權威+信任=轉換

已發表: 2012-02-17
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 SEM 從業者和小企業主
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• 建立權威和信任需要付出努力，但會帶來巨大的回報。
• 信任和權威促使人們採取行動，有時甚至不考慮原因。
• 了解如何在品牌的日常溝通中建立信任和權威。

昨天，我在雜貨店遇到了一次有趣的遭遇，它真正展示了信任和權威對轉變的力量。 當我在 Trader Joe's 去拿我平常吃的杏仁黃油時，附近聚集了兩個女人，每個人手裡都拿著不同類型的杏仁黃油，臉上都露出了困惑的表情。

“你以前試過這個嗎？” 一位女士問我。

“好嗎？” 另一個質疑。

接下來是我關於商店出售的杏仁黃油類型的有趣教程。 當我與他們交談時，我意識到這可能是他們第一次購買在標準雜貨店找不到的東西。

幾分鐘後，我發現他們在 The Dr. Oz Show 上聽說過杏仁黃油，以及它如何幫助人們睡得更好。

好奇，我問他們是什麼杏仁黃油可以幫助人們入睡。 眼神空洞。 他們中的任何一個人似乎都不知道它為什麼會產生這種效果，但他們還是聽從了建議。 這就是驅使他們在午休時間走進當地 Trader Joe's 的原因——追求實現在 The Dr. Oz Show 上做出的承諾。

對我來說，這是權威、信任和正確渠道如何推動一個人皈依的一個非常有力的例子。 今天，我們將談談如何通過各種媒介建立權威和信任，以促使人們採取行動。

建立權威

首先，讓我們弄清楚一件事：“專家”這個詞已經完全用完了。 我認為我們大多數人都同意，“專家”泡沫中包含不同程度的知識，其中許多人只是專業人士，他們對任何特定主題都有足夠的知識，這使他們的洞察力高於總人口。

這些“專家”也願意免費分享這些知識。 當人們不與他人分享他們的知識時，他們很少被視為專家。 經常發生的情況是，許多企業和專業人士可能擁有與該領域的競爭對手或專家一樣多或更多的知識。 問題是，他們沒有被聽到。

為了成為某個主題的權威，您和您的企業必須使用您可用的媒體。 建立品牌的聲音是一項耗時的工作，需要付出大量的努力和大量的努力。 但是一旦你到達一個你被認為是權威的地方，它會在未來幾年內獲得回報。

每天都有無數種方式可以與社區互動和分享知識。 奧茲博士不僅神奇地成為了超級明星脫口秀主持人。 他通過擅長自己所做的事情並找出用他所擁有的知識來接觸人們的最佳方式，從而達到了他的成就。

作為企業或專業人士，您擁有豐富的資源來分享您的知識。 從您的網站和博客到在線論壇、YouTube、LinkedIn、Twitter、Facebook、網絡研討會、時事通訊、演講活動、網絡活動等等，這些都是您的業務、您的名字和您的洞察力的東西。

嘗試通過以下方式建立權威：

  • 您的網站：您如何在網站中構建信息可以將您定位為搜索引擎眼中的權威。 孤立的內容和正確的頁面優化可確保您的網站具有明確的主題主題，因此 Google 等搜索引擎可以將您的網站與用戶的搜索查詢相匹配。 高質量，深入的內容是必須的。 一個好的網頁字數目標是 450 - 但是，重要的是要盡可能多地談論主題，而不是少說或多說。 為讀者提供充足的信息，這樣他們就不必去別處尋找問題的答案。 設身處地為讀者著想，你的內容應該是有針對性的。
  • 您的博客：如果您花時間經常做出貢獻，通過博客向您的網站添加新鮮內容或僅僅擁有一個獨立的博客可以將您定位為您所在領域的專家。 嘗試將編輯日曆放在一起，以指導您進行內容開發。 這是減輕寫作壓力的關鍵。 為了更進一步，為您的帖子創建某種公式，以確保存在一個寫得很好的文章的所有元素。
  • LinkedIn：參與在 LinkedIn 中與您的領域相關的各個小組中發生的討論。 這個經常被忽視的社區為網絡和品牌推廣提供了巨大的機會。 一旦你有你的名字，試著代表你的企業創建一個你自己的小組。
  • Twitter：每天，這條微博上都會發生無數的小對話。 Twitter 是與有影響力的人聯繫並成為有影響力的自己的好方法。 但是，它需要在分享自己的內容、分享他人的內容、以某種方式提供幫助以及通過友好的玩笑來檢查您的追隨者之間取得微妙的平衡——同時讓您和您的品牌的個性大放異彩。
  • 演講活動：了解您所在行業的會議、研討會和社交活動何時發生，並提出您的會議想法。 了解學校何時開課，因為在當地大學進行客座講座對於在行業泡沫之外建立權威可能是一件好事。

這只是您可以為您或您的企業建立聯繫和建立存在的所有方式的一小部分。 你接觸到的人越多，就會有越多的人開始相信你的企業是權威，你會看到更多的轉化——也許有一天你可以說“杏仁黃油”之類的話和一波銷售將隨之而來。

建立信任

權威帶來信任。 信任可以成就或破壞轉變。 信任是兩位女性平生第一次購買杏仁醬以獲得更好睡眠的原因，因為這是她們在 The Dr. Oz Show 上聽到的信息。 這些婦女認為：

  1. 奧茲博士的節目中提供的信息是準確的。
  2. 奧茲博士把他們的最大利益放在心上。

但這不會在一夜之間發生。 必須有足夠多的人相信您知道自己在說什麼，並相信作為一家企業，您將他們的需求放在首位。 如果您希望您的企業成為在線和離線的權威，請考慮您的社區，以及作為向您尋求答案的人，您欠他們什麼。

我個人認為作為企業（或個人專業人士）可以做的最好的事情之一就是徹底的品牌推廣活動，為品牌是什麼以及它代表什麼奠定基礎。 這可以為您的企業在所有渠道中的整個通信和消息傳遞策略奠定基礎。

當您或您的員工有時不太知道如何處理某種情況時，品牌標識也可以成為一個共鳴板。 在這種情況下，您始終可以默認使用該品牌及其作為指路明燈的含義。

但是，還有其他策略可以建立對您日常在線營銷的信任。 在 2010 年的舊金山 SES 主題演講中，Sitetuners.com 的 Tim Ash 發表了關於通過他所謂的四大支柱建立信任的精彩演講：您的 Web 存在的外觀、交易保證、權威和同行的共識。

以下是該演講的一些亮點：

回到奧茲博士作為信任力量的一個例子——人們之所以信任他，是因為包括全能奧普拉在內的其他媒體人通過在他們的媒體頻道上展示他對他的信任和認可。 奧茲博士現在在他的節目中歡迎的所有客人都立即通過協會獲得了同樣的信任。

當然，他和他的客人可能在成為媒體聚光燈之前做了很多偉大的事情——但正是這種聚光燈把人們變成了專家。 正是這種信任因素促使人們採取行動。 相信別人說的好的力量實際上是好的，是……嗯，有點瘋狂。 但這就是我們社會的心態，當你建立信任和權威時會發生什麼。

因此，這裡的教訓是：願意分享您的知識並了解可以讓您的品牌名聲在外的正確渠道。 這兩件事結合在一起可以使您或您的企業走上權威的道路，獲得信任並創造更多的轉化。

編者註：這篇 2012 年的文章超前了。 幾年後，當谷歌的指南引入了 EAT 概念來判斷網絡質量時，信任和權威的重要性變得更加牢固。 如需更新信息，請閱讀我們關於 Google 的專業知識、權威性和可信賴性 (EAT) 的完整指南。