什麼是亞馬遜多渠道配送？ 你應該使用它嗎？

在過去十年中，購物習慣顯著改善，到 2018 年底，全球互聯網商店收入預計將達到 2.4 萬億美元。2017 年，美國 44% 的電子商務銷售額僅由亞馬遜完成，而該網站每年吸引超過一百萬的新供應商。

當你在這個平台上除了實體店開店時，還要處理雙倍的工作量，自然會感到沮喪。 更多訂單，更多包裹，更多買家留言……

為了更輕鬆地在其網站上運營電子商務企業，亞馬遜已經盡了自己的一份力量。 亞馬遜多渠道配送 (MCF) 物流服務幫助零售商使用亞馬遜的配送和配送網絡、運輸路線，甚至消費者服務。

在本文中，我們將通過亞馬遜對這項物流服務的定義，幫助您了解您的品牌或您的公司是否可以很好地使用它。

什麼是亞馬遜多渠道配送？

這是一項額外的服務，比亞馬遜為亞馬遜上的供應商提供的交付更完整，並且可以由在網站上擁有專業供應商帳戶的人聯繫。

您將通過亞馬遜銷售您的商品，通過亞馬遜配送的基本操作為您考慮物流。 您的貨件通過亞馬遜配送系統處理，但僅限於通過亞馬遜和您所在地區的貨件。

這是積極的部分：亞馬遜的多渠道分銷支持可幫助您建立更順暢的分銷和簡化管理的體驗。 亞馬遜多渠道配送系統是亞馬遜配送 (FBA) 運營的一個分支。

除了處理來自亞馬遜的訂單外，此版本還包括管理您網站上的訂單，甚至是實體店的銷售。 此外，在您所在的國家和亞馬遜的其他歐洲平台上，您都可以發送和接收訂單。

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亞馬遜多渠道配送如何運作？

與通過中介或第三方物流 (3PL) 業務的履行方式類似，多渠道履行的工作方式：您將貨物存儲在他們的倉庫中，他們可以監督履行。 該系統的工作方式可以解釋為三個階段：

第 1 步：將您的庫存存儲在亞馬遜的履行中心

亞馬遜擁有龐大的全國電子商務網點網絡，但您只能在美國使用多渠道配送。 您將貨物發送到亞馬遜，他們將選擇存放您產品的倉庫。

第 2 步：亞馬遜收集您網站上的訂單

通過將網站與亞馬遜相結合，下達的每個訂單都會立即運送到亞馬遜倉庫。 得益於亞馬遜物流系統的進步，亞馬遜多渠道配送服務將節省大量金錢和時間。

第 3 步：訂單由亞馬遜挑選、包裝和交付

根據所选和可用的運輸選項，亞馬遜將滿足訂單。 要記住的一個因素是，亞馬遜將 FBA 訂單優先於網站的 MCF 訂單，因此可能會出現延遲。

Amazon Multi-Channel Fulfillment 和 Fulfillment By Amazon 有什麼區別？

亞馬遜 (FBA) 的送貨一直是貝索斯世界的標誌。 傳統上，通過該計劃，亞馬遜將庫存、選擇、捆綁和運送您在 Amazon.com 上銷售的商品。

Amazon 還提供 Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)，這是一個 FBA 子計劃，可超越其平台，延伸至類似 FBA 的網站。 反過來，MCF 允許您將亞馬遜的分銷設施用於您銷售的其他平台，使您能夠將履行和客戶服務從口袋裡拿出來。 憑藉組織有效性的承諾，它吸引了許多中小型供應商。

亞馬遜多渠道配送費用：您需要知道什麼？

重要的是，在您想要到達的地理網絡中，您必須將商品庫存發送到亞馬遜告訴您的履行中心。

除此之外，您仍然可以獲得定制的費用估算。

亞馬遜通過多渠道配送服務按訂單向您收取的價格包括：

• 每個訂單收費，這取決於包裹的大小和重量。
• 存儲費用，每月估計，以立方米為單位。
• 可選項目的費用（有多種選擇），包括處理退款、標記和包裝。

重量和包裝控制的費用將添加到上述費用中，並根據產品類型而有所不同。

亞馬遜訂單的亞馬遜多渠道配送成本

• 輕型或限量尺寸：每次運費從 0.80 歐元到 1.90 歐元（價格低於 10 歐元的輕型商品）。
• 標准或大尺寸：每件貨物 1.63 至 30.60 歐元（重量從不到 1 公斤到超過 30 公斤）。

其他渠道銷售的亞馬遜多渠道配送費用

• 當地標準貨件：每件貨件 3.45 至 21 歐元。
• 本地加急貨件：每件貨件 4.73 至 23 歐元。
• 國際標準貨件：每件貨件 4.70 至 32 歐元。
• 國際加急運輸：每批貨物從 5.70 歐元到 35.05 歐元不等。

其他渠道的所有這些費用取決於包裹的大小。 只有英國、德國、法國、意大利和西班牙可享受加急國際貨運服務。

可選亞馬遜服務的費用

• 國家/地區退貨：從 0.25 歐元到 3 歐元不等，具體取決於包裹的規模。
• 國際退貨：從 0,65 歐元到 10,50 歐元，取決於包裹的大小。
• 處置：0.25 歐元到 3 歐元之間，具體取決於包裝尺寸。
• 標籤：0.15 歐元
• 裝袋：從 0.45 歐元到 0.90 歐元不等，具體取決於包裹尺寸。
• 氣泡膜：取決於盒子的大小，從 0.70 歐元到 1.40 歐元不等。
• 不透明行李：從 0.90 歐元到 1.80 歐元不等，具體取決於貨件大小。
• 編帶：從 0.20 歐元到 0.40 歐元不等，具體取決於套件大小。

請注意，這些付款均不使用增值稅或其他稅款！

增值稅是另一個基本方面：在您購買和購物的任何國家/地區，您都必須進行登記； 有各種要求和註冊門檻。

雖然亞馬遜為您提供了代表您執行此操作的選項，但最好自己擁有一個稅務團隊。

亞馬遜多渠道配送評論

使用前你需要知道的

與物流巨頭亞馬遜合作真是太棒了。 但是，在選擇 Amazon Multi-channel Fulfillment 之前，您需要三思而後行。 由於作為一個獨立的品牌或公司，它是關於與中介合作的，它涉及到平衡業務的因素。

MCF 為亞馬遜提供所有權力

如果情況惡化，將電子商務公司的大部分業務外包給亞馬遜可能會產生災難性的影響。 如果您的帳戶被暫停或您的產品丟失，商店將單獨控制您的庫存，讓您毫無防備。

換句話說，如果亞馬遜由於賣家業績不佳或其他原因（包括您無法控制的原因）而關閉您的賣家賬戶，您的 FBA 履行網絡可能會隨之中斷。 在暫停點之前，亞馬遜將處理待處理的訂單，但在此之後將不再接受和運送訂單。 仍然無法保證您能夠在事後獲得已運回亞馬遜的庫存。

您的庫存效率指數 (IPI) 也會受到滯留庫存的影響。 如果您的 IPI 較低，亞馬遜將限制您在其 FBA 倉庫中可以使用的存儲空間。

賣家還發現，亞馬遜將 FBA 訂單優先於 MCF 訂單，導致交貨時間變慢和訂單被取消。 值得記住的是，Amazon Multi-Channel Fulfillment 是 FBA 的子服務。

不要讓這件事發生在你身上......

一天早上，最近在亞馬遜上排名前 15 的媒體賣家彼得一覺醒來發現他的亞馬遜賬戶已被永久刪除。 關於為什麼？ 由於沒有任何證據表明有問題的 DVD 是他的，他被懷疑出售假 DVD。 他在 FBA 倉庫中存儲了 55,000 張 DVD——所有這些 DVD 要么必須向亞馬遜支付 15 美分才能殺死他的貨物（總共 8,250 美元），要么每單位支付 50 美分才能退回它們（總共 27,500 美元）。

更糟糕的是，一家主要的 DVD 生產商和發行商起訴了彼得。 事實證明，他在註冊 FBA 時已經取消了一個名為“co-mingling”的替代方案，該替代方案允許亞馬遜將其庫存與該品牌的其他 FBA 經銷商的庫存合併（這些產品都不會有 Merchant ID 貼紙在他們）。 可悲的是，現階段為時已晚……彼得最終在法庭上敗訴。 儘管他曾經是亞馬遜 FBA 計劃的大力支持者，但他卻走開了，被擊敗並破產了。 閱讀全文

這兩個包裹都是亞馬遜品牌的，削弱了你自己的名字。

默認情況下，亞馬遜履行的任何訂單都將使用亞馬遜品牌的裝箱單在亞馬遜常規包裹中交付。 儘管 MCF 提供多種品牌選項，但要在非品牌盒子中運送訂單，您最終將不得不支付額外的費用。

對於您的客戶來說，這將導致一種不和諧的體驗。 想像一下從品牌的 Shopify 平台購買商品並獲得亞馬遜包裹以換取某些東西。 當然，你會說“我沒有從亞馬遜購買任何東西”，然後迷惑地打開包裹。 不是一個了不起的第一印象。 之後，與您的網站相反，您的買家還可以返回 Amazon.com 重新購買商品或查找您品牌的其他產品。

因此，亞馬遜多渠道配送可能不是改善和增加品牌認知度或忠誠客戶群營銷策略的好解決方案。 如果您正在運行它們，您應該弄清楚如何不讓它控制您的聲譽。

其他市場不會考慮它。

出於與以前相同的理由，沃爾瑪公開禁止供應商通過亞馬遜履行沃爾瑪的訂單。

該公司寫道：“賣家不應使用 FBA 或其他提供通過沃爾瑪以競爭對手包裝購買的商品的設備，因為這間接宣傳了另一個市場並給消費者帶來了不確定性。”

我們還發現了其他使用 FBA MCF 的網點，例如 eBay，以壓制供應商。 許多人可能不接受亞馬遜物流代碼作為合法的追踪號碼，而這種最後一英里配送服務提供了越來越多的 FBA MCF 訂單。

作為 FBA 供應商，您對亞馬遜用來滿足訂單的承運人沒有權力。 如果您的訂單與 AMZL 代碼相關聯，您和您的客戶都將無法看到您包裹的位置。

您無法決定實物庫存的位置。

當您申請 FBA 入庫包裹時，亞馬遜可以選擇如何分散貨物。 這可能表明在某些地方您的商店數量不多。

一位賣家說：“你帶來的數量越大，它們就越有可能進入同一個倉庫。”

在“混合”庫存的情況下，亞馬遜甚至無法使用您的庫存來滿足訂單。 前面提到的賣家彼得發現，他所有的 55,000 件商品都放置在兩個 FBA 倉庫中，而來自其他倉庫的訂單則由亞馬遜履行。

在他的賬戶被暫停後，亞馬遜從九個不同的倉庫運送貨物，他去亞馬遜收集未售出的產品。 換句話說，他們把另一家供應商的最新密封產品還給了彼得。

也許它比它的價值更昂貴。

除了交付之外，參與 MCF 還包括支付分銷費用和每月產品處理費用。 值得注意的是，要專門為 MCF 列出產品，您必須是專業商家（每月 40 美元），或者您需要同時在 Amazon.com 上銷售您的產品，以便它們可用於亞馬遜多渠道配送。

MCF 的亞馬遜 FBA 運費相對較高。 如果在外部網站上銷售並通過 MCF 交付，則通過 FBA 運送的相同商品每件商品的成本會更高。 與假期期間的 FBA 付款一樣，MCF 送貨費不會減少。 但在 10 月至 12 月這幾個月之間，FBA 倉儲費大幅飆升。

陳舊的庫存將快速推高倉儲價格，即如果您在 FBA 倉庫中銷售商品時遇到問題，亞馬遜可以在 365 天后強制收取長期倉儲費（亞馬遜在 2019 年修訂了這些條款）。 您將支付每立方英尺 6.90 美元或每個集裝箱 0.15 美元的長期倉儲費，以更好的為準。 另一方面，如果您想從亞馬遜獲取商品，您將面臨運費和/或移除費用，前提是您完全可以取回它們。

再加上對產品存儲位置的監督很少或根本沒有，這些單獨的付款將導致進一步的麻煩。

亞馬遜多渠道履行的優點

將所有庫存存儲在一個地方。

在世界上，亞馬遜擁有最大的配送中心網絡。 使用多渠道交付設施可確保您的設施不必由您自己操作。 他們承擔繁重的工作，以便您可以專注於經營您的電子商務公司。

利用亞馬遜的規模經濟

亞馬遜承認交付。 每個配送中心都有數千名團隊成員，他們擁有一些最新的技術和系統來幫助他們有效地運營倉庫。

提供快速運輸

亞馬遜擁有幾乎無法複製的分銷網絡。 他們的供應鏈優化使您能夠為消費者提供快速交貨並降低運輸成本，即使亞馬遜多渠道配送的配送計劃比 FBA 提供的配送計劃成本更高。

自從亞馬遜因冠狀病毒大流行而決定優先處理重要商品以來，儘管一些 FBA 訂單已被推遲了一個多月，但他們表示情況將很快恢復正常。

簡單定價

除了自動監控系統外，MCF 還提供易於理解的直接定價。 僅從他們的表格中確定存儲成本和履行率，您就可以估算您的費用。 您的組織將更有條理，更少混亂，讓您有更多時間制定其他有用的發展和晉升計劃

亞馬遜多渠道履行的缺點

並非所有電子商務平台都受支持

亞馬遜目前剛剛與 Shopify 和 WooCommerce 集成。 如果您在 BigCommerce 等其他電子商務網站或沃爾瑪或 eBay 等知名市場銷售商品，亞馬遜將不會批准您的商品上市或配送。

提供商品的限制

亞馬遜不會授權您通過多渠道交付銷售任何東西。 玩具、卡片、訂閱以及所有對亞馬遜開放檢查的商品都是亞馬遜限制的商品類型，他們可能會自行決定不滿足這些訂單。

亞馬遜使用亞馬遜品牌，也從網站購買

眾所周知，FBA 對品牌而言的一個缺點是訂單會以 Amazon Prime 品牌包裝的形式發給客戶。 但是亞馬遜多渠道配送在您的網站上交付的訂單通常會進入亞馬遜的包裝。 由於客戶的拆箱體驗被包裹在亞馬遜的標誌中，而不是品牌，這會稀釋你的品牌活動。 當他們直接從網站購買任何東西時，這也可能會產生誤導性的用戶服務，但他們家會出現一個亞馬遜盒子。

不允許退貨

購物者退還商品是不可避免的。 您不能指望亞馬遜為多渠道運輸進行退貨，因此您必須自己支付進行電子商務退貨的費用。 這可能會讓人感到困惑，如果您沒有自己的商店，客戶必須將退回的商品寄回您的家中。

沒有批准的國際運輸

多渠道交付僅限於美國，不允許在國外分發。 如果您的組織在世界各地有客戶，您有兩種選擇：使用跨國 FBA 或找到一種方法來自行履行和管理內部的國外訂單。

國際FBA要求您為每個國家的市場建立單獨的FBA賬戶，管理每個listing，並將您的貨物運送到每個國家，這既耗時又復雜且難以處理。

所以亞馬遜多渠道配送在美國是有潛力的； 您可能需要其他方法來向國際市場銷售您的產品。

結論

對於一些供應商來說，亞馬遜多渠道配送服務是一個誘人的選擇。 您將通過使用亞馬遜的分銷網絡來擴展公司，而不必考慮在內部完成訂單。 雖然它有很多優點，但也有一些限制可以讓你退縮。