附屬搖滾明星：凱沃夫森

凱‧沃爾夫森簡介

Kay 在直效郵件和潛在客戶開發行業開始了她的行銷職業生涯，包括為 Tax Defense Network 開發第一個聯盟管道。 Kay 此後一直提供行銷諮詢和服務，目前擔任 Cart.com 效果行銷總監，專注於直接面向消費者的電子商務品牌。

與 Kay 進行 Rockstar 問答

您的日常職責是什麼？
每天都是不同的，但 Cart.com 績效行銷的日常核心職責包括：跨多個品牌的每日報告要求、連結/優惠/發布商頁面的品質檢查、客戶會議、新發布商入職、新發布商審查、簽約、一般通路管理、員工培訓以及各種技術故障排除和技術整合。

您是如何進入聯盟產業的？
我進入聯盟界純屬偶然！ 我從來沒有打算將行銷作為職業，我以為我的人生會走法律分析師的道路，天哪，我錯了！

我從直效郵件空間（為財務顧問發送研討會郵件）開始，直效郵件空間陷入困境。 我的一些財務顧問向我介紹了他們正在測試的一些網路行銷策略，我一見鍾情。

我在稅務債務潛在客戶生成空間中快速學習，這要歸功於一位傑出的領導者，他確實促使我「嘗試」一些東西。

從那裡開始，我進行了大量的自學（理解為嘗試和錯誤），提出問題（不斷地），閱讀我能找到的所有內容，並繼續努力統治整個世界。 我選擇留在聯盟行業，因為它非常令人著迷，而且總是有新的東西需要學習、嘗試和測試。

您對聯盟行銷產業最大的不滿是什麼？
缺乏數據透明度以及全面的過度宣傳和交付不足。 我寧願出版商/合作夥伴/供應商坦率和誠實地說明他們如何處理他們的聯盟實踐，而不是處理倒退。 如果持續不斷不惜一切代價讓品牌加入，聯盟產業就不會提高其聲譽。 我最好的關係是與出版商和合作夥伴的關係，他們說：“這不適合我們，原因如下。”

您認為行銷中一般被低估的是什麼？
強大的創意對於策劃登陸頁面和交易後定制的培育溝通的價值。 品牌沒有像他們應該的那樣徹底地考慮點擊前到點擊後的溝通，也沒有對點擊後、交易後的體驗投入同樣的注意力。

「附屬機構」還是「合作夥伴」？
兩個都！ 雖然附屬公司可能有負面含義，但它仍然是我們所做的事情和我們是誰的正確名稱！ 我認為合作夥伴是與那些始終如一地表現或努力推動我們的業務關係向前發展的供應商的一種「久經考驗的」關係。

您在聯盟行銷中遇到的最大挑戰是什麼？
讓品牌放棄對聯盟行銷的先入為主的觀念一直是最難克服的問題之一。 “Affiliate 很骯髒”，或者我最喜歡的“Affiliate 在 2008 年對我不起作用”，是常見的評論。 讓品牌認識到聯盟流量不同於付費媒體流量也是一個挑戰。

我相信品牌/客戶教育至關重要，因此我們花費大量時間學習、傾聽和與我們的品牌交談，然後再針對聯盟行銷以及我們認為聯盟行銷的哪一部分將有助於推動該品牌實現其目標提出建議。

聯盟行銷的下一件大事是什麼？
在電子商務聯營公司：BNPL 出版商是下一個大事件。 天啊！

BNPL 有許多相同的特徵和成長趨勢，讓人想起早期的忠誠度和現金回饋發行商。

我們也看到聯盟內容的增加，這很棒，並且確實有助於聯盟發布商的合法化。 雖然免費媒體佔有一席之地，但付費內容仍然是一種發展趨勢，我們看到合適的品牌取得了巨大的成功。

潛在客戶開發、潛在客戶培育和消費者貨幣化也正在更多行業中回歸，特別是 iOS 14.5 使第一方資料收集更具挑戰性。 透過深思熟慮的潛在客戶開發和貨幣化計劃，可以以更好的 CAC 找到優質消費者。

您在聯盟行銷中犯過的最大錯誤是什麼？
當我聽到 BS 時，我猶豫著要不要打電話給 BS。 作為一名年輕的聯盟行銷人員，我做過很多糟糕的決定，並與那些陰暗的典型的出版商合作。 我忽視了自己的直覺，沒有強迫自己得到正確的答案或直接的答案，從長遠來看，這給我帶來了很多頭痛。 作為一名年長的聯盟行銷人員，我稱呼它就像我看到或聽到它一樣，而且我並不害怕這樣做。

您在業界看到的 2-3 個趨勢是什麼？

1. 潛在客戶開發肯定會捲土重來（並不是說它真的消失了），它更加註重以比以前更低的成本將潛在客戶吸引到品牌的 CRM 中，以進行電子郵件培育、受眾建立等。

2. 附屬內容！ 電子商務業務的內容方面確實做出了一些策略變化，使內容成為大多數品牌和垂直行業的有用策略。

在您（或您的廣告商）首次獲取用戶或首次購買後，追蹤用戶的旅程有多重要？
至關重要的。 您花時間、金錢和精力來獲取消費者——難道不應該投入相同（或理想情況下更多）的努力來繼續吸引消費者並將其培養成品牌忠誠者嗎？