代理商如何獲得更多聲譽管理客戶

已發表: 2022-08-23

今天幾乎每個企業主都知道聲譽管理的重要性。本地企業領導者也不例外：33% 的線上聲譽管理 (ORM) 市場已經專門針對中小型企業 (SMB) (Near Media)。如何獲得這些聲譽管理客戶？

聲譽管理對於您的機構來說是一個明顯的機會。它可以很好地補充您的其他數位產品。但如何才能發展這項服務呢？

透過本指南，您可以幫助您的代理商發現並留住更多聲譽管理客戶。

為您現有的客戶提供聲譽管理

第一步是確保您的現有客戶知道您現在提供聲譽管理。

為什麼？

現有客戶更有可能向您購買更多服務 (Business.com)。他們已經了解並信任您的代理商團隊。您的許多現有客戶也很有可能正在尋求管理聲譽的協助。您甚至可能因為一些客戶提到它而決定提供它。

您的一些客戶可能正在積極尋求 ORM 服務。在其他情況下，您可能知道他們對某個服務合作夥伴不滿意。

即使您沒有聽到現有客戶的大量討論，他們也有可能從這些服務中受益，如果您推銷，他們可能會投資。

您需要為您的代理商服務的每位客戶提供聲譽管理。同時，確定哪些客戶能從中受益最大也很有幫助。為這些客戶提供聲譽管理更有可能促成交易。因為他們信任您，所以他們會相信您所說的他們需要服務。或者，他們可能知道自己正在掙扎，並很高興您提供服務。

您如何辨識最能獲得收益的客戶？這比您想像的還要容易！銷售智慧工具（例如快照報告）可以提供這種洞察力。它將分析客戶或潛在客戶的數位形象，並提出有助於客戶的服務建議，包括聲譽管理。

透過這種方式，您的代理團隊可以將那些能夠從聲譽管理中獲得最大收益的客戶歸零。為您的銷售人員提供有關潛在客戶業務的及時見解也將幫助他們吸引更多客戶。

無論您是與現有客戶還是新潛在客戶交談，您都希望有一些可用的試用選項。先試後買模式可協助您預先為客戶提供價值。

大多數企業領導者對讓外部團隊維護他們的聲譽持懷疑態度。事實上，大多數人認為這是一項應該留在內部的任務（福布斯）。他們希望自己的團隊能夠處理這個問題，即使他們自己的團隊沒有時間或專業知識。

不過，讓他們相信您的機構能夠更好地管理他們的聲譽並不一定是硬推銷。將銷售智慧工具的報告和見解與免費試用結合會很有幫助。有了這些訊息，企業領導者更有可能認為您的團隊適合這項工作。

先試後買的模式讓潛在客戶可以試用工具和服務。反過來，這可以讓他們相信聲譽管理軟體是他們真正需要的東西。

試用期即將結束時，請務必繼續討論報告和分析。您的團隊可以向客戶展示試用期間發生的變化。憑藉良好的聲譽管理，大多數企業都報告銷售額增加以及其他好處。幫助客戶看到這些改進是持續服務的一個很好的論點。

您的潛在客戶可能不相信您的 ORM 服務一開始就適合他們。提供銷售見解並允許試用期可以扭轉局面。當然，一些潛在的聲譽管理客戶仍然會堅持下去。

他們可能認為試用期間的任何改進都是僥倖。他們可能會決定在做出承諾之前多貨比三家。

透過將他們納入電子郵件水滴行銷活動中，您可以留在他們的腦海中。滴灌活動讓您定期與客戶保持聯繫。反過來，他們會收到有用的信息，並可能信任您的品牌。

滴灌電子郵件活動可以有效地培養潛在客戶，因為它們提供持續的聯繫和有用的信息。最重要的是，它們可以自動化，因此它們不會添加到團隊永無止境的待辦事項清單中。

現在您已將聲譽管理新增至您的服務清單。您已經吸引了一些新的聲譽管理客戶，而您的一些現有客戶也對此感興趣。聲譽管理似乎很快就會成為您的暢銷書之一。

您準備好迎接這種潛在的結果了嗎？您希望為聲譽管理服務增加更多客戶，但如果需要快速擴展，您可能會遇到「成長的煩惱」。

有一個簡單的方法可以管理服務成長並確保您可以擴展 ORM 服務。您可以與值得信賴的 ORM 服務提供者合作，幫助您的客戶實現目標。

行銷專家團隊可以在您的品牌下開展工作，因此您和您的團隊可以專注於尋找新的聲譽管理客戶。

最重要的是，當您添加更多客戶時，團隊已準備好與您一起擴展。

吸引新聲譽管理客戶的另一種方法是提供一流的工具。本地企業不僅可以獲得他們想要和需要的服務，而且可以獲得使工作更輕鬆的工具。

您希望能夠為客戶提供的工具包括：

我們已經討論過試驗對於客戶從整體上考慮 ORM 的重要性。試用可以讓您立即開始提供價值。

免費增值軟體解決方案也是如此。您的客戶可以採用工具並進行測試。當他們的軟體基本版本無法滿足需求時，他們可以升級以獲得更多價值。

面向客戶的聲譽管理應用程式同樣重要，甚至更重要。它將客戶所需的所有內容整合到一個儀表板上。這個集中位置使他們能夠隨時了解即時警報。它還提供了他們在線聲譽的整體情況。

客戶回饋應用程式可協助您的客戶使用品牌範本獲得更多評論。

有了正確的工具和最好的聲譽管理團隊的支持，您就可以使您的代理商成為客戶的第一大 ORM 網站。借助品牌工具和白標履行服務，您將準備好為客戶提供更多服務。您的客戶從他們信任的機構獲得所需的專業知識。

如果您想新增聲譽管理或發展這部分業務，現在就是開始的最佳時機。