電子商務中基於人工智能的 8 個強大解決方案：為變革做好準備

我們都不斷地以一種或另一種方式接觸到大量基於人工智能算法的各種解決方案。 電子商務也不例外。 毫無疑問，人工智能給這個行業帶來了一場真正的革命，並改變了我們在線購買的方式。 亞馬遜等全球電子商務巨頭意識到人工智能的巨大力量，並利用它來獲取有價值的數據，增強客戶體驗，從而產生高額商業利潤。

在這裡，我將向您介紹可以包含在電子商務移動應用程序中的 8 個最著名的人工智能解決方案。

在電子商務中使用人工智能的 8 種方法

您可以將各種新的基於 AI 的解決方案添加到您的移動應用程序中以增強其性能。 事不宜遲，讓我們仔細看看最重要的那些，並將您的電子商務應用帶入未來！

1. 聊天機器人

讓我們從電子商務中出現的最常見的基於人工智能的解決方案之一開始。

聊天機器人是旨在促進計算機和客戶之間互動的對話工具。 他們通常使用消息傳遞應用程序或語音命令來模擬類似人類語言的聊天。 儘管乍一看它們似乎不是過於復雜的工具，但聊天機器人使用了一系列機器學習算法，可以與人類交談。

但是它們究竟是如何工作的呢？ 使用自然語言處理 (NLP)，聊天機器人可以理解客戶的信息並儘可能給出最佳答案。 重要的是，這些對話工具從他們的經驗中學習，因此隨著時間的推移，它們只會變得更好、更聰明。

理論就夠了。 最緊迫的問題仍然是：您的電子商務應用程序將如何從聊天機器人中受益？

您應該出於許多不同的原因應用聊天機器人。 他們是：

• 經濟高效：借助聊天機器人，您可以改善客戶服務，並使員工的工作更加輕鬆。
• 24/7 可用：無論客戶何時訪問您的應用程序，聊天機器人都隨時準備提供幫助。 在接觸不同時區的客戶時，它為您提供了引人注目的優勢。
• 數據驅動：他們收集大量數據以獲得有關您的客戶的豐富見解，並為他們提供最相關的答案。
• 吸引人：通過分析客戶的行為，聊天機器人可以快速有效地提供個性化優惠。

聊天機器人是電子商務世界中成熟的一部分，所以你等待的時間越長，你和你的競爭對手之間的差距就越大。

2.語音識別

讓我們轉向另一個席捲整個電子商務行業的人工智能解決方案。

語音識別系統可以檢測到人的聲音並理解我們的命令。 幾年前對電話說話可能看起來很奇怪，但現在這項技術已經成為現實。 據估計，僅今年，將近一半的美國成年人將使用各種語音助手。

我們喜歡向 Siri、Google Assistant 或 Amazon Alexa 發出命令，原因有很多：它們方便、高效且易於訪問。 但是，您如何將虛擬語音助手帶入您的電子商務業務？ 答案是：用語音搜索。

通過語音助手開發升級您的業務

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通過應用語音搜索，您可以讓用戶無需鍵入即可查找內容。 他們需要做的就是說出一個命令，基於人工智能的系統將對其進行處理以展示相關產品。

可以肯定的是，語音助手技術將繼續存在，並將在未來幾年內崛起。 因此，如果您想領先於競爭對手，請務必在您的電子商務應用中引入語音搜索。

3. 圖像識別

在瀏覽某些網站時，您有時會注意到您會立即想要擁有的令人驚嘆的物品。 也許它是一盞可以完美裝飾您客廳的燈，或者是適合您朋友即將舉行的婚禮的西裝。 然後，你開始尋找，希望完美的、獨一無二的產品能在某處可用，但……什麼都沒有。 您在任何地方都找不到它，而且您不知道哪家在線商店出售該商品。 這在我身上發生過很多次，我必須說，這非常令人沮喪。

但是如果我告訴你這個問題可以通過機器學習的幫助來解決呢？ 智能算法可以從照片中選擇一個項目，並使用圖像檢測軟件在幾秒鐘內展示一個類似的產品。

這為您的電子商務應用程序帶來了全新的商機。 例如，您可以將圖像識別用於視覺搜索。 這樣，用戶將能夠檢查您的商店是否提供他們想要的產品。

圖像識別通過以下方式提高銷售額：

• 推薦最合適的產品：個人用戶將能夠準確地找到他們在您的商店中尋找的產品。
• 更高效、更快捷的搜索：您消除了上述無休止搜索產品的問題。
• 提供虛擬“助理”服務：您可以成為虛擬造型師或室內設計師，他們將根據客戶的圖像搜索建議最佳解決方案。

4. 增強現實

增強現實 (AR) 將在線購物體驗提升到了一個全新的水平。

十年前，誰能想像有一天我們可以通過使用移動應用程序來嘗試化妝調色板或晚禮服？ 這似乎是科幻小說中的東西。

您如何使用增強現實為您的客戶提供獨特的購物體驗？ 以許多不同的方式。 根據您的電子商務應用程序的類型和您銷售的商品，您可以包括：

• 虛擬試穿解決方案：讓您的客戶有機會試穿衣服。 這樣，他們將能夠想像褲子或襯衫是否適合他們的體型。
• 展示位置預覽：對於銷售家居飾品或家具的在線商店來說，這是一個很好的解決方案。 它將允許客戶測試產品在其預期環境中的外觀。
• 用戶手冊：這些為解釋您的產品如何在真實環境中工作提供了可能性。

增強現實為您的電子商務業務帶來了巨大的實實在在的好處，例如：

• 增強客戶參與度
• 回報顯著減少
• 相當廣泛的客戶範圍

這一切都得出一個結論： AR 是不同類型電子商務業務的完美解決方案。 從長遠來看，開發此附加功能可能會帶來更高的收入，因此絕對值得付出努力。

5.產品推薦系統

想輕鬆將 AI 解決方案轉化為銷售？ 您可以通過在您的移動應用程序中引入產品推薦系統來做到這一點。

我敢肯定，電子商務應用程序推薦的產品幾乎完全符合您的需求和期望。 他們怎麼知道你喜歡什麼？ 產品推薦系統就是答案。

許多電子商務巨頭使用大量數據，如人口統計、位置、興趣、行為或過去的購買記錄，為個人客戶提供相關建議。

公司努力提供盡可能個性化的購物體驗。 因此，為每位客戶提供獨特的、精心定制的優惠成為電子商務行業的遊戲規則改變者也就不足為奇了。

如果您在電子商務應用程序中實施推薦系統，您可以期待

• 更多流量
• 更高的用戶留存率
• 銷售增長
• 提高客戶滿意度。

推薦系​​統是人工智能可以支持商業成功的有力證明。 實施它，您會立即註意到不同之處！

6.自動生成的產品描述

產品描述在客戶的決策過程中發揮著重要作用。 這就是為什麼絕對必須創建一個獨特的、令人信服的描述來尖叫這就是你應該擁有的產品。

這說起來容易做起來難，特別是如果您的電子商務商店包含數百甚至數千種類似產品。 你能提供每一個的描述嗎？ 實際上，您可以，但需要幾個撰稿人幾個月的工作。

在這裡，一個人工智能驅動的解決方案來救援。 使用自動生成的產品描述軟件，您將能夠在幾個小時內提供獨特的描述。 有趣的是，該軟件還支持為個人客戶量身定制的動態描述。 這解鎖了對另一層個性化的訪問。

不要誤會我的意思：我並不是說這個解決方案是完美的。 它也可能有一些缺點，因為有時機器生成的內容的質量遠低於預期。 但它仍然是任何需要盡快描述數千條描述的電子商務企業的幫助之手。

因此，如果您有能力自己創建每個產品描述，那就太棒了。 但是，如果您發現它極具挑戰性或令人生畏 - 使用自動生成的產品描述軟件，一切就緒。

7.定價優化

毫無疑問，為產品設定合適的價格是每個電子商務企業的主要問題之一。 你不能一勞永逸地指定你的價格。 情況要復雜得多。

畢竟，有很多因素決定了您的定價策略。 這些包括：

• 比賽活動
• 季節性
• 使價格與公司的主要目標和 KPI 保持一致
• 響應客戶對定價策略的反應

而這只是冰山一角。 為了讓您的工作更輕鬆，您可以使用機器學習算法。 為了確定您的產品的最佳價格，他們可以使用數千種因素，例如天氣、運營成本或宏觀經濟變量（僅舉幾例！）。 在人工智能的幫助下，您將輕鬆設置初始價格、折扣價格或促銷價格。

因此，將定價優化軟件應用到您的組織中，減輕您的電子商務或物流團隊的負擔。

8. 虛假評論檢測

真相需要被告知：用戶根據評論和評級做出決定。 並且有充分的理由，評論是產品質量好的明確證據。 畢竟，它來自已經購買並使用過產品的人，所以我們為什麼不相信他們，對吧？

許多零售商都意識到用戶評論的巨大力量，並採用各種策略來收集盡可能多的用戶反饋。 由於評論可以成就或破壞在線業務，因此欺詐者會努力摧毀他們的競爭對手，而虛假評論似乎是擺脫它們的最簡單方法。 問題是真實的； 即使是像亞馬遜這樣的頂級電子商務公司也與虛假評論作鬥爭。

這就是人工智能發揮作用的地方。 先進的 ML 算法可以根據審閱者的詳細信息、措辭、不尋常的文本模式或格式準確檢測任何偽造跡象。 這樣的系統主要是自學的，所以隨著評論基礎的增長，它們只會更好地發現欺詐者。

閱讀我們的用戶評論和應用評分指南，並詳細了解它們如何支持您的電子商務業務。

下一步是什麼？

上述 8 個人工智能應用程序可以讓您的電子商務業務面向未來，並將其帶入一個新時代。

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當然，列表並不止於此。 AI比你想像的還要強大，可以用來支持

• 網絡安全
• 欺詐保護
• 以客戶為中心的搜索
• 虛擬店員
• 銷售預測
• 還有更多……

無論您將這些解決方案中的哪一種應用到您的業務中，您都可以放心，它將為您帶來切實的成果並增強您客戶的購物體驗。 每個人都贏了！

聯繫我們的專家——讓我們一起為您的企業打造更美好的未來！