2022 年獲得亞馬遜產品評論的 10 種方法（包括免費模板！）

現在是在亞馬遜上銷售的最佳時機。 預計今年全球市場的淨銷售額將高達 1620 億美元，該公司還可能在未來一年超過沃爾瑪，成為美國最大的零售商。 但如果沒有工作的支持，成功就不會到來。 為了在亞馬遜上表現良好，賣家必須樹立作為優質商品供應商的聲譽。 這樣做的一個關鍵方法是通過亞馬遜產品評論——即那些在亞馬遜上購買產品的人留給賣家的書面評論。

亞馬遜擁有近 200 万賣家，在線平台仍然是接觸客戶和建立蓬勃發展的銷售業務的理想方式，亞馬遜產品評論是產品在市場上取得成功的重要組成部分。 根據G2 的一項研究，92% 的消費者在閱讀正面評論後更有可能購買產品， 79% 的亞馬遜購物消費者受到他們閱讀的產品評論的影響。

但圍繞評論的最佳做法在不斷變化，賣家跟上這一點至關重要。

那麼，在 2022 年獲得更多亞馬遜產品評論的最佳方式是什麼？ 這篇文章將詳細介紹一些最佳方法，以幫助那些在亞馬遜上銷售的人獲得質量評論，從而為他們的業務帶來價值。

1. 實施產品插頁

產品插頁是許多賣家在向客戶運送產品時包含在包裝盒中的傳單。 傳單可能包括感謝信息、保修信息和鼓勵客戶查看產品、運輸和他們從賣家那裡獲得的客戶服務的微妙信息。

產品插頁還可以包括賣家的社交媒體賬戶，這為客戶提供了另一種方式來與亞馬遜以外的其他平台上的賣家聯繫和評論。 產品插頁未得到充分利用； 許多商家不包含產品插頁，這是一個錯失的機會，因為它們非常有效。

請確保在要求評論時遵守亞馬遜的服務條款。

2. 突出對客戶的好處

賣家可以通過讓客戶知道他們留下的評論將有助於影響產品開發或改善客戶服務，而不是簡單地要求客戶撰寫評論，從而與客戶建立更牢固的情感聯繫。

讓客戶覺得他們的反饋是有價值的，並且它將告知業務方向，這會激勵他們留下評論。

3. 把握好時機

格言“時間就是一切”絕對適用於徵求客戶評論。 如果客戶甚至沒有收到產品本身，就收到審查產品的請求可能會令人反感。

在徵求亞馬遜評論時，請確保客戶已收到產品並且他們有幾天的時間使用該產品。 交付後幾天跟進是要求審查的最佳時間，如果他們仍然沒有留下反饋，則在 10 到 14 天左右進行另一次溫和的跟進。

或者，使用專為亞馬遜賣家設計的反饋軟件有助於消除時間上的猜測，並自動優化反饋請求流程。

4. 以數量求質量

賣家擁有的評論數量有時可能是一個簡單的數字遊戲。 換句話說，商家銷售的產品越多，他們獲得更多評論的機會就越大。 隨著賣家業務的增長，其評論的數量也會在一定程度上有機地增長。

但是有一個簡單的方法可以增加這個過程。 為了撒大網，提供促銷、折扣和其他特價可以幫助推動更多銷售，從而增加更多人留下反饋的機率。

5. 向賣家反饋評論員詢問產品評論

亞馬遜上有一些買家是多產的評論作家。 當成長中的企業遇到這樣的客戶時，代表企業直接與他們聯繫以查看他們是否願意撰寫評論是有意義的。

如果買家之前為其他（之前的）交易留下了賣家反饋，這表明他們是願意為他們購買的其他產品寫評論的人。

在這種情況下，亞馬遜賣家可以使用#2 和#3 中的技術專業地向這樣的客戶發送消息，詢問他們是否不介意為從賣家購買的產品留下評論。

6. 充分利用社交渠道

Instagram 、 Facebook和Twitter等平台可以成為獲取評論的未開發金礦。 亞馬遜賣家可以在其中一個社交媒體網站上開展活動，要求人們對他們的購買留下反饋。

這樣做的一個警告是要注意某些網站上的反饋請求是如何措辭的。 對每個社交媒體網站採取量身定制的方法總是更好，確保與受眾的“基調”和精神​​相匹配。

例如， Redditors對出現在其產品上的公司非常敏感，因此首先對每個社交渠道及其受眾進行研究以了解不同社交媒體網站的禮儀是有幫助的。

7. 與您提供客戶支持的買家重新取得聯繫

提供直接的客戶服務提供了一個要求審查的絕佳機會。 亞馬遜賣家收到客戶的客戶服務請求並不少見——無論是關於產品問題還是交易後的運輸查詢。

對於直接與客戶互動以提供某種類型的客戶支持的賣家，要求評論是完全合理的。 事實上，這是這樣做的好時機，因為人們更有可能在獲得積極的客戶服務體驗後留下好評。

因此，最大限度地利用這一刻，並要求客戶在互動後留下評論。 需要一些幫助？ 查看這個免費的亞馬遜產品評論請求模板。

8. 瞄準回頭客

客戶忠誠度很重要。 研究表明，回頭客有60-70%的機會再次從同一個賣家那裡購買。 向現有客戶銷售而不是尋找新客戶也更具成本效益。

出於這個原因，亞馬遜賣家不會主動聯繫回頭客進行評論。 可以做到這一點的一種方法是專門為忠實客戶推出新產品，例如賣家電子郵件列表中的客戶。

這樣的忠實客戶比那些喜歡留在後台的客戶更具參與度，因此為他們提供對新產品的獨家查看是建立關係和長期增加銷售額的一種有價值的方式。

當賣家為忠實客戶提供福利時，這不僅是對他們的忠誠表示感謝的一種方式，而且還可以激勵他們提供對新商品的第一批評論。

9. 利用亞馬遜藤

亞馬遜不允許賣家提供免費產品以換取退貨——只有一個例外：針對新賣家的Amazon Vine 。 對於少於 30 條評論的賣家，Amazon Vine 是一個允許賣家提交 30 件產品的程序，這些產品將被運送給特別挑選的 Vine 評論員。

Vine 評論者是亞馬遜根據其他評論的實力和完整性而選擇的用戶。 通過加入 Amazon Vine，希望增加評論的新賣家或規模較小的賣家可以有機會這樣做——經過驗證的用戶可能會留下詳細、誠實的評論。

10.使用亞馬遜反饋軟件

當然，賣家可以用來獲得更多產品評論的最簡單方法是讓eDesk Feedback等軟件自動處理它。 銷售完成後，賣家可以發送明智的、有選擇性的請求，這些請求被證明可以提高與買家的互動。 使用亞馬遜反饋軟件是最大化亞馬遜評論的智能、無憂方式。

最後的想法

對於有興趣在亞馬遜上獲得更多產品評論的賣家， eDesk 反饋值得一試。 它通過在正確的時間自動向正確的客戶、正確的產品提出反饋請求，在亞馬遜、eBay 等平台上產生正面評價，從而幫助電子商務賣家發展業務。