宣布推出“The Ticket”和“Intercom on Product”：獲取您正在尋找的內容

我們正在更新我們的時事通訊和播客陣容，將它們分為兩個單獨的產品，以更好地服務於我們不同的受眾：針對客戶服務專業人員的門票和針對產品和設計愛好者的產品內通。

自 Intercom 成立之初起，我們就分享了我們對從新創策略到客戶支援最佳實踐、從我們的研發理念到客戶參與策略等各個方面的看法。 在過去的十幾年裡，我們已經建立了龐大的忠實受眾 - 數以萬計的人已經註冊接收我們的定期對講通訊，我們的播客下載量已超過 300 萬次。

隨著我們的成長和成熟，我們繼續分享我們的產品經驗，但我們不僅僅是建立客戶服務產品，而是建立一種新的客戶服務方式。

“我們比以往有更多的想法、意見和建議可以分享”

因此，我們越來越多的內容開始探索客戶服務的未來、卓越的客戶體驗是什麼樣的，以及我們自己的支援團隊在滿足不斷提高的客戶期望時所學到的知識。

現在，隨著人工智慧改變客戶服務的未來和建立軟體的未來，我們比以往有更多的想法、意見和建議可以分享。

為了迎合我們的客戶服務讀者以及我們的產品和設計受眾，我們正在改進我們的內容提供。 Ticket電子報和播客將專注於這個新世界的客戶服務，而Intercom on Product電子報和播客將探索人工智慧時代的產品和設計。

介紹門票：專門的客戶服務內容

對於我們不斷成長的客戶服務領導者和從業者受眾來說，我們比以往任何時候都更容易獲得有價值的、有吸引力的和教育性的內容，這將使您在這個人工智慧驅動的客戶服務轉型時代佔據先機。

現有的 Intercom 電子報和Inside Intercom播客將獲得統一的新名稱並突出重點： The Ticket – 熱衷於保持領先地位的客戶服務專業人員的首選資源。

podcast節目

在The Ticket播客中，我們將為您帶來與客戶服務領導者、著名客戶體驗思想家以及塑造客戶支援領域的有影響力的作者的對話。

您還將聽到Intercom 自己的客戶支援領導者的更多信息，他們將提供豐富的專業知識、靈感和實用建議，因為我們在應用人工智慧技術方面處於領先地位，幫助團隊為客戶提供卓越的支持。

您可以在 Apple Podcasts、Spotify、YouTube 上追蹤The Ticket ，或在您選擇的播放器中取得 RSS 來源。

時事通訊新聞

The Ticket電子報的訂閱者將收到由 Intercom 支援團隊策劃的每月兩次的行業見解、可行建議和思想領導力合集。 在 Intercom，我們將客戶服務的未來視為人類和人工智慧支援的完美結合 - 因此，請認識您的新作者：主動和自動化支援總監 Ruth O'Brien 和人類支援總監 Bobby Stapleton。

露絲和鮑比正在共同優化人類與人工智慧合作關係的兩個部分，並渴望幫助其他客戶服務團隊實現過渡。

他們將分享他們在展望客戶服務令人興奮的未來時所學到的一切，並為 Intercom 的客戶建立真正的人工智慧驅動的客戶體驗。 如果您是客戶服務專業人士，對以下內容有興趣：

• 人工智慧如何影響客戶服務。
• 不斷提高的客戶期望以及如何滿足這些期望。
• 領導客戶服務團隊度過不確定的時期。
• 尋找將人工智慧融入團隊工作流程的最佳方法。
• 震撼客戶服務格局的最新趨勢。

....還有更多，然後確保您訂閱了門票- 每隔週三直接發送到您的收件匣。

產品對講：了解我們如何在人工智慧時代構建

如果您熱衷於關注我們的材料，探索我們如何在人工智慧優先的世界中建立世界一流的軟體，那麼我們可以為您提供播客和時事通訊。

在我們的對講產品播客中，我們的聯合創始人兼首席策略長Des Traynor 和首席產品長Paul Adams 一直在其中分享他們的想法和想法，現在將定期擴展到包括更多對講產品領導者，探索現實用人工智慧建構。

您可以在 Apple 播客、Spotify、YouTube 上追蹤Intercom on Product ，或在您選擇的播放器中取得 RSS 來源。

此外，我們也推出了一份全新的新聞通訊，也稱為「Intercom on Product」。 每個月，我們都會分享產品負責人、產品經理、設計師和工程師的見解和建議。

如果您對產品感興趣並想了解以下全部內容，那麼此播客和新聞通訊適合您：

• 關於我們如何利用人工智慧進行建構的幕後見解。
• 有關如何設計和建立人工智慧驅動的軟體的提示和最佳實踐建議。
• 反思產品和創業策略如何因人工智慧而改變。
• 我們對最新行業趨勢和發展的看法。

書寫未來

這些行業、軟體和客戶服務的未來正在由每天發生的創新、決策和發現書寫。

“我們非常高興能夠從第一線講述這個技術革命時代的故事”

所有關於如何建構和銷售軟體的舊假設都受到了挑戰，所有關於如何提供客戶服務的舊慣例都被顛覆。

我們非常高興能夠從第一線講述這個技術革命時代的故事，因此我們希望您註冊我們的電子郵件和播客來關注這個故事。 一如既往，我們希望收到您的來信 – 您希望看到更多哪些資料和資源？ 您認為哪些見解最有價值？ 在實務上哪些格式對您最有用？ 請在此處給我們發送電子郵件告知我們。

未來在召喚——我們一起出發吧。