在數字營銷中使用人工智能（初學者指南）

了解您的營銷團隊如何輕鬆利用 AI 完成日常任務。

您可能已經聽說過有關人工智能 (AI) 和大數據的嗡嗡聲。 它們是熱門話題，尤其是考慮到聊天機器人和虛擬助手的流行度急劇上升。

當我們想到人工智能時，我們經常會想像那些從屏幕上滾下來的綠色矩陣數字，但實際上人工智能軟件遠沒有那麼複雜。 日常使用 AI 的一個很好的例子是當你開始用谷歌搜索某些東西時，自動完成功能會幫助你完成其餘的搜索。 不管怎樣，我們都比我們想像的更頻繁地使用人工智能。

因為人工智能被認為是高度技術性的，所以營銷團隊可能很難考慮它如何應用於他們的工作。 但是，所有業務規模、技能水平和預算的營銷人員都可以越來越多地使用人工智能。

在本指南中，我們將介紹 AI 的基礎知識，包括：

1. 什麼是人工智能
2. 人工智能是如何工作的
3. 在營銷策略中使用 AI 技術的簡單方法

什麼是人工智能？

人工智能和機器學習經常可以互換使用，雖然它們是相關的，但它們並不相同。

人工智能是計算機科學領域，旨在在機器中復制人類智能。 這是一個廣闊的領域，涵蓋了從編程計算機（使其表現得像人類）到開發能夠學習和解決問題的系統的所有內容。

機器學習是人工智能技術的一個子集，負責確保計算機在每次接收到新數據時都能適應和學習。 從本質上講，機器學習可確保計算機在解決問題時更加高效。

在最早的階段，人工智能試圖讓機器執行需要人類智能的簡單任務。 在現代，人工智能已經成為我們日常生活的一部分。 從自動駕駛汽車和智能家居設備到面部識別、智能個人助理和社交媒體平台——所有這些都由人工智能驅動。

人工智能是如何工作的？

人工智能聽起來像是世界末日，但實際上它非常簡單（理論上，即；實際上構建人工智能技術非常複雜）。

讓我們考慮一個現實生活中的例子。

Netflix 開發了自己的內部人工智能來幫助營銷電影和電視節目。 在這種情況下，預期的結果是讓用戶在 Netflix 的平台上觀看更多內容。 Netflix 的人工智能處理用戶數據，將其與類似客戶進行比較，然後使用預測分析為用戶推薦電影或節目。

用戶參與的內容越多，人工智能接收到的數據就越多，人工智能營銷在推薦用戶感興趣的內容方面就越好。

Netflix 營銷其節目和電影的方式類似於其他公司營銷產品的方式（解釋客戶數據以提出類似或相關的產品建議以鼓勵額外購買）。

你可能會想：“這很好，但 Netflix 是一家價值數十億美元的公司，擁有自己複雜的內部人工智能係統，而我是一家小企業！ 人工智能營銷似乎仍然很難進入。” 儘管您對數十億美元的部分絕對是正確的，但仍有一些人工智能解決方案可供預算有限的小型企業使用。

實施營銷人工智能有哪些簡單的方法？

人工智能在過去幾年中取得了長足的發展，人工智能營銷也隨之發展。 人工智能營銷變得更容易使用、更容易獲得、更實惠。

營銷團隊已經開始意識到使用人工智能解決方案來完成與其工作相關的一些繁重工作的巨大潛在好處。

您可以通過以下幾種方法輕鬆地將 AI 集成到您的營銷工作中：

利用社交媒體平台的內置人工智能營銷工具

每個社交媒體平台（我們指的是每個平台）都使用自己的內部 AI 流程為用戶和廣告商提供最佳客戶體驗。 Facebook、TikTok、LinkedIn——所有這些平台都會篩選用戶數據，向他們展示高度適合他們個人品味的內容和可能轉化的廣告。

但隨著蘋果發布 iOS14 允許用戶控制第三方跟踪/cookie，您可能想知道當目標無法像以前那樣量身定制時，是否值得投資社交媒體廣告。

然而，由於這些應用程序仍然可以訪問第一方數據（直接在應用程序中收集的信息），它們實際上仍然非常清楚用戶喜歡參與什麼以及哪些廣告會迫使用戶進行轉化。

那麼，您如何利用社交媒體的內部人工智能來發揮自己的優勢呢？ 簡短的回答是你讓它做它的事。 當您在廣告平台上設置營銷活動時，您選擇了一個目標。 在您設置好年齡段、位置定位、興趣定位和創意後，平台的 AI 將啟動並開始向最有可能轉化的用戶投放廣告。

使用 Facebook 廣告中的位置、年齡和行為過濾器保存的受眾（來源）

廣告投放的時間越長，平台就越能有效地實現您在設置廣告系列時選擇的目標。 經過這里和那裡的一些調整，如果轉換良好，您完全有可能將相同的廣告素材運行長達一年。

人工智能聊天機器人

安裝人工智能聊天機器人可能是在營銷中利用人工智能的最簡單方法之一，而且通常不會那麼昂貴。 人工智能聊天機器人的工作方式是向軟件提供對常見問題的響應。 然後，隨著時間的推移，機器人在回答客戶查詢方面變得更好。

聊天機器人為與您的網站互動的用戶提供更好的客戶體驗。 它們不僅允許您在工作時間之外回複查詢（這在跨時區特別有用），而且還幫助用戶沿著客戶旅程移動。

搜索引擎優化的人工智能

搜索引擎優化 (SEO) 是一個需要持續關注的迭代過程，並且對於您的營銷團隊來說可能是極其勞動密集型的。 不僅研究階段的數據量很大，而且實施以 SEO 為重點的優秀文案可能需要時間。

許多企業看到了 SEO 的內在價值，但很少有人真正理解從優化中看到結果可能需要 3 到 12 個月的時間。 對於一些人來說，考慮到回報是在很長一段時間後才能實現的，因此這種投資很難證明是合理的。

人工智能技術可以幫助減少製作編寫良好、由 SEO 驅動的內容所需的時間和精力，這意味著數字營銷人員可以以更快的速度製作更多內容，當他們的網站確實開始看到他們的結果時，他們處於優勢地位搜索引擎優化的努力。

這些工具並不完美，但只要稍加人工編輯，人工智能編寫的作品就可以與文案撰寫的作品一樣有效。 （事實上，這篇文章的很大一部分是由一個人工智能工具寫的。）

聘請專門從事人工智能的數字機構

雖然這是在本文中將 AI 集成到您的數字營銷中最昂貴的方式，但它也是最簡單的方式。 聘請專門從事人工智能的機構意味著該機構可以負責設置上述所有內容，並且通常會將所有必要工具的成本包含在其服務費/收費中。

他們的經驗還可以實現更快的周轉時間、更精細的活動和項目，並使您的營銷團隊騰出時間來處理比篩選關鍵字數據更重要的事情。

讓人工智能為您的營銷做重擔

在當今的數字營銷解決方案中，人工智能絕對有一席之地，但沒有足夠的企業利用它。 從在廣告平台上利用現有的人工智能到人工智能聊天機器人，人工智能已經真正發展到新手可以開始以有意義的方式使用它來幫助他們的企業取得成功的地步。

希望本文為您提供了一些簡單的方法來開始將 AI 集成到您的營銷策略中。 如果您想繼續了解 AI 如何與數字營銷相關，請查看這些附加文章。