2023 年 10 大 Aircall 替代品和競爭對手

已發表: 2022-12-27

正在尋找 Aircall 的替代方案來管理您的呼叫中心？您來對地方了。
雖然 Aircall 是啟動和運行呼叫中心或聯絡中心的不錯選擇，但您可能在市場上尋找更強大的工具來幫助您管理其他業務通信，例如視頻和語音會議、團隊聊天、文件共享，以及更多的。
如果您想了解有關 Aircall 的其他意見，請查看以下 10 大 Aircall 替代方案的完整列表。那包括：

Nextiva
蚱蜢
打開手機
撥號盤
電話網
GoToConnect（以前稱為 Jive）
8×8
聯機
大馬辦公室
飛漲

1.Nextiva

Nextiva為各種規模的組織提供基於雲的業務通信。 無論您是本地小型企業還是擁有內部呼叫中心的企業組織，Nextiva 都有適合您的電話系統選項。 事實上，如今有超過 100,000 家公司使用 Nextiva 進行業務通信。
根據您的業務需求，您可以使用 Nextiva 獲得各種標準和高級電話系統功能。 其中一些包括工作流自動化、移動和桌面應用程序、虛擬會議、IVR 和自動助理等等——但我們稍後會深入了解更多功能。 如果您有興趣了解更多關於 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的視頻中給出了他透明的評論：

它的一些主要功能是什麼？

Nextiva 是 Aircall 最好的競爭對手之一，因為他們的客戶可以使用各種功能。 一些最受歡迎的是：

語音分析：收集有關 VoIP 呼叫和與客戶對話的信息。 此功能非常適合希望更好地跟踪指標和 KPI （例如呼叫量、呼叫時間、保持時間、應答速度等）的呼叫中心。
Call Pop ：在屏幕上查看重要的來電者詳細信息，以便在接聽電話之前快速了解來電者的情況。 查看他們的最後一次互動、客戶體驗得分、帳戶價值和調查回复。
移動和桌面應用程序：Nextiva 的應用程序與 Android、iOS 和 Windows 兼容。 將任何設備變成 VoIP 電話並從任何地方接聽電話 — 即使您在遠程工作。
內置 CRM：使用 Nextiva 的內置 CRM 密切關註銷售情況並支持與客戶和潛在客戶的對話。 分析您客戶的通話記錄，從每次通話中獲取情緒分數，查看您的客戶是否對他們的銷售或支持體驗感到滿意，等等。
呼叫隊列：對於具有大量入站呼叫的呼叫或聯絡中心，呼叫隊列至關重要。 這些隊列可讓您在接聽穩定的電話流時讓您的支持代理保持井井有條。 這也確保您的客戶不會對他們是否會連接到下一個座席一無所知。

可靠性、支持和安全性

企業選擇 Nextiva 作為其 VoIP 電話系統的另一個原因是其安全性。 它在美國擁有八個數據中心，每個數據中心都有不間斷電源——但是，如果發生最壞的情況，您的企業的呼叫將自動路由到另一個。
每個數據中心都符合 ISO/IEC 27001 認證設定的安全標準，這有助於Nextiva 保持令人印象深刻的正常運行時間。
如果客戶需要幫助，Nextiva 有一個永遠在線的支持中心。 正因為如此，Nextiva 的 G2 支持質量獲得 9.1 星評級。

Nextiva 定價選項

Nextiva 為希望使用其 VoIP 平台的企業提供了一個簡單、易於計算的定價模型。 適合您的計劃取決於您需要訪問哪些功能，以及您團隊中的人數。

Essential 計劃：訪問基本的業務通信功能，例如無限制語音通話、Outlook/Google 聯繫人集成和自動助理。 起價為每位用戶每月 17.95 美元。
Professional 計劃：訪問基本功能以及 Call Pop、無限制的商務短信和最多 40 名與會者的無限制電話會議。 起價為每位用戶每月 21.95 美元。
Enterprise 計劃：訪問 Professional 計劃中的所有內容，以及語音分析、轉錄和與 CMS 的擴展集成。 起價為每位用戶每月 31.95 美元。
終極計劃：訪問 Nextiva 必須提供的所有功能，包括自動調查、銷售渠道管理和客戶服務單管理。 起價為每位用戶每月 52.95 美元。

2. 蚱蜢

Grasshopper是適用於小型企業的另一種出色的 Aircall 替代方案。 包裹要小得多； 您將在您的個人手機號碼中添加一條業務線。 對於沒有預算投資全套通信工具的公司來說，這使其成為更便宜的選擇。

它的一些主要功能是什麼？

雖然 Grasshopper 的設置不同於其他商業 VoIP 平台，但它仍然提供一些重要的通信功能。 那包括：

號碼移植：免費將現有的企業或虛擬電話號碼轉移到 Grasshopper。 這意味著您不需要轉移電話（或記得告訴老客戶您的號碼已更改。）
Wi-Fi 通話：VoIP 使用互聯網連接撥打和接聽商務電話。 借助 Grasshopper，如果您的 4G 或 5G 連接狀況不佳，您可以使用 Wi-Fi 撥打這些電話。
語音郵件轉錄：將語音郵件轉錄並發送到您的收件箱，從而節省收聽語音郵件的時間。 它使引用（和響應）這些消息變得更容易和更快。

可靠性、支持和安全性

據報導，Grasshopper 的 VoIP 網絡每年處理超過 1.4 億個電話。 通過 Grasshopper 的 VoIP 平台撥打的商務電話與您的互聯網連接一樣強大。
Grasshopper 在美國還有一個 24/7 全天候呼叫中心。 如果您需要幫助，可以給他們打電話、開始實時聊天或在社交媒體上獲得快速回复。 PCMag 的獨立評論將他們的服務評為 3 分（滿分 5 分）。

Grasshopper 定價選項

與許多其他 Aircall 替代方案一樣，Grasshopper 提供了多種計劃，具體取決於您需要訪問的功能。 這是一個細分：

個人計劃：該計劃針對兼職企業家。 它可以訪問所有功能、一個電話號碼和三個分機。 定價從每月 26 美元起。
合作夥伴計劃：針對擁有 1-3 名員工的成長型企業，該計劃允許訪問上述所有內容以及三個電話號碼和六個分機號。 定價從每月 44 美元起。
小型企業：此計劃非常適合需要靈活呼叫路由的小型公司。 每月 80 美元起，您將獲得五個電話號碼和無限制的分機。

3.打開手機

OpenPhone 是專為初創企業和小型企業設計的商務電話系統。 它的工作原理是向您現有的手機添加一個新的公司號碼。 下載 OpenPhone 應用程序後，您可以將其用作商務電話。

它的一些主要功能是什麼？

OpenPhone 有一套小而強大的通信工具，包括：

自動回复：通過為常見問題創建模板來節省回答業務文本的時間。
內置客戶關係管理器 (CRM) ：直接在 OpenPhone 的在線儀表板中保存重要的客戶數據，並用自定義信息標記它們。
設置營業時間：僅在設置的時間內通過您的個人電話接聽商務電話。 這樣，您就可以將同一台設備用於商務和家庭用途，而不會在周末受到干擾。

可靠性、支持和安全性

根據您選擇的計劃，OpenPhone 虛擬 PBX 的客戶可以獲得優先支持和專門的客戶經理。 他們旨在成為您遇到的任何問題的首選聯繫人。
此外，通過 OpenPhone 撥打的所有電話都使用 256 位 AES 加密來確保安全。 他們還執行數據庫的日常備份，以便您的數據始終受到保護和訪問。

OpenPhone 定價選項

OpenPhone 為考慮使用其云電話系統的公司提供免費試用。 付費套餐概述如下：

標準計劃：無限撥打美國和加拿大的電話和發短信，並可以訪問群發消息和自動回复，每位用戶每月 10 美元起。
高級計劃：以每位用戶每月 25 美元的價格獲得標準計劃中的所有內容以及呼叫轉接、IVR 和呼叫分析。
企業：使用自定義計劃訪問 OpenPhone 必須提供的每個功能（包括專門的客戶經理和審計日誌）。

4.撥號盤

Dialpad是專為遠程團隊設計的 VoIP 平台。 他們的商務電話系統允許團隊在任何地方工作，使用他們自己現有的聯網設備和一套通信工具。
Dialpad 最獨特的地方在於它的語音智能工具。 它旨在指導遠程團隊，並在實時對話中為他們提供所需的信息。

它的一些主要功能是什麼？

您可以使用的功能取決於您選擇的計劃。 其中一些最受歡迎的功能包括：

集成：將您的 VoIP 數據與您的 CRM、會議安排程序和客戶服務工具同步。 選項包括 Slack、Zendesk、HubSpot 和 Salesforce。
語音智能：Dialpad 最令人印象深刻的功能之一。 它使用機器學習來創建待辦事項列表、發現見解、理解情緒並將電話轉化為可參考的文檔。
帶上您自己的設備：與許多 VoIP 平台一樣，Dialpad 與您已有的設備集成在一起。 他們的桌面和移動應用程序將筆記本電腦、手機和平板電腦轉變為商務通信工具。

可靠性、支持和安全性

Dialpad 具有報告的 100% 正常運行時間 SLA。 而且，因為所有電話都是使用 VoIP 撥打的，所以通過他們的網絡撥打電話的質量與傳統固定電話一樣好。
撥號盤也符合 SOC2 Type II 和 HIPAA 標準。 此外，通過他們的網絡進行的所有對話都使用 TLS 加密。 任何人竊聽您的 VoIP 通話（或錄音）的可能性很小。

撥號盤定價選項

Dialpad 有兩個主要計劃以及一個自定義企業包。 以下是這些軟件包及其包含的內容的細分：

標準計劃：每位用戶每月支付 15 美元，即可獲得自定義語音信箱問候語、語音信箱轉錄和無限制通話。 提供 14 天免費試用。
Pro 計劃：每位用戶每月 25 美元，即可獲得所有基本功能以及 50 多個國家/地區的本地號碼支持、24/7 電話支持和 Salesforce 集成。 提供 14 天免費試用。 （至少三個許可證。）
企業計劃：通過自定義計劃獲取 Dialpad 必須提供的所有功能，包括 SLA 和 Okta 集成。 （至少 100 個許可證。）

5.Phone.com

Phone.com 的 VoIP 平台承諾以較低的價格提供基本的通信工具。 它們旨在幫助小型企業通過商務電話號碼（可用於個人電話）營造專業的第一印象。

它的一些主要功能是什麼？

所有 Phone.com 套餐都可以使用 50 多種功能。 其中一些最好的是：

基於 Web 的管理：使用 Phone.com 的基於 Web 的門戶（可以在任何地方訪問）添加新用戶、設置自動呼叫路由和配置設置。
自動助理：他們的自動助理會要求來電者輸入他們要聯繫的人的姓名。 這有助於將呼叫轉移給正確的人——節省時間並更好地管理呼叫流程。
點擊通話：在您公司的網站上創建一個按鈕，要求訪問者輸入他們自己的電話號碼。 Phone.com 將撥出該號碼，以便您的銷售或客戶支持團隊與他們取得聯繫。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 有一個 24/7 聯絡中心。 如果您對他們的 VoIP 平台有任何疑問，可以通過電話、電子郵件或在線聊天聯繫他們的代理。
通過 Phone.com 撥打的所有電話（包括錄音）均經過 SSL 加密。 沒有人可以竊聽您的談話，也沒有人可以看到您給誰打電話。 他們還遵守 PCI DSS 標準，以保護通過其網絡傳遞的支付信息。

Phone.com 定價選項

所有套餐都包含對 Phone.com 一些最佳功能的訪問權限，包括視頻會議、SMS 短信和查找我/關注我。 以下是每個計劃之間差異的細目分類：

基本用戶計劃：每位用戶每月 12.99 美元即可獲得 300 分鐘的共享時間、一個電話號碼和 10 人視頻會議。
Plus 用戶計劃：每位用戶每月 19.99 美元，即可享受無限通話時間和短信、25 人視頻會議和錄音服務。
Pro Users 計劃：以每位用戶每月 29.99 美元的價格獲得通話錄音、CRM 集成、語音郵件轉錄和 100 人視頻會議。

6. GoToConnect（原 Jive）

GoToConnect 是由 LogMeIn（GoToMeeting 和 GoToWebinar 的創建者）開發的通信工具。該分支機構提供靈活的雲電話系統，因此用戶可以從世界任何地方接聽電話，並提供出色的客戶體驗。

它的一些主要功能是什麼？

GoToConnect 客戶喜歡使用其 VoIP 電話系統，因為他們可以使用以下功能：

支持中心：使用 GoToConnect 的在線儀表板查看隊列中的呼叫、每週支持活動以及每個呼叫的狀態。
國際電話：作為套餐的一部分，GoToConnect 客戶可以免費撥打 52 個國家/地區的電話。 （請注意，這不包括撥打移動電話或衛星電話。）
個人會議室：允許每個團隊成員使用私人虛擬會議室主持自己的會議。 他們可以與潛在客戶、現有客戶或團隊成員共享自定義 URL。

可靠性、支持和安全性

通過 GoToConnect 撥打的電話經過加密，所有在線會議均受密碼保護。 他們的網絡還可以識別可疑行為並限制登錄——例如，如果有人試圖從新位置登錄您的帳戶。
GoToConnect 還符合 GDPR、CCPA 和 PRP 標準。

GoToConnect 定價選項

與我們在此處列出的許多其他 Aircall 替代方案一樣，GoToConnect 的定價取決於您選擇的套餐（以及您需要的功能）。以下是他們計劃的概要：

基本計劃：每位用戶每月 24 美元起，即可使用其基本功能，如自動助理和一個呼叫隊列。
標準計劃：每位用戶每月 29 美元起即可獲得他們的電話、聊天和視頻會議工具。
高級計劃：獲得上述所有功能，外加支持中心工具（如分析和呼叫監控）和最多 250 名會議參與者，每位用戶每月 39 美元起。

7. 8X8

8X8是一個 VoIP 平台，可讓客戶訪問語音、視頻、聊天和呼叫中心軟件。 他們的一體化服務旨在成為貴公司管理業務溝通所需的唯一工具。

它的一些主要功能是什麼？

您可以訪問的功能取決於您選擇的計劃。 一般來說，8X8 提供了一些出色的功能，包括：

交互式語音應答 (IVR) ：使用 AI 技術了解來電者為何與您聯繫，並自動將呼叫轉移到適當的部門或團隊成員。
來電顯示和阻止：通過來電顯示了解誰在打給您，是否接聽電話。 您可以撥動開關，阻止人們在撥出電話時看到您的來電顯示。
呼叫等待：創建呼叫隊列，如果您太忙而無法接聽來電，則將其置於保留狀態。 接待員還可以使用呼叫停放將呼叫轉移到團隊成員的隊列。

可靠性、支持和安全性

8X8 符合大多數主要安全標準，包括 HIPAA、FCC 和 CSA。 他們還與美國和英國政府的信息安全保證計劃合作。
如果您擔心 VoIP 安全，通過 8X8 平台進行的所有呼叫都具有端到端 SLA 加密。 他們還有一個地理分佈廣泛的數據中心。 如果一個中斷，您的呼叫將自動路由到一個功能齊全的電話。

8X8 定價選項

每個 8X8 計劃都可以訪問不同的功能。 這是一個細分：

Small Business Phone System ：每位用戶每月支付 12 美元，即可在美國和加拿大獲得無限通話、自動助理以及基本語音、視頻和消息傳遞工具。
語音、視頻和聊天一體化：每位用戶每月支付 24 美元，即可向 14 個國家/地區撥打無限制的語音電話、發送短信以及主持視頻和音頻會議。
Analytics 計劃：每位用戶每月 44 美元，即可向 47 個國家/地區進行無限制的語音通話，並深入了解您網絡中發生的對話。

8.OnSIP

OnSIP旨在成為希望保留現有電話號碼的企業的託管 VoIP 平台。 獲得 OnSIP 軟件包後，您可以將他們的應用程序下載到您的設備（如 iPhone 或筆記本電腦）上，以撥打和接聽商務電話。

它的一些主要功能是什麼？

不同計劃的客戶可以訪問不同的 OnSIP 功能。 他們的一些主要功能包括：

sayso ：此實時語音和視頻聊天功能鼓勵網站訪問者與您聯繫。 它會要求他們輸入他們的電話號碼並將該請求傳遞到您的儀表板以回复他們的電話。
視頻會議：使用您的團隊的網絡或桌面應用主持和加入視頻會議。 最多可有 5 人加入這些視頻會議。
通話錄音：將您的語音通話錄音存儲在您的在線儀表板中。 將它們用於團隊培訓或在再次聯繫客戶之前重新熟悉客戶的詢問。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 擁有 99.98% 的服務可靠性評級，並且最近獲得了客戶服務獎。 他們的支持團隊還擁有經過認證的合作夥伴網絡。 如果您需要，他們可以推薦您所在地區的 IT 專家。
至於可靠性，通過 OnSIP 的雲平台進行的所有呼叫都是加密的。 它們還符合 PCI 和 HIPAA 標準，並遵循安全最佳實踐。

OnSIP 定價選項

OnSIP 的定價取決於您需要訪問的功能：

基本計劃：通過此計劃獲得三名自動助理和一名通話錄音用戶。 起價為每位用戶每月 49.95 美元。 但是，標准通話每分鐘額外收費 0.29 美元。
Unlimited Plan ：使用此計劃進行無限制通話，並獲得 VoIP 座機。 起價為每位用戶每月 18.95 美元。
sayso Video and Voice ：在此計劃中使用他們的網站點擊通話按鈕。 定價範圍從每月 0 美元到 49.95 美元不等，具體取決於您的通話計劃。

9. 大馬辦公室

如果您是小型企業，Ooma Office 是一個很好的 Aircall 替代方案。 客戶報告說，在使用他們的 35 種商業 VoIP 功能套件後，平均節省了 50%。

它的一些主要功能是什麼？

想知道作為 Ooma Office 的 VoIP 套餐的一部分您將獲得什麼？ 其中一些最受歡迎的功能包括：

免費電話號碼：所有 Ooma Office 套餐都會獲得一個免費電話號碼，每月可撥打 500 分鐘的電話。 這意味著入站呼叫者無需為聯繫您的公司而付費，除非他們是從其他國家/地區呼叫的。
視頻會議：使用他們的桌面應用程序與團隊成員或客戶舉行虛擬會議。 包括屏幕共享和密碼保護工具。
呼叫阻止：使用增強的呼叫阻止功能阻止匿名呼叫者和機器人呼叫。 他們的平台會篩選所有來電，並根據已知的自動呼叫號碼數據庫對其進行篩選。 這些電話永遠不會打通您的業務。

可靠性、支持和安全性

由於通過 Ooma Office 撥打的電話是使用 VoIP 技術撥打的，因此通話質量遠高於固定電話。 另外，如果線路上的其他人使用 Ooma Office 的網絡，您的通話將被加密。
如果您在使用他們的平台時遇到問題，Ooma Office 會在他們的網站上提供實時聊天。 它與他們的支持文檔庫一起運行，以提供按需幫助。

Ooma Office 定價選項

Ooma Office 雲電話系統的定價很簡單。 您將根據需要的功能在兩個計劃之間進行選擇：

Ooma Office ：每個用戶每月只需 19.95 美元，即可獲得一個免費電話號碼、兼容的移動應用程序和 35 種基本功能（如虛擬接待員和傳輸音樂）。
Ooma Office Pro ：以每位用戶每月 24.95 美元的價格獲得上述所有功能以及視頻會議、增強的呼叫阻止和桌面應用程序。

10. 縮放

想到視頻會議工具，很可能會想到 Zoom。 他們以在線會議工具而聞名。 然而，Zoom 是一種統一的通信工具，允許用戶通過一個應用程序主持會議、撥打語音電話以及向他們的團隊發送直接消息。

它的一些主要功能是什麼？

Zoom Phone 的一些最受歡迎的功能包括：

智能呼叫路由：自動將呼叫轉移給來電者已經與之交談過或與他們處於同一位置的團隊成員。
將通話轉換為會議：與某人交談並想與他們共享您的屏幕？ 使用此功能，只需單擊一個按鈕，即可將語音通話轉變為視頻會議。
通話質量報告：通過 Zoom 撥打的電話質量很高。 使用他們的在線報告儀表板檢查是否屬實，並發現任何質量問題。

可靠性、支持和安全性

Zoom最近因允許人們參加私人會議的安全漏洞而受到抨擊。 但是，他們確實有多種工具來保護對話，包括密碼保護、會議鎖定和高級聊天加密。
Zoom 在全球擁有數據中心，可提供企業級可靠性。 用戶對 G2 的支持質量給出了 8.6 星的評分，略低於 8.7 星的類別平均水平。

縮放定價選項

Zoom 提供多種計劃，具體取決於您需要訪問哪些工具。 您可以通過選擇以下套餐之一來使用他們的 VoIP 電話網絡：

美國和加拿大：按收費標準撥打這些地區的電話，每位用戶每月 10 美元，或升級到該地區的無限制通話，每位用戶每月 15 美元。 這兩個計劃都提供美國和加拿大號碼。
Pro Global Select ：以每位用戶每月 20 美元的價格獲得 40 多個國家/地區的高級功能、一個直撥號碼和無限制的國內通話。
Zoom United ：通過使用會議、電話和聊天平台可節省 17%。 起價為每位用戶每月 25 美元。

為什麼 Nextiva 是 Aircall 的最佳替代品？

雖然在選擇 Aircall 的替代方案時有許多選項可用，但毫無疑問，Nextiva 位居榜首。
Nextiva 用戶可以使用 40 多種標準和高級電話系統功能——您可以按菜單添加功能以適應您的呼叫或聯絡中心偏好。
Nextiva 易於使用，非常簡單。 您可以在幾分鐘內設置您的呼叫流程並將您的客戶路由到所有合適的團隊。 如果您遇到了障礙，Nextiva 會一直指導您獲得支持、實施和入職培訓。 這是 Nextiva卓越服務信條的一部分。

世界一流的可靠性和八個軍用級數據中心來處理您的業務通信是您應得的VoIP 安全類型。 所有對話都經過端到端加密，因此您永遠不必擔心安全或合規性問題。
功能、定價、安全性、易用性和客戶服務是 US News 連續兩年將 Nextiva 評為排名第一的商務電話系統的原因。 因此，如果您準備好將您的電話系統提升到一個新的水平，請查看 Nextiva 的透明定價計劃以開始使用。
Aircall、Grasshopper、OpenPhone、Dialpad、Phone.com、GoToConnect、8×8、OnSIP、Ooma Office 和 Zoom 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係，是其各自所有者的註冊商標。