[電子商務的增強現實] 如何使用這項技術來促進銷售、培養客戶忠誠度並最大限度地降低退貨率

假設您登錄到您最喜歡的在線眼鏡商。

你翻閱目錄，找到你喜歡的太陽鏡，試戴一下，它們在你身上看起來很漂亮，以至於你決定購買它們。

“等等，什麼？ 如果您在網上購物，如何試穿？ 這不可能。”

幾年前這可能是不可能的。

但是現在，在線商店有一個非常強大的工具，可以彌補屏幕造成的差距，讓用戶感覺他們真的在實體店裡。

我們談論的是增強現實。

請繼續關注以了解更多信息，因為在這篇文章中，我們將告訴您：

• 究竟什麼是增強現實。
• 它帶來了什麼以及將其實施到您的電子商務中的一些想法。
• 在線商店中的 8 個增強現實示例。

你準備好了嗎？

什麼是增強現實以及為什麼它對在線商店有用

此時，您可能會想到一副笨重的虛擬現實眼鏡，它看起來更像是帶有插入屏幕的頭盔。

嗯——不完全是。 事實上，情況遠非如此。

每個手機用戶現在都可以享受增強現實。 這與幾年前風靡一時的著名遊戲 Pokemon Go 使用的技術相同）。

增強現實可以定義為：

一種將疊加的圖形元素與真實圖像相結合的技術。

例如，樂高在實體店中使用它的方式如下：

這個系統可以成為一個非常強大的工具來提高你的電子商務商店的銷售額。

事實上，根據 Retail Perceptions 的一項研究， 71% 的用戶願意在帶有增強現實的在線商店中更頻繁地購買。

一些商店已經開始親眼看到這一點。

在電子商務中使用增強現實的優勢

“整個增強現實的事情似乎太複雜了。 是不是真的值得嗎？”

放心，是的。

具有增強現實的電子商務商店，也稱為 a-commerce（代表增強商業，因為它開始被稱為）將繼續存在。

原因很簡單——實施這個系統有無窮的優勢：

• • 它（極大地）改善了客戶體驗：該技術允許客戶“試穿”配飾和其他服裝，以及檢查他們想要購買的一件家具是否與他們房間的裝飾相配，僅舉幾個例子。
  • 它降低了退貨率：許多商品因為不符合客戶的期望而被退回到原來的在線商店。 增強現實有助於將這些錯誤降至最低。
  • 它培養忠誠度：上述研究表明了這一點。 此外，它的採用仍然相當有限，因此它可以幫助您在競爭中領先一步並在市場上更好地定位自己。
  • 它提高了轉化率：同一項研究得出的結論是，如果可以使用增強現實“看到”，40% 的用戶會更願意購買產品。
  • 更長的訪問時間：如果用戶可以“試穿”您的產品，而不僅僅是瀏覽產品圖片，他們將在您的網站上花費更多時間。 而且，如您所知，這對您的搜索引擎優化非常有用。

這項技術的唯一缺點是您很可能需要進行一些投資。

但是，正如你所看到的，它最終會得到回報。

目前使用增強現實的電子商務商店的 8 個示例

增強現實是否適用於所有經濟部門？

簡短的回答是肯定的。

更長（和更現實）的答案是它對某些人比對其他人更好。

具體來說，這些是迄今為止充分利用增強現實技術的在線商店：

• • 時尚：打造虛擬“試衣間”。
  • 美容和化妝品：例如，客戶可以檢查她想要的口紅是否與她的膚色相配。
  • 家具和裝飾

但是，這並不是說這項技術專供這類商店使用。

事實上，任何電子商務都可以將其作為其戰略的一部分來實施，如下例所示。

你只需要一點想像力。

1.宜家

退貨是一個不僅困擾在線商店的問題。

這家極其著名的瑞典商業巨頭注意到，他們獲得許多退貨的原因是，在設置了他們的一件物品後，客戶意識到它與他們的其他家具不匹配。

原因可能是，例如，它比他們預期的要大，或者因為房間的顏色不適合。

那麼他們最終做了什麼？

他們打印了帶有增強現實選項的實體目錄。

這使他們的客戶可以在客廳中間“放置”一張沙發，以了解它的外觀。

該視頻解釋了系統的工作原理，並為您提供了更好的思路。

2.肯德拉斯科特

Kendra Scott 是一個受歡迎的在線珠寶品牌。

他們所做的是建立一個使用電腦網絡攝像頭的試衣間，這樣你就可以看到他們的產品在你身上的樣子。

當你搖頭時，他們甚至複製了耳環的擺動。

示例視頻由應用程序開發人員 FaceCake 製作。

3.絲芙蘭

還記得我們告訴您增強現實為在線化妝品商店帶來的可能性嗎？

嗯，絲芙蘭是實施它的品牌之一，而且他們非常成功。

他們所做的是設計一個手機應用程序，讓你“試穿”他們的妝容。

4. 多樂士

如果你曾經翻新過你的家，你一定知道多樂士，幾乎在每個五金店都能找到的油漆品牌之一。

您可能不知道的是，他們還創建了自己的增強現實應用程序：Dulux Visualizer。

當您將手機指向牆壁時，該應用程序會用您選擇的任何顏色“繪製”它，這樣您就可以看到它的樣子。

5.布勞恩

這是一個很好的例子，它表明增強現實可以應用於任何類型的電子商務。

以剃須刀品牌 Braun 為例，他們開發了一個界面，讓您可以“觸摸”他們的剃須刀，並從不同的角度查看它們，就好像它是 3-D 目錄一樣。

做什麼的？

很簡單：讓顧客有手握剃須刀的感覺。

這種激活用戶想像力的方式對於激發他們的購買慾望非常有效。

6. BIC

BIC 是另一個有趣的案例。

事實證明，他們不使用增強現實來宣傳他們著名的鋼筆或目錄中的任何其他產品。

相反，他們所做的是為他們的客戶，或者更具體地說，為他們客戶的孩子提供額外的服務。

多虧了他們設計的應用程序，孩子們可以塗鴉並“將其變為現實”。

你會在這個視頻中更清楚地看到它。

毫無疑問，這是一種非常獨特的培養客戶忠誠度的方式，如果您的電子商務有面向兒童的產品，您也可以實施它。

但它並沒有就此結束。

例如，想像一下，當您的客戶將相機對準您的一種產品時，他們可以下載一個建議互補產品的應用程序。

因此，例如，如果您銷售連衣裙，您可以使用增強現實技術向他們展示您目錄中匹配的鞋子和耳環。

7. 祖加拉

Zugara 是一家致力於增強現實技術解決方案的公司。

他們所做的是設計一個虛擬試衣間，通過電腦的網絡攝像頭工作，讓他們的顧客試穿任何衣服，就像他們面對鏡子一樣。

它還有一個帶有按鈕的界面，當您將手“懸停”在其上方時，這些按鈕就會被激活。

8. Multiopticas

我們沒有在“只是因為”之前給您舉眼鏡師的例子。

事實上，一些商店，包括西班牙的 Multiopticas，已經在他們的網站上實施了這個想法。

在他們的案例中，您可以通過手機或電腦的攝像頭看到特定型號的眼鏡在您身上的樣子。

或者，系統允許您上傳自己的照片以將眼鏡疊加在上面。

如何在您的電子商務中實施增強現實

最後，讓我們看看如何在現實世界中應用所有這些。

如今，PrestaShop 和 Shopify 等在線商店平台擁有各種模塊和插件，您可以使用這些模塊和插件將增強現實應用到您的產品圖片中。

“問題”是這些模塊只提供基本功能。 用戶可以從三個維度看到產品，僅此而已。

如果您想要更複雜的東西，例如虛擬試衣間或 BIC 之類的遊戲，則必須聘請程序員為您完成（或者，從開發人員那裡購買“預先設計”的版本）。

但是，正如您所見，該系統非常值得。

準備好進入電子商務的未來了嗎？

Mora 和更多的電子商務商店正在使用這項技術。

它相對容易實現，不需要客戶使用任何特殊設備，最重要的是：

它彌合了您的產品和買家之間的差距。

這是一個非常強大的工具，可以讓用戶從您而不是您的競爭對手那裡購買商品。

現在是開始使用增強現實並將自己置於行業前沿的時候了。