常見問題：如何利用 HubSpot AI 等提升行銷效率

在我們3 月的Appleton HubSpot 用戶群(HUG) 活動中，我們要求參與者分享他們對HubSpot 中的人工智慧(AI) 工具以及一些較大的法學碩士（如Claude、ChatGPT 和Gemini）最迫切的問題。

原因如下：人工智慧領域正在快速變化。 新的工具和功能幾乎每天都在出現。 對於行銷人員來說，這是一個令人興奮的時刻，但也可能令人不知所措。

許多 HubSpot 用戶渴望利用人工智慧的力量來簡化工作流程並提高結果，但他們不太確定從哪裡開始或如何駕馭眾多人工智慧工具。

這就是我們每季一次的 HUG 活動的用武之地（在這裡加入用戶群）。 當然，我們知道我們需要進行現場演示，但我們也想直接從 HubSpot 用戶那裡聽到關於在哪裡可以真正使用人工智慧的幫助。 我們也希望幫助 HUG 與會者了解人工智慧如何支援他們的特定需求並克服行銷人員和銷售人員面臨的一些常見挑戰。

這是另一個原因：

行銷人員正在迅速採用人工智慧，但這並不意味著在沒有敏銳的眼睛和耳朵的情況下將大型語言模型（LLM）放寬到您的內容上- 更不用說在發佈人工智慧生成的任何內容之前所需的批判性思考和事實檢查。

因此，無論您是人工智慧愛好者還是懷疑論者、HubSpot 高級用戶還是新手，您都一定能找到一個可以更多地了解人工智慧並利用人工智慧實現更多目標的領域。 這七個主要問題為 HubSpot 用戶希望使用 AI 工具解決的關鍵任務和挑戰提供了一些有用的見解：

1. 自動化和效率
2. 內容創作
3. 電子郵件行銷
4. 報告和分析
5. 社群媒體
6. 潛在客戶生成和勘探
7. 研究和數據分析

人工智慧可以幫助自動化哪些類型的任務以提高效率？

像 HubSpot 的 Chatspot 這樣的人工智慧工具無疑可以幫助自動化重複性任務並提高效率。 現在，您可以簡單地向聊天機器人詢問有關您的 CRM 和行銷數據（從客戶到 KPI）的具體問題，並在幾秒鐘內獲得答案。 這使得行銷人員能夠將時間和資源集中在更具策略性的舉措或複雜的挑戰上。

隨著人工智慧的不斷發展，預計未來將會有更多自動化機會。 目前，關鍵是要有實際的期望。 仔細審查輸出，並準備好隨著人工智慧工具的不斷發展而調整流程。 不要指望人工智慧能在一夜之間解決你的所有問題，但一定要尋找機會策略性地利用它。

AI對於內容創作能有多大幫助？

人工智慧專家建議將人工智慧工具視為熱切的人類助手（但永遠不要忘記它不是一個人）。 因此，人工智慧能提供多大幫助取決於你學會使用它的程度。 對於內容創作，人工智慧可以幫助：

• 克服寫作障礙：人工智慧工具可以提供靈感和結構思想，並啟動寫作過程
• 簡化工作流程：使用人工智慧來佈置所有細節，例如元描述和標題標籤，可以騰出時間進行更高層級的策略和編輯
• 重新利用內容：人工智慧可以更快、更輕鬆地將現有內容調整為不同管道的不同格式

請記住，人工智慧生成的內容需要手動編輯和完善，以確保其與您的品牌聲音和訊息保持一致，並確保其準確、真實且對您的受眾有幫助。 將人工智慧視為一個有用的起點，而不是人類創造力、批判性思考和判斷力的替代品。

如何在電子郵件行銷中使用人工智慧？

在 HUG 中，我們的營收營運總監 Rick Kranz 展示了三種可以幫助進行電子郵件行銷活動的工具：HubSpot 的電子郵件外掛程式、ChatSpot 和 ChatGPT-4。 這三者都可以幫助產生主題行和電子郵件正文，從而簡化您個性化訊息傳遞和優化發送的能力。

但正如里克的比較所表明的那樣，結果可能會有所不同。 雖然 ChatGPT 4 提供了最複雜的輸出，但它是一個付費工具。 HubSpot ChatSpot 雖然免費，但可能不會總是產生完美的結果。 關鍵是要使用人工智慧作為起點，並始終根據您的特定需求和受眾來審查、完善和客製化生成的內容。

人工智慧可以為報告和分析做什麼？

人工智慧有潛力徹底改變報告和分析——請記住，這是一項正在進行的工作，法學碩士專注於語言，他們的數學表現可能會有所不同。

HubSpot 的人工智慧報告功能目前處於測試階段，僅限於單一物件報告。 正如我們的 HubSpot 專家 Matt Popham 所展示的那樣，這些工具可以節省時間並提供有價值的見解，但它們可能尚無法處理複雜的多維報告需求。

準備好應對這些限制並提供回饋，以幫助影響這些功能的持續發展，使其變得更好。

人工智慧可以幫助產生社群媒體內容和想法嗎？

這可能是快速獲勝的人工智慧用例的最佳選擇之一。 這些工具可以起草社交媒體導入，包括表情符號、推薦的主題標籤和圖像。

與任何人工智慧生成的內容一樣，必須對輸出進行編輯、自訂、審查和校對，以確保其與您獨特的受眾產生共鳴並與您的品牌聲音保持一致。

人工智慧的速度可以幫助您產生穩定的貼文串流，從而在社群媒體上保持更一致的形象，即使在行銷陷入困境時也是如此。 但與往常一樣，人工智慧提供了一個堅實的起點——您可以為您的內容添加人性化和責任感，並確保您的社交媒體形象真實且有吸引力。

人工智慧如何支援潛在客戶開發和勘探？

雖然 HUG 沒有具體涵蓋潛在客戶開發和業務開發，但人工智慧在這方面也有很大的潛力。 開發更強大的買家角色可以幫助您更清楚地了解客戶的痛點和挑戰。 個人化的外展活動可以提高整個潛在客戶培育過程中的轉換率和參與度。

與任何新工具或策略一樣，請務必進行測試、衡量和迭代，以找到最適合您的獨特情況的工具或策略。

人工智慧能否讓研究和數據分析變得更快、更容易？

人工智慧當然可以幫助簡化研究和數據分析，但它還不是靈丹妙藥。 它非常適合關鍵字研究、總結大量資訊和生成文字等任務。

但請記住，數據分析的效果取決於您提供的數據和參數。 即使擁有完美的分析工具，人類判斷和批判性思維對於解釋見解、識別潛在偏見以及根據數據做出策略決策仍然至關重要。

對人工智慧還有更多疑問嗎？

毫無疑問，人工智慧正在徹底改變行銷和銷售專業人員的工作方式，而讓工具觸手可及是 HubSpot 仍在幫助行銷人員和銷售團隊消除摩擦並完成更多工作的一種方式。

目前，以現實的期望和實驗、學習和適應的意願來處理人工智慧輔助任務是明智之舉。 透過策略性地利用人工智慧工具、緊跟最佳實踐並始終將人為因素放在首位，利用人工智慧的力量更快、更聰明地工作比您想像的更容易，同時您的行銷工作也會更加努力實現您的成長目標。

想了解更多嗎？ 我們的人工智慧資源頁面是您的起點。