如何創建自動化的電子郵件營銷工作流程？舉例

已發表: 2021-12-24

電子郵件營銷自動化不僅適用於有錢可花的大公司。留在電子商務中變得非常必要，因為它是提供個性化客戶體驗的一種方式。

對於任何想要發展業務的在線賣家，電子商務電子郵件營銷自動化可以根據需要與所有客戶聯繫（並且不會因為重複的手工工作而發瘋）。許多營銷人員在談論電子郵件自動化時只會想到廢棄的購物車消息，但電子郵件自動化的意義遠不止於此。事實上，電子郵件營銷自動化工作流程有許多不同的用途，可以使您的業務開發更簡單、更容易、更有利可圖。

在本文中，我將向您解釋如何創建可推動銷售的自動化電子郵件營銷工作流程，以及實施電子郵件營銷自動化的最佳方法示例。 讓我們直接進入細節！

什麼是自動化電子郵件工作流程？

電子郵件工作流程是由您在電子郵件服務提供商中生成的特定訂閱者操作或數據觸發的電子郵件的自動序列。 例如，您可以設置一個電子郵件工作流，當客戶達到里程碑時激活——他們進入您的列表的周年紀念日、花費一定數量的錢或您認為他們會感興趣的其他事情。

您創建的電子郵件工作流程會自動發送一系列電子郵件，旨在讓您的客戶了解您的產品優勢，同時節省您的時間和金錢。您只需要構建一次工作流並讓它自行運行。同樣，您可以設置一個工作流程來保存廢棄的購物車、追加銷售產品或重新吸引不活躍的訂閱者。可能性是無窮無盡的，有一個明確的目標將幫助您創建有效的自動化電子郵件工作流程。電子郵件工作流程自動化允許您發送客戶最有可能與之互動的個性化且有意義的內容。

這絕不是說您應該設置您的電子郵件工作流程並忘記它。您應該定期關注您的工作流程，以確保您獲得預期的結果。請注意，電子郵件營銷如此具有成本效益的原因之一是它很容易不斷改進您的方法，跟踪您的指標以查看有效的方法並將這些策略應用於您的電子郵件營銷工作。

電子郵件工作流程可以引導您的客戶在他們最終準備好進行轉換並與您的品牌採取下一步行動之前通過電子郵件的進展完成他們的購買旅程。

為什麼自動化電子郵件工作流程是有益的？

自動化的電子郵件工作流程為您節省時間

您不再需要手動發送數千封電子郵件。設置電子郵件工作流程後，您使用的電子郵件營銷自動化工具將處理技術方面的問題。一旦您的訂閱者執行激活定義觸發器的操作，電子郵件工具將自動發送相應的電子郵件，而您可能會忙於其他問題。

自動化的電子郵件工作流程通過您的營銷渠道推動您的潛在客戶

如果您為您的網站帶來大量流量並獲得大量新訂閱者而收入沒有任何增加，那麼您可能會在漏斗中的某個地方失去潛在客戶。使用電子郵件營銷工作流程可幫助您與客戶保持聯繫，並通過有價值的內容推動他們通過您的渠道。

自動化的電子郵件工作流程可幫助您創建個性化的客戶體驗

您可以創建電子郵件工作流程，根據潛在客戶的質量發送高度相關的電子郵件，例如他們在營銷漏斗中的位置、他們如何與您的品牌互動或他們的特定興趣。

換句話說，電子郵件工作流程自動化解決了這樣一個問題： “我如何創建相關且個性化的客戶體驗，以與我的受眾建立持久的關係？”

自動化的電子郵件工作流程加強了您的整體營銷策略

它有助於改進電子郵件營銷計劃。如果您想知道如何處理大量廢棄的購物車、低打開率和點擊率、低退訂率等，電子郵件自動化工作流程可以幫助您解決這些問題。您可以使用它們在您的品牌的整個購買生命週期中為您的客戶提供有用的信息。您需要做的就是找出客戶需要幫助的地方，並設置電子郵件自動化觸發器以提供解決方案。

您應該使用什麼工具來設置自動電子郵件營銷工作流程？

市場上有許多電子郵件營銷自動化工具為您提供創建自動化電子郵件營銷工作流程的功能，您可以閱讀我們的這篇關於 7 大最佳電子郵件營銷自動化工具的文章，以縮小您的選擇範圍。在本文的範圍內，我將使用我們的電子郵件營銷自動化工具，即 AVADA - 電子郵件和短信營銷，逐步向您展示如何構建自己的工作流程。

假設您是一家小企業，正試圖涉足電子郵件營銷自動化領域。在這種情況下，我相信AVADA 電子郵件和短信營銷是您入門的正確選擇，這要歸功於其豐富的功能、易用性和可負擔性（起價為每月 9 美元，可無限發送電子郵件和 1,000 個聯繫人）。接下來，我將向您解釋如何設置自己的自動化電子郵件營銷工作流程。

如何設置自動化電子郵件營銷工作流程：分步指南

第 1 步：確定您的目標人群

個性化在電子郵件營銷方面很重要，如果您正確細分電子郵件列表，您將能夠將正確的消息定位到正確的訂閱者組。這取決於您從聯繫人那裡收集的信息以及有關他們對您的品牌採取的行動的數據。

例如，如果您有一部分客戶以前購買過特定產品，您可以通過追加銷售活動來定位他們，宣傳與這些客戶購買的產品相關的產品。

要細分您的客戶列表，您需要確定要放入同一列表中的客戶的品質。在電子郵件營銷工具的語言中，這被稱為“條件”。 符合條件的每個人都將被放入該條件定義的列表中。例如，這裡有一部分從未購買過的客戶。

您可以使用許多其他條件來創建細分。

第 2 步：確定您的目標

您的電子郵件營銷與您的策略一樣好，因此請確保您知道為什麼要使用電子郵件針對這些人。你想讓他們買東西嗎？了解更多關於產品的信息？報名參加網絡研討會？當您知道這一點時，您可以找到要發送給客戶的信息。

閱讀更多：營銷傳播：定義、目標、類型等

確定目標很重要的另一個原因是，您將知道不應該向誰發送電子郵件。例如，如果您的目標是向新訂閱者發送優惠以鼓勵他們首次購買，那麼您的目標不應包括以前購買過的用戶。在AVADA Email & SMS Marketing中，您可以為此特定目標選擇新訂閱者事件類型。

第 3 步：確定您的目標細分市場

“目標細分”是指將從您的自動化工作流程中接收電子郵件的人。它們是您在步驟 1 中使用預定義條件創建的細分。

當您開始設置自動化電子郵件工作流程時，選擇目標細分是您需要採取的首要步驟之一。你需要正確地做到這一點；否則，您的電子郵件將被發送給錯誤的受眾。 請記住，您的自動電子郵件將為您目標細分中的任何人觸發。

我們正在嘗試建立一個自動化的電子郵件工作流程來定位以前沒有購買過的客戶，所以我從列表中選擇了那個部分。

第 4 步：設置您的自動電子郵件序列

下一步是設置將發送到目標細分的電子郵件序列。您即將通過電子郵件定位您的客戶，因此設置您的電子郵件是一個顯而易見的步驟，不是嗎？

使用AVADA 電子郵件和短信營銷的拖放式工作流程構建器，您可以通過移動元素輕鬆創建自動化電子郵件工作流程。

在此步驟中，您需要決定先發送哪些電子郵件，然後再發送哪些電子郵件，依此類推。此外，您可以按照您認為合適的方式設置序列中每封電子郵件的時間安排。

第 5 步：為自動序列中的每封電子郵件生成內容

您不能只發送空白電子郵件，對嗎？所以是時候在這裡具體說明一下了。在您定義了整個自動電子郵件序列的結構和時間安排之後，現在您需要想出您將在每封電子郵件中放入的內容以獲得最佳結果。

AVADA Email & SMS Marketing有一個拖放式電子郵件生成器，可讓您輕鬆創建專業電子郵件。您可以在本手冊中查看如何使用它。

第 6 步：對您的序列運行測試

完成創建自動化電子郵件工作流程後，您應該在激活它之前使用自己的電子郵件對其進行測試，以確保您的序列按預期工作。

以下是您應該在清單中包含的其他一些內容：

您是否為目標受眾選擇了合適的條件？
您是否按正確的順序放置電子郵件？

查看自動化工作流程中的所有細節，以確保它們都正確完成。

第 7 步：激活您的工作流程並監控您的活動

一旦您對自己的工作流程感到滿意，請激活它。可能會發生錯誤，因此請繼續尋找它們。在需要解決問題或提高結果時不要害怕適應。許多人認為他們可以設置他們的電子郵件工作流程並忘記它，但如果您想獲得最佳結果，情況並非如此。您認為可行的順序或報價可能會被證明是錯誤的，因此請仔細監控您的結果並在未來進行改進。請記住，自動化電子郵件營銷工作流程只為您處理繁瑣的技術方面，您需要將節省的時間用於考慮如何通過電子郵件序列獲得所需的結果。

電子郵件營銷自動化工作流程的最佳示例

在本節中，我將向您介紹一些常用的自動化電子郵件工作流程，您可以在業務中試用它們。

潛在客戶獲取工作流程

主要觸發因素：內容優惠下載

為與您創建內容的行業相關的每個主題構建工作流。因此，如果您是一名狗飼養員，其主要內容主題包括狗的飲食、狗用具和狗寄養，您會希望基於這些主題提供您的內容營銷服務（例如電子書、網絡研討會、套餐等）和博客文章，為每個主題創建一個電子郵件工作流程，並在您的受眾看到頁面或下載基於該主題的報價時激活工作流程。

因此，如果訂閱者下載了名為 10 Tips for a Healthy Dog Diet 的電子書，您的狗飲食工作流程將被激活，並將該聯繫人發送到其他有用的內容，例如有關獨角獸飲食技巧的博客文章。

訂戶歡迎工作流程

主要觸發因素：訂閱您的博客

您可以通過訂閱者歡迎工作流程向您的新博客訂閱者發送熱烈歡迎。您可以使用此工作流程來感謝您的聯繫人訂閱，告知他們閱讀您的博客會得到什麼，以及在有促銷優惠時向他們發送促銷優惠。

領導培育工作流程

主要觸發因素：漏斗頂部交易

如果聯繫人下載了您的任何頂級營銷交易，例如電子書和網絡研討會，這可能是他們準備好更多的積極跡象。設置工作流程以幫助將這些交互進一步推進到漏斗中。

如果聯繫人是潛在客戶，請考慮向他們發送包含更多渠道中間內容的電子郵件，這些內容可能會將他們變成銷售流程中合格的合格潛在客戶。此工作流可能包括您在歸因報告審查中定義為在將潛在客戶轉化為客戶方面具有影響力的內容和網頁——可能是客戶成功案例/案例研究、免費試用交易或產品演示等內容。

重新參與工作流程

主要觸發器：非活動聯繫人

通過重新參與工作流程重新吸引不活躍的聯繫人將有助於提醒可能忘記您的業務的客戶。要創建此工作流程，您可以根據自他們上次打開您的電子郵件或進行購買以來的時間長度設置條件。嘗試在您的工作流程中為他們提供獨家優惠或優惠券，讓他們再次對您的業務感到興奮。

廢棄的購物車工作流程

主要觸發因素：過去的購買

與客戶的溝通不應在購買後結束。如果您正在銷售一系列互補商品和/或服務，則尤其如此。使用工作流程作為向現有客戶追加銷售互補商品和服務的機會。

您可以根據他們購買的特定產品對您的聯繫人進行細分，並創建旨在推薦與這些先前購買相關的其他產品/服務的工作流程。

追加銷售工作流程