您的數字代理商必須採用自動化的 5 大理由

眾所周知，自動化可以在日常工作中為機構提供不可思議的價值。 但是，由於日常任務和迫在眉睫的最後期限讓您陷入困境，我們認識到平衡您的工作量是多麼困難，而且除此之外，嘗試實施自動化只會變得更加費力。

事實上，在最近的 Marketing Land 調查中，72% 的機構受訪者對自動化表達了中立的看法。 實施任何系統都需要時間和精力，但這是一項值得付出努力的投資。 戰略性地實施自動化可能是保持停滯和使您的團隊更容易擴展規模的能力之間的區別。

自動化可以幫助您的機構超越競爭對手的 5 種方式

1. 在瞬息萬變的行業中保持競爭力

代理機構不僅在與其他代理機構競爭業務——他們也在與他們的客戶競爭。 2019 年數字機構調查顯示，近 50% 的機構表示，客戶行為是他們今年最關心的問題，因為他們拒絕機構幫助並在獲得自己的自動化平台的同時轉移到內部：

以前，機構依賴於他們的戰略和創意專業知識，但隨著公司轉向更加數據驅動的環境，他們必須找到新的方法來帶來價值：

此外，39.9% 的公司將“跟上自動化”視為主要挑戰。 無論如何，這些相同的公司意識到自動化服務是在其領域保持競爭力的必要條件。

2. 避免每週浪費數小時的管理工作

技術在工作場所的目的一直是提高效率和減少不必要的工作。 例如，Accelo 的白皮書聲稱，除了通過電子郵件進行協作之外，一天中超過四分之一的時間都花在通過 Slack 和 Zoom 等平台進行通信上。

雖然這些對於任何業務擴展都是必要的，但您的溝通和協作方式可能會浪費大量時間。 通過利用自動化，您可以簡化日常管理職責（例如，製作電子郵件、安排日程和更新電子表格）的流程：

這就是自動化對機構變得至關重要的原因——它可以節省花在瑣碎任務上的時間，通過培養工作可見性來提高員工敬業度，並提高生產力。 相反，花時間制定您的業務戰略，指導同行，並專注於為您的機構創造收入的可計費客戶工作。

3. 利用內部系統創造新的銷售和持久的關係

您可能會說，為代理商創造新的銷售額與其他企業截然不同。 例如，代理商不銷售有形產品或可重複的服務； 您銷售的是專為每位客戶打造的獨特解決方案和體驗，每次都根據他們的需求和期望量身定制。

成功銷售流程的核心是配備自動化功能的 CRM 系統，允許在公司範圍內進行集成，因此不同的功能（如銷售、營銷、客戶成功等）可以查看相同的數據和相同的用戶或客戶旅程。

這種可訪問性有助於您的團隊在內部保持井井有條，將重要的客戶相關信息保存在一個地方，並允許您與團隊協作以確保您不會錯過重要的項目任務。 通過建立一個全面的集成系統，它可以幫助您的團隊輕鬆管理從最初的銷售宣傳到項目交付的每個客戶關係。

4.讓每個項目真正協作

當團隊成員不在辦公室而您對他們發送給客戶（或從客戶那裡收到）的內容一無所知時，我們都會感到沮喪。 您要么必須等待他們返回，要么不好意思地要求客戶將他們的消息轉發給您。

然後，當客戶通過電子郵件向他們的客戶經理髮送重要問題的答案時，我們會遇到經常性的延遲，整個企業必須等到早上才能檢查他們的電子郵件以保持項目的進展。

自動化使您能夠使協作成為團隊的努力。 成功的協作需要您的代理機構以及客戶和合作夥伴之間的持續溝通，但需要通過電子郵件和過去的任務進行洗牌是低效的。 該項目不必停滯或需要大量的手動工作和時間來趕上客戶項目的新成員。

與您的首選電子郵件、日曆和任務模塊（例如 G Suite 或 Office365）雙向同步到您的 CRM 的自動集成可確保您的團隊絕不會錯過重要的信件，並使協作過程盡可能順暢。

對於點擊後登錄頁面，使用 Instapage Collaboration 可以更輕鬆地進行協作，因為項目利益相關者可以在單一界面中響應反饋並解決評論。 無需再在 Slack 線程、電子郵件或項目管理工具中追查評論。 此外，對於頁面上每次提交的交互，系統都會自動向相應的團隊成員發送電子郵件，以便他們根據評論線程進行回复：

5. 使用自動化來提高您機構的底線

處理自動化的一個主要好處是它減少了管理任務和額外繁忙工作的體力勞動。 它釋放出充足的時間，您可以將這些時間用於追求新客戶並繼續培養現有客戶關係。

但如果沒有自動化和自動時間跟踪等功能，您可能會錯失可計費的機會。 例如，您可能不會計算自己花在電子郵件、會議上的時間，以及時間表不准確。 如果這聽起來很熟悉，請注意，因為研究表明由於時間跟踪不當，平均每年代理機構損失 110,000 美元的收入。

但是你的機構呢？ 例如，您的 15 人團隊平均每小時收費 150 美元。 如果你要從會議、電子郵件和健忘中獲取洩露的收入，你每年會增加170 萬美元：

如果您沒有如此密切地跟踪計費時間，那麼您就不知道哪些項目、客戶或工作是有利可圖的。 如果沒有有效的時間跟踪，您就會失去可計費的機會。 自動化的力量使您能夠捕獲和記錄所有這些時間，確保記錄所有時間。

您的機構迫不及待的自動化

這是一項需要您和您的團隊一開始就參與的投資。 該過程涉及研究適合您需求的正確工具並在日常工作流程中實施它們。 從長遠來看，您花在行政工作上的時間會更少，從而可以專注於為客戶創造收入的任務。

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關於作者
Geoff McQueen 是 Accelo 的首席執行官兼聯合創始人，Accelo 是一個運行中小型專業服務企業的雲平台。 Accelo 總部位於矽谷，成立於澳大利亞，迄今已獲得超過 1100 萬美元的風險投資資金，如今，Accelo 簡化了運營，並將 40 多個國家/地區數千家企業的盈利能力提高了一倍。 最後，Geoff 是一位丈夫和父親，他在舊金山、丹佛和澳大利亞臥龍崗的三個 Accelo 辦事處之間分配時間。