虛擬商店的受眾細分：如何做和好處

受眾細分是將消費者劃分為親和群體的過程，考慮到他們共同的行為、地理、心理或人口特徵。 O目標是使與公司打算接觸的公眾的溝通更加個性化和自信。

如今，經常聽到與營銷、銷售和客戶成功活動相關的受眾定位一詞。 這樣做的原因在於這種做法帶來的好處：

• 提高轉化率；
• 擴大投資回報；
• 降低客戶獲取成本等等。

如果這些結果在您的業務的戰略目標列表中，請繼續閱讀以詳細了解受眾細分是什麼以及如何在您的業務中執行它。

• 什麼是受眾細分？
• 為什麼受眾細分很重要？ 7 大好處
• 有哪些類型的受眾細分？
• 如何進行受眾細分？
• 結論

什麼是受眾細分？

受眾細分是將消費者分成親和群體的過程，考慮到他們共同的行為特徵、地理、心理或人口統計。 O目標是使溝通更加定制和自信，與公司打算接觸的公眾。

通過這種組織，公司可以更好地了解客戶的特徵，並可以使用這些信息為他們創建更有針對性的活動。

同一家公司可能需要與一組以上的客戶打交道，在這些情況下，還可以創建營銷活動、銷售和客戶成功來滿足每個細分市場的期望。  

為什麼受眾細分很重要？ 7 大好處

但是，畢竟，受眾細分對公司有什麼影響？ 為什麼創建消費群體很重要？

事實是，受眾細分為在其戰略中考慮它的組織帶來了一系列好處。 看看它們是什麼。

1) 更精準的營銷活動

2) 客戶忠誠度

3) 優化銷售流程

4）客戶在購買過程中的進步

5) 提高轉化率

6）擴大投資回報

7) 降低獲客成本

1) 更精準的營銷活動

通過細分，您可以更好地將營銷活動定位到公司的理想受眾和角色。

2) 客戶忠誠度

It策略也有助於客戶忠誠度，畢竟購買商品的消費者更有可能對產品感到滿意並解決您的需求。

3) 優化銷售流程

提高銷售效率，畢竟到達購買階段的潛在客戶確實有產品或服務提出要解決的痛點，因此他們對解決方案更感興趣。

4）客戶在購買過程中的進步

它有助於客戶在購買過程中的進步，因為當您了解受眾的需求時，就可以更輕鬆地創建符合這些需求的內容的跟進。 這在與潛在客戶的整個關係中引起了更多的興趣。

5) 提高轉化率

通過吸引具有最大購買潛力和對他們來說真正重要的消費者，公司加快了購買決策並提高了轉化率。

6）擴大投資回報

因此，提高轉化率可以提高營銷活動的投資回報率。

7) 降低獲客成本

針對公司理想受眾的活動（主要是付費廣告）的定位通常會導致 CAC 降低，畢竟說服某人進行購買更容易且耗時更少。

有哪些類型的受眾細分？

可以根據考慮不同的標準對消費者進行分組，因此受眾細分可以是：

• 人口統計
• 地理
• 行為的
• 心理的

理解下面的每一個。

人口細分

這種市場分離模型考慮了社會經濟問題，例如：

• 性別;
• 年齡;
• 教育程度;
• 家庭收入；
• 職業等

地理定位

地理細分根據國家、地區、州和城市按位置將消費者分開。

它還可以分隔城市或農村等地區。

行為細分

在定義公司的客戶檔案時，人口統計和地理細分的概念已經在公司中更為普遍。 但是，要塑造企業形象，增加吸引理想消費者的機會，還需要走得更遠。

從這個意義上說，考慮行為和心理細分（我們將在後面討論）是強制性的。

顧名思義，行為細分考慮了客戶的行為，包括：

• 購物習慣;
• 消費模式；
• 與品牌的互動次數；
• 首選渠道；
• 利益。

心理分割

心理細分與潛在客戶的思想、意識形態和想法有關。 這可以轉化為以下元素：

• 生活方式;
• 價值觀；
• 性格。

如何進行受眾細分？  

逐步了解如何進行受眾細分：

1. 了解受眾細分的類型
2. 使用業務數據庫
3. 應用內部調查
4. 整理貴公司理想客戶的特點
5. 制定營銷計劃

1.了解受眾細分的類型

利用上面列出的所有優勢的第一步是了解有不止一種類型的受眾細分並明智地使用它們。

2.使用業務數據庫

在設置理想的客戶資料之前，建議您查看當前的買家群。

確定公司最佳客戶呈現的人口統計、地理、行為和心理特徵。 還嘗試找到有關以下內容的答案：

• 產品的使用方式；
• 購買最多的產品；
• 購買某些物品是否有周期性等。

這是瞄準品牌的良好第一步。

3. 應用內部調查

仍在尋求了解企業的客戶資料，對您的客戶進行調查以了解以下問題：

• 是什麼讓這些消費者選擇了你的公司；
• 他們錯過了什麼；
• 他們對什麼感到滿意；
• 他們如何消費產品；
• 購買頻率是多少；
• 評估什麼來選擇滿足特定需求的產品。

還要詢問他們的價值觀並考慮您的生活方式。

4、整理公司理想客戶的特點

正如我們上面介紹的，有不同類型的細分，在構建您的在線商店角色時應該考慮所有這些。

也就是說，您需要定義公司理想客戶的人口統計、地理、行為和心理特徵是什麼。

有了這個，您將擁有一個完整的角色，作為創建廣告活動的基礎。 營銷和銷售。

了解如何創建角色以及它對您的業務有多重要。

5.制定營銷計劃

現在是時候將貴公司的受眾細分付諸實踐了。 這意味著創建能夠吸引、轉化和留住符合理想消費者形象的客戶的活動。

請記住，這不會限制您公司的影響力，相反，它可以提高轉化率並產生更好的客戶體驗，從而吸引她。

沒有必要的營銷計劃：

• 為每個角色確定最佳產品；
• 定義將使用的通信渠道；
• 確定語言類型。

結論

現在，您擁有創建營銷和銷售活動所需的一切，從而為組織帶來出色的成果。

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