AI（人工智能）如何幫助您獲得更多動人的線索

這篇關於 AI 如何幫助轉移潛在客戶的文章由Adrack.com的營銷專家 Mike Austin 撰寫。

人工智能 (AI) 已經存在了幾十年，但直到最近人們才開始真正意識到它的用途和好處。 Siri 和 Alexa、Google Assistant 等智能個人助理以及其他形式的 AI 無疑為 Apple、Amazon 和 Google 等公司的成功做出了重大貢獻。

為了幫助預測移動行業的趨勢，我們現在只需要看看其他行業如何從人工智能中受益。 越來越多的企業家將這項技術與他們的潛在客戶開發工作相結合。

人類仍然很重要

雖然人工智能可能無法完全消除潛在客戶產生過程中的人為乾預，但它可以極大地提高品牌知名度和溝通能力——這是成功產生潛在客戶的兩個主要因素。

人工智能以哪些方式徹底改變了您生成和關閉移動線索的方式？

聊天機器人可以培養移動線索

潛在客戶培養是一個涉及從潛在客戶那裡獲取額外信息以幫助您生成報價、發送報價和後續序列的過程。

如果沒有人工智能，營銷人員會通過親自向每個潛在客戶發送消息、在電子郵件驗證後發送大量電子郵件或使用電子郵件細分來培養潛在客戶。 現在，人工智能使用聊天機器人等工具使這個過程變得更快、更容易。

事實上，一些聊天機器人已經運行良好，以至於在許多行業中，客戶都表示他們更喜歡這些機器人。 是什麼讓客戶更喜歡聊天機器人而不是人際互動？ 這是響應時間。 他們可以期待他們的查詢得到實時答复。 它也是獲取有關最新公司優惠、折扣券、獎勵等信息的非常有用的工具。

他們節省時間而且準確

但是聊天機器人可以創建有意義的對話嗎？ 雖然機器人無法理解一個人的體驗（還沒有？），但它可以為客戶創造有意義的購買體驗。 他們通過提供有價值的產品推薦並為客戶提供完整的選項列表來做到這一點。 通過人際互動，所有選項可能永遠不會進入對話。 風險在於客戶在做出購買決定時可能沒有得到充分的了解。

數據分析

數據分析是任何在線營銷策略的核心，尤其是潛在客戶生成。 人工智能可以幫助營銷人員了解他們的潛在客戶，從而為他們提供優勢。

人工智能可以更深入地挖掘數據，例如社交媒體上的視覺效果，以分析潛在客戶的行為模式（包括愛好和興趣）。 它可以從社交媒體上的數千張圖像中尋找信息，從中提取信息。

目前，對於搬家公司來說，抓取大量數據集以發現​​趨勢的優勢可能有點先進。 但是很容易想像你所做的未來。 例如，能夠根據人們在網上採取的行動來定位您的廣告系列。 如果您可以購買那些在社交媒體上發布他們正在包裝盒子的人的廣告印象怎麼辦？

捕獲潛在客戶

精心設計的潛在客戶分配系統允許公司將他們的潛在客戶分配給他們的銷售團隊。 由於潛在客戶可以有許多來源（在線預訂表格、電話、電子郵件、社交媒體、聊天等），因此系統會捕獲所有潛在客戶而不會洩漏。

人工智能在潛在客戶分配中的集成使公司能夠在幾秒鐘內將正確的潛在客戶提供給正確的估算者。 除了捕獲潛在客戶外，它還可以自動化反饋請求。

客戶支持

留住客戶比獲得客戶更難。 這就是為什麼公司特別注意提供優質的客戶支持。

目前，人工智能正被部署在客戶服務中，以增強（甚至取代）人工代理。 事實上，到 2020 年，預計 80% 的客戶服務交互將由 AI 處理。 人工智能可用於縮短客戶處理時間、提供 24/7 全天候支持、解決用戶問題、處理訂單等等。 人工智能應用在客戶支持方面的典型例子是人工智能增強的消息傳遞、人工智能組織的電子郵件查詢和人工智能增強的客戶電話。

合格的移動線索

無需人工干預，人工智能就可以獲取許多來源的鏈接，包括互聯網上的公司、公司和地區。 除了尋找潛在客戶外，人工智能還可用於推薦產品並向潛在客戶提供有價值的信息，從而產生更多合格的潛在客戶（那些對此類產品非常感興趣或需要此類產品的人）。

有關這方面的示例，請參閱 Clearbit 和 Detective 等工具。

客戶參與

因為人工智能可以立即響應客戶，它可以顯著提高客戶參與度——這是一種產生潛在客戶的強大方式。 在客戶體驗方面，人工智能改變了遊戲規則，可以促進數據統一、實時洞察交付和業務環境等流程。 例如，它可以通過區分普通電子郵件和營銷活動來提供結果。

此外，聊天機器人極大地改變了公司與客戶互動的方式。 通過精心設計的聊天機器人，企業可以在節省成本的同時改善客戶關係。

底線

人工智能無疑正在塑造企業的未來——無論大小。 研究表明，人工智能可以幫助公司增加 50% 的潛在客戶。 從培養潛在客戶到分析數據、捕獲和篩選潛在客戶、提供客戶支持和推動參與，人工智能已經完成了許多企業以前認為不可能的事情。 當與您的營銷策略正確集成時，人工智能可以將您的業務推向新的高度。

想了解如何使用在線預訂和移動軟件將更多移動線索轉化為客戶？ 預訂 Vonigo 的免費私人演示。