為工業銷售團隊帶來優勢的 6 個頂級人工智慧工具（第 3 部分）

歡迎來到我們關於工業行銷和銷售團隊的頂級人工智慧工具的三部分系列的結局。 在第 1 部分中，我們介紹了銷售和行銷團隊開始在企業中使用人工智慧的方法，第 2 部分介紹了行銷人工智慧工具。

作為本系列的結束語，我們將專注於銷售工具。 具體來說，人工智慧可以做些什麼來減少銷售人員花在非銷售任務上的時間。 Weidert Group 團隊測試了不同的工具並對其進行了評估，以下是銷售團隊可以立即使用的六種頂級工具，以幫助完成更多交易。

根據我們正在進行的《工業銷售和行銷狀況》調查的初步結果（請參閱下面的詳細資訊參與），高達 31% 的受訪者目前沒有使用任何人工智慧工具進行銷售。

以下我們將工業銷售團隊最常使用的人工智慧工具分為以下幾類，並提供了可用於每個類別的特定工具：

• 人工智慧銷售助理
• 通話轉錄和分析
• 自動外展序列
• 預測線索評分和渠道分析
• 對話式銷售輔導

編者註：本系列人工智慧系列基於 Weidert Group 總裁 Greg Linnemanstons 在 2023 年 10 月舉辦的首屆製造業博覽會和會議上發表的演講「人工智慧：工業銷售和行銷團隊如何利用其力量」。 Greg 闡述了工業企業如何正確利用人工智慧來節省時間、提高品質、推動創新和增強人類體驗。 AI 被用來協助撰寫這個部落格系列，首先將 Greg 簡報的 PDF 載入到 ChatGPT Plus 中。 正如您應該對所有人工智慧生成的內容所做的那樣，人工編輯人工智慧的結果（在本例中是我，Weidert Group 的作家）。

人工智慧銷售助理

您可能聽說過“人工智慧驅動的銷售聊天機器人”，這是人工智慧銷售助理使用的範例之一。 人工智慧銷售助理協助銷售團隊處理客戶詢問、回覆潛在客戶並預訂會議。 這些工具對於希望自動化日常任務並為潛在客戶和現有客戶提供一致、個人化支援的企業非常有價值。

根據我們的調查， 35% 的受訪者使用它們，這是我們調查結果中最常用的人工智慧驅動的銷售工具。 以下是我們已經測試成功的兩個：

1.Microsoft 365副駕駛

微軟正在改變銷售人員和…好吧，每個人的遊戲規則！ Microsoft 365 副駕駛
建立在ChatGPT大語言模型 (LLM) 的基礎上，並統一了各種平台：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams。

大約兩個月前，Microsoft 365 Copilot 是針對企業客戶推出，因此對其他人來說，這不會太久（預計將於 2024 年夏季推出）。 期望能夠更好地組織電子郵件線程和起草回复（Outlook 中的 Copilot）、總結會議討論要點（Teams 中的 Copilot）以及自動執行重複任務和創建聊天機器人（Power Platform 中的 Copilot）。

Windows 中的 Copilot 將透過 Windows 11 更新免費提供，但 Copilot for Sales 的定價為每位使用者每月 50 美元，這是對工具的明智投資，可以節省大量時間。

2. ANTHROP\C 的克勞德

事實上，除了 ChatGPT 之外，還有其他有價值的法學碩士可供選擇。 Claude.ai 的功能與 ChatGPT 類似，但它擅長處理大量內容的複雜、多步驟指令。 例如，使用此工具，您可以上傳文件以對其進行分析和總結。 輸入 PDF（甚至整本書），添加簡單的提示，並獲得一些有用的結果。

特別是在銷售方面，克勞德幫助自動化日常任務，提供數據驅動的見解以更好地與客戶互動，並提高銷售營運的效率。 銷售專業人員可以在許多耗時的任務中提高效率：客戶關係管理、潛在客戶優先順序和評估預測分析。

Claude 的費用為20 美元/月/用戶。 這是非常值得的，因為它可以幫助您節省準備一次潛在客戶電話的時間。

通話記錄

根據我們的調查，大約 24% 的銷售團隊現在使用人工智慧進行通話轉錄，以節省時間、檢查準確性並從對話中提取有價值的資訊。

這個數字應該更高，因為這些工具可以更深入地了解客戶互動/需求，並在無需太多投資的情況下推動銷售工作。

3.阿沃瑪

將 Avoma 視為會議助理，負責總結、轉錄甚至分析所發生的情況，從而確定可操作的項目。 該工具知道您何時安排了通話，它會自動記下筆記，並且透過點擊記錄，它會將您帶到錄音中的時間戳記。

與執行這些任務的其他 AI 工具（Zoom AI 助理、Fireflies、Otter.ai）不同，Avoma 在聯絡人/公司記錄上與 HubSpot CRM 集成，因此無需額外工作即可在 CRM 中記錄通話。

Avama 的成本各不相同，但此處描述的功能等級的價格為49 美元/月/用戶。

自動外展序列

人工智慧工具在增強和自動化外展序列方面可以發揮至關重要的作用，這些序列可用於銷售勘探、行銷活動和客戶參與。 正確的人工智慧工具最終可以帶來更高的轉換率和更高的潛在客戶參與度…然而，目前只有 22%（我們的調查）的銷售團隊正在使用自動外展序列工具。

4.微軟銷售副駕駛

是的，這個看起來很熟悉（參見上面的#1）。 Microsoft Sales Copilot 可以輕鬆大規模地個人化有序通訊。 現在創建自動化外展序列工具要容易得多。 銷售代表可以記錄會議並將工具連接到外部資料來源（例如 HubSpot 或 Dynamics 365 等 CRM），並使用外掛程式進行雙向整合。

該工具從您的 CRM 中提取相關銷售資料（產品名稱、單位、價格等），並使其可在您的電子郵件收件匣中訪問，從而節省手動搜尋所需資訊的時間。 然後，它將您的電子郵件記錄到 CRM 並輕鬆追蹤互動。

預測線索評分和渠道分析

這些人工智慧工具的利用率嚴重不足（我們的調查中只有 16% 的受訪者使用它們），它們可以利用數據驅動的見解來識別高品質的潛在客戶、確定銷售工作的優先順序並優化銷售管道。

更有效率地工作、有效地分配資源、更快地完成交易並增加收入，同時保持以客戶為中心的方法。

5. 傾向

一致部署基於帳戶的行銷 (ABM) 策略會為工業銷售團隊帶來回報，因為一旦活動建立起來，它就會非常有效率。

您可能會從本系列的第 2 部分中認識到傾向，當時我們介紹了其從前到後的 ABM 活動管理：受眾構建、買家意圖信號、廣告設定、預測線索評分和分析（與CRM 同步時的交易/客戶歸屬）例如 HubSpot）。 傾向也可用於付費廣告計劃。

在銷售方面，這意味著代表可以接觸到大量的市場前景。 該工具將自動通知與您的行銷活動互動的銷售線索，並將其標記為「熱門」優先跟進。 因此，銷售代表只能將時間花在熱情的潛在客戶身上。

因為 Propensity 非常強大，所以它的價格並不低——每月 1,000 美元以上——但根據我們的經驗，它可以極大地改善您的 ABM 和付費廣告活動的結果。

對話式銷售教練

我們還沒有使用過這種類型的人工智慧工具，但我們很好奇。 人工智慧銷售教練在銷售互動期間為銷售代表提供即時指導和見解，這可以幫助他們快速提陞技能並提高效率。

我們的調查顯示，目前只有 8% 的銷售團隊使用對話式銷售培訓，這是一個領先競爭對手並大規模提升銷售團隊技能的機會。

6.第二天性

Second Nature 等人工智慧驅動的銷售輔導軟體旨在快速、有效、大規模地入職、指導和培訓銷售團隊。 角色扮演合作夥伴的虛擬版本使用對話式人工智慧與銷售代表進行實際討論。 他們會被評分並給予改進建議。 銷售代表可以快速了解新產品，新銷售代表可以了解現有產品的所有資訊。

額外的人工智慧工具：來自 Google 的 Gemini

儘管在格雷格發表演講時，這種由人工智慧驅動的法學碩士尚未推出，但它最近確實引起了一些關注，並且需要一些探索。

引起人們議論的是一段視頻，該視頻展示了 Gemini 卓越的多模式功能，因此它可以無縫理解和處理不同類型的輸入（文本、圖像、代碼、視頻、音頻），這使得Gemini 擅長處理書面和視覺輸入。

根據需要，這種能力可以完成許多銷售和行銷任務。 從三個雙子座等級中進行選擇：Ultra 適合最複雜的任務（不太可能是銷售和行銷）；Ultra 適合最複雜的任務（不太可能是銷售和行銷）； Pro 適用於廣泛的任務； Nano 旨在在智慧型手機等裝置上高效運作。

Gemini 的功能正逐步融入現有的 Google 產品中，讓更廣大的受眾能夠使用它們。

看看你如何比較

我們與分析儀表板合作夥伴 Databox 一起創建了工業銷售和行銷狀況調查。 我們邀請工業和製造公司的營銷和銷售專業人員參與。 您將了解其他工業如何使用人工智慧工具並追蹤銷售和行銷績效。 立即點擊參加5 分鐘調查！