您應該採用應用程式維護和支援的 13 個理由

在當今的數位時代，令人震驚的是，90% 的行動應用程式在短短 30 天後就被放棄了。 這驚人的統計數據背後隱藏著一個關鍵因素：缺乏持續的應用程式維護和支援。 忽視數位產品的維護就像讓精心調校的引擎生鏽一樣。

本文將引導您了解應用程式維護和支援在扭轉這一趨勢方面的關鍵作用，確保您的應用程式保持相關性、功能性和吸引力。

以下是我們將要深入研究的內容：

• 了解應用程式維護和支援的內容。
• 您應該採用應用程式維護和支援的 13 個理由
• 對於業務連續性、提高客戶忠誠度、確保安全等的策略重要性。
• 維護和支援的未來趨勢，包括預測分析的作用。
• 如何根據您的需求選擇合適的維護和支援合作夥伴。

什麼是應用程式維護和支援？

應用程式維護和支援是指保持軟體應用程式在部署後平穩且有效率地運行的持續服務。 這些服務通常包括錯誤修復、效能增強和安全性更新。 有效的維護可確保應用程式保持功能和相關性，並適應新技術和使用者回饋。

然而，維護的複雜性和範圍可能會根據應用程式的架構和使用者需求而有所不同，從而引發了有關長期支援的最佳策略和實踐的問題。

為什麼這是沒有商量餘地的？

• 快速的技術發展：在一個科技日新月異的世界裡，靜態應用程式註定會被拋在身後。 定期維護和支援涵蓋從小調整到重大檢修，所有這些都是為了確保最佳的應用程式效能、可用性和安全性。
• 相容性是關鍵：確保您的應用程式在最新的裝置和作業系統上順利運作、延長其壽命和相關性至關重要。

事物的支持方面

• 除了維護之外：雖然維護使應用程式保持最佳狀態，但支援重點關注用戶體驗 - 解決查詢、解決問題並提供及時幫助。
• 將用戶轉變為擁護者：有效的支援將滿意的用戶轉變為直言不諱的擁護者，從而培養忠誠度並引發口碑宣傳。

持續改進的循環

應用程式維護和支援是一個持續的周期，對於應用程式的成功至關重要，而不僅僅是一項一次性任務。 這個動態過程包括：

• 監控應用程式效能：使用 Google Analytics for mobile 或 Firebase 等工具定期檢查應用程式的效能。 例如，追蹤載入時間可以識別需要最佳化的區域。
• 收集使用者回饋：利用調查或 UserVoice 等應用程式內回饋工具來了解使用者需求。 例如，使用者回饋中的常見請求可能是需要附加功能。
• 實施變更：不斷更新您的應用程序，以滿足不斷變化的用戶需求並跟上技術進步。 這可能涉及引入新功能或改進用戶介面。

由於大多數應用程式使用者因技術問題而卸載，因此考慮主動策略至關重要。 因此，為了確保您的應用程式不僅生存而且蓬勃發展，定期更新、回應用戶回饋並適應新技術是關鍵。

考慮實施定期更新和審查計劃 - 這不僅可以增強功能，還可以向使用者表明您致力於提供高品質的體驗。

投資未來

透過應用程式維護和支援投資未來是一項策略決策，體現了對長期卓越的承諾。 這不僅僅是修復錯誤； 這是關於與您的用戶一起發展和成長。 這項承諾傳達了關於您對品質的奉獻精神的強烈訊息：

• 預測未來需求：定期更新您的應用程式不僅可以解決當前問題，還可以預測未來需求。 例如，適應最新的作業系統更新或整合人工智慧等尖端技術可以讓您的應用程式始終處於創新的前沿。
• 使用者保留：維護良好的應用程式可以減少客戶流失並提高保留率。 定期的改進和修復向用戶表明他們的反饋受到重視並且他們的體驗是優先考慮的。
• 競爭優勢：在擁擠的市場中，更新頻繁且支援積極的應用程式會脫穎而出。 這種方法有助於透過不斷適應市場趨勢和用戶偏好來保持競爭優勢。

投資於應用程式的維護和支援就是投資於其壽命和相關性。 這不僅是為了維護功能；更是為了維護功能。 這是為了增強用戶體驗，保持領先於競爭對手，並在動態的數位未來中佔有一席之地。

以下是採用應用程式維護和支援的 13 個理由

在數位時代，您的應用程式不僅僅是一個工具；更是一個工具。 它是您業務策略的重要組成部分。 定期維護和支援不僅僅是清單上的任務；而是任務。 它們是對您應用程式的未來以及您的業務成功的投資。 以下十三個令人信服的理由凸顯了這個持續承諾的重要性。

1. 策略性應用程式維護以實現業務連續性

業務連續性這個術語經常讓人聯想到災難復原計畫和備份伺服器。 然而，在數位產品的背景下，連續性是指確保您的應用程式始終保持功能性、可訪問性和相關性。

這就是為什麼應用程式維護是這個概念的基石：

• 保障收入：對許多企業來說，他們的應用程式不僅僅是數位化的存在； 這是一個重要的收入來源。 維護良好的應用程式可確保此流不間斷地流動。
  • 以行動電子商務平台為例。 定期更新和錯誤修復可以增強購物體驗，直接影響銷售。
  • 結合 Optimizely 等 A/B 測試工具還可以幫助您改善使用者體驗，從而提高轉換率，從而直接影響您的利潤。
• 適應變化：隨著新作業系統的更新和使用者行為的變化，數位環境不斷發展。 維護可確保您的應用程式保持相容性和相關性。
  • 例如，當蘋果發布 iOS 14 時，它引入了重大的隱私更改，影響了應用程式追蹤用戶行為的方式。 透過更新隱私權政策和功能來快速適應這些變化的應用程式可以保持無縫的用戶體驗，從而保留其用戶群。
• 提高可靠性：持續維護的應用程式可以建立使用者信任。 用戶依賴您的應用程式來獲取服務、資訊或娛樂，他們需要知道它是可靠的。
  • 例如，定期更新其安全功能的銀行應用程式可以讓用戶放心，他們的財務資訊是安全的，從而培養信任和長期忠誠度。
  • Sentry 或 Crashlytics 等工具可以幫助您監控應用程式穩定性並快速解決任何問題，確保您的應用程式仍然是用戶的可靠資源。
• 戰略應用程式維護的實際應用以確保連續性
  • Skyscanner 與 Miquido 合作，將其基本行動應用程式升級為使用 Java 和 Objective-C 的領先平台，添加了地圖和改進的搜尋等新功能。 此次改造解決了用戶參與度差和轉換率低等問題，使用戶群從 100 萬大幅擴大到 1 億。
  • 微軟：微軟以不斷更新其軟體（包括 Office 365 和 Windows）而聞名，專注於定期改進和安全更新，以保持業務連續性和用戶滿意度。
  • Google： Google的各種應用程序，例如Google地圖和Gmail，都會不斷更新。 他們經常添加新功能並增強用戶體驗，以保持其服務處於市場前沿。

這些項目強調了持續的應用程式維護服務和適應不斷變化的消費者需求在確保數位環境中的業務成長和永續性方面的關鍵作用。

使用 Miquido 開發行動應用程式時，您可以獲得端到端的產品開發。 這包括從研發、諮詢、設計，以及最重要的維護的所有階段。 我們的工作並不會隨著您的應用程式的啟動而結束！

2. 最大限度地減少停機時間以增加收入

停機不僅僅是技術故障； 它直接威脅到你的底線。

小型企業每不工作一分鐘可能會損失 137 至 427 美元。 大公司每分鐘可能損失超過 16,000 美元。

例如，

• 蘋果曾因服務中斷 12 小時而損失了約 2,500 萬美元。
• Facebook 在 14 小時的宕機中損失了近 9,000 萬美元。
• 達美航空因停機五個小時而損失了約 1.5 億美元。

您的數字可能沒有這些那麼大，但它表明您的應用程式無法按預期運行的每一刻，都錯過了參與、交易和與用戶建立信任的機會。

這就是為什麼最大限度地減少停機時間至關重要：

• 直接收入損失：對於促進交易或充當電子商務平台的應用程式來說，停機直接等於銷售損失。 想像一下您的應用程式在購物高峰時段宕機了； 損失的收入不僅僅是一筆交易，還可能是數百或數千筆交易，具體取決於您的用戶群規模。
• 長期品牌損害：除了直接的財務影響之外，頻繁或長時間的停機還會削弱對您品牌的信任。 用戶可能會在社交媒體上分享他們的負面經歷，從而進一步放大損害。 一項研究發現，80% 的用戶會因為效能不佳而刪除應用程序，這凸顯了可靠性的重要性。
• 使用者體驗中斷：在當今的數位市場中，使用者期望無縫且不間斷的服務。 替代方案很容易獲得，停機可能會將用戶推向競爭對手。 保持主動的維護計劃可確保您的應用程式始終是首選。
• 搜尋引擎排名影響：對於網頁應用程式來說，嚴重的停機時間可能會損害您的 SEO 工作。 搜尋引擎優先考慮用戶體驗，頻繁的停機可能會導致排名較低，使新用戶更難發現您的應用程式。
• 最大限度地減少停機時間以增加收入的實際應用：
  • 亞馬遜：亞馬遜以透過亞馬遜網路服務 (AWS) 有效利用雲端運算而聞名，它最大限度地減少了營運中的停機時間，特別是在黑色星期五和網路星期一等高流量活動期間。 這可以最大限度地提高銷售和客戶體驗。
  • Google ：憑藉 Google 搜尋和 Gmail 等高度可靠的服務，Google 採用先進的資料管理和伺服器技術，將停機時間降至最低。 這種可靠性對於他們的廣告收入和用戶信任至關重要。
  • Netflix ：作為串流媒體巨頭，Netflix 開發了一種基於雲端的彈性基礎設施，可實現無縫串流且幹擾最小。 這可以提高客戶滿意度並減少客戶流失，從而直接影響收入。

透過優先考慮應用程式維護服務，您不僅可以修復錯誤，還可以修復錯誤。 您正在積極保護您的應用程式產生收入的能力並在競爭激烈的市場中維持其聲譽。

3. 透過持續改進應用程式來建立客戶忠誠度

在數位市場中，客戶忠誠度是金，而持續的應用程式改進是礦。 根據《行銷指標》一書，一家公司 65% 的業務來自現有客戶，這數字令人震驚。 這項統計數據凸顯了透過增強應用體驗來留住客戶的巨大價值。

以下是持續改善如何發揮關鍵作用：

• 最佳個人化：根據個人喜好和行為客製化使用者體驗，以吸引用戶再次光顧。
  • 例如，Netflix的推薦引擎由複雜的演算法提供支持，根據過去的觀看習慣推薦內容，顯著提高用戶滿意度和黏性。

• 回饋循環：積極尋求使用者回饋並迅速採取行動，表明您重視他們的意見，培養社群意識和忠誠度。
  • Qualtrics 或 SurveyMonkey 等工具可以促進這一過程，讓您能夠收集可行的見解並做出明智的改進。
• 功能更新：根據用戶需求或領先的市場趨勢定期推出新功能，讓您的應用程式保持新鮮感和吸引力。
  • 一個值得注意的例子是 Instagram 如何不斷發展，添加故事和捲軸等功能來保持用戶的參與度並阻止他們轉向競爭對手。
• 品質保證：確保您的應用程式沒有錯誤並在所有設備和平台上順利運行是不容協商的。
  • 實施強大的 QA 流程和工具（例如針對 iOS 應用程式的 TestFlight 或針對 Android 應用程式的 Google Play Beta 測試）可以幫助維持高品質的使用者體驗，減少挫折感和流失率。
• 透過不斷改進應用程式來建立客戶忠誠度的現實生活應用
  • Apple ：Apple 的 iOS 更新定期引入新功能和改進，增強 iPhone 和 iPad 上的使用者體驗和安全性。 這種持續的改進有助於在 Apple 生態系統中留住用戶。
  • Spotify ：Spotify 經常更新其應用程序，提供新功能、個人化播放清單和改進的使用者介面。 這些增強功能使平台保持新鮮感和吸引力，培養用戶群的忠誠度。
  • Airbnb： Airbnb 不斷增強其應用程式的功能，提高可用性並添加新服務（例如體驗）。 這些改進使平台更具吸引力和便利性，鼓勵用戶回歸。

提高客戶忠誠度的專業提示：

• 利用分析：適用於行動應用的 Google Analytics 等工具可以深入洞察使用者行為，幫助您確定哪些有效、哪些無效。 這些數據對於指導您的持續改善工作非常寶貴。
• 擁抱人工智慧和機器學習：人工智慧和機器學習可以改變您與使用者互動的方式。 從個人化內容到預測性客戶服務，這些技術可以顯著增強用戶體驗，並提高忠誠度。
• 社群建立：透過論壇、回饋部分或社交功能鼓勵使用者在應用程式內進行互動。 這可以改善用戶體驗並圍繞您的應用程式建立社區，從而提高用戶依戀度和忠誠度。
• 獎勵忠誠度：實施獎勵計劃或提供獨家內容可以有力地激勵用戶與您的應用程式保持互動。 遊戲化元素還可以為使用者體驗增添樂趣，鼓勵持續使用。

透過優先考慮持續改進，您可以滿足用戶不斷變化的需求，並建立一個不太可能轉向競爭對手的忠實客戶群。 這種方法可以提高用戶滿意度，提高轉換率，並鞏固您的應用程式在競爭激烈的數位環境中的地位。

4.透過定期維護增強應用程式安全性

在資料外洩非常普遍的時代，透過定期應用程式維護來優先考慮網路安全不僅是可取的，而且也是可取的。 這是勢在必行的。 IBM 最近的一份報告發現，資料外洩的平均成本現已超過 400 萬美元，凸顯了所涉及的財務和聲譽風險。

這就是為什麼安全性應該處於維護策略的最前線：

• 最新的保護：定期更新可確保您的應用程式採用最新的安全措施來應對新的威脅。 就像疫苗不斷發展以對抗新的病毒株一樣，您的應用程式的安全協議也必須適應新出現的網路威脅。
• 信任至關重要：用戶將他們的個人和財務資訊委託給您的應用程式。 違規行為可能會不可挽回地損害這種信任，導致用戶流失和長期品牌損害。 定期安全審核和更新可以增強使用者對應用程式安全性的信心。
• 監管合規性：許多應用程式都受到歐洲 GDPR 或加州 CCPA 等法規的約束，這些法規要求嚴格的資料保護標準。 持續的維護可確保合規性，避免巨額罰款和法律糾紛。
• 透過定期維護增強應用程式安全性的實際應用
  • PayPal ：作為領先的線上支付系統，PayPal 高度重視安全性。 他們定期更新應用程式以解決潛在的漏洞、實施新的安全功能並確保遵守財務法規。
  • 微軟：透過定期更新其軟體產品（包括 Office 365 及其 Windows 作業系統），微軟不斷增強安全功能，以防止新出現的威脅和漏洞。
  • 法國巴黎銀行的 GOmobile：由 Miquido 負責的法國巴黎銀行的 GOmobile 應用程式專案面臨嚴格的銀行規則和技術限制。 我們的解決方案是為 Android 和 iOS 建立安全、獨立的模組，並進行徹底的安全測試。

一些安全措施：

• 實作 SSL/TLS：對於任何處理敏感資訊的應用程式來說，安全通訊端層 (SSL) 和傳輸層安全性 (TLS) 加密應該是不可協商的，以確保資料在傳輸過程中已加密。
• 定期滲透測試：使用 HackerOne 等服務或聘請網路安全專家進行滲透測試，在漏洞被利用之前識別出漏洞。
• 隨時了解合規性：使用 OneTrust 等工具隨時了解法規變化，並確保您的應用程式始終符合全球資料保護法。

5. 採用主動的應用程式維護策略

從被動維護方法轉變為主動維護方法可以顯著提高應用程式的效能、安全性和使用者滿意度。 主動的應用程式維護策略可以預測潛在問題並在影響用戶之前解決它們，而不是在問題出現後急於解決它們。

以下是採用這種方法對您的應用程式有何好處：

• 預防性護理：定期維護可以在小問題升級為大問題之前識別並解決它們，就像例行健康檢查可以預防嚴重疾病一樣。
• 成本效率：主動解決問題通常比在問題造成損壞或停機後修復問題便宜。 預防性維護減少了緊急介入的需要，而緊急介入可能成本高且資源密集。
• 使用者體驗：積極主動的方法可確保應用程式平穩可靠地運行，從而最大限度地減少對使用者體驗的干擾。 這種一致性是留住使用者和鼓勵參與的關鍵。
• 採用主動應用程式維護策略的實際應用
  • Slack ：Slack 定期更新其通訊平台，以增強功能、修復錯誤並改善使用者體驗。 他們積極主動的維護方法使應用程式保持高效並深受用戶歡迎。
  • Trello ：Trello 以其專案管理工具而聞名，經常推出改進功能和使用者介面的更新，確保該應用程式仍然是生產力和協作的首選。
  • Instagram ：Instagram 不斷更新其應用程序，添加 Reels、Stories 和各種互動工具等新功能，以在競爭激烈的社交媒體領域保持領先地位，展現出積極的維護和創新。

主動維護的專業提示：

• 自動監控工具：利用 New Relic 或 AppDynamics 等工具即時監控應用程式的效能和運作狀況，讓您能夠主動解決問題。
• 功能標記：使用 LaunchDarkly 等平台實作功能標記，逐步推出新功能。 這使您可以在全面啟動之前與部分用戶測試和調整新功能，從而最大限度地減少潛在的干擾。
• 定期更新計畫：建立並遵守定期更新和維護計畫。 提前向用戶傳達這些更新，以管理期望並最大程度地減少不便。

透過優先考慮安全性並採用主動方法來維護應用程式支援服務，您可以保護您的應用程式免受威脅和中斷，並與用戶建立信任和可靠性的基礎，從而為長期成功和永續發展做出貢獻。

6. 跟上應用程式開發的技術趨勢

在客戶應用程式開發的快節奏世界中，跟上新興趨勢和技術不僅有益，而且對於生存至關重要。 數位景觀不斷發展，新技術重塑了用戶的期望和可能性。

這就是為什麼跟上這些變化至關重要：

• 創新的使用者體驗： AR（擴增實境）和VR（虛擬實境）等技術正在為沉浸式使用者體驗設定新標準。 利用這些技術的企業應用程式可以提供獨特的價值，使自己有別於競爭對手。
• 效率和可擴展性：雲端運算和無伺服器架構使應用程式能夠根據需求無縫擴展，確保高效運行，而無需管理實體伺服器的開銷。
• 增強的個人化：人工智慧和機器學習使應用程式能夠大規模提供個人化體驗，從使用者互動中學習來客製化內容、推薦和功能。
• 應用開發中緊跟科技趨勢的現實應用
  • 特斯拉：特斯拉的應用程式用於控制其電動車，定期更新最新的軟體技術，增強遠端控制、能源監控和車輛診斷等功能。
  • Spotify ：Spotify 透過不斷整合人工智慧驅動的音樂推薦和高品質音訊串流等新技術來保持領先地位，確保卓越的用戶體驗。
  • Uber ：Uber的應用程式利用尖端技術，例如用於乘車匹配和路線優化的人工智慧，並嘗試自動駕駛汽車等概念，將自己定位在交通技術的最前沿。

擁抱創新：

• 持續學習：鼓勵您的團隊透過網路研討會、會議和線上課程隨時了解最新的行業趨勢和技術。
• 策略合作夥伴關係：與技術供應商和創新實驗室合作，嘗試應用程式中的新特性和功能，即使最初規模很小。

透過將新興趨勢和技術整合到您的行動應用程式維護策略中，您的應用程式可以面向未來，並開闢新的參與和成長途徑。 這種主動的方法可確保您的應用程式保持相關性並持續滿足使用者不斷變化的需求。

7.加強應用維護中的資料保護

在當今的數位生態系統中，資料外洩變得越來越頻繁和複雜，透過定期應用程式維護來增強資料安全措施不僅僅是建議； 這是必要的。 這就是為什麼優先考慮安全性至關重要：

• 建立信任：使用者希望他們的數據得到最謹慎的處理。 透過實施最新的安全協議並定期更新，您可以向使用者保證他們的資訊是安全的，從而培養信任和忠誠度。
• 遵守法規：由於 GDPR 和 CCPA 等法規制定了嚴格的資料保護準則，因此保持合規至關重要。 定期更新可確保您的應用程式符合這些法律要求，避免潛在的罰款和法律問題。
• 降低風險：主動安全措施可以在漏洞被攻擊者利用之前識別漏洞，從而顯著降低資料外洩的風險及其相關成本。
• 加強資料保護在App維護的實際應用
  • WhatsApp ：WhatsApp 隸屬於 Facebook，經常更新其應用程式以維持其端對端加密並引入新的安全功能，確保用戶的訊息和通話受到安全保護。
  • NordVPN：作為 VPN 服務供應商，NordVPN 不斷更新其應用程序，提供先進的安全功能，以保護用戶資料並在瀏覽互聯網時維護隱私。
  • Zoom ：在面臨安全挑戰後，Zoom 顯著加強了資料保護力度，定期更新其應用程序，增強加密和安全功能，以保護用戶會議和資料。

加強應用程式的安全性：

• 定期安全審核：定期進行安全審核可以發現潛在的漏洞，以便您及時解決它們。
• 加密：對資料傳輸實施端對端加密，確保用戶資料即使被攔截也保持安全。
• 雙重認證 (2FA)：透過 2FA 增加額外的安全層可以顯著降低未經授權存取的風險。

透過不斷增強應用程式的安全措施，您可以保護用戶的資料並建立牢固的信任基礎，這對於長期成功至關重要。

8. 透過用戶回饋推動創新

創新是任何成功應用程式的命脈，而來自用戶的持續回饋是推動創新的洞察金礦。 這就是為什麼接受用戶回饋至關重要：

• 以使用者為中心的開發：回饋可以直接洞察使用者需求和痛點，使您能夠調整開發工作以有效解決這些領域的問題。
• 及早發現問題：使用者經常會發現測試期間可能未發現的問題。 透過回饋進行早期檢測可以更快地解決問題，從而提高整體用戶滿意度。
• 參與度和保留度：積極徵求和回應回饋，向使用者表明他們的意見受到重視，從而提高參與度和忠誠度。
• 透過用戶回饋推動創新的現實應用
  • Duolingo ：Duolingo 經常根據使用者回饋更新其語言學習平台，不斷添加新的語言和功能以改善學習體驗。
  • Adobe ：Adobe 經常根據使用者回饋更新其 Creative Cloud 產品套件，專注於提高可用性、添加新的創意工具和增強效能。
  • Reddit ：Reddit 的平台和政策更新經常受到社群回饋的影響。 該公司利用用戶建議進行更改，以改善用戶體驗和內容審核。

利用用戶回饋進行創新：

• 回饋管道：實施多種回饋管道，例如應用程式內調查、社群媒體和支援票證，使用戶可以輕鬆分享他們的想法和建議。
• 數據分析：利用工具分析回饋可以幫助確定共同的主題和開發優先事項，確保您的創新工作符合使用者的期望。

接受持續的回饋可以促進創新，並確保您現有的軟體應用程式以滿足並超越用戶期望的方式發展，從而使它們保持在市場的前沿。

9. 最大限度地提高跨裝置和平台的兼容性

隨著裝置和作業系統數量的不斷增長，確保您的應用程式在所有平台和裝置上保持相容至關重要。 這就是為什麼相容性很關鍵：

• 廣泛的覆蓋範圍：相容性可確保更多用戶，無論其裝置或作業系統如何，都可以存取和享受您的應用程序，從而擴大您的潛在用戶群。
• 使用者滿意度：使用者期望在他們選擇的任何裝置上獲得無縫體驗。 保持相容性可以防止佈局故障或功能錯誤等問題，從而提高整體滿意度。
• 競爭優勢：能夠在各種設備和平台上完美運行的應用程式在當今多元化的技術環境中具有顯著的優勢。
• 最大限度地提高跨裝置和平台相容性的實際應用
  • Dropbox ：Dropbox 提供可跨 Windows、macOS、iOS 和 Android 無縫運行的雲端儲存解決方案，讓不同裝置的檔案共用和協作變得輕鬆。
  • Slack ：Slack 旨在在桌面和行動平台上一致地運行，確保團隊有效的溝通和協作，無論他們使用什麼設備。
  • Zoom ：Zoom 已成為視訊會議無處不在的工具，這要歸功於它與各種平台和設備的兼容性，使其可供廣泛的用戶使用。

確保相容性的策略：

• 響應式設計：實作響應式設計可確保您的應用程式在任何螢幕尺寸或裝置上都具有良好的外觀和功能。
• 定期測試：對新設備和作業系統版本進行定期測試有助於及時識別和糾正相容性問題。

10. 透過預防性應用程式維護來削減成本

投資預防性軟體維護可以顯著降低與應用程式相關的長期成本。 就是這樣：

• 避免大修：定期維護可以防止小問題演變成代價高昂的大問題。
• 延長應用程式的使用壽命：透過保持應用程式更新並保持良好的工作狀態，您可以延長其使用壽命，從而推遲昂貴的檢修或重建的需要。
• 提高效率：維護良好的應用程式需要更少的時間和資源來管理，使您的團隊能夠專注於創新和發展。
• 透過預防性應用程式維護來削減成本的實際應用
  • IBM ：IBM 專注於其軟體和服務的預防性維護。 透過使用預測分析和人工智慧，IBM 可以及早發現系統中的潛在問題，從而減少昂貴的維修和停機時間。
  • SAP ：SAP 以其企業資源規劃軟體而聞名，採用預防性維護策略來確保其係統平穩運行，幫助企業避免昂貴的中斷和效率低下。
  • 微軟：借助其 Azure 雲端平台和其他軟體解決方案，微軟投資於預防性維護，以最大程度地減少中斷並保持服務完整性，最終降低與停機相關的成本。

具成本效益的維護實務：

• 自動化測試：利用自動化測試工具在問題影響使用者之前有效地識別問題。
• 維護計劃：建立定期維護計劃，以確保系統地審查和更新應用程式的各個方面。

專業提示：最好的削減成本方法之一是與提供持續改進和維護的應用程式開發公司合作。 在 Miquido，我們相信創建數位產品是一種長期關係，需要不斷的維護、升級和支援。 因此，請確保您選擇一個支持您的應用程式發展的合作夥伴！

11. 增強應用程式效能和速度

用戶對應用程式的效能和速度抱有很高的期望，定期維護是滿足這些期望的關鍵。 這就是性能很重要的原因：

• 用戶保留：緩慢或性能不佳的應用程式導致挫折感和應用程式放棄。
• SEO排名：對於Web應用程序，效能會影響SEO排名，搜尋結果的應用程式更快。
• 轉換率：轉換良好的應用程序，因為用戶更有可能在沒有延遲或問題的情況下完成操作。
• 實際應用增強應用程式效能和速度的應用
  • Netflix ：Netflix致力於優化串流媒體效能，確保快速載入時間和平穩的播放，這是保持其作為領先的串流媒體服務的關鍵。
  • Spotify ：Spotify定期更新其音樂串流應用程序，以快速加載和無縫播放，即使在大型庫或不同的網路條件下也是如此。
  • Adobe ：Adobe最佳化其創意雲端應用程序，例如Photoshop和Premiere Pro，以速度和效能，對於從事複雜專案的專業人員來說至關重要。

增強性能：

• 優化程式碼：使用程式碼進行重構和程式碼審核過程，定期審查並優化應用程式的程式碼以消除膨脹並提高效率。
• 內容交付網路（CDN）：使用CDN加快內容交付的速度，尤其是對於媒體豐富的應用程式。

12.透過定期更新獲得競爭優勢

在快速發展的應用程式市場中，保持競爭需要不斷改進和適應。 定期維護和用戶支援至關重要：

• 創新：不斷使用新功能和改進來更新您的應用程式。
• 適應市場變化：定期維護可讓您快速適應市場變化和用戶回饋，從而使您的應用程式相關。
• 區分：透過定期增強您的應用程序，您可以提供獨特的功能和功能，使您與競爭對手區分開來。
• 現實生活中的實現競爭優勢，並定期更新
  • Netflix ：Netflix透過新內容，演算法改進和用戶介面增強功能不斷更新其串流服務，使其在串流媒體行業中具有競爭力。
  • Spotify ：定期更新具有新功能，個人化播放清單和效能改進，有助於Spotify在競爭性音樂串流市場中保持領先地位。
  • Zoom ：Zoom的頻繁更新，尤其是為了回應用戶的回饋和安全需求，它幫助了它在視訊會議市場中保持領先地位，尤其是在對遠端通訊工具需求增強的情況下。

保持領先：

• 市場研究：請密切注意行業趨勢和競爭對手更新，以告知您的維護策略。
  • 您可以使用即時社交媒體競爭分析，使您可以監視社交參與度指標，品牌提及，常見搜尋字詞和短語。
  • 利用直接研究方法，例如調查，問卷，焦點小組和深入的訪談，使您可以直接從目標受眾那裡收集細微的見解。
• 用戶參與：透過更新和新功能與用戶互動，以使他們保持興趣和忠誠。

13.定期更新改善使用者體驗

使用者體驗（UX）是成功應用程式的基石，定期更新在確保體驗仍然是一流的方面起著關鍵作用。 使正面的體驗持續超越初次使用者體驗絕對至關重要。 這就是為什麼UX的持續改進是不可或缺的原因：

• 滿足不斷發展的期望：使用者期望不是靜態的； 隨著技術的進步，它們也會發展。 定期更新可讓您的應用程式滿足並超越這些不斷變化的需求，從而使用戶滿意和參與。
• 解決可用性問題：隨著時間的流逝，某些功能或設計元素可能無法如預期執行。 定期維護提供了完善這些方面的機會，從而增強了可用性和可訪問性。
• 介紹新功能：使用者喜歡發現新功能，從而為其應用體驗增加價值。 定期更新使該應用程式保持新鮮和令人興奮，令人鼓舞。
• 透過定期更新改善使用者體驗的現實應用應用
  • Adobe ：Adobe的Creative Cloud應用程序，包括Photoshop和Illustrator，可以透過改進功能，新的創意工具和更直觀的用戶介面獲得頻繁的更新，以滿足創意專業人士不斷發展的需求。
  • 微軟：微軟對Windows和Office 365的更新通常專注於使用者介面改進，新功能和增強協作工具，從而改善了個人和業務使用者的整體使用者體驗。
  • Airbnb ：Airbnb持續透過更好的搜尋功能，使用者友善的設計和個人化的建議來增強其應用程式和網站，從而使預訂住宿的過程更加無縫和愉快。

透過更新增強UX：

• 使用者測試：在廣泛推出新更新之前，對使用者測試會話進行了測試。 這可以幫助確定任何UX問題或改進領域。
• 回饋機制：實施應用程式內回饋機制，以收集使用者的即時見解以及他們希望看到的改進或添加的內容。
• A/B測試：對新功能或設計變更使用A/B測試來確定哪些變更提供最佳的使用者體驗。

透過確定專注於增強UX的定期更新，您可以保留現有用戶並吸引新用戶。 響應用戶反饋和不斷變化的趨勢而不斷發展的應用程式在擁擠的市場中脫穎而出，推動成長和成功。

忽略申請維護的風險和後果

忽視應用程式維護可能會導致一系列問題，不僅影響應用程式的操作方面，還影響其安全姿勢和整體聲譽。 了解這些風險對於任何旨在在數位景觀中蓬勃發展的業務至關重要。

操作損壞

• 停機和效能問題：如果沒有定期更新和錯誤修復，您的應用程式更有可能出現停機或效能問題，讓使用者感到沮喪，並可能將他們趕走。
• 與新技術不相容：未能更新應用程式可能會導致與新作業系統和裝置不相容，從而限制應用程式的可存取性和功能。

安全漏洞

• 資料外洩風險增加：定期維護包括防止漏洞的關鍵安全更新。 忽視這些更新會使您的應用程式容易受到攻擊，從而危及敏感的用戶資料。
• 合規處罰：許多行業都受到嚴格的監管標準的約束，需要最新的安全措施。 由於軟體過時而導致的不合規可能會導致巨額罰款和法律問題。

名譽受損

• 失去用戶信任：安全漏洞或一致的效能問題可能會削弱用戶對您的應用程式的信任，從而難以留住和吸引用戶。
• 負面評論和宣傳：用戶很快就會在網路上分享他們的體驗。 維護問題引起的負面評論和宣傳可能會對您的應用程式聲譽產生長期影響。

Miquido 如何降低這些風險？

• 主動維護： Miquido 的應用程式維護方法是主動的，專注於定期更新和最佳化，以防止停機並確保平穩的效能。
• 安全第一：安全是重中之重，Miquido 實施最新的安全協議並定期進行審查以防範漏洞。
• 合規性保證： Miquido 隨時了解法規變化，確保您的應用程式保持合規並避免潛在的處罰。
• 品質保證：採用嚴格的測試和品質保證實踐來維持高標準，培養使用者信任和滿意度。
• 聲譽管理： Miquido 了解應用程式聲譽的重要性，提供透過正面的使用者體驗來管理和提高公眾認知的策略。

忽視應用程式維護是最常見的行動應用程式開發錯誤之一。 它可能會產生深遠的影響，影響從日常營運到長期生存的方方面面。

與 Miquido 等軟體專案採購的專門維護和支援供應商合作可以幫助減輕這些風險，確保您的應用程式保持競爭力、安全和信譽。

行動應用程式維護和支援的未來趨勢

當我們展望應用程式維護和支援的未來時，一些新興趨勢有望重新定義我們處理這些關鍵任務的方式。 保持領先這些趨勢是確保您的應用程式保持競爭力、安全並符合用戶期望的關鍵。

預測分析的興起

最具變革性的趨勢之一是將預測分析整合到應用程式維護策略中。 預測分析使用歷史數據、機器學習和人工智慧演算法來預測未來事件，使開發人員和支援團隊能夠在潛在問題影響用戶之前預測並解決它們。

以下是預測分析如何改變遊戲規則：

• 主動解決問題：透過分析應用程式效能數據，預測模型可以識別可能表明未來故障或錯誤的模式，使團隊能夠先發制人地解決這些問題。
• 個人化的使用者體驗：預測分析還可以透過預測使用者的需求和偏好來客製化使用者體驗，從而提高參與度和滿意度。
• 優化資源分配：透過深入了解未來潛在的問題，團隊可以更好地分配資源，並專注於對應用程式效能和使用者體驗影響最大的領域。

維護流程自動化

自動化正在徹底改變維護，使測試和部署等流程更加有效率。

• 節省時間：自動化日常任務，從測試到部署，騰出時間進行創新和增強使用者體驗。
• 一致性：確保維護和支援方面的效能和可靠性一致。

人工智慧驅動的支援系統

人工智慧 (AI) 正在透過提供更有效率、個人化和主動的支援體驗，透過更智慧、響應更靈敏的系統來改變應用程式支援。

• 即時幫助：使用人工智慧驅動的聊天機器人和虛擬助理來提供快速的用戶支援。
• 更聰明的支援：機器學習演算法有助於有效識別和解決常見問題。

持續整合和持續部署（CI/CD）

CI/CD 實踐變得越來越普遍，可以實現更快、更可靠的更新和維護。

• 自動化流程：減少更新中的人工幹預，最大限度地減少錯誤。
• 最新功能：確保使用者始終可以存取最新功能和修復。

強調安全性和合規性

隨著網路威脅的不斷發展，安全性和合規性仍將是應用程式維護的首要任務。 新興技術和實踐，例如用於資料完整性的區塊鏈和自動合規性檢查，將在確保應用程式滿足最高安全標準方面發揮至關重要的作用。

在應用程式維護中強調安全性和合規性對於公司防範網路威脅和滿足監管要求至關重要。 以下是公司如何優先考慮這一點的範例：

• Cloudflare 以其強大的安全措施而聞名，例如快速 CDN、強大的防火牆、DDoS 保護以及 TLS 1.3 和 ChaCha20-Poly1305 等加密技術。
• Slack 專注於使用者隱私、日誌分析和推播通知，以訓練使用者進行安全實踐。
• Apple 非常注重安全和隱私，將安全性融入業務的各個方面，並透過 AppTrackingTransparency 等功能從競爭對手中脫穎而出。

透過擁抱這些未來趨勢，應用程式開發人員和維護團隊可以增強他們的策略，確保他們的應用程式符合當前標準，並為未來的挑戰和機會做好準備。

如何選擇適合您需求的維護與支援合作夥伴

選擇正確的維護和支援合作夥伴對於數位產品的成功至關重要。 合適的合作夥伴可以確保您的應用程式保持競爭力、安全並符合用戶期望。

以下是需要考慮的關鍵標準以及 Miquido 如何滿足這些標準：

• 成熟的專業知識和經驗：尋找在您所在行業或技術堆疊的軟體開發方面擁有豐富經驗的合作夥伴。 完整的成功案例組合是一面巨大的綠旗！
• 全面的服務產品：選擇一個提供全方位行動應用程式開發服務的合作夥伴，可以滿足您所有的維護和支援需求。
  • Miquido 提供 360° 服務，涵蓋從構思和設計到開發、維護和支援的一切。 這種一體化方法可確保應用程式生命週期所有階段的一致性和品質。
• 高度關注安全：安全專業知識是不容談判的。 您的合作夥伴應該採取強有力的安全措施。
• 致力於創新：選擇始終領先於技術趨勢並能夠提供創新解決方案的合作夥伴。
• 靈活性和可擴展性：您的維護和支援合作夥伴應該能夠根據您的需求擴展他們的服務。
  • Miquido：提供靈活且可擴展的解決方案，以滿足每位客戶的獨特需求。 無論您是新創公司還是大型企業，我們都可以調整我們的服務來客製化您專案的規模和複雜性。
• 良好的溝通與支持：有效的溝通是成功夥伴關係的關鍵。 您的伴侶應該反應靈敏且透明。
• 正面的客戶評價：尋找具有先前客戶正面回饋的合作夥伴。

正在尋找行動應用程式維護和支援？ Miquido 可以提供協助

您已經了解了應用程式維護和支援的原因和方式，揭示了它在應用程式成功中發揮的關鍵作用。 現在，您已經具備了提升應用程式的知識，確保它為您的用戶提供具有競爭力、安全性和吸引力的體驗。 快速回顧一下：

• 定期維護可最大限度地減少停機時間並保護收入。
• 安全性更新對於使用者信任和合規性至關重要。
• 持續改進推動創新和用戶滿意度。
• 預測分析和新興趨勢讓您的應用程式保持領先。
• 選擇正確的合作夥伴（例如 Miquido）可確保成功。

在我們結束時，請記住，獲得完美應用程式體驗的旅程不一定是一條單獨的道路。 如果您正在尋找一支能夠超越一切的完整團隊來確保您的應用程式取得成功，那麼我們以客戶為中心、創新且安全的服務就是為您量身定制的。