新賣家的 5 個基本亞馬遜銷售技巧

已發表: 2020-01-31

那麼，您決定開始在亞馬遜上銷售了嗎？ 恭喜！ 這些對你來說是激動人心的時刻。 然而，雖然我們知道您可能渴望有一個正確的開始，但準備工作是關鍵。 俗話說，如果你沒有準備，你就是在準備失敗。 不酷。

事情是這樣的：雖然很多人在亞馬遜上銷售了數百萬種產品，但同樣多的人幾乎沒有賣任何東西。挫折感襲來，成本呈螺旋式上升，他們只剩下沒人想要的產品。

因此，加入我們，我們將了解五個最重要的亞馬遜銷售技巧，以幫助您在市場上銷售更多產品。

1. 擅長客戶服務

亞馬遜優先考慮客戶服務。 你的客戶也是如此。事實上，許多客戶現在表示客戶服務對他們來說比產品和價格更重要。

因此，您不要跳過這一點或決定稍後處理它，這一點非常重要。在開始之前需要對其進行排序。

在某些方面，客戶服務會影響您的銷售額和亞馬遜暢銷書排名（搜索頁面可見性）。例如，您獲得的正面評價越多，您獲得更多銷售額的可能性就越大。當您進行更多銷售時，您的產品排名會更高。

客戶服務可以簡單到及時回復反饋和評論——甚至是負面評論。事實上，回應負面評論往往比回應正面評論更重要。關鍵是您不要與客戶爭論，而是表現出同理心和理解。

但是客戶服務應該擴展到諸如退貨政策（對客戶非常重要）和運輸速度等方面。快速運輸是基本的，良好的客戶服務。如果你在這方面失敗了，客戶不會給你一個很好的評價，他們也不會再來了。

簡而言之，您應該努力讓您的賣家反饋管理正確。

亞馬遜產品包裝通常是第三方賣家的事後考慮。為什麼？好吧，我們不能 100% 確定，因為產品包裝實際上非常重要。

看，如果您沒有正確處理業務的這方面，您的訂單（一旦發貨）可能無法到達付款的客戶手中。怎麼來的？海關。

眾所周知，亞馬遜向世界開放。幾乎任何人都可以向任何人訂購。這意味著您最終可能會將大部分股票賣給日本、玻利維亞、德國……誰知道呢？

問題是每個國家都有產品包裝要求。如果您未能滿足他們的要求（也許您忘記在您的物品上貼上正確的標籤），海關可能會沒收您的所有產品。

與此同時，品牌對於與客戶建立聯繫至關重要。 如果他們熟悉您的品牌，他們就更有可能記住您，並且更有可能一次又一次地回來。

定價總是一個艱難的問題。你不想太高以防你將人們從你的產品中定價，但你也不想太低以防你自己玩。

你需要有競爭力。

如果您銷售的商品不是您商店獨有的商品，請確保使用像 Repricer.com 這樣的亞馬遜重新定價器，以保持您的價格 24/7 具有競爭力。

最後，當您從不同的供應商處採購產品時，重要的是您最終不會得到大量劣質庫存。

畢竟，如果客戶收到的商品遠低於他們的預期，他們可能會退貨並給您留下負面反饋。查看本指南以處理亞馬遜的負面反饋。

供應商的問題是你沒有機會見到他們。但是由於您將交出大量現金，因此您有權在處理付款之前檢查商品。

在線銷售時，您必須盡快將產品交付給客戶。對於亞馬遜來說，這一點至關重要，如果您未能達到預期標準，則可能會因運營指標不佳而受到處罰。

亞馬遜跟踪幾個履行指標：達到預期發貨日期的訂單百分比、達到預期交貨日期的訂單百分比、按時收到第一次承運人掃描的訂單百分比、以正確運輸方式發貨的訂單百分比、退貨/退款率和更多的。

始終超過所有這些指標的目標最終將使您有資格獲得保證交付並將您的交貨時間縮短到不到 24 小時。反過來，這將提高您的銷售額，因為亞馬遜將提升您的產品列表並更有可能授予他們亞馬遜購買框。

另一方面，錯過目標會導致處罰和產品降級。擁有強大的物流運營將直接影響銷售。要確定您的履行和倉儲策略，您應該考慮您的最終銷售和業務計劃。根據您的銷售對象和地點，與亞馬遜物流（如果您只在亞馬遜上銷售，通常最好）、第三方物流 (3PL) 履行提供商合作或開設自己的倉庫可能是有意義的.

3PL 履行提供商負責為您履行訂單。他們還為您在倉庫中儲存您的貨物，並幫助優化您的供應鏈，同時管理您的庫存。它們提供按使用付費的模式、即時可擴展性以及專注於業務其他方面的時間。

通常，如果您打算只在亞馬遜上銷售，那麼亞馬遜的履行服務將是您的最佳選擇，因為無論是價格還是質量。使用 FBA，您將自動獲得 Prime 會員資格。但是，使用 3PL 是有益的，這可能是有原因的，特別是如果您的亞馬遜策略更加細緻入微，或者您有亞馬遜以外的其他銷售渠道。

在亞馬遜上銷售是一種賺錢的好方法，但如果你做對了，它也可以變成一種全職工作。在開始在亞馬遜上銷售之前，請使用本文中的提示進行適當的準備。一切就緒後，就該開始這個最重要且令人興奮的開始了！