行銷與銷售人工智慧的新功能：現在和下一步要知道什麼

已發表: 2024-04-25

人工智慧正在改變企業的運作方式，對於銷售和行銷來說，生成式人工智慧已成為提高效率和成長的強大工具。

但發揮作用的不僅是效率；還有。 人工智慧是當今通往未來數據驅動行銷策略的門戶。 不管你相信與否，人工智慧使行銷人員和銷售人員能夠與目標受眾和銷售前景建立更多以人為本的聯繫。

「我認為對這些系統如何運作有一個直覺對於理解社會正在發生的事情非常重要。 如果你不克服學習曲線上的這個難題，你就無法做到這一點； 如果你不克服這一部分，你就不清楚如何讓人工智慧成為你生活的一部分。 — Ezra Klein，“我現在應該如何使用人工智慧？”

人工智慧的能力發展速度快得幾乎無法跟上。 這就是為什麼3 月28 日，Appleton（威斯康辛州）HubSpot 用戶組(HUG) 成員加入了Weidert Group 團隊的一些成員，繼續我們於2023 年11 月開始的對話。觀看錄音。

在我們最新的 HUG 聚會中，Weidert Group 的一些團隊成員展示了 HubSpot 的人工智慧工具，以及 HubSpot 之外的一些工具，他們一直在使用這些工具來擺脫日常工作中的一些單調乏味和忙碌的工作。

光是過去幾個月就見證了人工智慧領域的巨大變化，未來的行銷人員需要了解今天的變化才能保持領先地位。

人工智慧革命加速：2023 年 11 月以來的重大轉變

人工智慧的發展速度太快，無法真正稱之為進化； 說我們正在見證人工智慧革命並不誇張。 過去幾個月帶來了一波改變格局的發展浪潮，從科技巨頭之間的人工智慧軍備競賽到強大新工具的崛起。 我們介紹的一些關鍵更新總結如下。

人工智慧新聞部落格圖像

搜尋引擎獲得人工智慧驅動的升級

  • 微軟的 Copilot （以前稱為 Bing）：微軟對 Bing 進行了改造，為其註入了尖端的人工智慧，以創造更具對話性和幫助性的搜尋體驗。 Copilot 可以總結資訊、回答複雜問題，甚至產生文字格式以幫助使用者快速啟動寫作任務
  • Google的 Gemini（原 Bard） ： Google也不甘示弱，將其人工智慧聊天機器人 Bard 更名為 Gemini，並以兩個月的免費試用期進行推廣。 雙子座擅長理解自然語言、提供富有洞察力的回應並協助完成各種任務

新人工智慧巨頭的崛起

  • Claude 3： Anthropic 發布的 Claude 3 在人工智慧社群中引起了軒然大波。 這種先進的模型展示了卓越的語言能力和細緻的現實應用程式的潛力
  • OpenAI 的自訂 GPT： OpenAI 現在允許企業根據其獨特需求創建自己的定製版 ChatGPT。 這為個人化客戶服務、內容創建等開闢了難以置信的可能性。 探索客製化 GPT：https://openai.com/api/

AI工具更新與創新

  • GPT 團隊： OpenAI 最近新增的 ChatGPT 團隊功能支援跨 AI 模型的協作工作。 行銷人員可以利用這一點進行集思廣益、制定策略和分享。 使用者可以建立自己的 GPT 和助手，以便使用其助手 API（在撰寫本文時處於測試版）在其他應用程式中工作
  • ChatGPT 5 即將到來：圍繞 ChatGPT 5 的討論正處於歷史最高水平。 OpenAI 暗示下一個版本將於今年夏天發布，並承諾進行重大改進。 為更智慧和多功能的人工智慧互動做好準備
  • 影像生成和設計工具： MidJourney 和 Canva 等人工智慧驅動的平台不斷發展，提供增強的影像生成、編輯和圖形設計能力。 行銷人員只需極少的設計經驗即可快速輕鬆地製作視覺效果，其中一些效果非常令人印象深刻
  • Hugging Face：對於那些尋求幫助、靈感和社群的人來說，Hugging Face 仍然是創新中心。 這個開源人工智慧社群提供了大量預先訓練的模型和工具，加速了所有技術水平的行銷人員對人工智慧的採用

所有機器學習都是人工智慧，但並非所有人工智慧都是機器學習

人工智慧指的是更廣泛的領域，專注於建構能夠模仿人類思維、分析、學習、解決問題和決策的機器。 在人工智慧領域，機器學習是一種專注於使用演算法和統計模型使電腦能夠從資料模式中學習的技術，而無需明確編程。

您將如何在行銷和銷售中應用這些人工智慧進步？

除了上述具體進步之外，上市團隊在未來一年的趨勢和發展上還有很多需要考慮的地方：

1. 大規模的超個人化

人工智慧分析大量客戶資料的能力令人印象深刻且仍在不斷提高，這將使企業能夠更深入地了解受眾，直至個人層面。 期待看到：

  • 個人化內容推薦：人工智慧將根據過去的互動、偏好和行為，推薦專為每個潛在客戶或客戶量身打造的產品、服務或內容
  • 動態定價和促銷：人工智慧驅動的系統可以即時個人化定價和優惠，幫助優化轉換率並為消費者提供最佳價值
  • 「比我更了解我自己」服務：在客戶互動中，人工智慧可以利用深入的數據洞察，主動預測需求或提供與客戶興趣完美契合的建議

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2.人工智慧驅動的預測分析

人工智慧和機器學習將徹底改變我們處理數據的方式，其潛力遠遠超出基本報告的範圍，為以下方面打開了大門：

  • 異常準確的銷售預測：人工智慧將分析複雜的資料集，包括歷史趨勢、市場狀況和個人銷售代表活動，以提供高度準確的預測，以便銷售領導者可以根據資料做出有關資源分配和策略的決策
  • 流失預測與預防：人工智慧模型將找出顯示潛在流失風險的客戶行為模式，從而使客戶服務能夠主動介入並保留客戶
  • 即時行銷活動優化：人工智慧不僅會分析行銷活動後的結果，還會分析行銷活動的結果。 它將能夠幫助在廣告活動期間動態優化廣告定位、訊息或預算分配，以獲得最佳效果

3.人工智慧輔助創造力

人工智慧並沒有取代人類的聰明才智；而是它正在增強它。 行銷人員和銷售人員可以期待更多、更強大的人工智慧工具來推動他們的創意過程，例如：

  • 腦力激盪與構思：人工智慧已經成為產生活動創意、內容主題、客戶參與策略等的“思維助手”
  • 文案寫作輔助：人工智慧幫助克服寫作障礙，完善訊息傳遞，並改善主題行、標題、內容結構等。
  • 設計共同創造：創意人員正在使用人工智慧工具產生設計變體、建議佈局並確保品牌在視覺效果上的一致性

4. 對話式人工智慧作為標準

聊天機器人和虛擬助理正變得無所不在。 以下是用戶可以期望他們快速進步的一些方法：

  • 類人互動：人工智慧將超越簡單的問答形式，進行更具同理心、更自然的對話，進而增強顧客體驗
  • 全通路存在：對話式人工智慧不會孤立於網站聊天框。 它已經整合到社交媒體、訊息平台甚至語音助理中
  • 銷售支援：人工智慧驅動的對話工具可以幫助在通話期間指導銷售代表、提供即時見解、建議相關報價並簡化交易完成

這不僅是技術的問題，更是策略的問題

請記住，有效採用和整合這些人工智慧技術需要深思熟慮的方法。 專注於人工智慧如何增強團隊的技能，讓他們能夠完成高價值的任務，並與以客戶為中心的策略保持一致。

我們所看到的人工智慧創新確實只是正在發生的變革的開始。 準備好採用這些工具的行銷人員將獲得重大優勢，因此請務必註冊參加下一次 Appleton HUG（訂閱以便在註冊開始時收到通知）——它們是免費的、虛擬託管或混合託管，並且易於參加。

想要更深入嗎？ 不要錯過 5 月 7 日（密爾瓦基）或 5 月 8 日（綠灣）舉行的威斯康辛州頂級行銷和銷售會議 Experience Inbound！ 主題演講 Andy Crestodina 將談論使用人工智慧來提高效能，而不僅僅是提高生產力，Weidert Group 自己的 RevOps 總監 Rick Kranz 將發表一場包含人工智慧和自動化如何改變銷售流程的真實範例的會議。 準備好發現可行的策略來簡化您的銷售工作並達成更多交易。

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