添加到相應的郵件列表中。
在任何情況下，您都需要將關鍵字添加到您的自動化規則中。 使用 TextMagic 解決方案，您可以輕鬆地從主菜單中選擇自動化規則，找到關鍵字選項卡，然後選擇添加新關鍵字。 現在，您只需輸入關鍵字並確認即可。
關鍵字廣告系列可以幫助擴展您的聯繫人列表。 提供額外信息、增值內容或僅限訂閱者的有限優惠，並鼓勵人們發送包含關鍵字的傳入短信。 例如，您可以使用社交媒體等其他渠道分享“文本加入 [您的專用虛擬號碼]”之類的帖子。
例如，在傳入文本中檢測到關鍵字“JOIN”將觸發自動回复，例如“感謝您加入我們的新聞通訊訂閱者組”。
自動化列表管理
您可以根據郵件中的關鍵字自動從列表中添加或刪除發件人。 讓我們使用上面的關鍵字“JOIN”。 發送自動歡迎回復後，相應的聯繫人將自動添加到您的訂閱者列表中。
監控和審查自動化規則
現代短信解決方案將允許您設置和更新您的自動化規則和相關操作。 您可以個性化您的回复並指定其發送時間以及將自動觸發的任何進一步操作。
短信自動化：即時回復發件人
現在您已經知道如何設置短信調度和自動化規則，讓我們看一下短信自動化的一些用例。
自動短信服務的用途是什麼？
企業越來越多地使用短信自動化作為與客戶實時互動的一種方式。 它簡化了您的客戶和團隊溝通，並允許您：
發送自動回复
您不必擔心丟失消息或忘記足夠快的響應，因為它們都將由我們的系統自動處理。
安排文本和通知
您可以出於多種目的使用安排自動消息，包括：
- 發送預約和預約提醒
- 提醒客戶他們的購買歷史
- 向您的客戶更新有關新產品或折扣的信息
- 通知他們即將到來的銷售或活動
- 發送購買和交貨通知
- 發送自動生日短信，這是與您的客戶和團隊成員互動並建立持久和繁榮的關係的好方法
自動化批量消息
TextMagic 等功能齊全的短信平台可讓您通過安排和發送自動批量消息來節省時間並簡化營銷短信活動。 您可以給整個聯繫人列表發短信或按各種標準對其進行分段。
例如，如果您有一家服裝店，您將能夠提醒所有客戶即將到來的促銷活動。 或者，如果您經營一家 SaaS 公司，批量消息自動化允許您每月向您的新客戶列表發送提示或更新。 您甚至可以將它們設置為當月第一個星期三當地時間上午 11 點。 批量消息自動化是一個選項，可以讓一次性發送大量消息和重複消息變得輕而易舉。
發送自動文本調查
短信調查是收集反饋和感受客戶和員工脈搏的絕佳策略。 結合自動化的力量，可以輕鬆設置和安排調查，以便您可以依賴定期收集的反饋。 您可以使用可自定義的預定義模板和流程來構建您的調查。
結論：踏上自動短信的大門
短信作為一種營銷渠道和一種確保不引人注目但可靠的內部和外部通信的方式，其重要性和受歡迎程度都在增長。 自動化使企業能夠挖掘 SMS 的巨大潛力。 無論您需要發送歡迎或感謝信息、特別優惠、提醒還是任何更新，SMS 自動回复器和預定的自動文本都使消息傳遞變得快速而輕鬆。 將短信自動化與即用型短信模板相結合，將進一步提高您的通信和移動營銷效率。